Tá cuideachta fintech Jack Dorsey Block ag leagan as na mílte, ag lua gnóthachain ó AI

Comharthaíonn 4,000 Layoffs de chuid Bloic Pointe Casadh do Gach Gnó

Nuair a d'fhógair Jack Dorsey go ngearrfadh Block - máthairchuideachta Square and Cash App - níos mó ná 4,000 fostaí as a fhórsa saothair de 10,000, níor tháinig aon olc ar an margadh. Cheered sé. D’ardaigh scaireanna os cionn 20% i dtrádáil réamh-mhargaidh, rud a thug luach saothair don mhéid a bhí i gceist le Dorsey ní mar chúlú ach mar athchumrú. Bhí a litir chuig na scairshealbhóirí maol: "D'athraigh uirlisí faisnéise cad a chiallaíonn sé chun cuideachta a thógáil agus a reáchtáil." Don chéad uair, ní raibh Príomhfheidhmeannach mór ag dul timpeall ar an gcomhrá AI. D'ainmnigh sé go díreach é mar chatalaíoch taobh thiar d'athstruchtúrú eagraíochta iomlán. Is í an cheist ba chóir do gach úinéir gnó a chur faoi láthair ná an mbainfidh an t-athrú seo amach iad - is í an bhfuil siad ag titim ar gcúl cheana féin.

Cén Fáth ar Bhain Wall Street Bronnadh Asleagain Aifrinn

Ar an dromchla, is cosúil gur cuideachta i ngéarchéim é 40% de do fhórsa saothair a ghearradh. Ach bhí brabús comhlán ceathrú ráithe Block léim 24% bliain i ndiaidh bliana roimh an bhfógra. Ní comhartha anacair a bhí anseo - ba mhaighdeog straitéiseach a bhí ann. Léirmhínigh infheisteoirí an t-aistriú mar chuideachta a ailíníonn a struchtúr costais leis an méid a éilíonn uirlisí nua-aimseartha AI: níos lú daoine ag déanamh obair níos tionchair. Mhéadaigh scaireanna ó $54.53 go beagnach $69 i dtrádáil iar-uaireanta, ag cur na billiúin i gcaipitliú margaidh thar oíche.

Tá an loighic airgeadais simplí. Nuair is féidir le córais AI ródú seirbhíse custaiméara, anailís patrún braite calaoise, réiteach idirbheart, agus fiú codanna d'fhorbairt bogearraí a láimhseáil, athraíonn an calcalas ar líon na ndaoine go buan. Thuairiscigh Block go raibh uirlisí inmheánacha AI ag láimhseáil tascanna a raibh gá le foirne tiomnaithe roimhe seo. Thug Stephen Innes ó SPI Asset Management faoi deara gurbh é trédhearcacht Block an scéal fíor: "Tá na mílte ciorruithe fógartha ag fostóirí móra eile le míonna beaga anuas. Rinne cuid acu an nasc AI a íoslaghdú. Ní dhearna Block."

Tá tábhacht leis an macántacht seo mar leagann sé fasach. Tá cuideachtaí ar fud na dtionscal - ó UPS go Amazon go heagraíochtaí meán cosúil leis an Washington Post - ag bearradh lucht saothair le míonna beaga anuas. Chuir go leor ciorruithe i leith "athstruchtúrú" nó "coinníollacha an mhargaidh." Cuireann macántacht Block faoi ról AI iallach ar gach cuideachta, lena n-áirítear gnólachtaí beaga agus meánmhéide, dul i ngleic leis an réaltacht chéanna.

Ní Bhaineann an Fíorcheacht le Layoffs - Baineann sé le Giaráil

Tá scrúdú níos dlúithe tuillte ag príomhargóint Dorsey: "Is féidir le foireann i bhfad níos lú, a úsáideann na huirlisí atá á dtógáil againn, níos mó a dhéanamh agus é a dhéanamh níos fearr." Ní ráiteas é seo faoi oibrithe a dhíchur ar mhaithe le brabús. Is ráiteas é faoi ghiaráil oibriúcháin — an smaoineamh gur féidir leis na huirlisí cearta aschur gach ball foirne eile a mhéadú. I gcás cuideachta a phróiseálann na billiúin in íocaíochtaí soghluaiste ar fud na Stát Aontaithe, Ceanada, an Eoraip, an Astráil agus an tSeapáin, is ionann an ghiaráil sin agus luas, cruinneas agus buntáiste iomaíoch.

Is minic a ghlacann gnólachtaí beaga agus meánmhéide leis nach mbaineann an comhrá seo leo. Níl 10,000 fostaithe acu le gearradh. Ach laghdaíonn an prionsabal go foirfe. Ní gá do ghníomhaireacht de chúigear duine a ghlacann CRM faoi thiomáint AI, sonrascadh uathoibrithe, agus sceidealú cliste an séú duine a fhostú chun fás 30%. Athéilíonn comhairleoir aonair a dhéanann uathoibriú ar bordáil cliant, bailiú íocaíochtaí, agus seichimh leantacha 15 go 20 uair sa tseachtain. Ní bhaineann an ghiaráil le níos lú daoine a bheith ann - is éard atá i gceist le gach duine an méid a theastaigh trí cinn roimhe seo a bhaint amach.

Ní hiad na cuideachtaí a mbeidh rath orthu sna deich mbliana atá romhainn ná na cuideachtaí leis na foirne is mó. Is iad na cinn a bheidh iontu ina mbeidh gach ball foirne méadaithe ag córais éirimiúla a láimhseálann an t-athchleachtach, an gnáthamh agus an intuartha — daoine a shaoradh chun an obair a ghluaiseann an tsnáthaid i ndáiríre a dhéanamh.

Cén Bloc a Fuair ​​Ceart (agus Cad a Fhaigheann an chuid is mó de Ghnólachtaí)

Léiríonn cur chuige Block patrún a scarann cuideachtaí atá ag glacadh AI go rathúil agus iad siúd a thagann salach ar a chéile. Níor chlis an fathach fintech AI isteach ar na sreafaí oibre a bhí ann cheana agus bhí súil aige go ndéanfaí coigilteas. Rinne sé athmhachnamh bunúsach ar na feidhmeanna a raibh breithiúnas daonna ag teastáil uathu agus a bhféadfaí uathoibriú iomlán a dhéanamh orthu. Tá an t-idirdhealú sin ríthábhachtach. Déanann formhór na ngnólachtaí botún maidir le caitheamh le AI mar bhreiseán seachas mar chúis le hathdhearadh a dhéanamh ar an gcaoi a sreabhann obair tríd an eagraíocht.

Déan machnamh ar an ngnáth-stack teicneolaíochta do ghnólachtaí beaga: uirlis amháin le haghaidh sonraiscthe, uirlis eile le haghaidh CRM, ardán ar leith le haghaidh sceidealaithe, ardán eile fós don phárolla, agus b’fhéidir scarbhileog a choimeádann gach rud mar aon le téip dhucht digiteach. Feidhmíonn gach uirlis ina n-aonar. Éilíonn gach ceann acu iontráil sonraí láimhe, aistriú comhthéacs, agus maoirseacht dhaonna chun córais a choinneáil sioncronaithe. Ní shocraíonn AI an ilroinnt seo - nochtar é. Nuair a dhéanann tú píosa amháin de shreabhadh oibre briste a uathoibriú, ní dhéanann tú ach an tranglam a nochtadh sa chéad phíosa eile.

Is é seo go díreach an fáth a bhfuil ardáin mar Mewayz tar éis tarraingt i measc gnólachtaí atá ag iarraidh oibríochtaí a chomhdhlúthú. Seachas na mórán uirlisí dícheangailte a fhuáil le chéile, cuireann Mewayz OS gnó aontaithe ar fáil le níos mó ná 207 modúl comhtháite - CRM, sonraisc, párolla, AD, bainistíocht cabhlaigh, anailísíocht, áirithint, agus níos mó - agus iad go léir ag roinnt an tsraith sonraí céanna. Nuair a chuirtear uathoibriú AI i bhfeidhm ar fud ardán aontaithe, cumaisc na gnóthachain. Ní hamháin go bhfuil sonrasc a ghintear ó idirghníomhaíocht CRM a nuashonraíonn réamh-mheastacháin sreafa airgid go huathoibríoch agus a spreagann seicheamh leantach níos tapúla - cuireann sé deireadh le catagóirí iomlána earráide daonna agus maoirseachta.

Cúig Bhealach A Bhfuil AI Ag Athmhúnlú Oibríochtaí Gnó Faoi Láthair

Is sampla thar na bearta é athstruchtúrú Block, ach tá an claochlú AI ag tarlú ar fud gach sraithe oibriúcháin de ghnó nua-aimseartha. Seo na réimsí ina bhfuil an tionchar is láithreach agus is intomhaiste:

• Cumarsáid agus tacaíocht do chustaiméirí: Réitíonn chatbots agus córais ródaithe atá á gcumhachtú ag AI 60-70% de ghnáthfhiosrúcháin gan idirghabháil dhaonna, rud a ligeann d’fhoirne tacaíochta díriú ar idirghníomhaíochtaí casta ardluacha a chothaíonn dílseacht.
• Oibríochtaí airgeadais: Laghdaíonn sonrascadh uathoibrithe, catagóiriú speansas, agus réiteach íocaíochta forchostais chuntasaíochta suas le 40%, de réir suirbhéanna tionscail le déanaí. Cuireann uirlisí a nascann sonrascadh le CRM le hanailísí — cosúil leo siúd laistigh d’ardán Mewayz — deireadh leis an athmhuintearas láimhe a itheann uaireanta gach seachtain.
• Fruiliú agus riarachán AD: Is féidir an scagadh a dhéanamh arís, sreafaí oibre bordála agus rianú comhlíonta a uathoibriú den chuid is mó, ag laghdú an t-am ar fruiliú 35% agus ag laghdú an ualaigh riaracháin ar fhoirne beaga AD.
• Bainistíocht píblíne díolacháin: Cuidíonn scóráil AI ar threoir, seichimh leantacha uathoibrithe, agus anailís réamh-mheastacháin ar mhargú le foirne díolacháin díriú ar na hionchais is dóichí a bhaineann le tiontú, ag feabhsú rátaí gar-20-25% i gcás-staidéir doiciméadaithe.
• Sceidealú agus leithdháileadh acmhainní: Ó chórais áirithinte go bainistíocht cabhlaigh, déanann AI úsáid acmhainní a bharrfheabhsú ar bhealaí nach féidir a mheaitseáil go simplí le sceidealú láimhe, go háirithe do ghnóthais a bhainistíonn coinní, seachadtaí nó foirne allamuigh.

Is é an snáithe coitianta ar fud na gcúig réimse go léir ná an léargas céanna a chuir Dorsey in iúl: is fearr le foirne níos lú a bhfuil na huirlisí faisnéise cearta acu na foirne níos mó gan iad. Ní teoiriciúil é seo. Cruthaíonn fás brabús 24% Block leis an mbonn ioncaim céanna nó comhchosúil go n-oibríonn an mata ar scála. I gcás gnólachtaí níos lú, is minic a oibríonn an mata níos fearr fós toisc go bhfuil an neamhéifeachtúlacht bonnlíne níos airde

An Baol Feithimh

Tá cathú nádúrtha ann féachaint ón gclaí. Mothaíonn AI go bhfuil sé ag bogadh go tapa, agus glacann go leor úinéirí gnó leis go bhfuil sé níos fearr fanacht leis an teicneolaíocht aibí sula ndéanfar athruithe. Is mí-ríomh contúirteach é seo. Níl an bhearna iomaíoch idir uchtóirí AI agus neamh-uchtaithe ag fás go líneach - tá sé ag dul i luas. Gnóthas a fhanann dhá bhliain chun uathoibriú cliste a ghlacadh, beidh sé in iomaíocht le hiomaitheoirí a raibh dhá bhliain acu de ghnóthachain éifeachtúlachta, sonraí níos fearr, agus oibríochtaí níos barainní a dhéanamh.

Insíonn na huimhreacha an scéal. Thuairiscigh cuideachtaí a ghlac oibríochtaí faoi thiomáint AI in 2024 laghdú 28% ar an meán ar chostais oibriúcháin laistigh de 12 mhí, de réir suirbhé is déanaí McKinsey ar ghlacadh AI. Níor léirigh na cinn a raibh moill orthu aon fheabhsú éifeachtach éifeachtúlachta. Leathnaíonn an bhearna le gach ráithe mar go dtagann feabhas ar chórais AI le sonraí - dá luaithe a thosaíonn tú ag beathú sonraí oibriúcháin dóibh, is ea is cliste agus is luachmhaire a éiríonn siad.

Do na breis is 138,000 gnóthas atá ag rith oibríochtaí trí ardáin cosúil le Mewayz cheana féin, tá an buntáiste seo ionsuite. Cruthaíonn córas aontaithe a ghlacann gach idirghníomhaíocht le custaiméirí, gach sonrasc, gach áirithint, agus gach cumarsáid foirne an bonn sonraí a fhágann go bhfuil uathoibriú AI ag éirí níos cumhachtaí le himeacht ama. Má thosaíonn tú le stoic ilroinnte ní gá míonna a chaitheamh ach sonraí a ghlanadh agus a nascadh sular féidir le haon uirlis AI fíorluach a sheachadadh.

Conas Tosaigh Gan Do Fhoireann a Ghearradh

Tá sé tábhachtach straitéis shonrach Block a scaradh ón bprionsabal níos leithne. Ní gá do gach gnó — nó níor cheart — 40% dá lucht oibre a aslonnú. I gcás fhormhór na ngnólachtaí beaga agus meánmhéide, ní bhaineann an deis AI le líon na ndaoine a laghdú. Baineann sé le hacmhainn reatha a atreorú i dtreo gníomhaíochtaí ar luach níos airde. D'fhéadfadh an t-úinéir a chaitheann trí huaire an chloig in aghaidh an lae ar shonrascú agus ar iontráil sonraí na huaireanta sin a chaitheamh ar chaidreamh cliant agus ar fhorbairt gnó. Ina ionad sin, d'fhéadfadh an ball foirne a dhéanann coinní a sceidealú de láimh díriú ar cháilíocht na seirbhíse agus ar uasdhíol.

Tá trí chéim i gceist leis an bpointe tosaigh praiticiúil don chuid is mó de ghnólachtaí. Ar dtús, déan iniúchadh ar an áit a dtéann an t-am i ndáiríre. Is beag an meas atá ag formhór na ngnólachtaí ar an méid iarracht dhaonna a chaitear trí thascanna a láimhseálann AI go hiontaofa - iontráil sonraí, sceidealú, bearta leantacha, tuairisciú bunúsach, agus gnáthchumarsáid. Dara, a chomhdhlúthú do uirlisí. Is fearr a oibríonn AI nuair a bhíonn rochtain aige ar shonraí nasctha thar d’oibríocht iomlán. Cuireann cur chuige ardáin - cibé acu trí Mewayz nó córas aontaithe comhchosúil é - deireadh leis na cinn chomhtháthaithe a chuireann deireadh le formhór na dtionscadal uathoibrithe. Ar an tríú dul síos, uathoibriú i sraitheanna, ag tosú leis na tascanna is airde, is ísle castacht agus ag tógáil i dtreo sreafaí oibre níos sofaisticiúla de réir mar a fhásann muinín agus sonraí.

Ba ghlao dúisithe é litir Dorsey chuig na scairshealbhóirí, ach níor phianbhreith báis é d’oibrithe daonna. Admháil a bhí ann go bhfuil athrú bunúsach tagtha ar an ngaol idir méid foirne agus aschur gnó. Na gnólachtaí a aithníonn an t-athrú seo - agus a ghníomhóidh air - beidh oibríochtaí níos barainní acu, corrlaigh níos airde, agus foirne a bheidh i mbun obair bhríoch seachas a bheith curtha i dtascanna athchleachtacha. Tá na huirlisí ann inniu. Is í an t-aon cheist ná an mbainfidh tú úsáid astu sula ndéanfaidh d'iomaitheoirí iad.

An Bunlíne

Is é cinneadh Block 4,000 post a ghearradh agus a stoc borrtha 20% ar an comhartha is soiléire go fóill go bhfuil luach ag margaí ar éifeachtúlacht bunaithe ar AI thar líon na ndaoine. Ach ní bhaineann an scéal seo le Block i ndáiríre. Baineann sé le gach gnó atá fós ag rith ar phróisis láimhe, uirlisí dícheangailte, agus sreafaí oibre atá deartha le haghaidh ré sula raibh uathoibriú cliste ann. Cibé an bhfuil tú i d'aonréadaí nó i mbainistíocht ar fhoireann caoga, tá an leabhar súgartha oibríochtúil athraithe. Feidhmeoidh foirne níos lú le córais níos cliste i gcónaí níos fearr ná foirne níos mó gan iad. Na gnólachtaí a inmheánaíonn an fhírinne seo - agus a fhorbraíonn a gcuid oibríochtaí dá réir - ní hamháin go mairfidh siad an t-aistriú AI. Saineoidh siad an chéad ré eile gnó.

Ceisteanna Coitianta

Cén fáth a bhfuil Block ag leagan as 4,000 fostaí?

Luaigh an Príomhoifigeach Feidhmiúcháin Jack Dorsey gnóthachain táirgiúlachta bunaithe ar AI mar an phríomhchúis, ag rá go bhfuil athrú bunúsach tagtha ar uirlisí faisnéise mar a thógann agus a bhfeidhmíonn cuideachtaí. Seachas foirne móra a chothabháil le haghaidh tascanna athchleachtach, tá Block ag athdháileadh acmhainní i dtreo sreafaí oibre faoi thiomáint AI. D'fhreagair an margadh go dearfach, le scaireanna ag ardú os cionn 20%, rud a thug le fios go bhfuil muinín ag infheisteoirí gur féidir le heagraíochtaí atá níos caolchúisí le AI torthaí níos láidre a bhaint amach agus líon níos lú daoine.

Conas atá AI ag teacht in ionad róil thraidisiúnta lucht saothair i ngnólachtaí?

Déileálann AI anois le tascanna a raibh ranna iomlána ag teastáil uathu roimhe seo - ó thacaíocht do chustaiméirí agus anailís sonraí go cruthú ábhair agus tuairisciú airgeadais. Tá cuideachtaí cosúil le Block ag cruthú go bhféadfaidh uathoibriú aschur daonna a mheaitseáil nó a shárú i ngnáthoibríochtaí. Is féidir le gnólachtaí beaga agus meánmhéide rochtain a fháil ar chumais chosúla trí ardáin mar Mewayz, a thairgeann 207 modúl comhtháite ag tosú ar $19/mo chun oibríochtaí a uathoibriú gan buiséid ag leibhéal an fhiontair.

Cad a chiallaíonn cinneadh Block d'úinéirí gnólachtaí beaga?

Cuireann sé in iúl nach bhfuil glacadh AI roghnach a thuilleadh - is riachtanas iomaíoch é. Má tá cuideachta $50 billiún ag athstruchtúrú timpeall AI, ní mór do ghnólachtaí níos lú leanúint nó riosca a bheith taobh thiar de. Is é an buntáiste a bhaineann le foirne beaga ná go ndéanann ardáin uile-i-amháin cosúil le Mewayz ag app.mewayz.com rochtain láithreach ar uathoibriú, rud a ligeann d’fhoirne barainneacha oibriú le héifeachtúlacht eagraíochtaí i bhfad níos mó.

An féidir le gnólachtaí uathoibriú AI a ghlacadh gan ollleagan amach?

Go deimhin. Murab ionann agus cur chuige Block maidir le róil atá ann cheana féin a ghearradh, is féidir leis an chuid is mó de ghnólachtaí beaga AI a chomhtháthú chun a bhfoirne reatha a mhéadú seachas iad a athsholáthar. Is é an sprioc níos mó a dhéanamh leis an líon céanna daoine. Soláthraíonn OS gnó cosúil le Mewayz 207 modúl a chlúdaíonn CRM, sonrascadh, sceidealú, agus uathoibriú margaíochta - ag cur ar chumas na bhfostaithe atá ann cheana féin obair ar luach níos airde a láimhseáil agus AI ag bainistiú tascanna athchleachtach.