Conas a Chomhtháthaíonn Soláthraithe Seirbhíse TF Bogearraí Gnó go Brabúsach i Seirbhísí Bainistithe

An Teorainn Nua le haghaidh Seirbhísí arna mBainistiú ag TF

Le blianta fada anuas, chuir soláthraithe seirbhísí TF a ngnólachtaí ar thacaíocht do bhriseadh-shocrú, cothabháil freastalaí agus bainistíocht líonra. Ach tá tráchtearra déanta ag an réabhlóid scamall ar na seirbhísí bunúsacha seo. Tá BPA stuama an lae inniu ag athrú ina gcomhpháirtithe gnó straitéiseacha trí fheidhmchláir riachtanacha bogearraí a chomhtháthú go díreach ina dtairiscintí seirbhíse. Ní breiseán amháin é seo; is athrú bunúsach é ó bheith ina lárionad costais go dtí bheith ina thiománaí ar fhás na gcliant. Trí bhogearraí atá ríthábhachtach don ghnó – ó CRM agus sonrascadh chuig Acmhainní Daonna agus anailísíocht – a chuachadh lena saineolas teicniúil, cruthaíonn soláthraithe caidrimh neamhriachtanacha, ghreamaitheacha a éilíonn ioncam athfhillteach míosúil níos airde (MRR) agus a laghdaíonn go mór an cur i bhfeidhm cliant. Is iad na cinn is rathúla ná go bhfuil méadú 40% nó níos mó ar luach saoil an chliaint i gceangaltán seirbhíse.

Cén fáth go bhfuil Comhtháthú Bogearraí Neamh-idirbheartaithe do BPA Nua-Aimseartha

Tá margadh na seirbhísí bainistithe ag éirí níos iomaíche, le corrlaigh ar thacaíocht TF thraidisiúnta ag dul i laghad gach bliain. Aithníonn soláthraithe atá ag smaoineamh chun cinn go bhfuil a seasamh uathúil - a bhfuil muinín acu as bonneagar digiteach iomlán an chliaint - mar phreabchlár foirfe chun réitigh bogearraí ar luach níos airde a sholáthar. Nuair a bhainistíonn tú líonra cliant, tuigeann tú a gcuid pointí pian sreabhadh oibre cheana féin. Tá a fhios agat má bhíonn deacracht ag a bhfoireann díolacháin le rianú luaidhe, má chuireann a rannóg cuntasaíochta amú uaireanta ar shonrascú láimhe, nó mura bhfuil anailís ghnó fíor-ama ar a gceannaireacht. Ligeann an léargas seo duit réitigh bogearraí a fhorordú a théann i ngleic go díreach le scrogaill oibriúcháin.

Ina theannta sin, tá na cliaint faoi léigear ag an líon mór roghanna SaaS. Níl an t-am agus an saineolas teicniúil acu chun mórán feidhmchláir dhifriúla a mheas, a chur i bhfeidhm agus a bhainistiú. Is mian leo soláthraí amháin a bheith in ann a chinntiú go n-oibríonn a gcuid bogearraí gan uaim le chéile. Trí raon coimeádaithe feidhmchlár gnó comhtháite a thairiscint, is foinse aonair na fírinne tú. Athraíonn an straitéis seo do ról ó theicneoir imoibríoch go comhairleoir gnó réamhghníomhach, rud a thugann údar maith do phraghsáil préimhe agus comhpháirtíochtaí fadtéarmacha a chothú nuair a bhreathnaítear ort mar chuid riachtanach dá rathúlacht oibríochta.

Na Bogearraí Ceart do do Chruach Seirbhíse a Aithint

Ní oireann gach feidhmchlár gnó don tsamhail seirbhísí bainistithe. Tá tréithe coitianta ag na breisithe bogearraí idéalach: tá siad riachtanach d'oibríochtaí laethúla, tá cuar foghlama measartha acu, baineann siad leas as socrú agus bainistíocht ghairmiúil, agus comhtháthaíonn siad go maith le córais eile. Tosaigh trí anailís a dhéanamh ar na pointí pian is coitianta a chuireann do chliaint in iúl le linn athbhreithnithe ráithiúla gnó (QBRanna). An mbíonn siad i gcónaí ag déileáil le faisnéis do chustaiméirí dícheangailte? Is é modúl CRM do fhreagra. An tromluí iad línte ama tionscadail agus billeáil? Soláthróidh bainistíocht tionscadail agus bogearraí sonraisc faoiseamh láithreach.

Fócas ar bhogearraí a chruthaíonn infheictheacht agus éifeachtúlacht trasna na ranna. Cuireann uirlisí cosúil le deais aontaithe anailíse, tairseacha AD, agus córais bhainistíochta cabhlaigh luach ar fáil d’ilpháirtithe leasmhara laistigh d’eagraíocht cliant, rud a fhágann go bhfuil an tseirbhís níos deacra le cur ar ceal. Tá sé ríthábhachtach freisin ardán a roghnú a thacaíonn le hinscálaitheacht agus le lipéadú bán. Ligeann OS gnó modúlach, cosúil le Mewayz lena 208 modúl comhtháite, duit tosú beag le tairiscint lárnach cosúil le CRM agus leathnú gan stró isteach i gcórais phárolla nó áirithinte de réir mar a fhásann riachtanais do chliaint. Cuireann an cur chuige modúlach seo cosc ​​ort a bheith faoi ghlas i réiteach dolúbtha a oireann do chách agus ligeann sé duit pacáiste gach cliant a shaincheapadh.

Do Straitéis Imeasctha agus Imlonnaithe a Thógáil

Éilíonn feidhmiú céimneach bogearraí go cúramach. Tá cur i bhfeidhm haphazard ina phríomhchúis le frustrachas na gcliant agus le teip seirbhíse. Caithfidh comhtháthú teicniúil, aistriú sonraí, oiliúint úsáideora, agus tacaíocht leanúnach a chuimsiú i do straitéis.

Céim 1: Measúnú agus Scóipeáil

Tosaigh le seisiún fionnachtana domhain-tumtha leis an gcliant. Déan a sreafaí oibre reatha a mhapáil, foinsí sonraí a shainaithint, agus méadrachtaí soiléire rathúlachta a shocrú. Maidir le comhtháthú CRM, d’fhéadfadh go mbeadh tuiscint ar a gcuid foinsí luaidhe reatha, céimeanna díolacháin agus riachtanais tuairiscithe i gceist leis seo. Aimsigh na sonraí nach mór a aistriú ó sheanchórais agus glan iad roimh ré chun cásanna truflais-isteach-amach a sheachaint.

Céim 2: Cur i bhFeidhm Céimnithe

Rolaig amach na bogearraí i gcéimeanna, ní ar fad ag an am céanna. Tosaigh le grúpa píolótach úsáideoirí cumhachta - go minic an fhoireann díolacháin le haghaidh CRM nó an treoraí oibriúcháin do mhodúl cabhlaigh. Ligeann sé seo duit réitigh a réiteach, aiseolas a bhailiú, agus buanna luatha a léiriú roimh sheoladh ar fud na cuideachta. Bain úsáid as an gcéim seo chun cáipéisíocht mhionsonraithe agus ábhair oiliúna a chruthú atá oiriúnaithe dá gcásanna úsáide ar leith.

Céim 3: Oiliúint agus Bainistíocht Athraithe

Is é an bac is mó ar ghlacadh in aghaidh athrú. Déan seisiúin oiliúna idirghníomhacha dírithe ar conas a dhéanann na bogearraí nua post gach úsáideora níos éasca. Taispeáin dóibh conas tascanna tedious a uathoibriú agus tuairiscí a chruthú a bhí dodhéanta roimhe seo. Seas mar chóitseálaí duit féin, ní mar shuiteálaí amháin.

Múnlaí Praghsála a Uasmhéadaíonn Luach agus Brabús

Tá sé ríthábhachtach conas a ghearrann tú táille ar na seirbhísí breise seo. Is é an sprioc ná cás bua-bua a chruthú ina bhfeiceann an cliant ardluach agus go mbainfidh tú corrlaigh shláintiúla amach. Is iad na samhlacha is éifeachtaí ná cuachtaí srathach a fhágann go bhfuil sé éasca do chliaint a rá go bhfuil.

• Beartanna Srathach: Cruthaigh pacáistí cosúil le "Basic IT + CRM," "Pro IT + CRM + Sonraisc," agus "Fiontar Iomlán Cruach." Déanann sé seo an próiseas díolacháin a shimpliú agus spreagann sé breis díola.
• Breiseáin In aghaidh an Úsáideora, in aghaidh na Míosa: Le haghaidh bogearraí a bhfuil ceadúnú soiléir in aghaidh an úsáideora acu, cuir marcáil suas anuas ar do bhuntáille seirbhíse bainistithe. Mar shampla, gearr $10-$15 breise in aghaidh na míosa ar an úsáideoir don mhodúl CRM, ar corrlach glan é má tá ardán á úsáid agat le struchtúr costas API inacmhainne.
• Praghsáil Luach-Bhunaithe: I gcás modúil a sheachadann ROI ollmhór, amhail anailísíocht nó párolla uathoibrithe, smaoinigh ar phraghsáil bunaithe ar an luach a sheachadtar, nó ar chéatadán den choigilteas costais in aghaidh an úsáideora. táille.

Cuir do phraghsáil in airde agus inscálaithe san áireamh i gcónaí. De réir mar a mhéadaíonn do chliant ó 10 go 50 fostaí, ba cheart go méadódh d’ioncam bogearraí dá réir. Seachain praghsáil ar tháille chomhréidh le haghaidh bogearraí a théann ar scála le húsáid, mar go gcuireann sé teorainn ar d’acmhainneacht bhrabúis.

Treoir Céim ar Chéim maidir le Do Chéad Fhorfheidhmiú Bogearraí

Réidh le himscaradh? Lean an plean inghníomhaithe 8-chéim seo chun an chéad chur i bhfeidhm mín a chinntiú a shocraíonn an caighdeán le haghaidh rathúlachta sa todhchaí.

Roghnaigh Cliant Seaimpíní: Roghnaigh cliant fadtéarmach, comhoibritheach a bhfuil an phian a réitíonn do bhogearraí nua cheana féin.

Sainmhínigh KPIanna: Aontaigh ar 3-5 príomhtháscairí feidhmíochta (m.sh. méadú de réir tiontú de 3% ar an sonrasc, laghdaigh an t-am tiontaithe de réir 3%, tiontú an tsonraisc faoi 3%. 15%).

Cumraigh an Timpeallacht: Socraigh na bogearraí i mbosca gainimh ar dtús. Cumraigh sreafaí oibre, ceadanna úsáideora, agus comhtháthú le córais atá ann cheana amhail ríomhphost agus féilire.

Aistrigh agus Glan Sonraí: Iompórtáil sonraí cliant atá ann cheana féin go cúramach, déan iontrálacha a dhí-dhúbláil agus a chaighdeánú le cruinneas.

Oiligh an Grúpa Píolótach: Déan oiliúint phraiticiúil leis na húsáideoirí cumhachta ainmnithe, ag díriú ar a gcuid tascanna laethúla ar leith:

tacaíocht don phíolótach agus ar an ngrúpa píolótach beo: tacaíocht láidir. Tacaíocht hipearfhreagrúil a sholáthar don chéad choicís chun muinín a chothú agus chun fadhbanna a réiteach go tapa.

Bailigh Aiseolas agus Athbhreithnigh: Tar éis dhá sheachtain, lorg aiseolas mionsonraithe ón ngrúpa píolótach agus tweak an chumraíocht dá réir. Sceidealaigh QBR 90-lá chun athbhreithniú a dhéanamh ar na KPIanna réamhshainithe agus chun an ROI a léiriú.

Ní bhaineann na comhtháthú bogearraí BPA is rathúla leis an teicneolaíocht; baineann siad leis an uirlis a ailíniú le cuspóirí straitéiseacha gnó an chliaint. Is é an bogearraí an fheithicil, ach is é do shaineolas mar thiománaí a sheachadann an luach.

Ardán Aontaithe a Ghiaráil le haghaidh Inscálaithe

Is chos ar fhiach teicniúil agus tromluí tacaíochta é iarracht a dhéanamh dosaen feidhmchlár SaaS éagsúil ó dhíoltóirí éagsúla a chomhtháthú. Cruthaíonn coinbhleachtaí API, nuashonruithe neamhréireacha, agus caidrimh bhilleála iolracha anord oibriúcháin. Is é an cur chuige is cliste ná do chairn seirbhíse a thógáil ar ardán modúlach aontaithe. Soláthraíonn ardán cosúil le Mewayz, a thairgeann 208 modúl faoi aon díon amháin, API singil, caidreamh billeála amháin, agus taithí úsáideora comhsheasmhach.

Ciallaíonn an cur chuige aontaithe seo gur féidir leat modúl CRM a imscaradh do chliant ar an Luan agus, arna iarraidh sin dó, an modúl AD nó bainistíocht cabhlaigh a ghníomhachtú Dé hAoine gan aon obair chasta imeasctha. Sreabhann na sonraí gan uaim idir modúil, rud a chruthaíonn foinse amháin fírinne don ghnó iomlán. I gcás an tsoláthraí, laghdaítear go mór an costas díola agus forchostais na tacaíochta teicniúla. In ionad a bheith i do shaineolaí ar 20 córas bogearraí éagsúla, déantar saineolaí ar d’fhoireann ar ardán cumhachtach amháin, rud a chumasaíonn imscaradh níos tapúla agus fabhtcheartaithe níos éifeachtaí. Is é an inscálaitheacht seo a ligeann do BPA níos lú dul san iomaíocht le fiontair i bhfad níos mó.

An Todhchaí: Ó Bhainisteoir TF go Comhpháirtí Teicneolaíochta Gnó

Is é comhtháthú bogearraí gnó an chéad chéim in éabhlóid níos mó. Is iad na soláthraithe seirbhíse TF a mbeidh rath orthu sna deich mbliana atá romhainn ná iad siúd a ghlacann go hiomlán le ról an Chomhpháirtí Teicneolaíochta Gnó. Ciallaíonn sé seo bogadh níos faide ná bogearraí a bhainistiú go simplí chun na sonraí a ghiaráil laistigh de na córais seo chun comhairle straitéiseach a sholáthar. Bainfidh tú úsáid as an anailísíocht ó CRM cliaint agus modúil sonraisc chun treochtaí in iompar custaiméirí agus sceitheadh ​​ioncaim a aithint. Bainfidh tú úsáid as sonraí AD chun comhairle a thabhairt maidir le pleanáil fórsa saothair.

Leathnófar do thairiscintí seirbhíse chun uathoibriú próisis ghnó, cruthú deais saincheaptha, agus comhairliúchán sonraí-tiomáinte a áireamh. Beidh an líne idir TF agus comhairleoireacht gnó doiléir, ag cruthú deiseanna gan fasach le haghaidh fáis agus difreála. Trí thús a chur leis an aistear comhtháthaithe bogearraí anois, cuireann tú do chuideachta ar thús cadhnaíochta san athrú seo, ag tógáil ar an gcaidrimh bhunúsacha cliant agus ar an saineolas teicniúil a theastaíonn chun an margadh a threorú. Baineann an todhchaí le soláthraithe ní hamháin a choinníonn na soilse ar siúl ach a chuidíonn lena gcliaint féachaint sa dorchadas.

Ceisteanna Coitianta

Cad iad na cineálacha bogearraí gnó is éasca do Chomhaltaí a chur leis ar dtús?

Is pointí tosaigh iontacha iad CRM, sonrascadh, agus modúil bhunúsacha um bainistiú tionscadail. Téann siad i ngleic le baic choitianta, phianmhara do chliaint SMB agus tá ROI soiléir acu, rud a fhágann gur fusa iad a dhíol agus a chur i bhfeidhm.

Cén costas ar cheart dom na bogearraí a mharcáil agus é á chuachadh isteach i mo sheirbhís?

Bí mar aidhm le marcáil 30-50% ar bhunchostas na mbogearraí. Soláthraíonn sé seo corrlach sláintiúil agus fós ag tairiscint margadh níos fearr don chliant ná dá mba rud é go raibh siad ag aimsiú, ag cur i bhfeidhm agus ag bainistiú na mbogearraí iad féin.

Cad é an botún is mó a dhéanann BPA agus seirbhísí bogearraí á gcur leo?

Mainneachtain dóthain bordála agus bainistíocht athraithe a sholáthar. Tá an teicneolaíocht gan úsáid mura nglacann foireann an chliaint í. Infheistiú go mór in oiliúint agus tacaíocht leanúnach.

An féidir liom na seirbhísí bogearraí seo a thairiscint do chliaint atá ar Sholáthraí Seirbhíse Bainistithe eile le haghaidh TF?

Sea, is straitéis inmharthana í seo ar a dtugtar ‘Bogearraí-mar-Seirbhís’ go minic. Mar sin féin, tá sé níos dúshlánaí mar níl smacht agat ar an mbonneagar lárnach, mar sin tosaigh le cliaint a bhfuil caidreamh láidir agat cheana féin.

Conas a théann ardán aontaithe cosúil le Mewayz chun tairbhe BPA i gcomparáid le húsáid uirlisí SaaS ar leith?

Laghdaíonn ardán aontaithe castacht an chomhtháthaithe, forchostais tacaíochta agus riarachán billeála go mór. Ligeann sé duit do chuid tairiscintí a scála gan uaim gan a bheith i do shaineolaí ar na mórán córais dhifriúla.