اتوماسیون بدون کد: راهنمای مالک کسب و کار غیر فنی برای مقیاس گذاری سریعتر

کاهش هزینه و حذف خطا

فرآیندهای دستی گران هستند. آنها به ساعات کار نیاز دارند و مستعد اشتباهات پرهزینه هستند - مانند ارسال فاکتور با مبلغ اشتباه یا از دست دادن پیگیری مشتری. اتوماسیون این هزینه ها را کاهش می دهد. با خودکار کردن صورت‌حساب خود با ماژولی مانند Mewayz's، مطمئن می‌شوید که هر صورت‌حساب دقیق است، به موقع ارسال می‌شود و به‌طور خودکار ردیابی می‌شود و تاخیر پرداخت‌ها و هزینه‌های اداری را کاهش می‌دهد.

تجربه مشتری بهبود یافته

اتوماسیون به شما امکان می دهد تجربه ای سازگار و پاسخگو را به هر مشتری ارائه دهید. به عنوان مثال، یک سیستم رزرو خودکار می‌تواند فوراً قرار ملاقات‌ها را تأیید کند، یادآوری‌ها را ارسال کند و زمان‌بندی مجدد را مدیریت کند، و باعث می‌شود مشتریان شما بدون نیاز به مداخله دائمی کارکنان احساس ارزشمندی و خدمات خوبی داشته باشند.

مقیاس پذیری آزاد شد

با رشد کسب و کار شما، فرآیندهای دستی خراب می شوند. شما نمی توانید شخصاً ده کارمند جدید در ماه را سوار شوید یا به صورت دستی ناوگان بیست وسیله نقلیه را ردیابی کنید. اتوماسیون از همان روز اول یک زیرساخت مقیاس پذیر ایجاد می کند. سیستم هایی که برای ده مشتری ایجاد می کنید برای ده هزار مشتری به همان اندازه کارآمد خواهند بود.

5 پروژه اول اتوماسیون شما: از اینجا شروع کنید

دانستن اینکه از کجا شروع کنید نیمی از کار است. با این پنج اتوماسیون با تاثیر بالا شروع کنید که برنده های سریع را به ارمغان می آورند و اعتماد به نفس را ایجاد می کنند.

• مدیریت سرنخ: به‌طور خودکار درخواست‌های وب‌سایت جدید را به CRM خود اضافه کنید و یک دنباله ایمیل پیگیری شخصی‌شده را راه‌اندازی کنید.
• یادآوری‌های فاکتور و پرداخت: پس از اتمام پروژه فاکتورهایی ایجاد کنید و یادآوری‌های خودکار برای پرداخت‌های معوق ارسال کنید.
• عضویت کارکنان: وقتی یک استخدام جدید به ماژول منابع انسانی شما اضافه می‌شود، به‌طور خودکار مطالب آموزشی را به آن‌ها اختصاص دهید، حساب‌هایشان را راه‌اندازی کنید و جلسات معارفه را برنامه‌ریزی کنید.
• پست در رسانه های اجتماعی: محتوای یک هفته ای را به طور همزمان برنامه ریزی کنید و پست کردن را در چندین پلتفرم به صورت خودکار انجام دهید.
• تولید گزارش: گزارش‌های فروش، هزینه یا عملکرد را به‌طور خودکار جمع‌آوری کنید و هر جمعه آن‌ها را برای سهامداران کلیدی ایمیل کنید.

راهنمای گام به گام برای ساختن اولین اتوماسیون

بیایید این را عملی کنیم. در اینجا نحوه خودکارسازی یک کار رایج آمده است: Enboarding Client.

1. فرآیند دستی را ترسیم کنید: تمام مراحلی را که در حال حاضر از لحظه امضای قرارداد مشتری تا شروع اولین پروژه انجام می‌دهید، یادداشت کنید.
2. مشهور و اقدامات را شناسایی کنید: محرک «قرارداد امضا شده» است. این اقدامات عبارتند از: ارسال ایمیل خوش آمد گویی، ایجاد پوشه پروژه، زمانبندی تماس آغازین، تخصیص به مدیر حساب.
3. ابزارهای خود را انتخاب کنید: از یک پلتفرم همه کاره مانند Mewayz استفاده کنید که دارای ماژول‌های CRM، صورت‌حساب و زمان‌بندی است که به طور یکپارچه ادغام می‌شوند.
4. روی کار را بسازید: در سازنده اتوماسیون خود، ماشه را تنظیم کنید (قرارداد امضا شده جدید در CRM). سپس، با استفاده از کشیدن و رها کردن، اقدامات را به ترتیب اضافه کنید.
5. آزمایش کامل: آزمایشی را با یک کلاینت ساختگی انجام دهید تا مطمئن شوید که هر ایمیل ارسال می‌شود، هر رویداد برنامه‌ریزی شده است، و هر تکلیف به درستی انجام می‌شود.
6. روی زنده و نظارت: اتوماسیون را فعال کنید و آن را برای چند مشتری اول نظارت کنید تا موارد لبه را پیدا کنند.

هدف اتوماسیون جایگزینی قضاوت انسان نیست، بلکه حذف نیاز به تکرار انسان است. این در مورد ارتقاء کار تیم شما از اداری به استراتژیک است.

انتخاب بستر مناسب بدون کد: به دنبال چه چیزی باشید

همه پلتفرم‌های بدون کد یکسان ایجاد نمی‌شوند. برای یک صاحب کسب و کار، انتخاب درست قدرت را با سادگی متعادل می کند. در اینجا معیارهای کلیدی وجود دارد.

• قابلیت‌های یکپارچه‌سازی: پلتفرم شما باید با ابزارهایی که قبلاً استفاده می‌کنید (Gmail، Slack، Google Drive) متصل شود و طیف وسیعی از ماژول‌های بومی مانند CRM و تجزیه و تحلیل را ارائه دهد.
• رابط کاربر: باید بصری باشد. اگر برای ایجاد یک گردش کار ساده به یک آموزش نیاز دارید، این ابزار مناسبی نیست.
• مقیاس‌پذیری و قیمت‌گذاری: به دنبال قیمت‌گذاری شفافی باشید که با شما رشد می‌کند. به عنوان مثال، Mewayz یک ردیف رایگان برای شروع و پاک کردن مسیرهای ارتقا به برنامه های پولی (19-49 دلار در ماه) و حتی گزینه های برچسب سفید ارائه می دهد.
• پشتیبانی و انجمن: اطمینان حاصل کنید که منابعی وجود دارد - اسناد، آموزش‌ها، پشتیبانی مشتری - برای کمک به شما در صورت گیر کردن.

غلبه بر ترس رایج: "اما من یک فن نیستم!"

بزرگترین مانع برای اتوماسیون اغلب طرز فکر است، نه مهارت. حقیقت این است که شما متخصص فرآیندهای تجاری خود هستید. شما بهتر از هر برنامه نویسی ناکارآمدی ها را می دانید. ابزارهای بدون کد به سادگی به شما قدرت رفع آنها را می دهند. از کوچک شروع کنید. یک کار کوچک و آزاردهنده را خودکار کنید. اعتماد به نفسی که از دیدن اولین کار اتوماسیون به دست می آورید، جاه طلبی شما را برای مقابله با چالش های بزرگتر تقویت می کند. زبان این ابزارها کد نیست. این منطق است اگر مشتری این کار را انجام دهد، کسب و کار من باید این کار را انجام دهد. این زبانی است که شما از قبل روان صحبت می کنید.

آینده کسب و کار خودکار شما

یک سه شنبه معمولی را شش ماه بعد تصور کنید. سیستم‌های خودکار شما ارتباطات مشتری را مدیریت می‌کنند، فاکتورها را پردازش می‌کنند و گزارش فروش شما را قبل از اینکه قهوه صبح خود را تمام کنید، تهیه کرده‌اند. تیم شما بر روی پروژه های خلاقانه و استراتژی مشتری متمرکز است، نه ورود داده ها. شما در حال تصمیم گیری بر اساس تجزیه و تحلیل در زمان واقعی از داشبورد خود هستید، نه احساسات واقعی. این آینده ای دور نیست. این یک واقعیت قابل دستیابی است که با اولین اتوماسیون شما آغاز می شود. کسب و کارهایی که در دهه آینده رونق خواهند گرفت، آنهایی هستند که از فناوری برای کار هوشمندتر استفاده می کنند. با استقبال از اتوماسیون بدون کد، نه تنها در زمان امروز صرفه جویی می کنید، بلکه شرکتی انعطاف پذیرتر، کارآمدتر و مقیاس پذیرتر برای فردا می سازید.

سوالات متداول

آسانترین اتوماسیون بدون کد برای یک مبتدی کامل برای امتحان کردن چیست؟

ساده ترین نقطه شروع، اتوماسیون ایمیل است، مانند تنظیم یک توالی خوش آمدگویی برای مشترکین یا مشتریان ایمیل جدید. این یک محرک واضح و اقدامات ساده دارد که آن را راهی کم خطر برای یادگیری اصول اولیه می کند.

آیا اتوماسیون بدون کد برای مدیریت داده های حساس مانند اطلاعات مشتری امن است؟

پلتفرم‌های معتبر بدون کد مانند Mewayz با ویژگی‌هایی مانند رمزگذاری داده‌ها و کنترل‌های دسترسی ایمن، امنیت را در اولویت قرار می‌دهند. همیشه قبل از خودکارسازی فرآیندها با داده‌های حساس، خط‌مشی‌های امنیتی پلتفرم را مرور کنید.

چقدر می توانم به طور واقعی با اتوماسیون بدون کد صرفه جویی کنم؟

بیشتر صاحبان کسب و کار در ابتدا با خودکار کردن کارهای تکراری مانند صورتحساب، ورود داده ها و ارتباطات مشتری، 5 تا 10 ساعت در هفته صرفه جویی می کنند. وقتی فرآیندهای بیشتری را خودکار می‌کنید، زمان صرفه‌جویی می‌شود.

آیا می توانم با تغییر کسب و کارم اتوماسیون ها را سفارشی کنم؟

کاملاً. مزیت کلیدی ابزارهای بدون کد انعطاف پذیری آنهاست. شما به راحتی می توانید جریان های کاری را تغییر دهید، مراحل جدید اضافه کنید، یا محرک ها را با تکامل فرآیندهای خود، بدون هیچ گونه بدهی فنی تغییر دهید.

بزرگترین اشتباهی که هنگام شروع با اتوماسیون باید از آن اجتناب کنید چیست؟

بزرگترین اشتباه این است که پروژه اول خود را بیش از حد پیچیده کنید. با یک فرآیند واحد و کاملاً تعریف شده که کاملاً درک می کنید شروع کنید. تلاش برای خودکارسازی سریع یک گردش کار پیچیده و چند بخشی اغلب منجر به ناامیدی می شود.