چگونه یک موسسه حقوقی شیکاگو 4 ابزار را جایگزین کرد و سالانه 28 هزار دلار صرفه جویی کرد با مدیریت یکپارچه مشتری
مطالعه موردی: یک شرکت حقوقی 15 نفره در شیکاگو، Clio، Bill.com، Calendly و Asana را در Mewayz ادغام کرد. نتایج: 40 درصد صرفه جویی در زمان، 28 هزار دلار کاهش هزینه سالانه، 22 درصد رشد درآمد.
Mewayz Team
Editorial Team
چگونه یک شرکت حقوقی شیکاگو 4 ابزار را با مدیریت یکپارچه مشتری جایگزین کرد
شرکت: Hartwell & Associates, P.C. | مکان: شیکاگو، IL | اندازه: 15 کارمند (5 وکیل، 10 کارمند پشتیبانی) | زمینه های عملی: املاک و مستغلات، قانون تجارت، برنامه ریزی املاک
نتایج در یک نگاه
- کاهش هزینه سالانه 28,400 دلار: 4 اشتراک نرم افزار ادغام شده در یک پلت فرم
- 40٪ زمان صرفه جویی در دریافت و صورتحساب مشتری: از 12 ساعت تا 7.2 ساعت به ازای هر وکیل در هفته
- 22% رشد درآمد: از 1.42 میلیون دلار به 1.73 میلیون دلار در 12 ماه پس از اجرا افزایش یافت
- امتیاز رضایت مشتری: بهبود از 78% به 94% (براساس نظرسنجی های پس از مورد)
چالش: سیستم های تکه تکه کاهش بهره وری و سود
برای بیش از یک دهه، Hartwell & Associates بر روی مجموعهای از ابزارهای تخصصی کار میکرد. مدیریت یک طرح بسته شدن املاک و مستغلات یا طرح املاک پیچیده نیاز به شعبده بازی چند پلتفرم دارد:
<جدول>راه حل: پیاده سازی سیستم عامل کسب و کار متحد Mewayz
در سه ماهه سوم 2023، Hartwell & Associates شروع به ارزیابی پلتفرم های همه کاره کرد. پس از آزمایش سه گزینه، Mewayz را برای کتابخانه ماژول جامع آن (208 ماژول)، ویژگیهای قانونی خاص، و امکان شروع رایگان قبل از انجام تعهد انتخاب کردند.
جدول زمانی پیاده سازی
از لایه رایگان برای همیشه Mewayz برای ترسیم گردش کار موجود استفاده کرد. 12 ماژول کلیدی مورد نیاز را شناسایی کرد: CRM مشتری، مدیریت موضوع، اتوماسیون اسناد، ردیابی زمان، صورتحساب و صورتحساب، تقویم، مدیریت وظایف، حسابداری اعتماد، بررسی تضاد، پورتال مشتری، گزارشگیری، و امضای الکترونیکی.
بیش از 1200 فایل مشتری فعال و بیش از 4500 سند را با استفاده از الگوهای مهاجرت Mewayz منتقل کرد. 3 جلسه آموزشی (در مجموع 4 ساعت) برای کلیه کارکنان برگزار شد. تیم Paralegal گردش کار خودکار سفارشی را برای دریافت مشتری و مونتاژ اسناد ایجاد کرد.
Mewayz را در کنار سیستمهای قدیمی به مدت دو هفته برای تأیید صحت اجرا کنید. رسماً هر چهار اشتراک قبلی را لغو کرد. در ابتدا پورتال مشتری برای 30٪ از مشتریان فعال شد.
داشبوردهای گزارش دهی پیشرفته را پیاده سازی کرد. پورتال مشتری برای همه مشتریان راه اندازی شد. یادآورهای خودکار برای صورتحساب و مهلتها ایجاد کرد.
قبل و بعد: مقایسه گردش کار
<جدول>نتایج: تأثیر قابل سنجش بر کارایی و رشد
پس از 12 ماه در Mewayz، Hartwell & Associates پیشرفتهای چشمگیری را در معیارهای مالی، عملیاتی و رضایت مشتری اندازهگیری کردند.
تاثیر مالی
<جدول>*نرخ تحقق = درصد ساعات کاری که واقعاً صورتحساب و جمعآوری میشود
کارایی عملیاتی
- بازیابی زمان: وکلا 4.8 ساعت قابل پرداخت در هفته (240 ساعت در سال به ازای هر وکیل) را که قبلاً به دلیل وظایف اداری از دست داده بودند، دوباره به دست آوردند
- کاهش خطا: به دلیل ردیابی خودکار زمان و تولید صورتحساب، خطاهای صورتحساب 76 درصد کاهش یافت.
- ظرفیت مشتری: شرکت موارد فعال به ازای هر وکیل را از 32 به 38 بدون اضافه کردن پرسنل افزایش داد
- دقت سند: مونتاژ خودکار سند خطاهای تایپی در فرمهای استاندارد را تا 94% کاهش داد
بهبود تجربه مشتری
پورتال مشتری به یک تمایز قابل توجه تبدیل شد. مشتریان می توانند:
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →- اسناد را به طور ایمن آپلود کنید (جایگزین 15 پیوست ایمیل روزانه)
- پیشرفت پرونده و نقاط عطف آینده را در زمان واقعی مشاهده کنید
- اسناد را به صورت الکترونیکی امضا کنید (کاهش گردش از 3 روز به 3 ساعت)
- پرداخت صورتحسابها بهصورت آنلاین (افزایش پرداختهای بهموقع از ۷۲٪ به ۹۱٪)
چرا این مورد برای خدمات حرفه ای اهمیت دارد
تجربه هارتول و همکاران روند وسیع تری را منعکس می کند: شرکت های خدمات حرفه ای در حال حرکت از بهترین راه حل های نقطه ای به پلتفرم های یکپارچه هستند. داده ها نشان می دهد:
- طبق نظرسنجی فناوری حقوقی در سال 2023، 68٪ از شرکت های حقوقی از بیش از 3 سیستم نرم افزاری جداگانه استفاده می کنند، اما 42٪ قصد دارند ظرف 24 ماه یکپارچه شوند.
- هزینههای یکپارچهسازی بین سیستمها اغلب از 30 درصد هزینههای اشتراک نرمافزار فراتر میرود (هزینههای پنهان که اکثر شرکتها ردیابی نمیکنند).
- تغییر متن بین برنامهها به طور متوسط روزانه 2.1 ساعت هزینه دارد (آسانا، 2022).
رویکرد ماژولار Mewayz به هارتول اجازه داد تا با ماژولهای حقوقی اصلی شروع کند و بعداً با توجه به نیازها، اتوماسیون بازاریابی و تجزیه و تحلیل پیشرفته را اضافه کند. این شرکت اکنون از 18 ماژول از 208 ماژول موجود Mewayz استفاده می کند.
آماده ای برای ادغام پشته فناوری شرکت خود؟
مانند Hartwell & Associates، شرکت شما میتواند گسترش ابزار را حذف کند، هزینهها را کاهش دهد و خدمات مشتری را با یک پلت فرم یکپارچه بهبود بخشد.
از امروز به صورت رایگان شروع کنید - نیازی به کارت اعتباری نیست. به 138000+ کاربر بپیوندید که عملیات تجاری خود را ادغام کرده اند.
آزمایی رایگان خود را شروع کنید →سطح رایگان برای همیشه شامل: 3 کاربر، 5 ماژول، گزارش اولیه. هر زمان خواستید ارتقا دهید.
سوالات متداول
تیم هارتول گزارش داد که مهاجرت تقریباً 20 ساعت زمان ضابطه مندی در دو هفته طول کشید. Mewayz الگوهای CSV را برای داده های کلاینت/موضوع ارائه کرد. فایل های اسناد به صورت انبوه آپلود شدند و به طور خودکار به موضوعات مرتبط شدند. این شرکت سیستمهای موازی را به مدت دو هفته اجرا کرد تا دقت را قبل از غروب ابزارهای قدیمی تأیید کند.
Mewayz دارای گواهینامه SOC 2 Type II است و ویژگیهایی را به طور خاص برای انطباق قانونی ارائه میدهد: بررسی تضاد، حسابداری اعتماد (IOLTA) با مسیرهای حسابرسی، مجوزهای مبتنی بر نقش، و رمزگذاری دادهها در حالت استراحت و در حال انتقال. این پلتفرم گزارشهای دقیق فعالیت مورد نیاز برای ممیزیهای انطباق را نگهداری میکند.
مقاومت اولیه با مشارکت وکلای دادگستری در انتخاب ماژول و نشان دادن صرفه جویی در زمان کاهش یافت. رویکرد "تک داشبورد" بلافاصله ارزشمند شد. آموزش متمرکز بر مزایای عملی: "چگونه این کار روزانه 30 دقیقه صرفه جویی می کند" به جای ویژگی های فنی. در عرض 3 هفته، همه وکلا سیستم جدید را ترجیح دادند.
Hartwell برای طرح حرفه ای Mewayz به ازای هر وکیل 49 دلار در ماه پرداخت می کند (5 وکیل = 245 دلار در ماه). یکپارچه سازی قابل مقایسه Clio Manage + Bill.com تقریباً 178 دلار / وکیل / ماه (890 دلار در ماه) هزینه دارد. این شرکت 645 دلار در ماه صرفه جویی می کند و در عین حال عملکردهای اضافی مانند مدیریت پروژه و پورتال های مشتری را به دست می آورد.
بله. فراتر از مدیریت پرونده اصلی، Mewayz ماژول هایی را برای نیازهای خاص ارائه می دهد: ردیابی معاملات املاک و مستغلات، مونتاژ اسناد برنامه ریزی املاک، تقویم مهلت دادخواهی و مدیریت نهاد تجاری. این شرکت الگوهای موضوع، اسناد خودکار و گردش کار را برای هر منطقه تمرین سفارشی کرد.
منابع و روش: دادههای ارائه شده توسط Hartwell & Associates, P.C. با اجازه معیارهای مالی تأیید شده از طریق دادههای پلتفرم انبوه. صرفهجویی در زمان از طریق گزارشهای زمانی گزارششده توسط خود قبل/بعد از اجرا اندازهگیری میشود. داده های مقایسه صنعت از گزارش بررسی فناوری حقوقی 2023 و معیارهای داخلی Mewayz در بیش از 3400 شرکت خدمات حرفه ای.
جزئیات پلتفرم: Mewayz 208 ماژول را ارائه می دهد، به بیش از 138000 کاربر خدمات ارائه می دهد، 94٪ حاشیه سود را حفظ می کند. طرح ها: 0 دلار (رایگان برای همیشه لطفا برای)، 19 دلار در ماه (شروع)، 49 دلار در ماه (حرفه ای). همه طرحها شامل دسترسی به همه ماژولهای دارای محدودیتهای کاربر/ویژگی بر اساس ردیف هستند.