تناسب اندام 24 ساعته به شما اجازه نمی دهد اشتراک هرزنامه بازاریابی را لغو کنید، بنابراین آن را برطرف کردم

تناسب اندام 24 ساعته لغو اشتراک ایمیل های بازاریابی آنها را به طور غیرمنطقی دشوار می کند، و پس از ماه ها مشاهده لینک های لغو اشتراک خراب و درخواست های نادیده گرفته شده، تصمیم گرفتم دقیقاً نحوه توقف آن را مستند کنم. آنچه که باید با یک کلیک انجام شود تبدیل به یک آزمایش چند مرحله ای شده است که روح قانون CAN-SPAM را نقض می کند و به هر مشتری که آدرس ایمیل خود را تحویل داده است بی احترامی می کند.

این فقط یک ناسزا نیست. به عنوان شخصی که در Mewayz نرم‌افزار تجاری می‌سازد، به طور مستقیم مشاهده کرده‌ام که شرکت‌ها چگونه بازاریابی ایمیلی را مدیریت می‌کنند (و اشتباه می‌کنند). 24 ساعت تناسب اندام یک استاد کلاس در مورد کارهایی است که نباید انجام داد — و در اینجا برای هرکسی که کسب و کاری را اداره می کند و با مشتریان ارتباط برقرار می کند، درس های واقعی وجود دارد.

چرا 24 ساعت تناسب اندام به من اجازه نمی دهد اشتراک ایمیل های آنها را لغو کنم؟

پاسخ کوتاه: الگوهای تیره. تناسب اندام 24 ساعته از ترکیبی از تاکتیک‌ها استفاده می‌کند که انصراف از آن را به‌قدری ناامیدکننده می‌سازد که بیشتر افراد فقط از آن دست می‌کشند. شما روی «لغو اشتراک» در پایین ایمیل آن‌ها کلیک می‌کنید و در صفحه‌ای قرار می‌گیرید که به‌طور نامحدود بارگیری می‌شود، خطایی ایجاد می‌کند یا از شما می‌خواهد وارد حسابی شوید که ممکن است حتی به خاطر نداشته باشید ایجاد کرده‌اید. برخی از کاربران گزارش می‌دهند که حتی پس از لغو اشتراک «موفقیت‌آمیز»، ایمیل‌ها همچنان ارسال می‌شوند - گاهی اوقات از آدرس‌های فرستنده کمی متفاوت که از نظر فنی به‌عنوان فهرست‌های پستی جداگانه به حساب می‌آیند.

این اتفاقی نیست. هنگامی که یک شرکت با منابع و پایگاه مشترک 24 Hour Fitness نمی تواند یک پیوند لغو اشتراک فعال ایجاد کند، اختلال در کار طراحی شده است. آن‌ها می‌دانند که هر فردی که در فهرست باقی می‌ماند، تبدیل بالقوه دیگری است، نرخ باز دیگری برای گزارش به سهامداران، بدنه دیگری در قیف. صندوق ورودی شما املاک و مستغلات آنهاست و آنها بدون دعوا آن را رها نمی کنند.

چگونه ایمیل های بازاریابی 24 ساعته تناسب اندام را متوقف کردم؟

بعد از چندین بار امتحان کردن پیوند استاندارد لغو اشتراک بدون نتیجه، رویکرد تهاجمی‌تری را در پیش گرفتم. این دقیقاً چیزی است که کار کرد:

1. هر ایمیل 24 ساعته Fitness به عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌شود — نه تنها بایگانی یا حذف می‌شود، بلکه مستقیماً از طریق Gmail به‌عنوان هرزنامه گزارش می‌شود. این کار فیلترهای Google را آموزش می دهد و مهمتر از همه، به اعتبار دامنه فرستنده لطمه می زند.
2. یک قانون فیلتر ایجاد کرد برای حذف خودکار هر ایمیلی از دامنه‌های مرتبط با 24 Hour Fitness، از جمله پلتفرم‌های بازاریابی شخص ثالث آن‌ها مانند Salesforce Marketing Cloud و Braze.
3. یک شکایت CAN-SPAM با FTC در ReportFraud.ftc.gov ثبت کرد. قانون فدرال ای‌میل‌های تجاری را ملزم می‌کند که دارای مکانیزم انصراف کاری باشد که ظرف 10 روز کاری پردازش می‌شود. پیوند لغو اشتراک شکسته تخلف است.
4. یک ایمیل مستقیم به تیم حریم خصوصی آنها ارسال کرد با ارجاع به CCPA (قانون حفظ حریم خصوصی مصرف کنندگان کالیفرنیا) و درخواست حذف داده های شخصی من. بر اساس CCPA، ساکنان کالیفرنیا این حق را دارند که از کسب‌وکارها بخواهند که داده‌های خود را به طور کامل حذف کنند - و شرکت‌ها باید ظرف 45 روز پاسخ دهند.
5. با بانک خود تماس گرفتم تا تأیید کند که عضویت من واقعاً لغو شده است، زیرا برخی از کاربران گزارش می‌دهند که وقتی اطلاعات صورت‌حساب در پرونده باقی می‌ماند، دوباره در فهرست‌های بازاریابی ثبت نام کرده‌اند.

در عرض سه هفته، ایمیل ها به طور کامل متوقف شدند. ترکیبی از گزارش‌های هرزنامه، شکایات قانونی و درخواست رسمی حذف داده‌ها برای جلب توجه آنها کافی بود.

"اگر فرآیند لغو اشتراک شما مستلزم آن است که مشتریان شما یک شکایت فدرال را فقط برای توقف دریافت ایمیل‌ها ارسال کنند، شما یک استراتژی بازاریابی ندارید - شما یک وضعیت گروگان نگهداشتن دارید."

CAN-SPAM واقعاً از شرکت‌هایی مانند تناسب اندام 24 ساعته نیاز دارد؟

قانون CAN-SPAM سال 2003 یک پیشنهاد نیست. این قانون فدرال است و قوانین واضحی را برای ایمیل تجاری تعیین می کند. هر ایمیل بازاریابی باید دارای مکانیزم لغو اشتراک قابل مشاهده و کاربردی باشد. درخواست‌های انصراف باید ظرف 10 روز کاری رعایت شوند. شرکت‌ها نمی‌توانند از گیرندگان بخواهند که وارد سیستم شوند، هزینه ای بپردازند یا اطلاعاتی فراتر از آدرس ایمیل برای لغو اشتراک ارائه دهند. نقض می تواند منجر به جریمه تا سقف 51744 دلار در هر ایمیل شود.

جریان لغو اشتراک ناقص 24 ساعته تناسب اندام احتمالاً چندین مفاد را نقض می کند. این واقعیت که آنها با اقدامات اجرایی قابل توجهی مواجه نشده اند، بیشتر از منابع محدود FTC صحبت می کند تا قانونی بودن کاری که آنها انجام می دهند. اما شکایات فردی با هم جمع می شوند - و زمانی که الگوها ظاهر می شوند، تحقیقات را آغاز می کنند.

چرا کسب و کارها باید به درستی بازاریابی ایمیلی اهمیت دهند؟

فرای انطباق قانونی، یک بحث تجاری اساسی وجود دارد: افرادی که می خواهند لیست شما را ترک کنند دیگر هرگز از شما خرید نخواهند کرد. اشتراک نگه داشتن آنها درآمدی ایجاد نمی کند - به اعتبار فرستنده شما لطمه می زند، معیارهای شما را با اعداد تعامل نادرست افزایش می دهد، و نوعی عصبانیت ایجاد می کند که دقیقاً مانند این به نظرات منفی و پست های رسانه های اجتماعی تبدیل می شود.

در Mewayz، ما سیستم عامل تجاری 207 ماژول خود را بر اساس یک اصل ساده ایجاد کردیم: به افرادی که با آنها در ارتباط هستید احترام بگذارید. ابزارهای CRM، ایمیل، و بازاریابی ما امکان انصراف را برای مخاطبین آسان می‌کند – زیرا ارزش فهرست تمیز مشترکین درگیر بی‌نهایت بیشتر از لیست پر از گروگان‌ها است. بیش از 138000 کاربر به Mewayz برای مدیریت روابط با مشتریان خود اعتماد دارند و این اعتماد با دادن حق انتخاب واقعی به مردم در مورد اینکه آیا می‌خواهند از شما بشنوند یا خیر شروع می‌شود.

بازاریابی ایمیلی خوب به این معنی نیست که افراد را به دام بیندازید. این در مورد جلب توجه است هر بار که وارد صندوق ورودی شخصی می شوید.

سوالات متداول

آیا نادیده گرفتن درخواست لغو اشتراک من برای 24 ساعت تناسب اندام غیرقانونی است؟

بله. بر اساس قانون CAN-SPAM، فرستندگان تجاری باید ظرف 10 روز کاری به درخواست‌های انصراف پاسخ دهند. مکانیزم لغو اشتراک دائماً شکسته شده یا ادامه ایمیل‌ها پس از یک درخواست معتبر، نقض فدرال است. می‌توانید با FTC شکایت کنید، و ساکنان کالیفرنیا تحت CCPA محافظت‌های بیشتری دارند که به آن‌ها اجازه می‌دهد درخواست حذف کامل داده‌ها را داشته باشند.

آیا علامت‌گذاری ایمیل‌های 24 ساعته تناسب اندام به عنوان هرزنامه واقعاً کاری انجام می‌دهد؟

کاملاً. هنگامی که تعداد زیادی از کاربران ایمیل های ارسال کننده را به عنوان هرزنامه علامت گذاری می کنند، ارائه دهندگان ایمیل مانند Gmail، Outlook و Yahoo شهرت دامنه فرستنده را جریمه می کنند. این بدان معناست که ایمیل‌های آنها در پوشه‌های هرزنامه برای همه گیرندگان - نه فقط برای شما- شروع می‌شود. این یکی از مؤثرترین ابزارهایی است که کاربران در برابر بازاریابی ناخواسته دارند و مستقیماً بر توانایی شرکت برای دسترسی به هر کسی تأثیر می گذارد.

چگونه می توانم مطمئن شوم که کسب و کار من اشتباهات بازاریابی ایمیلی مشابهی را مرتکب نمی شود؟

با استفاده از پلتفرمی که انطباق و تجربه کاربر را در اولویت قرار می دهد، شروع کنید. پیوند لغو اشتراک شما باید با یک کلیک بدون نیاز به ورود کار کند. Honor بلافاصله انصراف می دهد، نه در پایان یک پنجره 10 روزه. لیست های خود را تقسیم بندی کنید تا مشتریان سابق بازاریابی به سبک اکتساب را دریافت نکنند. و جریان ایمیل خود را هر سه ماه یکبار بررسی کنید تا لینک های خراب یا اتوماسیون های قدیمی را پیدا کنید. ابزارهایی مانند Mewayz بیشتر این موارد را به‌طور خودکار انجام می‌دهند، بنابراین انطباق چیزی نیست که شما باید به آن فکر کنید - این در سیستم تعبیه شده است.

اگر کسب‌وکاری را اداره می‌کنید و می‌خواهید بازاریابی ایمیلی به مخاطبان شما احترام بگذارد، دوره آزمایشی رایگان خود را در Mewayz شروع کنید. سیستم‌عامل کسب‌وکار همه‌جانبه ما ابزارهای CRM، اتوماسیون ایمیل و بازاریابی را در اختیار شما قرار می‌دهد که شما را سازگار نگه می‌دارد، فهرست‌هایتان را تمیز نگه می‌دارد، و مشتریانتان را راضی نگه می‌دارد — برنامه‌ها فقط از 19 دلار در ماه شروع می‌شوند.