Abandonatutako trailer bat ikusi zuen. Orduan, zaintza sare bat aurkitu zuten

Zure negozioko datu arriskutsuenak ez dira gaizki aztertzen ari zaren datuak, existitzen direnik ezagutzen ez dituzun datuak baizik.

Hau ez da kasu ertain bat. Hazten ari diren negozio gehienen egoera lehenetsia da. Zenbat eta azkarrago hazi erakunde bat, orduan eta azkarrago ugaritzen dira sare informalak. Hazkunde hori xurgatzeko azpiegitura bateraturik gabe, itzal-sareak ugaldu egiten dira karga-erasotzaile bihurtu arte, sistema ofizialek haiek gabe funtzionatu ezin duten arte.

Aurkikuntza batek puntu itsu operatibo osoa argitzen duenean

Ohioko logistikako enpresariak ez zuen hardware zaharra bakarrik aurkitu trailer horretan. Mapa bat aurkitu zuen. Deskubritu zuen sareak bere lehiakideek ez zuten mugimendu-ereduen, trafiko-dentsitatearen eta aktibo-fluxuaren irudia eman zion. Sei hilabete eman zituen datu horiek bere bidalketa eta bideratze sistemetan integratzen. Urtebeteren buruan, erregaiaren kostuak % 18 jaitsi ziren eta bere puntualtasun tasa % 96,4ra igo zen, ez teknologia berrietan inbertitu zuelako, baina azkenean lehendik zegoen inteligentzia erabiltzen hasi zelako.

Ikasgaia ez da negozio bakoitzak dirua irabazteko zain dauden ezkutuko datuez osatutako altxor bat duela. Ikasgaia da argitasun operatiboa - zure negozioaren funtzio guztietan benetan gertatzen ari dena jakitea - abantaila lehiakorra dela. Erakunde gehienak benetan erabaki onak hartzeko behar duten ikusgarritasunaren %60arekin ari dira lanean. Beste % 40 deskonektatutako tresnetan, sistema informaletan eta aztertu gabeko prozesuetan sakabanatuta dago.

Aurkikuntzaren unea arazo batek eragiten du askotan. Bezero batek ustekabean nahasten da, eta zergatik ikertzean, talde batek ikusten du hiru sail ezberdinek abisu seinaleen berri izan zutela, baina haietako inork ez zuela informazio hori azaltzeko modurik horretan jarduteko moduko inori. Soldata-errore bat azaleratzen da, eta haren jarraipena egitean, finantzak konturatzen dira beren HR erregistroak eta finantza-sistema ez direla behar bezala sinkronizatu zortzi hilabetetan. Hari bat ateratzen da, eta deskonektatutako prozesuen sare oso bat ikusten da.

Zure Business Intelligence Sarea eraikitzea — Era egokian

Erantzuna ez da zaintza gehiago zentzu peioratiboan. Nahitako arkitektura da. Bere ikusgarritasun operatiboa nahita diseinatzen duen negozioak —zer neurtu, non neurtu, sailen artean informazioa nola doan eta zein seinaletarako sarbidea duen erabakitzen du— denboran zehar tresnak pilatu besterik ez dituenak baino koherentzia-maila guztiz desberdinarekin funtzionatzen du.

Arkitektura mota horretako aurrebaldintzak hauek dira:

• Datu-fluxu zentralizatuak: Bezeroen elkarrekintzak, finantza-transakzioak, HR erregistroak eta neurketa operatiboak guztiak egia iturri bakar batera igaro behar dira —edo gutxieneko txostena—.
• Funtzioen ikusgarritasuna: Salmenten zuzendaritzak zerbitzu-txartelen joerak ikusteko gai izan behar du. Finantzak denbora errealeko sarbidea izan beharko luke kanalizazioko datuetarako. HR-k errendimendu-ereduak ikusi beharko lituzke nominaren anomaliekin batera.
• Alerta automatizatuak, ez eskuzko txostenak: Arazoak lehenbailehen antzematen dituzten erakundeak ez dira txosten gehiago exekutatzen dituztenak; haien sistemak automatikoki anomaliak azaleratzeko konfiguratu dituztenak dira.
• Ikuskaritza ibilbideak geruza guztietan: Ekintza esanguratsu bakoitzak (kontratu bat onartua, faktura bat aldatua, langile bat sartuta) erregistro trazagarri bat sortu beharko luke, edozein unetan berrikusi daitekeena.
• Identitate bateratua sistemen artean: Bezero, langile edo saltzaile batek sistema guztiek erreferentzia duten profil bakarra izan behar dute, ez bost erregistro ezberdin bat datozen edo ez datozen bost tresna ezberdinetan.

Mewayz bezalako plataformak arkitektura arazo hau konpontzeko bereziki eraiki dira. 207 modulu integratuekin — CRM, fakturazioa, nomina, HR, flotaren kudeaketa eta analisiak barne hartzen ditu — Mewayz-ek ez ditu funtzio indibidualak soilik digitalizatzen. Haien arteko ehun konektiboa sortzen du, eta, beraz, negozioaren zati batean aldaketa bat berehala ikus daiteke dagokion beste zati guztietan. Mundu osoan 138.000 erabiltzaileri zerbitzatzen dion negozio batentzat, funtzio gurutzatuen koherentzia mota hori ez da luxua. Beste erabaki operatibo guztien oinarria da.

Ikusgarritasun zatikatuaren ezkutuko kostua

Enpresa gehienek nabarmen gutxiesten dute zatitutako ikusgarritasunak benetan kostatzen duena. Tentagarria da produktibitate-arazo gisa jartzea: jendeak denbora gehiegi ematen du sistema anitzetatik datuak ateratzen, desadostasunak bateratzen, eskuzko txostenak eraikitzen. Hori benetakoa da, baina kostuaren zatirik txikiena da. Kostu handiagoa informazio osorik gabe hartutako erabakien kalitatea da.

Demagun 2022an bezeroen atxikipen-tasa % 84tik % 71ra jaitsi zela 18 hilabetetan zehar, baina inor ez zen ohartu bere CRM-k kontratuen jarraipena egiten zuelako eta bere operazio-taldeak kokapenen jarraipena egin zuelako, eta bi sistemak inoiz konektatu zirelako. Eredua ikusgai zegoenerako, jadanik hiru aingura-bezero galdu zituzten, bakoitzak abisu-seinaleak eman zizkieten, haiekin jardun zezaketen pertsonentzat ikusezinak zirenak. Kostua ez zen hiru bezero horiek bakarrik. Datuak existitu baina irakurri ezin izan diren 18 hilabeteetan hartutako erabaki guztien ondorio konbinatua izan da.

IBM-ren Datu-hauste baten kostuaren txostenaren arabera, deskonektatutako sistemetan funtzionamendu-hutsak identifikatzeko eta edukitzeko batez besteko denbora 277 egunekoa da. Hori ez da teknologia arazo bat. Hori arkitektura arazo bat da, eta tamaina guztietako erakundeek aktiboki ordaintzen dutena da, kostua kalkulatu duten ala ez.

Ikusgarritasuna abantaila estrategiko bihurtzea

Ohioko ekintzailea ez zen aurkitu zuen zaintza-sare zehatza birsortzen saiatu. Behatzeko zer eraiki zen aztertu, azpiko negozio-logika ulertu eta zerbait hobea berreraiki zuen - nahita, dokumentatua eta bere benetako eragiketetan integratua. Hori da jarraitzea merezi duen eredua.

Ikusgarritasun operatiboaren helburua ez da dena bere kabuz ikustea. Galdetzekoa da: zein dira negozio honetan gertatzen diren gauzarik garrantzitsuenak, eta ba al dut horiei buruzko informazio fidagarria eta puntuala? Salmenta-funtzioa duen negozio batentzat, horrek denbora errealeko kanalizazioaren ikusgarritasuna eta birrintze-arrisku automatizatuaren puntuazioa suposa dezake. Pertsonak kudeatzen dituen negozio batentzat, HR eta nominaren datu bateratuak esan nahi du betetze-marka automatizatuekin. Aktibo fisikoak (flotak, ekipoak, inbentarioak) kudeatzen dituen negozio baterako, GPS-n integratutako programazio eta mantentze-jarraipena esan nahi du, finantza-sistemarekin esku-hartzerik gabe hitz egiten duena.

Une honetan euren merkatuetan aurrera egiten ari diren enpresak ez dira zertan aurrekontu handienak edo teknologiarik sofistikatuenak dituztenak izan. Haiek dira gertatzen ari denaren eta buruzagitzak horretaz dakienaren arteko aldea itxi dutenak. Utzitako atoiak aurkitu dituzte, barruan dagoena katalogatu eta haien lekuan zerbait koherentea eraiki dute. Zaintza sarea beti hor zegoen. Galdera beti zen ea norbaitek arreta jartzen ote zion, eta arreta jartzen zuen pertsonak ikusitakoari zerbait egiteko tresnarik ote zuen.

Ohiko galderak

Zer egin behar dut erosi ditudan ondasunetan zaintza ekipo ezezagunak aurkitzen baditut?

Lehenik eta behin, ez deskonektatu edo ezer manipulatu; dokumentatu ondo argazki eta bideoekin. Jarri harremanetan tokiko legea betearazteko eta zibersegurtasuneko edo sareko auzitegiko profesional batekin, sistema oraindik aktibo dagoen ala ez ebaluatzeko. Era berean, haien datuak bildu izan diren alderdiei jakinarazi behar diezu. Trata ezazu balizko krimen-eszena gisa, agintariek kontrakoa aholkatu arte.

Nola identifikatu ditzakete enpresek segurtasun-azpiegitura fisiko eta digitaleko puntu itsuak?

Hasi zure negozioarekin lotutako jabetza, gailu eta sare-konexio guztien auditoria osoa egiten, gutxitan bisitatzen dituzun kokapenak barne. Jabe asko harritu egiten dira azterketa egituratu batek azaltzen duenarekin. Mewayz bezalako tresnek, app.mewayz.com helbidean eskuragarri dagoen 207 moduluko negozio-sistema eragilea, 19 $/hilean, gainbegiratzea zentralizatzen laguntzen dute, zure eragiketa osoko zirrikituetatik ezer ez erortzeko.

Utzitako edo ondatutako sare-sistemak benetako segurtasun mehatxuak al dira inguruko enpresentzat?

Bai. Loan dauden sistemek datuak transmiti ditzakete potentzia eta konektibitatea mantentzen badute. Inguruko enpresak oharkabean ager daitezke metrajeetan edo datuen erregistroetan baimenik gabe. Seinale errepikatzaileek hari gabeko azpiegitura legitimoekin ere oztopatu dezakete. Arriskua ez da hipotetikoa — istorio honek erakusten duen bezala, sare sofistikatuek urte luzez funtziona dezakete detektatu gabe, inork jabetza edo erantzukizunik eskatu gabe.

Nola egon daitezke enpresa txikien jabeek egunero kontrolatzen ez dituzten aktibo eta eragiketen gainean?

Zure gainbegiratzea sistematizatzea da ikuspegi eraginkorrena. Aktibo, kokapen edo talde-funtzio gehiago kudeatzen dituzunean, ikusgarritasun hutsuneak azkar biderkatzen dira. Mewayz (app.mewayz.com, $ 19/hileko) horretarako eraikita dago: ekintzaileei negozio-OS zentralizatu bat eskaintzea eragiketak, betetzea eta aktiboen kudeaketa biltzen dituen 207 modulurekin, zure negozioaren txoko guztiak kontuan izan daitezen.