OpenAI peaks lõdvestuma: miks võib AI-native tööruum meeskonna suhtlust ümber kujundada

Jah, OpenAI peaks ehitama Slacki – või midagi paremat sellest –, sest meeskonnasuhtluse tulevik ei ole ainult tehisintellekti abiga, vaid see on AI-natiivne juba maast madalast. Praegune töökoha sõnumsidetööriistade põlvkond on loodud selleks, et inimesed saaksid omavahel rääkida, kuid järgmine põlvkond peab olema loodud nii, et inimesed ja tehisintellekti agendid saaksid ühes töökihis sujuvalt koostööd teha.

Miks vajab kaasaegne töökoht AI-First suhtlusplatvormi?

Slack, Microsoft Teams ja nende kaasaegsed olid turule toomisel revolutsioonilised. Nad asendasid meiliahelad reaalajas niitide, ühendatud hajutatud meeskondade ja tsentraliseeritud organisatsiooniliste teadmistega. Kuid need ehitati ajal, mil suured keelemudelid mastaapselt eksisteerisid.

Tänapäeval kulutavad teadmustöötajad hinnanguliselt 28% oma töönädalast ainuüksi meili ja sõnumite haldamisele. AI-tööriistad on integreeritud poltidega – ChatGPT pistikprogramm siin, nupp Copilot seal –, kuid ükski neist tööriistadest ei olnud arhitektuurselt kujundatud nii, et AI oleks esmaklassiline osaleja. OpenAI-ga loodud suhtlusplatvormil poleks ainult AI-funktsioonid. See kohtleks tehisintellekti agente meeskonnakaaslastena, kes suudavad kanalitega liituda, päringutele vastata, mahajäämustest kokkuvõtteid teha ja ülesandeid iseseisvalt täita.

Potentsiaal on tohutu. Kujutage ette tööruumi, kus annate tehisintellekti agendile projektikanalis ülevaate, see koordineerib alamülesandeid teiste agentidega, ühendab sidusrühmadega ainult siis, kui on vaja otsuseid, ja esitab päeva lõpuks valmis ülevaate. See ei ole ulme – see teeb võimalikuks tõeline tehisintellekti päritolu Slack.

Milliseid põhimehhanisme peaks OpenAI Slack õigeks saama?

AI-põhise suhtlusplatvormi loomine ei tähenda ainult vestlusroti lisamist olemasolevasse infrastruktuuri. Arhitektuur nõuaks sõnumite, mälu, konteksti ja tegevuse ristumisviisi ümbermõtestamist. Siin on peamised mehhanismid, mis määravad edu:

• Püsiv kontekstimälu: AI agendid peavad meeles pidama eelnevaid vestlusi, otsuseid ja projekti ajalugu seansside lõikes – mitte ainult ühes lõimes.
• Mitme agendiga orkestreerimine: erinevad spetsialiseerunud agendid (uuringud, ajakava koostamine, kirjutamine, koodide ülevaatus) peavad üksteisele ülesandeid üle andma, ilma et see vestlusvoogu katkestaks.
• Inimese ja tehisintellekti lubade kihid: selged juhised selle üle, millised agendid saavad iseseisvalt tegutseda, võrreldes sellega, mis nõuab enne käivitamist inimese nõusolekut.
• Reaalajas süntees: võimalus teha koheselt kokkuvõtet kanali ajaloost, ekstraktida tegevusüksusi ja esile tõsta asjakohaseid otsuseid, kui vestlusega liitub uus meeskonnaliige.
• Integratsioonid omafunktsioonidena: poltidega kinnitatud rakenduste kataloogide asemel on välised tööriistad, nagu kliendisuhete haldused, projektijuhid ja analüütika juhtpaneelid, kutsutavad otse tööruumi loomuliku keele kaudu.

"Järgmise kümnendi konkurentsieelis ei kuulu parima tarkvaraga meeskondadele – see kuulub meeskondadele, kelle tehisintellekti infrastruktuur muudab nad kõigist teistest struktuurselt kiiremaks. Suhtlemine on iga organisatsiooni sidekude ja see, kes kontrollib tehisintellekti loomulikku suhtluskihti, kontrollib ka kaasaegse ettevõtte töökiirust."

Kuidas seda võrrelda olemasolevate tööriistadega, nagu Slack ja Teams, mida praegu pakuvad?

Microsoft on agressiivselt liikunud Teamsi manustatud Copilotiga ja Slackil on Salesforce'i Einsteini kihi kaudu oma tehisintellekti funktsioonid. Kuid võrdlev analüüs paljastab põhimõttelise ülemmäära: need on AI funktsioonid pärandarhitektuuris, mitte AI-põhistel platvormidel.

Erinevus on oluline, kuna pärandarhitektuur kannab pärandeeldusi. Kanalid on mõeldud inimestevaheliseks suhtluseks. Märguanded on üles ehitatud inimeste tähelepanutsüklite ümber. Otsing on üles ehitatud märksõna otsimise ümber. OpenAI loodud platvorm lähtuks vastupidisest eeldusest – et tehisintellekt on alati olemas, alati kontekstipõhine ja alati võimeline tegutsema – ning kujundaks inimkogemuse selle reaalsuse ümber, selle asemel, et käsitleda tehisintellekti lisandmoodulina.

OpenAI-l on ka ainulaadne positsioneerimise eelis: see juhib aluseks olevat mudelikihti. Konkurendid, kes kasutavad oma tehisintellekti funktsioonide käivitamiseks OpenAI API-d, on alati ühe tooteotsuse kaugusel, et mudeli pakkuja ise neid välja konkureerida. Suhtlusplatvormi loomine võimaldaks OpenAI-l selle ahela sulgeda ja saada kasutaja interaktsiooni kohta oluliselt rohkem väärtust.

Milline näeb välja tegelik ärijuht AI-native meeskonna suhtluse jaoks?

Platvormid nagu Mewayz – 207-mooduliline ärioperatsioonisüsteem, mida usaldab üle 138 000 kasutaja – näitavad juba, et ettevõtted nälgivad integreeritud tehisintellektil põhinevaid töövooge, mis asendavad killustatud tööriistaahelaid. Mewayz koondab CRM-i, projektihalduse, sisu ajastamise, analüütika ja palju muud ühtsesse OS-i alates vaid 19 dollarist kuus, mis tõestab, et operaatorid ühendavad end vähematele ja võimsamatele platvormidele, kui integreerimine on õigesti tehtud.

OpenAI AI-põhise suhtlusplatvormiga sobiks sama konsolideerumistrend. Selle asemel, et tellida Slacki, Notioni, Asana ja ChatGPT Enterprise eraldi, võiksid meeskonnad tegutseda ühest intelligentsest tööruumist, mis mõtleb, suhtleb ja täidab nende nimel. Ärijuhtum ei seisne ainult funktsioonide pariteedis – see on koordineerimise üldkulude kõrvaldamine, mis vähendab tootlikkust organisatsiooni igal tasandil.

McKinsey varajaste uuringute kohaselt suudab generatiivne tehisintellekt automatiseerida 60–70% praegu töötajate aega nõudvatest ülesannetest. Kuid see automatiseerimine süveneb ainult siis, kui sideinfrastruktuur on selle toetamiseks ehitatud. Ilma tehisintellekti natiivse koostöökihita jäävad need tulud pigem üksikute tööriistade sisse, mitte ei voola läbi organisatsiooni kui terviku.

Kas ettevõtted peaksid hakkama kohe valmistuma tehisintellektipõhise suhtluse tulevikuks?

Absoluutselt. Olenemata sellest, kas OpenAI ehitab selle platvormi või teeb seda konkurent, on trajektoor selge: tehisintellektil põhinev sideinfrastruktuur on tulemas ja organisatsioonid, mis loovad täna operatiivset paindlikkust, kohanevad selle saabudes kiiremini. See tähendab, et kontrollige oma praegust tööriistakomplekti konsolideerimisvõimaluste leidmiseks, investeerige platvormidesse, mis juba integreerivad tehisintellekti töövoo tasemel, ja koolitage meeskondi tegema tõhusat koostööd tehisintellekti agentidega – mitte ainult kasutama tehisintellekti funktsioone.

Praegu võidavad need organisatsioonid, kes käsitlevad tehisintellekti operatiivse kihina, mitte funktsioonina. Nad jooksevad lahjemalt, liiguvad kiiremini ja teevad paremaid otsuseid väiksema hõõrdumisega. Tänapäeval saadaolevad tööriistad – eriti ulatuslikud ettevõtete operatsioonisüsteemid – muudavad selle ülemineku kättesaadavaks igas suuruses ettevõtetele.

Korduma kippuvad küsimused

Kas OpenAI loodud Slack asendaks olemasolevad suhtlusvahendid täielikult?

Mitte kohe, kuid aja jooksul ühendaks see tõenäoliselt sõnumivahetuse, projekti jälgimise ja teadmiste haldamise põhifunktsioonid ühte tehisintellekti algkihti. Ettevõtted peaksid migreeruma, et vähendada tööriistakulusid istme kohta ja saada suuremat tootlikkust, kui AI-agendid töötavad ühtses tööruumis, mitte ühendamata rakendustes.

Kuidas privaatsus ja andmeturve toimiksid tehisintellektipõhisel suhtlusplatvormil?

See on üks kriitilisemaid disainiprobleeme. Usaldusväärne platvorm vajaks ettevõtte tasemel andmete eraldamist, selgeid eeskirju selle kohta, kas vestlusandmeid kasutatakse mudelite koolitamiseks, ja üksikasjalikke juhtelemente, mis võimaldavad organisatsioonidel piirata seda, millele AI-agendid saavad juurde pääseda või mille alusel tegutseda. Need ei ole ületamatud probleemid – need on iga tõsise ettevõtte suhtlustööriista panused.

Mida saavad ettevõtted täna teha, et valmistuda tehisintellektiga töövoogudeks, ootamata OpenAI tegutsemist?

Alustage oma tööriistapaki koondamist integreeritud platvormidele, mis juba integreerivad tehisintellekti operatsioonidesse. Ettevõtete operatsioonisüsteemid, nagu Mewayz, näitavad, et kõikehõlmav, tehisintellektiga täiendatud töövoohaldus on nüüd saadaval – te ei pea ootama tulevast toodet, et hakata jäädvustama intelligentsete integreeritud toimingute tootlikkuse kasvu.

Meeskonnasuhtluse tuleviku määrab see, kes loob platvormi, kus inimeste otsused ja tehisintellekti elluviimine hõõrdumiseta kohtuvad. Ärge oodake, kuni tööstus teie ümber konsolideerub – hakkake juba täna Mewayzis nutikamaid töövoogusid ehitama ja seadke oma meeskond töötama kiirusega, mida tehisintellektiga seotud äri nõuab.