Macy esitles uut tööriista – ja seda kasutavad kliendid kulutavad 400% rohkem. See toimib järgmiselt.

Macy’s debüteeris uut tööriista – ja seda kasutavad kliendid kulutavad 400% rohkem

Päris konkurentsitihedas jaemüügimaailmas on püha graal tõelise eelise leidmine. Kuigi paljud kaubamärgid jahivad põgusaid trende, on Macy’s teinud tohutu hüppe, keskendudes kaubanduse põhiprintsiibile: isikupärastatud ja sujuva ostukogemuse võimsusele. Ikooniline kaubamaja avalikustas hiljuti revolutsioonilise mobiilitööriista ja tulemused on vapustavad. Esialgsed andmed näitavad, et kliendid, kes seda uut funktsiooni kasutavad, kulutavad märkimisväärselt 400% rohkem kui need, kes seda ei kasuta. See ei ole ainult järkjärguline paranemine; see on klienditeekonna täielik ümberkujundamine. Teeme lahti, kuidas see tööriist töötab ja miks see seab tööstusele uue standardi.

Isikliku kuraatori maagia

Macy uue tööriista keskmes on tehisintellektil töötav isiklik stilist, mis elab kliendi taskus. Macy rakenduse avamisel palutakse kasutajatel luua üksikasjalik stiiliprofiil. Nad vastavad küsimustele nende eelistatud sobivuse, lemmikvärvide, elustiili vajaduste ja isegi konkreetsete tulevaste sündmuste kohta – alates juhuslikust hilisest hommikust kuni ametliku galani. Tehisintellekt analüüsib seejärel hoolikalt neid andmeid koos varasema ostuajaloo ja sirvimiskäitumisega, et koostada kohandatud kaupade valik. See ületab tavapärasest algoritmist "kliendid, kes selle ostsid, ostsid ka..." palju kaugemale. See pakub väga asjakohast redigeeritud kollektsiooni, mis tundub olevat individuaalselt kohandatud, vähendades dramaatiliselt valikute ülekoormust ja muutes avastamise põnevaks ja tõhusaks.

Kuidas sujuv integreerimine enneolematut kaasamist soodustab

Tööriista geniaalsus ei seisne ainult selle kureerimises, vaid selle veatus integreerimises kogu ostude ökosüsteemi. Soovitatavad esemed ei ole silohoidlas lõksus; need on tihedalt seotud iga puutepunktiga:

• Rakendusesisene kasutuskogemus: kureeritud voog on esimene asi, mida kasutajad näevad, mida värskendatakse reaalajas uute reklaamikohtade saabudes.
• Isikupärastatud pakkumised: pakkumised ja allahindlused rakenduvad automaatselt teie kureeritud kogus olevatele üksustele, luues võimsa ostustiimuli.
• Kauplusesisene ühendus: rakendus võib teavitada müügipartnerit teie saabumisest ja teie stiiliprofiilist, võimaldades poes legendaarsel tasemel isikupärastatud teenust.
• Virtuaalne proovimine: tarvikute ja kosmeetikatoodete puhul võimaldab AR-tehnoloogia kasutajatel tooteid kohe visualiseerida.

See loob positiivse tsükli, kus tööriist muutub iga interaktsiooniga väärtuslikumaks, julgustades korduvat kasutamist ja edendades uskumatut kaubamärgilojaalsust. See on meistriklass ühtse kaubanduskogemuse loomisel – põhimõte, mis on Mewayzi modulaarse ärisüsteemi OS-i keskne. Platvormid, nagu Mewayz, võimaldavad brändidel luua just seda tüüpi omavahel ühendatud süsteeme, kus ühest moodulist (nt CRM-ist) pärinevad andmed teavitavad sujuvalt teist (nagu e-kaubanduse platvorm), et luua kliendist ühtne intelligentne vaade.

Õppetund igas suuruses ettevõtetele

Macy edu näitab kriitilist nihet jaemüügistrateegias. Eesmärk pole enam ainult toote müük, vaid kureeritud kogemuse ja lahenduse müümine. See isikupärastamise tase, mis oli kunagi tehnoloogiahiiglaste eksklusiivne domeen, on nüüd saadaval ambitsioonikatele ettevõtetele kõikjal. Peaasi on kasutada õiget tehnoloogiapakki, mis võimaldab andmeid ühendada ja isikupärastamist ulatuslikult automatiseerida.

"Jaemüügi tulevik ei ole ainult digitaalne ega füüsiline – see on isikupärastatud kanaliteta kogemus, kus klient tunneb end iga suhtluse ajal ainulaadselt mõistetuna. Meie tööriist on loodud selleks, et olla meie klientide stiiliteekonna jaoks ainus tõeallikas." — Macy digitaalse innovatsiooni pressiesindaja

Sellise süsteemi rakendamine nõuab paindlikku ja võimsat operatiivsüsteemi. See on koht, kus modulaarne operatsioonisüsteem nagu Mewayz osutub hindamatuks. Selle asemel, et maadelda tosina lahtiühendatud tarkvaralahendusega, saab ettevõte kasutada Mewayzi, et integreerida oma CRM-i, laoseisu, e-kaubanduse ja turunduse analüütika ühte sidusasse süsteemi. See integreerimine on eeltingimus sellise hüperisikupärastatud andmepõhise kogemuse pakkumiseks, mille Macy’s on nii edukalt käivitanud.

Mitte jaekaubandus: moodsa ettevõtte plaan

Kuigi Macy lugu toimub jaemüügis, on selle tagajärjed universaalsed. Kõik klientidega suhtlevad ettevõtted saavad sellest mudelist õppida. Olenemata sellest, kas olete teenusepakkuja, B2B platvorm või tarkvaraettevõte, jääb kehtima põhimõte: oma kliendi vajaduste sügav mõistmine ja kohandatud lahenduste ennetav esitlemine loob tohutut väärtust ja lojaalsust. Modulaarse lähenemisviisi kasutuselevõtuga äritegevuses saavad ettevõtted saavutada paindlikkuse, mis on vajalik oma isikliku kuraatori versiooni kasutuselevõtuks, muutes juhuslikud kasutajad pühendunud brändikaitsjateks ja, nagu Macy’s on tõestanud, tõstab oluliselt nende klientide eluaegset väärtust.

Korduma kippuvad küsimused

Macy’s debüteeris uut tööriista – ja seda kasutavad kliendid kulutavad 400% rohkem

Päris konkurentsitihedas jaemüügimaailmas on püha graal tõelise eelise leidmine. Kuigi paljud kaubamärgid jahivad põgusaid trende, on Macy’s teinud tohutu hüppe, keskendudes kaubanduse põhiprintsiibile: isikupärastatud ja sujuva ostukogemuse võimsusele. Ikooniline kaubamaja avalikustas hiljuti revolutsioonilise mobiilitööriista ja tulemused on vapustavad. Esialgsed andmed näitavad, et kliendid, kes seda uut funktsiooni kasutavad, kulutavad märkimisväärselt 400% rohkem kui need, kes seda ei kasuta. See ei ole ainult järkjärguline paranemine; see on klienditeekonna täielik ümberkujundamine. Teeme lahti, kuidas see tööriist töötab ja miks see seab tööstusele uue standardi.

Isikliku kuraatori maagia

Macy uue tööriista keskmes on tehisintellektil töötav isiklik stilist, mis elab kliendi taskus. Macy rakenduse avamisel palutakse kasutajatel luua üksikasjalik stiiliprofiil. Nad vastavad küsimustele nende eelistatud sobivuse, lemmikvärvide, elustiili vajaduste ja isegi konkreetsete tulevaste sündmuste kohta – alates juhuslikust hilisest hommikust kuni ametliku galani. Tehisintellekt analüüsib seejärel hoolikalt neid andmeid koos varasema ostuajaloo ja sirvimiskäitumisega, et koostada kohandatud kaupade valik. See ületab tavapärasest algoritmist "kliendid, kes selle ostsid, ostsid ka..." palju kaugemale. See pakub väga asjakohast redigeeritud kollektsiooni, mis tundub olevat individuaalselt kohandatud, vähendades dramaatiliselt valikute ülekoormust ja muutes avastamise põnevaks ja tõhusaks.

Kuidas sujuv integreerimine enneolematut kaasamist soodustab

Tööriista geniaalsus ei seisne ainult selle kureerimises, vaid selle veatus integreerimises kogu ostude ökosüsteemi. Soovitatavad esemed ei ole silohoidlas lõksus; need on tihedalt seotud iga puutepunktiga:

Õppetund igas suuruses ettevõtetele

Macy edu näitab kriitilist nihet jaemüügistrateegias. Eesmärk pole enam ainult toote müük, vaid kureeritud kogemuse ja lahenduse müümine. See isikupärastamise tase, mis oli kunagi tehnoloogiahiiglaste eksklusiivne domeen, on nüüd saadaval ambitsioonikatele ettevõtetele kõikjal. Peaasi on kasutada õiget tehnoloogiapakki, mis võimaldab andmeid ühendada ja isikupärastamist ulatuslikult automatiseerida.

Mitte jaekaubandus: moodsa ettevõtte plaan

Kuigi Macy lugu toimub jaemüügis, on selle tagajärjed universaalsed. Kõik klientidega suhtlevad ettevõtted saavad sellest mudelist õppida. Olenemata sellest, kas olete teenusepakkuja, B2B platvorm või tarkvaraettevõte, jääb kehtima põhimõte: oma kliendi vajaduste sügav mõistmine ja kohandatud lahenduste ennetav esitlemine loob tohutut väärtust ja lojaalsust. Modulaarse lähenemisviisi kasutuselevõtuga äritegevuses saavad ettevõtted saavutada paindlikkuse, mis on vajalik oma isikliku kuraatori versiooni kasutuselevõtuks, muutes juhuslikud kasutajad pühendunud brändikaitsjateks ja, nagu Macy’s on tõestanud, tõstab oluliselt nende klientide eluaegset väärtust.