Ehitage oma klientidele kohandatud ärioperatsioonisüsteem vähem kui 4 tunniga: agentuuri võimsus liigub

Uus agentuuri tuluvoog: kaubamärgiga ettevõtete operatsioonisüsteemid

Kujutage ette, et esitlete uuele kliendile ühe pärastlõuna jooksul täielikult toimivat, kauni kaubamärgiga ärioperatsioonisüsteemi – CRM, arveldamine, projektijuhtimine ja analüütika – kõik tema logo all. See ei ole futuristlik unistus; see on uus konkurentsieelis tulevikku mõtlevatele agentuuridele. Traditsiooniline lahtiühendatud tööriistade (nt eraldi CRM-platvormid, makseprotsessorid ja ajastamisrakendused) ühendamise mudel on ebatõhus, kulukas ning loob teie klientidele sisselogimiste ja andmehoidlate õudusunenägu. Kaubamärgiga Business OS koondab kõik ühte ühtsesse valge märgiga platvormi, mida juhite ja haldate.

Agentuuride jaoks tähendab see tohutut üleminekut projektipõhiselt töölt tulusale ja korduvale tulumudelile. Selle asemel, et lihtsalt veebisaiti luua või reklaame hallata, saate oma kliendi ettevõtte kesknärvisüsteemi pakkujaks. Nõudlus on tohutu: AgencyAnalyticsi 2024. aasta uuring näitas, et 68% VKEde klientidest eelistavad töötada agentuuriga, mis suudab pakkuda nende tegevuse juhtimiseks integreeritud platvormi. Kasutades moodulplatvorme, nagu Mewayz, mis pakub valget sildilist lahendust 100 dollari eest kuus, saate kiiresti pakkuda tohutut väärtust ja luua pikaajalised kliendisuhted.

Miks on 4-tunnine ehitusaeg nüüd saavutatav (ja mängu muutja)

Kohandatud tarkvaraplatvormi loomine nullist oli mitu kuud ja kuuekohaline ettevõtmine. Tänaseks on modulaarsete Business OS-i platvormide tõus arvutust täielikult muutnud. Need platvormid on eelehitatud sadade oluliste ärimoodulitega – alates CRM-ist ja personalijuhtimisest kuni arveldamise ja analüütikani. Teie ülesanne ei ole nullist kodeerimine, vaid lahenduse konfigureerimine, kohandamine ja brändimine, mis sobib teie kliendi konkreetse töövooga.

4-tunnine ajakava ei ole liialdus; see on realistlik eesmärk, mis on võimalik koodita/madala koodiga lähenemise tõttu. See kiirus muudab mängu. See võimaldab teil hommikul kliendiga avastuskõne läbi viia, lõunaks luua tema operatsioonisüsteemi ja pärastlõunal esitada toimiva demo. See kiire pöördumine näitab uskumatut väärtust ja otsustusvõimet, eristades teid konkurentidest, kellel võib ettepaneku esitamiseks kuluda nädalaid, rääkimata töötavast tootest.

1. samm: 30-minutiline kliendi avastamise ja plaanide seanss (fond)

Enne ühe seadistuse puudutamist vajate kristallselget plaani. See esialgne 30-minutiline vestlus on oluline ulatuse määratlemiseks ja lõpptoote eesmärgi saavutamiseks. Olge valmis koos struktureeritud kontrollnimekirjaga, mis juhiks arutelu.

Põhiküsimused põhivajaduste väljaselgitamiseks

Keskenduge kliendi valupunktidele ja soovitud tulemustele. Vältige tehnilist kõnepruuki ja küsige nende igapäevase töövoo kohta.

• Millised on teie praegu kõige suuremad peavalud? (nt "Ma kaotan kliendi meilide jälge", "Arveldamine kestab igavesti.")
• Millised kolm ülesannet kulutavad suurema osa teie või teie meeskonna ajast? See tuvastab kõige suurema mõjuga moodulid, mida esmalt rakendada.
• Millist tarkvara te praegu kasutate ja mida te selles armastate/vihkate? See annab teile teada, mida kopeerida ja mida vältida.
• Kes vajab juurdepääsu ning mida nad peaksid nägema ja tegema? See määrab kasutaja rollid ja load.

Valupunktide kaardistamine moodulitega

Nende vastuste põhjal saate kohe kaardistada nende vajadused konkreetsete moodulitega teie valitud operatsioonisüsteemi platvormil. Näiteks kui klient kaebab hajutatud kliendisuhtluse üle, on teie lähtepunktiks CRM-moodul. Kui projekti tähtaegadest jääb pidevalt mööda, seate prioriteediks projektihaldustööriistad.

2. samm: 2-tunnine ehitamine: oma valge sildi platvormi konfigureerimine

Siin toimub maagia. Kui teie plaan käes, liigute OS-i kokkupanemiseks platvormile (sel juhul kasutame näitena Mewayzi). Eesmärk on aktiveerimine, mitte täiuslikkus. Saate üksikasju hiljem täpsustada.

Brändi loomine ja põhihäälestus (15 minutit)

Esiteks tehke see nende omaks. Laadige üles nende logo, määrake peamised brändivärvid ja võimaluse korral seadistage sisselogimisleht nende domeeniga (nt app.kliendinimi.com). See vahetu visuaalne omandiõigus loob võimsa esmamulje.

Mooduli aktiveerimine ja põhikonfigureerimine (90 minutit)

Aktiveerige oma avastuses tuvastatud põhimoodulid. Ärge takerduge igasse võimalikku olukorda. Keskenduge olulisele:

• CRM: looge põhilised kontaktiväljad (nimi, e-post, ettevõte), seadistage lihtne konveier (Müügivihje > Kvalifitseeritud > Ettepanek > Klient).
• Arveldamine: sisestage ettevõtte üksikasjad, maksetingimused ja looge üks korduvkasutatav arve mall.
• Projektihaldus: looge nende kõige levinumate teenuste pakkumise jaoks projekti mall.
• Broneerimine/Link-in-Bio: kui need on teenusepõhised, looge nende saadavusega lihtne broneerimisleht.

Kasutaja ja lubade seadistamine (15 minutit)

Lisage kliendi mainitud peamised meeskonnaliikmed. Määrake rollid (nt administraator, haldur ja liige), et juhtida seda, mida iga inimene saab näha ja muuta. See on turvalisuse ja töövoo tõhususe jaoks ülioluline.

3. samm: 1-tunnine kliendi üleandmine ja koolitus

Olete selle ehitanud; nüüd peate neile näitama, kuidas seda kasutada. See viimane tund puudutab enesekindlust ja lapsendamist. Hästi teostatud üleandmine muudab laheda tööriista nende äritegevuse asendamatuks osaks.

Reaalajas demo (30 minutit)

Jälgige neid OS-is, näidates tegelikku stsenaariumi. Näiteks: "Oletame, et uus müügivihje Jane täidab teie kontaktivormi. Vaadake, kuidas ta CRM-is kohe kuvatakse. Nüüd saame määrata ta teie müügijuhiks, saata tervitusmeili ja luua talle projekti. Kui projekt on valmis, genereerime kahe klõpsuga arve, mille ta saab veebis tasuda." See täielik esitlus näitab integreeritud süsteemi võimsust.

Volustamine ja järgmised sammud (30 minutit)

Andke neile kontroll. Laske neil klõpsata ja teha ise lihtsaid ülesandeid, nagu kontakti lisamine. Esitage uues süsteemis lühike kirjalik kontrollnimekiri "Sinu esimesed 5 ülesannet". Kõigile küsimustele vastamiseks planeerige 15-minutiline järelkontroll ühe nädala pärast. See näitab, et olete investeerinud nende edusse ka pärast esialgset ehitamist.

Eesmärk ei ole luua täiuslik süsteem esimesel päeval. See on funktsionaalse väärtusliku süsteemi loomine, mis lahendab kliendi kõige pakilisemad valupunktid tundide, mitte kuude jooksul. Täiuslikkus on kasutuselevõtu vaenlane.

Teie esimese kaubamärgiga ettevõtte OS-i olulised moodulid

Kuigi saate aktiveerida üle 200 mooduli, tagab keskendunud põhikomplektiga alustamine kiire ja eduka käivitamise. Siin on enamiku väikeettevõtete klientide jaoks mittekaubeldavad moodulid.

1. Tsentraliseeritud CRM

See on OS-i süda. Sellest saab kõigi klientidega suhtlemise ainus tõeallikas, mis asendab arvutustabeleid, kleepuvaid märkmeid ja hajutatud meililõime.

2. Integreeritud arveldamine ja maksed

Rahahalduse sujuvamaks muutmine on suur võit. Kliendid saavad luua professionaalseid arveid, jälgida makseid ja saada kiiremini tasusid – seda kõike samas süsteemis, kus nad projekte haldavad.

3. Projektide ja ülesannete haldamine

See toob töövoogu selgust. Meeskonnad teavad täpselt, mille kallal töötada, tähtajad on nähtavad ja projekti edenemine on kõigile asjaosalistele läbipaistev.

4. Aruandluse juhtpaneel

Analüütika juhtpaneel, mis tõmbab andmeid CRM-ist, arveldamisest ja projektidest, annab kliendile lühiülevaate tema ettevõtte seisundist – midagi sellist, mida tal tõenäoliselt varem pole olnud.

Teie ettevõtte operatsioonisüsteemi teenuse hinnakujundus ja pakendamine

Teenuse hinna määramine muudab teie agentuuri finantsmudelit. Peamine on luua korduv tuluvoog, mis kajastaks teie pakutavat jätkuvat väärtust.

Tasmetasandi teenusemudel

Ärge müüge ainult platvormi hinda edasi. Ühendage see oma teadmistega. Levinud ja tõhus mudel on:

• 1. tase: juurdepääs operatsioonisüsteemile (99–199 dollarit kuus): sisaldab valge märgistusega platvormi, põhikonfiguratsiooni ja standardtuge.
• 2. tase: OS + haldamine (299–499 dollarit kuus): sisaldab kogu 1. taset ja pidevat haldust, täpsemat aruandlust ja konfiguratsioonimuudatuste jaoks määratud arvu tugitunde.
• Tasand 3: Enterprise (kohandatud hinnakujundus): klientidele, kes vajavad põhjalikku kohandamist, API integreerimist ja spetsiaalset tuge.

See struktuur võimaldab teil kohandada oma osalust ja tulu vastavalt kliendi vajadustele. Mewayzi valge sildi tasu on püsikulu, mis teeb ülejäänu peamiselt kasumiks.

Levinud lõksud, mida oma esimesel ehitamisel vältida

Kiirus on teie liitlane, kuid kiirustamine võib põhjustada vigu. Nendest levinud lõksudest teadlik olemine tagab teile ja teie kliendile sujuvama kasutuskogemuse.

Liigne kohandamine väravast välja. On ahvatlev iga seadet kohandada. Pea vastu. Kasutage esmalt vaikevalikuid. Laske kliendil süsteemi nädal aega kasutada ja seejärel täpsustage oma tegeliku tagasiside põhjal.

Selgete piiride seadmata jätmine. Tehke endale selgeks, mida 4-tunnine koostamine sisaldab. See on põhisüsteem, mitte täielikult kohandatud ettevõtterakendus. Hallake ootusi, et vältida ulatuse libisemist.

Andmete migratsiooni eiramine. Kui kliendil on andmed (kontaktid, arved) olemas, tehke plaan. Esimese järgu jaoks võib nende 20 parima kontakti käsitsi sisestamine sobida. Suuremate migratsioonide puhul lisage see kõrgema taseme paketti.

Tulevik on integreeritud: teie agentuur kui asendamatu partner

Brändiga ettevõtte OS-i loomine on midagi enamat kui teenus; see on teie agentuuri strateegiline ümberpaigutamine. Te pole enam müüja, vaid põhitehnoloogiapartner. Mida sügavamalt on teie süsteem nende igapäevatoimingutesse integreeritud, seda asendamatumaks muutute. See toob kaasa suurema kliendi säilitamise, eluaegse väärtuse suurenemise ja võimsate suunamiste. Kui nende äri kasvab, võib teie modulaarne OS kasvada koos nendega, võimaldades teil pidevalt väärtust ja teenuseid lisada. Ajastul, kus tõhusus on kõik, on seda tõhusust juhtiva tööriista pakkumine ülim konkurentsieelis.

Korduma kippuvad küsimused

Kas ma vajan kodeerimisoskusi, et luua kliendile kaubamärgiga äri-OS-i?

Ei, sellised platvormid nagu Mewayz on loodud ilma koodita konfigureerimiseks. Kasutate visuaalset liidest moodulite aktiveerimiseks, väljade kohandamiseks ja brändingu rakendamiseks ilma ühtki koodirida kirjutamata.

Kui suur on minu kui agentuuri pakkumise minimaalne kuutasu?

Mewayzi valge sildiga põhilitsents algab 100 dollarist kuus, mis võimaldab teil platvormi ühe kliendi jaoks ümber nimetada. Teie kasum tuleneb selle kulu lisamisest oma teenusepaketis.

Kas ma saan äriOS-i integreerida oma kliendi olemasolevate tööriistadega?

Jah, enamik Business OS-i platvorme pakub API-juurdepääsu (Mewayzi hind on 4,99 dollarit mooduli kohta), et luua ühendus selliste tööriistadega nagu Zapier, Slack või QuickBooks, mis võimaldab teil luua sujuva töövoo.

Mis saab siis, kui mu klient kasvab esialgsest seadistusest välja?

Platvormi modulaarne olemus seisneb selle tugevuses. Saate hõlpsasti aktiveerida täiendavaid mooduleid, nagu HR, täiustatud analüütika või sõidukipargi haldamine, kui nende äri areneb, muutes selle skaleeritavaks pikaajaliseks lahenduseks.

Kuidas käsitleda OS-i kliendituge?

Teil on kaks võimalust: pakkuda oma halduspaketi osana ise esmatasandi tuge või luua tugiportaali, mis suunab klientide päringud otse platvormi tugitiimile, olenevalt teie kokkuleppest.