Alesi Medzi Nye Gakpɔkpɔ Dzi Ðe Edzi Zi Edzi To Asitsatsa Ŋuti Mɔnu Sia Si Wotu Ðe Dzɔdzɔmeŋutinunya Dzi Si ‘do xoxo’ Zazã Me

Aɖaŋu si Amesiame Yɔ Be Ku Si Ðe Nye Dɔwɔƒe

Ƒe atɔ̃ enye sia la, menɔ asitsadɔ aɖe si ƒe home nye dɔlar miliɔn 60 si ʋu nɔ dodom kpoo la dzi kpɔm. Nye asisiwo xɔxɔ ƒe gazazãwo nɔ dzidzim ɖe edzi, nye dzimetɔtrɔ ƒe agbɔsɔsɔme nɔ dzi yim, eye aɖaŋuɖola ɖesiaɖe si mexɔ la ɖo aɖaŋu ma ke nam: TikTok dzi ɖe kpɔtɔ zi gbɔ zi eve, ti algorithmic virality yome, optimize for impressions. Mete wo katã kpɔ. Wo dometɔ aɖeke meʋuʋu aŋea o. Emegbe meva ke ɖe nuwɔna ŋuti susuŋutinunya ŋuti numekuku aɖe si wowɔ tso ƒe 1968 me ŋu — numekuku si nye asitsatsa ƒe ƒuƒoƒoa ƒo ƒu tsɔ woƒe ŋkuwo ʋuʋu — eye nusianu trɔ. Egbea la, asitsaha ma ke le ƒe sia ƒe ƒe gakpɔkpɔ gogo dɔlar miliɔn 120, eye aɖaŋu si gbɔ dzidziɖedzi ma ƒe akpa gãtɔ tso la nye esi egbegbe asitsala akpa gãtɔ gbe be mehiã o.

Aɖaŋua nye ɖoɖowɔɖi, nuɖeɖe ɖe go ɣesiaɣi — si ƒo ke ɖe to ɖe susuŋutinunya me nudzɔdzɔ aɖe si woyɔna be Mere Exposure Effect, si Poland-Amerika susuŋutinunyala Robert Zajonc ŋlɔ ɖi zi gbãtɔ. Eƒe numekuku ɖedzesi la ɖo kpe nane si tsi tre ɖe nusi wosusu ŋu dzi: amewo va lɔ̃a nuwo vevie wu le esi wodo go wo enuenu ta ko, ne womenya nu tso wo gbugbɔgagblɔ ŋu le nyanya me o gɔ̃ hã. Mehiã be woaƒoe ɖe ame nu o. Viral moment aɖeke mehiã o. Ðeko wòɖoe koŋ, si nye ɣeyiɣi ƒe didime ƒe anyinɔnɔ le wò asisi ƒe xexeame.

Nusi kplɔe ɖoe nye alesi tututu megbugbɔ nye asitsatsa ƒe mɔ̃ tu ƒo xlã gɔmeɖose sia, dɔwɔwɔ ƒe xɔtuɖoɖo si na wòte ŋu trɔna, kple nusita asitsaha siwo se dzɔdzɔmeŋutinunya sia gɔme le dɔ wɔm kpoo wu amesiame si le mɔnu si kplɔe ɖo ƒe nɔnɔme yome tim.

Nusi Ŋusẽkpɔɖeamedzi dzro ko Gblɔ — kple Nusita Asitsalawo Xlẽe Vodada

Zajonc ƒe agbalẽ gbãtɔ si wòŋlɔ le ƒe 1968 me, si wota ɖe Journal of Personality and Social Psychology me, ɖee fia be ne wodo go nusi doa ŋusẽ ame enuenu — mo, nya aɖe, dzesi aɖe — dzia ŋusẽkpɔɖeamedzi nyui ɖe edzi kakaɖedzitɔe, le eɖokui si nenye be nyatia me tɔwo ate ŋu aɖo ŋku edzi gɔ̃ hã be yewokpɔe do ŋgɔ o. Numekuku siwo wowɔ emegbe keke esia ɖe enu wòzu boblododo, adzɔnu ƒe dzeside, kple nuƒle ƒe nuwɔna. Ƒe 2010 ƒe meta-kuxiwo me dzodzro si ku ɖe numekuku siwo wu 200 ŋu ɖo kpe edzi be ŋusẽkpɔɖeamedzia lé ɖe dekɔnuwo, nɔnɔmewo, kple ƒexɔxɔ ƒe hatsotsowo me sesĩe.

Nuxexlẽ gbegblẽ si egbegbe asitsalawo wɔna la tɔtɔa "nukpɔkpɔ" kple "nutsotso." Boblododo fafɛwo tsɔtsɔ ƒu gbe ɖe amedzrowo ŋu mewɔa Mere Exposure Effect la dɔ o — ewɔa dzikudodo. Ŋusẽkpɔɖeamedzia wɔa dɔ ɖe nyanya dzi, ke menye ɖe gbeɖiɖi ƒe sesẽme dzi o. Ebia be asisiwo nanɔ wò lãwo ƒe agbenɔnɔ ƒe akpa aɖe xoxo: wova wò nyatakakadzraɖoƒea, ʋu e-mail, wɔ dɔwɔnu aɖe ƒe kɔpi. Tso kadodo gbãtɔ ƒe teƒe ma la, asikakaƒe ɖesiaɖe si kplɔe ɖo menye asitsatsa ƒe toɣliɖeɖe o — ke boŋ susuŋutinunya ƒe kakaɖedzi tutuɖo le autopilot dzi.

Bu adzɔnu siwo dzi nèka ɖo le dzɔdzɔme nu ŋu. Mɔnukpɔkpɔ li be màte ŋu ade dzesi boblododo alo ɣeyiɣi ɖeka pɛ hã si trɔ wò o. Ðeko nènɔ wo gbɔ ɣeyiɣi didi ale gbegbe be nusi wodi la va dzɔna eɖoɖo koŋ tamebubu manɔmee. Emae nye ŋusẽkpɔɖeamedzi si le dɔ wɔm abe alesi Zajonc ɖɔe ene pɛpɛpɛ.

Nusita Aɖaŋu Sia Se le eɖokui me be "Edo xoxo" — kple Nusitae Ema Nye Viɖe Le Nyateƒe

Nuŋlɔɖi si nye be email marketing ku la le kakam tso ƒe 2012 lɔƒo. Ðeɖiteameŋu le asitsatsa me le nyatakakawo me va zu nyati xɔŋkɔ aɖe le ƒe 2018 lɔƒo.Wogblɔ be nyadzɔdzɔgbalẽwo megale dɔ wɔm o zi etɔ̃ ya teti le ƒe ewo siwo va yi me. Ɣesiaɣi si "email ku" ƒe tsatsam siawo dometɔ ɖeka zɔ la, asitsahabɔbɔwo ƒe akpa vevi aɖe gblẽa woƒe nuléle ƒe xɔtuɖoɖowo ɖi eye woƒoa nunɔamesiwo nu ƒu ɖe nusianu si nye platform algorithm si le dzi yim fifia la me.

Esia hea hoʋiʋli ƒe gbɔdzɔgbɔdzɔ ɖedzesi aɖe vɛ. Email ƒe ʋuʋu ƒe agbɔsɔsɔme le asitsaha siwo lé kadodo si nɔa anyi ɖaa, si le nyonyome nyuitɔ me ɖe asi dome la dzi ɖe edzi ŋutɔŋutɔ le ƒe 2020 kple 2024 dome, le esi hoʋlila geɖe gblẽ mɔnu sia ɖi ta tututu. Mamã dedie ƒe ʋuʋu ƒe agbɔsɔsɔme le B2B SaaS me dzi ɖe edzi va ɖo 38–42% le Mailchimp ƒe ƒe 2024 ƒe dodokpɔ ƒe nyatakaka nu. Asitsaha siwo gakpɔtɔ le ewɔm nyuie la mele ho ʋlim kple ame 200 bubu siwo ɖoe ɖa o — wole ho ʋlim kple 20.

Dzesi "do xoxo" nye nɔnɔme, ke menye vodada o. Efia be hoʋiʋli boo aɖeke mele susuŋutinunya ƒe xɔtuɖoɖo si me woɖea nu le ɣesiaɣi me o wu alesi wònɔ le ƒe geɖe me. Asitsaha ɖesiaɖe si le algorithmic virality yome tim la le agble si me kɔ la gblẽm ɖi na amesiame si lɔ̃ be yeawɔ ɖoɖo, dɔ si me gbɔdɔdɔ ƒe dzodzro le si nye be yeaɖe ye ɖokui afia kakaɖedzitɔe.

ƒe nyawo

"Ame nyanya medzia vlododo o — edzia amewo ƒe lɔlɔ̃nu. Adzɔnu siwo ɖua dzi ɣeyiɣi didi la menye esiwo doa kplamatse ame geɖe wu zi ɖeka o, ke boŋ amesiwo ɖea wo ɖokui fiana kakaɖedzitɔe na ame siwo sɔ le ɣeyiɣi aɖe megbe."

ƒe nyawo

Aɖaka Atɔ̃ ƒe Xɔtuɖaŋu si Na Nye Gakpɔkpɔ ƒe Dzidziɖedzi

Esi megbugbɔ nye asitsatsa tu ƒo xlã Mere Exposure Effect la, nu gbãtɔ si mewɔe nye be mawɔ nɔnɔmetata ɖe teƒe ɖesiaɖe si asisi ate ŋu akpɔ le nye dɔwɔƒea ŋu le eƒe asixɔxɔ megbe. Nusi mekpɔe nye zitɔtɔ: email cadences siwo mewɔ ɖeka o, SMS xexlẽdzesi si le alɔ̃ dɔm, nyadzɔdzɔgbalẽ si dona ɣesiaɣi si ame aɖe ɖo ŋku edzi be yeaŋlɔe, kple asisiwo ƒe dzidzedzekpɔkpɔ ƒe ɖoɖo si to vovo le rep nu. Nuwo ɖeɖe ɖe go nɔ dzɔdzɔm le vome, ke menye le ɖoɖo nu o. Susuŋutinunya me kakaɖeamedzi tutuɖo si ŋu numekukua ƒo nu tsoe la bia ɣeyiɣi ƒe tsɔtsɔme.

Megbugbɔ ɖoe ɖe asikakaƒe atɔ̃ siwo woɖo koŋ ŋu, eye wo dometɔ ɖesiaɖe wɔa dɔ vovovo le akasanu si wonya nyuie la me:

ƒe nyawo
1. Kwasiɖa sia kwasiɖa ƒe hehenana ƒe e-mail: Menye boblododo o. Gɔmesese dzadzɛ, nyatakaka, alo ɖoɖo si sɔ ɖe asisi la ƒe asitsatsa ƒe kuxia nu. Woɖonɛ ɖa le Kuɖagbe ɖesiaɖe le ŋdi ga 9 me vovototo aɖeke manɔmee.
2. Ɣleti sia ɣleti ƒe adzɔnuwo alo nudzɔdzɔ ŋuti numekuku ƒe ŋkuléle ɖe nu ŋu: Asitsalawo ƒe dzidzedzekpɔkpɔ ŋutinya ɖeka si me xexlẽdzesi ŋutɔŋutɔwo le, si fia kuxia gbɔ kpɔkpɔ kple emetsonu si wokpɔ.
3. Ƒe etɔ̃ ɖesiaɖe ƒe asitsatsa me toto ƒe nyabiase: Amekpekpe — menye gbeɖiɖi aɖe o — be woade ŋugble le alesi woƒe emetsonuwo trɔe kple nenye be egbɔkpɔnu yeyewo ate ŋu asɔ ɖe woƒe nɔnɔme si li fifia nu.
4. Nuwɔna ƒe ʋuʋu siwo woʋã: Kakaɖedzinu siwo wowɔ le wo ɖokui si si wotu ɖe nuwɔna si le adzɔnuwo me dzi — woɖea dzesi siwo woxɔna le ame si, dɔmawɔmawɔ ƒe dzesiwo, kekeɖenudɔwɔwɔwo.
5. Ƒe sia ƒe ƒe asixɔxɔ gbugbɔgagblɔ: Nusiwo asisi la wɔ to míaƒe mɔ̃a zazã me le ɣleti 12 siwo va yi me ƒe kpukpui si wowɔ na ame ŋutɔ, si wotsɔ yi na abe nyatakaka si ŋu wowɔ ɖoɖo ɖo ene, ke menye nuŋɔŋlɔ ƒe gli o.

ƒe nyawo

Le ɣleti 18 me tso esime míewɔ ɖoɖo sia ŋudɔ la, míaƒe gakpɔkpɔ ŋutɔŋutɔ léle ɖe asi ƒe agbɔsɔsɔme dzi ɖe edzi tso 94% va ɖo 112%. Dzesi 18 ƒe tɔtrɔ ma xɔ asi na asitsatsa la wu nusiwo woxe ƒe dɔ ɖesiaɖe si míewɔ le ƒe ma me. Ne èlé gakpɔkpɔ si li fifia ɖe asi eye nèkekee ɖe enu kakaɖedzitɔe la, nusiwo ƒoa ƒu ɖe edzi le ƒe atɔ̃ me la wɔa nuku ŋutɔ — eye emae nye akɔntabubu si le megbe na $60M va ɖo $120M ƒe mɔzɔzɔa.

Dɔwɔwɔ ƒe Kuxi si Ame aɖeke Meƒoa Nu Tsoe O

Afi siae asitsaha akpa gãtɔ doa kpo nu le ne wodze agbagba be yewoawɔ mɔnu sia ŋudɔ: aɖaŋua le bɔbɔe le susu me eye ewɔwɔ sesẽ ŋutɔŋutɔ. Kwasiɖa sia kwasiɖa ƒe e-mail ɖoɖo ɖe ame 500 siwo ŋlɔ ŋkɔ ɖe eme la nye nusi dzi woate ŋu akpɔ. Kadodo siwo wowɔ na ame ŋutɔ, siwo nuwɔna ʋãa ame ɖoɖo ɖe asisi 138,000 le ɣeyiɣi ƒe didime vovovowo, asitsanyawo ƒe tsitrenu, kple agbenɔƒe ƒe afɔɖeɖewo me — esime wole emenyawo lém ɖe te tsɔ wu be woanye esiwo wozãna le mɔ gbadza nu — bia xɔtuɖoɖo siwo mele dɔwɔƒe akpa gãtɔ si o.

Dodokpɔ ƒe nɔnɔme si mekpɔna ɣesiaɣie nye asitsaha siwo tea aɖaŋua kpɔna kple dɔwɔnu siwo me kadodo mele o: mɔnu ɖeka na email, bubu na CRM, ɖoɖo si le vovo na fexexe, numekuku ƒe dashboard si le eɖokui si, dɔwɔnu bubu na ɖoɖowɔɖi. Ne wò nyatakakawo le silowo me la, ame ŋutɔ ƒe dɔwɔwɔ va zua nusi mate ŋu adzɔ o eye "anyinɔnɔ madzudzɔmadzudzɔe" la mu zua generic spam. Mere Exposure Effect bia relevant nyanya — nusiwo ŋu asisi la tsɔ ɖe le ŋutɔŋutɔ. Nuɖeɖe ɖe go si mehiã o metua amewo ƒe didi ɖo o; etua asiɖeɖe le nudɔdɔ ƒe agbɔsɔsɔme ŋu.

Esia tututu tae aɖaŋu sia ƒe dɔwɔwɔ ƒe ƒuƒoƒo le vevie abe susuŋutinunya ƒe nufiafia ene. Mɔ̃wo abe Mewayz, siwo ƒoa CRM, numekuku, adzɔxexe, kple asisiwo ƒe nyatakakawo nu ƒu ɖe modules 207 siwo wotsɔ wɔ ɖekae me, na be aɖaŋu sia dzi wɔwɔ te ŋu wɔa dɔ le agbɔsɔsɔ me. Ne wò asisi ƒe nuƒle ŋutinya, kpekpeɖeŋunana ƒe kadodo, fexexe ƒe nɔnɔme, kple nuwɔna ŋuti nyatakakawo katã le ɖoɖo ɖeka me la, àte ŋu aʋu asikakaƒe nyuitɔ le ɣeyiɣi nyuitɔ dzi evɔ màtsɔ asi aƒo dɔwɔnu vovovo atɔ̃ nu ƒu o. Ne xɔtuɖoɖo siwo le ete la wɔ ɖeka ko hafi aɖaŋua wɔa dɔ.

Metrix Nyuiwo Dzidzedze — kple Aɖabaŋeŋe ƒu Wo Dzi

Susu ɖeka si ta asitsalawo ɖea asi le aɖaŋu sia ŋu kabae nye be wodzidzenɛ ɖe dzidzenu siwo mesɔ o nu. Ne èda ɖoɖowɔɖi si me woɖea nu le ɣesiaɣi la kpɔ to e-mail ɖekaɖekawo ƒe ʋuʋu ƒe agbɔsɔsɔme alo nyatakaka tẽ tso dɔdzikpɔha ɖeka me zazã me la, adze abe ɖe mewɔa dɔ nyuie o ene ne wotsɔe sɔ kple boblododo si woxe fe na si ƒe tɔtrɔ ƒe piksel si woate ŋu akplɔ ɖo. Esia nye hatsotso ƒe vodada.

Mere Exposure Effect la wɔa dɔ to nusiwo wonya nyuie si woƒo ƒu me, ke menye to asikaka ame ŋu zi ɖeka ƒe tɔtrɔ me o. Metrix siwo ɖenɛ fiana ŋutɔŋutɔ nenye be ele dɔ wɔm lae nye:

ƒe nyawo
• Gakpɔkpɔ Nyuiwo léle Ðe Asi (NRR): Ðe asisi siwo li fifia le anyi hele kekem ɖe enua?
• Ɣeyiɣi-vaseɖe-Evelia-Ƒle: Ðe vovototo si le asitsatsa gbãtɔ kple evelia dome le ɖeɖem kpɔtɔa?
• Upsell Conversion Rate: Ne ètsɔ kekeɖenudɔ ƒe ɖoɖowo ɖe go la, alafa memamã nenie trɔna?
• Asitsalawo ƒe Agbenɔƒe ƒe Asixɔxɔ (CLV) le ɣleti 24 me: Menye ŋkeke 30 o — ŋusẽkpɔɖeamedzia nu sẽna ɖe edzi le ɣeyiɣi aɖe megbe.
• Referral Rate: Wokafua adzɔnu siwo wonya nyuie, siwo dzi woka ɖo. Zi geɖe la, amedɔdɔ siwo womebia tso ame si o nyea dzesi si me kɔ wu be ame nyanya tso amewo gbɔ va zu taʋiʋli vavãtɔ.

ƒe nyawo | Míaƒe ɣleti 24 ƒe CLV dzi ɖe edzi 67% le ƒe etɔ̃ me. Míaƒe asitsadɔ yeye si tso amewo ɖoɖo ɖe amewo gbɔ la dzi ɖe edzi tso gakpɔkpɔ ƒe 11% va ɖo 29%. Xexlẽdzesi siawo medzena le nɔnɔmefianu ƒe kpɔɖeŋu si wozi mamlɛtɔ me o — gake wodzena keŋkeŋ le gakpɔkpɔ ƒe fli me.

Nusita Esia wɔa dɔ nyuie wu le asi si me amewo sɔ gbɔ ɖo me

| Asisi aɖe si dzi bɔlƒoƒe 200 daa bɔmb ɖo gbesiagbe la wɔa mɔ̃ siwo wotsɔ ʋlia wo ɖokui tae be woatsɔ axe mɔ ɖe susu nu. Adzɔnu si xɔa amewo nya nyuie to nusiwo mewɔ ɖeka si menye boblododo o me la toa ʋuʋudedi mawo ŋu keŋkeŋ.

Bu alesi esia dzɔ na B2B kɔmpiuta dɔwɔɖoɖo dɔwɔƒe aɖe si mewɔ dɔ kplii le ƒe 2023. Wowɔ dɔ le asi si me hoʋlila siwo wu 40 tẽ le me, eye wo katã wowɔ aggressive paid acquisition. Woƒe CAC nɔ dzi yim ɖo ta dɔlar 1,800 na asisi ɖeka. Esi wotrɔ gazazã tso nusiwo woxɔna si woxea fe na gbɔ yi asisiwo ƒe kadodomɔnu si wowɔ ɖe ɖoɖo nu dzi — kwasiɖa sia kwasiɖa ƒe hehenana me nyawo, nuwɔna ƒe nusiwo ʋãa ame, asitsatsa me toto ƒe ɖoɖo si wowɔna le ɣleti etɔ̃ ɖesiaɖe me — woƒe gazazã be woalé wo ɖe te ɖiɖi 34% le ƒe ɖeka me, eye woƒe NRR ʋu tso 98% va ɖo 118%. Ga yeye siwo wokpɔ tso kekeɖenudɔ ɖeɖeko me la xɔ woƒe asisiwo ƒe dzidzedzekpɔkpɔ ƒe ƒuƒoƒo bliboa ƒe gazazã.

Hoʋiʋli ƒe gɔmesese si le afisia la mesɔ o: asitsaha akpa gãtɔ wɔa dɔ nyuie wu na ɣeyiɣi si me woxɔa nu, afisi hoʋiʋli sesẽna le wu eye vovototowo le sue wu. Mere Exposure Effect wɔa dɔ le nusiwo woxɔ vɔ megbe ƒe akpaa me, afisi hoʋlila akpa gãtɔ mele ga dem kura o. Afi mae hoʋiʋli ƒe viɖe si nɔa anyi didina nɔa ŋutɔŋutɔ.

Aɖaŋu sia Gɔmedzedze Kple Nusiwo Le asiwò Xoxo

Tsitretsiɖeŋu si mesena wu enye be esia bia nunɔamesi siwo mele asitsaha akpa gãtɔ si o. Mewɔa esia o. Ebia be woawɔ nu ɖekae, si nye amehehe, ke menye gazazã ƒe ɖoɖo o. Alesi nàdze egɔme kple nusianu si le asiwò egbea enye si:

Gbã la, lé ŋku ɖe wò asisiwo ƒe asikaka teƒe siwo li fifia ŋu. Ŋlɔ kadodo ɖesiaɖe si asisi aɖe axɔ tso gbɔwò le ŋkeke 90 ƒe fesre aɖe si wona me. Asitsaha akpa gãtɔ kpɔnɛ be yewoƒe touchpoints nye asitsatsa blibo kloe — gaxɔgbalẽviwo, yeyewɔwɔ ƒe ŋkuɖodzinyawo, kpekpeɖeŋu tikitiwo. Non-transactional familiarity-building gogo zero. Vovototo ma nye wò mɔnukpɔkpɔ. Ne ètsɔ hehenana ƒe e-mail ɖeka si de ŋgɔ kwasiɖa sia kwasiɖa kpe ɖe wò asisiwo ƒe hatsotso si li fifia ŋu gɔ̃ hã ana ŋusẽkpɔɖeamedzia nawɔ dɔ le ŋkeke 90 va ɖo 120 me.

Evelia, dzudzɔ agbagbadzedze be yeanɔ afisiafi eye nàtsɔ ɖokuiwò ana be yeanye amesi dzi woate ŋu aka ɖo le teƒe aɖe. Mɔ ɖeka si wowɔna ɣesiaɣi si wowɔna kple amehehe la wɔa dɔ nyuie wu mɔnu atɔ̃ siwo wowɔna ɣeaɖewoɣi. Susuŋutinunya mebia be ame nanɔ afisiafi o — ebia ɣeyiɣi ƒe tsɔtsɔme. Tia mɔnu si dzi wò asisiwo le xoxo, ɖo cadence, eye nàkpɔ eta abe alesi nàkpɔ tsitrenu kpekpe kple wò asisi vevitɔ kekeake tae ene.

Mlɔeba la, de ga dɔwɔwɔ ƒe xɔtuɖoɖo si nana be ame ŋutɔ ƒe dɔwɔwɔ te ŋu trɔna la me. Eɖanye mɔ̃ si wɔ ɖeka abe Mewayz ene zãm nèle kple eƒe CRM, numekuku, kple kadododɔwɔnuwo le xɔ ɖeka te o, alo nèle dɔwɔnu siwo wotsɔ wɔ ɖekae nyuie ƒe ƒuƒoƒo sesẽ aɖe ƒom ƒu o, gɔmeɖosea sɔ: ele be asisiwo ƒe nyatakakawo nazɔ faa le ɖoɖowo dome ale be wò touchpoints nate ŋu asɔ, ke menye enuenu ko o. Nyanyanya si sɔ tua amewo ƒe lɔlɔ̃ ɖe edzi ɖo. Generic frequency tua nudɔdɔwo ɖeɖeɖa.

Zajonc ta eƒe numekukua ƒe 57 enye sia. Asitsaha siwo bua eŋu abe fifi mɔnu ƒe nunɔamesi ene lae nye esiwo le dzidzim ɖe edzi zi gbɔ zi eve kpoo esime ame bubu ɖesiaɖe le akɔntabubua yome tim. Dzɔdzɔmeŋutinunya metrɔ o. Ðeko wò hoʋlila akpa gãtɔ dzudzɔ exlẽ.

Nyabiase Siwo Wobiana Enuenu

Nukae nye nuwɔna ƒe susuŋutinunya ƒe mɔnu ‘si do xoxo’ si woyɔ le nya sia me?

Aɖaŋuɖoɖoa tso ƒe 1968 ƒe nuwɔna ŋuti susuŋutinunya me numekuku si ku ɖe operant conditioning kple variable reward mechanisms ŋu — gɔmeɖose siwo B.F. Skinner xɔ ŋkɔ. Togbɔ be asitsala akpa gãtɔ ɖe asi le gɔmeɖose siawo ŋu tsɔ da asi ɖe hadomenyatakakadzraɖoƒewo ƒe nɔnɔmewo dzi hã la, wo zazã ɖe asisiwo léle ɖe asi ƒe ɖoɖowo kple nusiwo wotsɔna naa amewo ƒe ɖoɖowo ŋu ɖee fia be ewɔa dɔ wu sã le nuƒle enuenu kple gakpɔkpɔ ƒe dzidziɖedzi ɣeyiɣi didi me.

Ðe asitsaha suewo ate ŋu awɔ aɖaŋu sia ŋudɔ ŋutɔŋutɔ asitsatsa ƒe ƒuƒoƒo gã aɖeke manɔmeea?

Kakaɖedzitɔe. Gɔmeɖose veviawo nye xɔtuɖoɖo, ke menye nunɔamesiwo ƒe agba o. Èhiã ɖoɖo nyuitɔ siwo li be nàwɔ ɖe wo dzi ɣesiaɣi. Dɔwɔnuwo abe Mewayz — si nye 207-module business operating system si woateŋu akpɔ $19/ɣleti ko le app.mewayz.com — na ƒuƒoƒo suewo wɔa asisiwo ƒe mɔzɔzɔ ƒe touchpoints le wo ɖokui si afisi susuŋutinunya-do alɔe ƒe ʋuʋu siawo kpɔa ŋusẽ gãtɔ kekeake ɖe dzimetɔtrɔ kple wo léle ɖe asi dzi.

Ɣeyiɣi didi kae wòxɔna zi geɖe hafi wokpɔa emetsonuwo tso asitsatsa ƒe mɔnu si wotu ɖe dzɔdzɔmeŋutinunya dzi me?

Asitsaha akpa gãtɔ dzea dzesidede tɔtrɔ siwo woate ŋu adzidze le nuwɔwɔ kple tɔtrɔ me le ŋkeke 60 va ɖo 90 me, nenye be wozã aɖaŋua ɣesiaɣi le asisiwo ƒe agbenɔƒe bliboa me. Zi geɖe la, dziɖuɖu gbãtɔwo dzena le e-mail ƒe ʋuʋu ƒe agbɔsɔsɔme kple nuƒle ake zi gbɔ zi geɖe hafi woƒoa ƒu ɖe gakpɔkpɔ ƒe viɖe siwo keke ta wu me. Dzigbɔɖi kple kplɔkplɔ ɖo ɣesiaɣi le vevie le dɔwɔwɔ ƒe akpa gbãtɔ me.

Afikae wòle be madze egɔme tsoe ne medi be mawɔ esia ŋudɔ le nye ŋutɔ nye dɔwɔƒe egbea?

Dze egɔme kple wò asisiwo ƒe asikakaƒe siwo li fifia la me dzodzro eye nàde dzesi afisiwo woɖea asi le wo ŋu le. Emegbe zã nuwɔna ƒe nusiwo ʋãa ame — abe mɔkpɔkpɔ ƒe ʋuƒo kple ɖokuitsɔtsɔna ƒe dzidziɖedzi ene — le masɔmasɔ mawo me. Ne èhiã na nusianu le ɖeka ƒe mɔnu be nàwɔ esia nyuie la, Mewayz le app.mewayz.com naa asitsatsa, CRM, kple nuwo wɔwɔ le wo ɖokui si ƒe modules ɖe $19/ɣleti nu, si wɔe be wònye gɔmedzedze nyui aɖe na asitsala akpa gãtɔ.