Beyond Break-Fix: Alesi IT Dɔwɔƒewo Kpɔa Viɖe tso Asitsatsa ƒe Kɔmpiutadziɖoɖowo ƒe Bablawo Me

IT ƒe kpɔɖeŋu si nye break-fix si wozãna tsã la nye duɖimekeke yi anyime. Margins dzi ɖena kpɔtɔna, asisiwo ƒe nuteƒewɔwɔ nu yina ɣeyiɣi kpui aɖe, eye mɔ̃ɖaŋudɔwɔlawo zãa ɣeyiɣi geɖe le woƒe ʋu siwo me wotsɔa ʋuwo ɖona me wu be woatsɔ aɖaŋu si ŋu asixɔxɔ le vɛ. Le IT dɔwɔƒe siwo bua etsɔme ŋu (ITSP) gome la, menye xɔtunuwo kple kadodowo dzi kpɔkpɔ koe etsɔme le o, ke boŋ be woazu hadɔwɔla si awɔ dɔ nyuie to asitsatsa ƒe kɔmpiuta dɔwɔɖoɖo ŋutɔŋutɔ si doa ŋusẽ woƒe asisiwo ƒe dɔwɔnawo la nana me. To dɔwɔnu veviwo ƒoƒo ƒu—abe CRM, HR, kple fexexe—ɖe woƒe subɔsubɔdɔ ƒe ɖoɖo siwo dzi wokpɔna me la, ITSPwo ate ŋu aʋu gakpɔkpɔ ƒe mɔnu yeye sẽŋu siwo gbugbɔna, adzi asisiwo ƒe ƒoƒo ɖe wo nɔewo ŋu ɖe edzi ŋutɔ, eye woatrɔ woƒe akpa tso gazazã ƒe dɔwɔƒe va zu dzidziɖedzi ƒe mɔ̃ na woƒe asisiwo.

Aɖaŋuɖoɖo ƒe Vevienyenye: Nusita Kɔmpiutadziɖoɖowo Nye Wò Gakpɔkpɔ Mɔ̃ Si Gbɔna

Ŋuɖoɖo ɖe mɔ̃ ɖesiaɖe alo zãla ɖesiaɖe ƒe fetu ɖeɖeko ŋu hena IT ƒe kpekpeɖeŋu veviwo nye asitsatsa ƒe mɔnu si me woate ŋu adze afɔku le. Hoʋiʋli nu sẽ ŋutɔ, eye asisiwo va le IT-dɔwo dzikpɔkpɔ veviwo bum be wonye adzɔnu geɖe wu. Mɔnukpɔkpɔ ŋutɔŋutɔ le asitsatsa ƒe kuxi siwo le ɖoƒe kɔkɔwo gbɔ kpɔkpɔ me. Ne èna dɔwɔnu siwo kpena ɖe asisi aɖe ŋu wòkpɔa woƒe nudzadzra ƒe mɔ̃ dzi, xea fe na woƒe dɔwɔlawo, eye nèléa ŋku ɖe woƒe dɔwo ŋu la, ètsɔa ɖokuiwò dea woƒe dɔwɔwɔ ƒe dɔwɔwɔ me goglo. Ga si woatsɔ atrɔ ɖe hoʋlila si metsɔa stack sia si wotsɔ wɔ ɖekae o la va zua gã si ŋu wode se ɖo.

Bu xexlẽdzesiawo ŋu kpɔ: Dɔwɔƒe si kpɔa dɔ dzi le mama dedie nu (MSP) ate ŋu axɔ $125-$150 tso zãla ɖesiaɖe si ɣleti sia ɣleti ɖe IT kpekpeɖeŋunaɖoɖo si me kɔ ta. Ne ètsɔ asitsadɔwɔɖoɖowo ƒe hatsotso si wodzra ɖo si ƒe asixɔxɔ nye $30-$50 ko kpe ɖe eŋu la, àte ŋu adzi wò gakpɔkpɔ le mama dedie nu ɖe ​​zãla ɖeka ŋu (ARPU) ɖe edzi 20-40%. Vevietɔ wu la, ‘stickier’ bundle sia ate ŋu aɖe asisiwo ƒe ʋuʋu dzi akpɔtɔ va ɖo 50%, le dɔwɔƒewo ƒe numekukuwo nu. Menye kuxiwo gbɔ kpɔkpɔ koe nègale o; èle wò asisi ƒe dzidzedzekpɔkpɔ wɔm do ŋgɔ.

De dzesi Kɔmpiutadziɖoɖowo ƒe Ƒuƒoƒo Nyuitɔ na Wò Asitsalawo

Nu vevitɔ si ana woakpɔ dzidzedze le bundling mee nye be woatia kɔmpiutadziɖoɖo siwo akpɔ xexeame katã ƒe asitsatsa ƒe vevesesewo gbɔ. Taɖodzinuae nye be woadi nuƒolanɔƒe si me nusianu le ale gbegbe be wòate ŋu akpɔ hiahiã geɖe gbɔ gake wòanye modular ale gbegbe be wòate ŋu atrɔ asi le eŋu. Ƒã hafi mɔnu ɖeka si sɔ na amewo katã wɔa dɔ.

Core Modules na Ŋusẽkpɔɖeamedzi Gãtɔ

Dze egɔme kple nuŋlɔɖi ƒe gɔmeɖoanyi ƒe ɖoɖo siwo asitsaha ɖesiaɖe kloe hiã. Asitsalawo ƒe Kadodowo Dzikpɔkpɔ (CRM) nye hoʋlila gãtɔ, elabena ekpɔa ŋusẽ ɖe nudzadzra kple gakpɔkpɔ dzi tẽ. Dɔwɔnu siwo woatsɔ axe fe kple akɔntabubu le vevie na SMB siwo si ganyawo ŋuti ƒuƒoƒo si tsɔ wo ɖokui na mele o. Tsɔ Amegbetɔ ƒe Dɔwɔnuwo (HR) module kpe ɖe eŋu na dɔwɔlawo ƒe ʋuɖoɖo kple fetu xɔxɔ, eye nèƒo nu tso dɔwɔwɔ ƒe gɔmeɖoanyi veviwo ŋu na wò asisi akpa gãtɔ.

Asitsalawo ƒe Hiahiãwo Kple Dzadzraɖo Ŋuti Numekuku

Hafi nàtsɔ babla yeye aɖe aƒu gbe la, wɔ nusiwo ŋu woke ɖo ƒe ɣeyiɣi kpui aɖe kple asisi veviwo. Bia nu tso woƒe kɔmpiutadziɖoɖowo ƒe vevesese teƒe siwo li fifia ŋu: Ðe wole juggling vovovo atɔ̃ ge ɖe emea? Ðe nyatakakawo tsi silowo mea? Ðe asinudɔwɔwɔwo le ɣeyiɣi xɔasi ɖuma? Woƒe ŋuɖoɖowo aɖe modules siwo dzi nàte gbe ɖo afia eye wòakpe ɖe ŋuwò nàɖo wò nunana la ɖe ɖoɖo nu abe woƒe dziɖeleameƒo tɔxɛwo gbɔ kpɔnu ene.

Nuwo ƒe Nubabla kple Asixɔxɔ ƒe Kpɔɖeŋuwo hena Amewo Xɔxɔ Nyuie

Alesi nàbla wò kɔmpiuta dɔwɔɖoɖo siwo wodo ɖe ŋgɔ eye nàxɔ asi lae afia wò dzidzedzekpɔkpɔ. Kpɔɖeŋu siwo wɔa dɔ wu la wɔa asixɔxɔ ƒe ɖoɖo siwo me kɔ siwo kpɔa asisiwo ƒe akpa vovovowo gbɔ.

ƒe nyawo
• Tiered Bundle: Wɔ agbalẽvi Nyui, Nyuitɔ, Nyuitɔ. Wò ɖoɖo ‘Nu’ ate ŋu anye IT-kpekpeɖeŋu veviwo kpe ɖe CRM ŋu. ‘Enyo wu’ tsɔa adzɔxexe kple dɔa dzikpɔkpɔ kpena ɖe eŋu. ‘Best’ lɔ suite bliboa si me HR, analytics, kple premium support le ɖe eme. Esia na be asisiwo te ŋu tia wo ɖokui eye wònaa ŋgɔyiyimɔ si me kɔ.
• Kpekpeɖeŋu ƒe Kpɔɖeŋu: Na wò gɔmeɖoanyi IT kpekpeɖeŋu ƒe asi nanɔ anyi eye nàna kɔmpiutadziɖoɖowo ƒe modules abe à la carte kpeɖeŋutɔ ene. Esia medoa vɔvɔ̃ na asisi siwo bua gazazã ŋu boo o eye wònana wotua egbɔkpɔnu si wowɔ ɖe ɖoɖo nu le ɣeyiɣi aɖe megbe.
• Asixɔxɔ si Wotu Ðe Asixɔxɔ Dzi: Le esi teƒe be nàɖo kɔmpiutadziɖoɖoa ƒe asi ɖe ɖoɖo nu la, ƒoe nu ƒu ɖe asi ɖeka si wotu ɖe asixɔxɔ dzi na zãla ɖesiaɖe. Ðoe be "asitsatsa ƒe mɔ̃ɖaŋununya dzikpɔkpɔ blibo" eye nàlé fɔ ɖe ROI ŋu—ɣeyiɣi si woɖe, gakpɔkpɔ si dzi ɖe edzi, kple dɔwɔwɔ nyuie si wokpɔ.

Afɔɖeɖe ɖesiaɖe ƒe Mɔfiame na Ðekawɔwɔ kple Onboarding

Kɔmpiutadziɖoɖo yeye ƒe babla dodo ɖe ŋgɔ bia mɔnu si woɖo ɖe ɖoɖo nu be woakpɔ egbɔ be tɔtrɔ yi edzi nyuie eye asisiwo nakpɔ dzidzedze enumake.

ƒe nyawo
1. Nu si Woke Ðe Do Ŋgɔ Na Nudzadzra: De dzesi asisi si le yameʋu me si ʋu mɔ na nu yeyewo dodo ɖe ŋgɔ. Wɔ woƒe dɔwɔwɔ fifia kple nyatakakawo ƒe sisi ƒe nɔnɔmetata be nàwɔ ɖoɖo ɖe ʋuʋua ŋu.
2. Mɔ̃ɖaŋununya ƒe Ðekawɔwɔ: Zã mɔ̃ si si API sesẽ le, abe Mewayz ene, tsɔ do ka kple kɔmpiuta dɔwɔɖoɖo yeyea kple ɖoɖo siwo li xoxo. Ðo asidede ɖeka me (SSO) hena zãla ƒe nuteƒekpɔkpɔ si me kuxi aɖeke mele o.
3. Nyatakakawo ƒe Ʋuʋu: Wɔ ɖoɖo nyuie ɖe asisiwo ƒe nyatakaka siwo li xoxo (kadodowo, adzɔxegbalẽviwo, dɔwɔlawo ƒe nuŋlɔɖiwo) tsɔtsɔ yi ɖoɖo yeyea me ŋu. Doe kpɔ nyuie le sandbox nɔnɔme me gbã.
4. Asitsalawo ƒe Hehenaƒe kple Onboarding: Mègatsɔ gege ɖe eme ƒe ɖaseɖigbalẽwo ko ana o. Wɔ ɖoɖo ɖe hehexɔxɔ tɔxɛwo ŋu. Wɔ video ƒe nufiame kpuiwo kple mɔfiame siwo woatsɔ adze egɔme kaba siwo lé fɔ ɖe dɔwɔwɔ ƒe ɖoɖo siwo le vevie na wo wu ŋu.
5. Kpekpeɖeŋu si Yia Edzi kple QBRwo: De kɔmpiutadziɖoɖoa zazã kple dɔwɔwɔ ɖe wò Ɣleti Etɔ̃ ƒe Asitsatsa Ŋuti Numekuku (QBR) siwo nèwɔna edziedzi la me. Fia asisi la nyatakaka kple gɔmesese siwo woate ŋu akpɔ fifia.

Nuƒolanɔƒe Ðekawɔwɔ Abe Mewayz ene Zazã

Agbagbadzedze be woatsɔ point solution vovovo wuieve aƒo ƒu ahakpɔ wo dzi tso nudzrala vovovowo gbɔ nye dɔwɔwɔ ƒe drɔ̃e baɖa aɖe. Aʋawɔnu ɣaɣla na ITSPwo nye asitsatsa ƒe OS si wɔ ɖeka si naa modules siwo wotsɔ wɔ ɖekae ƒe hatsotso geɖe le xɔ ɖeka te.

Nuƒolanɔƒewo abe Mewayz, kple modules 208 siwo ƒo nu tso nusianu ŋu tso CRM dzi va ɖo ʋuwo dzikpɔkpɔ dzi, naa API ɖeka, fexexe ƒe ƒomedodo ɖeka, kple zãla ƒe ŋgɔdonya si mewɔa tɔtrɔ o. Esia ɖea wò kpekpeɖeŋunana ƒe gazazã kple nusiwo sesẽ dzi kpɔtɔna ŋutɔ. Le ɣleti sia ɣleti ƒe fetu si woɖo ɖi na module ɖesiaɖe ($4.99 to API dzi alo woblae ɖe white-label plan me ɖe $100/ɣleti) ta la, àkpɔ mɔ akpɔ asitsadɔwɔnu siwo nàte ŋu agbugbɔ adzra ƒe lãwo ƒe agbenɔnɔ ƒe ɖoɖo blibo aɖe. Esia na be nàte ŋu alé fɔ ɖe asisiwo ƒe dzidzedzekpɔkpɔ ŋu tsɔ wu be nàlé fɔ ɖe nudzralawo ƒe dzikpɔkpɔ ŋu.

MSP siwo kpɔ dzidzedze wu megadzraa gaƒoƒo o; wodzraa asitsatsa me tsonu. To kɔmpiutadziɖoɖo si ʋãa emetsonu mawo nana me la, ètrɔna tso mɔ̃ɖaŋudɔwɔla si wɔa nu ɖe nu ŋu gbɔ va zua hadɔwɔla si wɔa nu do ŋgɔ.

Wò Asixɔxɔ Yeyea ƒe Asitsatsa

Ele be wò asisi siwo li fifia kple esiwo ava zu wò asisiwo nase tɔtrɔ si va le wò nunana me gɔme. Trɔ asi le wò nyatakakadzraɖoƒe, nudzɔdzɔwo ŋuti numekuku, kple nudzadzra ƒe nyawo ŋu be woaɖe wò akpa yeye si nèwɔ abe asitsahabɔbɔ ƒe mɔ̃ɖaŋudɔwɔla ene afia.

Dzidzedzekpɔkpɔ Dzidzedze Kple Wò Nusi Wotsɔ Naa Dzidzedze

Metrix veviwo atrɔ ne kɔmpiutadziɖoɖowo va zu wò nu vevitɔ ƒe akpa aɖe ko. Le tikiti siwo wokpɔ gbɔ la yometiti megbe la, àlé ŋku ɖe kɔmpiutadziɖoɖowo zazã ƒe agbɔsɔsɔme, module zazã ɖe asisi ɖesiaɖe ŋu, kple ŋusẽ si wòkpɔna ɖe asisiwo léle ɖe asi dzi (churn rate) dzi azɔ. Nuƒoƒoƒu ƒe mɔnu si akpɔ dzidzedze aɖe kadodo tẽ aɖe afia le kɔmpiutadziɖoɖowo zazã kple asisiwo ƒe ƒomedodo ƒe didime dome.

Ne èle dzidzeme dzim la, bu adzɔnuwɔƒe tɔxɛwo ƒe bablawo toto vɛ ŋu. Senyawo gbɔ kpɔƒewo ƒe agbalẽ babla ate ŋu ate gbe ɖe nuŋlɔɖiwo dzikpɔkpɔ kple asisiwo ƒe nyatakakadzraɖoƒe siwo le dedie dzi, gake agbalẽdzraɖoƒe na nutovɛdɔwɔƒewo ate ŋu alé fɔ ɖe dɔa dzikpɔkpɔ kple asisiwo ƒe mɔɖeɖe ɖe dɔ ŋu ƒe dɔwɔwɔwo ŋu. Etɔxɛ sia na be nàte ŋu de se na ga home siwo lolo wu gɔ̃ hã eye nàɖu niche aɖe dzi.

Etsɔme la nye Ðekawɔwɔ

Fɔli si le IT dzikpɔkpɔ kple asitsatsa ƒe kɔmpiuta dɔwɔɖoɖowo dome la le blukɔm ɖe edzi va le ŋku lém ɖe eŋu. Asitsalawo biaa egbɔkpɔnu siwo wotsɔ wɔ ɖekae siwo ana woƒe agbenɔnɔ nanɔ bɔbɔe eye wòaʋã dzidziɖedzi. Le IT dɔwɔƒewo gome la, nyametsotsoa meganye nenye be woatsɔ kɔmpiutadziɖoɖowo akpe ɖe eŋu o, ke boŋ alesi woate ŋu awɔe kabakaba ahawɔe nyuie. To dɔwɔnu veviwo ƒoƒo ƒu ɖe wò subɔsubɔdɔ ƒe ɖoɖowo me le mɔ nyuitɔ nu la, èwɔa wò dɔwɔƒea ƒe etsɔme kpeɖodzi, wɔa asisiwo ƒe nuteƒewɔwɔ si ɖeke mesɔ kplii o, eye nètua dɔwɔƒe si ŋu asixɔxɔ le wu, si woate ŋu atrɔ asi le. Dɔwɔnuawo li; mɔnukpɔkpɔa li fifia.

Nyabiase Siwo Wobiana Enuenu

Ðe asitsatsa ƒe kɔmpiuta dɔwɔɖoɖowo dzikpɔkpɔ masesẽ akpa na nye IT ƒuƒoƒoa oa?

Menye ne ètia nuƒolanɔƒe si wɔ ɖeka abe Mewayz ene o. Mɔ̃ ɖeka si me modules siwo wowɔ ɖekae le ɖea nusiwo sesẽ dzi kpɔtɔna ŋutɔ ne wotsɔe sɔ kple nudzrala geɖewo dzi kpɔkpɔ, si wɔnɛ be wò ƒuƒoƒoa te ŋu doa alɔ stack bliboa nyuie.

Aleke mawɔ ana asisi siwo li fifia nawɔ tɔtrɔ ɖe kɔmpiutadziɖoɖowo ƒe ƒuƒoƒo ŋu?

Lé fɔ ɖe asitsatsa ƒe asixɔxɔ ŋu, ke menye mɔ̃ɖaŋununya ŋu o. Fia alesi kɔmpiutadziɖoɖowo ƒoƒo ƒu ana woaɖe ɣeyiɣi dzi akpɔtɔ, aɖe vodadawo dzi akpɔtɔ, eye wòana gɔmesese veviwo, eye nàɖoe be enye gadede woƒe dɔwɔwɔ nyuie me tsɔ wu be wòanye IT ƒe gazazã dzro aɖe ko.

Nukae nye viɖe si wokpɔna le asitsatsa ƒe kɔmpiuta dɔwɔɖoɖowo gbugbɔgadzra me?

Margins ateŋu anye nu vevi aɖe. Ne èƒle mɔɖeɖe ɖe mɔ̃ aɖe ŋu to white-label alo API ɖoɖo dzi eye nètsɔe ƒo ƒu ɖe wò subɔsubɔdɔa me la, zi geɖe la, àte ŋu akpɔ vovototo 40-60% le wò nunana ƒe kɔmpiutadziɖoɖo ƒe akpaa dzi.

Aleke míekpɔa fexexe ɖe kɔmpiutadziɖoɖo si wobla ɖe agbalẽ me ta?

Mɔnu bɔbɔetɔ enye be nàde kɔmpiutadziɖoɖoa ƒe gazazã ɖe wò zãla ɖesiaɖe ƒe ɣleti sia ɣleti ƒe fetu me. Esia wɔa adzɔxegbalẽvi ɖeka, si woate ŋu agblɔ ɖi na asisi la eye wònaa wò ŋutɔ wò fexexe ƒe ɖoɖowo nɔa bɔbɔe.

Ke ne asisi aɖe di be yeakpɔ kɔmpiutadziɖoɖo ƒe mɔ̃ ɖeka koŋ ya ɖe?

A la carte kpeɖeŋutɔ ƒe kpɔɖeŋu sɔ nyuie na esia. Enaa nèkpɔa hiahiã tɔxɛwo gbɔ eye ateŋu anye gegeɖeƒe, zi geɖe la, ana asisiwo naxɔ module geɖe ne wonya kpɔ asixɔxɔ si le gbãtɔa ŋu ko.