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दी सेवा बिजनेस सीआरएम प्लेबुक

साढ़ी मुफ्त ई-बुक डाउनलोड करो: "द सर्विस बिजनेस सीआरएम प्लेबुक: उद्धरण, अनुबंध, ते रिश्ते" — छोटे कारोबार दे मालिकें लेई इक व्यावहारिक गाइड।

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Mewayz Team

Editorial Team

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एचटीएमएल दी पूरी ब्लॉग पोस्ट एह् ऐ:

सेवा बिजनेस सीआरएम प्लेबुक: उद्धरण, अनुबंध, ते रिश्ते

सेवा व्यवसाय मालिक लैपटॉप पर सीआरएम पाइपलाइन ते ग्राहक अनुबंधें दी समीक्षा करदे होई

बिना सीआरएम दे सेवा व्यवसाय चलाना नाली खुल्ली होने कन्नै बाथटब गी भरने दी कोशश करने दे समान ऐ — लीड्स फिसलदे न, उद्धरण बेजबाब होई जंदे न, ते दोहराने आह् ली आमदनी कदें बी मूर्त रूप नेईं होंदी। साढ़ी मुफ्त ई-बुक, "सेवा बिजनेस सीआरएम प्लेबुक: उद्धरण, अनुबंध, ते रिश्तें," तुसेंगी अपने ग्राहक जीवन चक्र च हर लीक गी प्लग करने लेई इक कदम-दर-कदम ढांचे दिंदा ऐ, पैह् ली पूछताछ थमां लेइयै लंबे समें तगर बरकरार रखने तगर.

चाहे तुस लैंडस्केपिंग कंपनी चलाओ, परामर्श प्रैक्टिस, सफाई सेवा, जां फ्रीलांस डिजाइन स्टूडियो चलाओ, एह् प्लेबुक उनें ऑपरेटरें आस्तै बनाई गेदी ही जेह्ड़े अव्यवस्थित फॉलो-अप ते मैन्युअल व्यस्त कम्में कन्नै आमदनी खोह्नने थमां थक्की गेदे न। नीचे तुस की सिखगे — ते तुंदी निचली रेखा आस्तै एह् कीऽ महत्वै आह् ला ऐ, इसदा विभाजन दित्ता गेदा ऐ।

अधिकांश सेवा व्यवसायें गी कम्म करना शुरू करने थमां पैह् ले पैसे कीऽ नुकसान होंदा ऐ ?

प्लेबुक दा अध्याय 1 सेवा कारोबार च सबनें थमां महंगी समस्या कन्नै निबड़दा ऐ: इक लीक क्लाइंट पाइपलाइन। अध्ययनें कन्नै पता चलेआ ऐ जे लगभग 80% लीड्स गी रूपांतरण करने थमां पैह् ले घट्ट शा घट्ट पंज फॉलो-अप दी लोड़ होंदी ऐ, पर इसदे बावजूद बी मते सारे छोटे कारोबार दे मालिक इक जां दो दे बाद गै रुकी जंदे न। संरचित पाइपलाइन दे बगैर, आशाजनक लीड्स "रुचि" ते "बुक" दे बश्कार इक काला छेद च पौंदे न।

प्लेबुक तुसेंगी साफ तौर पर परिभाषित चरणें कन्नै इक पाइपलाइन बनाने दे माध्यम कन्नै लेई जंदी ऐ — जांच, योग्यता, प्रस्ताव, वार्ता, ते जीत/हार। हर स्टेज च विशिष्ट क्रियाएं ते समें-सीमाएं कन्नै जुड़ी दी होंदी ऐ, इस करी कुसै बी चीजै गी बेकार नेईं बैठदा। तुस सिखगे जे किस चाल्ली स्वचालित याददाश्त असाइन करना, सेवा दे प्रकार ते तात्कालिकता दे आधार उप्पर लीड्स गी टैग करना, ते इक दृश्य डैशबोर्ड बनाना जेह् ड़ा इक नज़र च तुंदी आमदनी दा पूर्वानुमान दस्सदा ऐ।

एह सिद्धांत नहीं है। एह् इक व्यावहारिक सेटअप गाइड ऐ जेह् ड़ा तुस Mewayz जनेह् प्लेटफार्म दा इस्तेमाल करियै इक दोपहर च लागू करी सकदे ओ, जिस च अपने 207-मॉड्यूल बिजनेस ओएस दे हिस्से दे रूप च पाइपलाइन प्रबंधन शामल ऐ।

तुस उद्धरण किस चाल्ली भेज सकदे ओ जेह् ड़े असल च सौदें गी तेजी कन्नै बंद करदे न?

अध्याय 2 उद्धरण पर केंद्रत ऐ — ओह पल जित्थें मते सारे सेवा कारोबार सौदे खोह् ल्लदे न जित्थै उनेंगी एहसास होंदा ऐ। धीमा, गैर-व्यावसायिक, जां भ्रमित करने आह् ला उद्धरण ग्राहक गी संकेत दिंदा ऐ जे तुंदा कम्म बी उस्सै चाल्ली होग। प्लेबुक तुसेंगी दस्सदी ऐ जे टेम्पलेट, कीमत मनोविज्ञान, ते गति कन्नै उसगी किस चाल्ली ठीक कीता जा।

<उल>
  • अपनी सबतूं आम सेवाएं दा टेम्पलेट बनाओ तां जे तुस तीस दे बजाय पंज मिनटें थमां घट्ट समें च इक पॉलिश उद्धरण पैदा करी सकदे ओ।
  • ग्राहकें गी अपने सारें शा मते फायदेमंद विकल्प दी ओर लंगर लाने लेई स्तरीय कीमत निर्धारण (अच्छा, बेहतर, बेहतरीन) दा इस्तेमाल करो।
  • बिना धक्का देने दे तात्कालिकता पैदा करने लेई स्पष्ट समाप्ति तारीखें गी जोड़ो.
  • डिजिटल स्वीकृति सक्षम करो तां जे ग्राहक इक नलके च अपने फोन थमां जमा राशि गी मंजूरी देई सकन ते भुगतान करी सकन।
  • उस उद्धरणें लेई फॉलो-अप याददाश्तें गी स्वचालित करो जिनेंगी 48 घैंटे दे अंदर प्रतिक्रिया नेईं मिली ऐ।
    • दा ऐ

    20% कोट्स बंद करने आह् ले कारोबार ते 40% बंद करने आह् ले कारोबार च अंतर अक्सर प्रस्तुति ते प्रतिक्रिया समें पर औंदा ऐ — कीमत पर नेईं। इस अध्याय च तुसेंगी दौनें पर जीत हासल करने दा सिस्टम दित्ता गेदा ऐ।

    ग्राहकें गी दूर करने दे बगैर इक अनुबंध गी सुरक्षात्मक कीऽ बनांदा ऐ ?

    अध्याय 3 हर सेवा प्रदाता गी सामना करने आह् ली अनुबंध दुविधा गी संबोधित करदा ऐ: तुसेंगी कानूनी सुरक्षा दी लोड़ ऐ, पर कानूनी तौर पर भरोचे दा दस पन्नें दा दस्तावेज ग्राहकें गी घबराई दिंदा ऐ। प्लेबुक इक संतुलित दृष्टिकोण प्रदान करदी ऐ — अनुबंध ढांचे जेह् ड़े कोर्टरूम ट्रांसक्रिप्ट दी तर्ज पर पढ़े बगैर दायरे, भुगतान शर्तें, रद्द करने दी नीतियें, ते दायित्व गी कवर करदे न।

    <ब्लॉककोट> दा

    "सबसे अच्छा सेवा अनुबंध सिर्फ तुंदी कानूनी तौर उप्पर सुरक्षा नेईं करदे — ओह् साफ-सुथरी उम्मीदें गी सेट करदे न जेह् ड़ियां असल च ग्राहक रिश्ते गी बेहतर बनांदियां न। जदूं दौंऊ पास्सें ठीक-ठाक जानदे न जे केह् शामल ऐ, केह् नेईं ऐ, ते जेकर योजनाएं च बदलाव होंदा ऐ तां केह् होंदा ऐ तां भरोसा बधी जंदा ऐ ते विवाद घट्ट होई जंदे न।"

    दा

    तुसेंगी सादी भाशा दे खंडें पर मार्गदर्शन मिलग, बदलाव-क्रम परिशिष्ट कन्नै दायरे रेंगने गी किस चाल्ली संभालना ऐ, ते परियोजना आकार दे आधार उप्पर पूर्ण अनुबंधें बनाम सरल समझौतें दा कदूं इस्तेमाल करना ऐ. अध्याय च ई-हस्ताक्षर वर्कफ़्लो बी शामल ऐ जेह् ड़े ग्राहकें लेई हस्ताक्षर करने गी घर्षण रहित बनांदे न ते हर इक चीज़ गी कानूनी तौर पर बाध्यकारी ते इक थाह् र पर संगठित रक्खदे न।

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    तुस इक बारी दे ग्राहकें गी आवर्ती राजस्व च किस चाल्ली बदलदे ओ?

    अध्याय 4 उथे असली मुनाफा जींदा ऐ। नमें ग्राहक गी हासल करने च मौजूदा ग्राहक गी बरकरार रखने थमां पंज-सत्त गुना मती लागत औंदी ऐ, पर इसदे बावजूद बी मते सारे सेवा कारोबार रिटेन पर लगभग किश बी खर्च नेईं करदे न। इस अध्याय च हर पूरा कीते गेदे कम्मै गी अगले कम्मै दी शुरूआत च बदलने आस्तै इक दोहराने आह् ली प्रणाली तैयार कीती गेई ऐ।

    प्लेबुक च परियोजना दे बाद दे फॉलो-अप अनुक्रम, संतुष्टि सर्वेक्षण जेह् ड़े प्रशंसापत्र अनुरोधें दे रूप च दोगुना होंदे न, रखरखाव ते रिटेनर पेशकशें गी उसलै समें पर दित्ता जंदा ऐ जिसलै ग्राहक हां आखने दी मती संभावना होंदी ऐ, ते रेफरल प्रोग्राम जेह् ड़े तुंदे बेहतरीन वकीलें गी इनाम दिंदे न। तुस सिखगे जे सेवा इतिहास ते जीवन भर दे मूल्य दे आधार उप्पर अपनी ग्राहक सूची गी किस चाल्ली सेगमेंट करना ऐ , फिर निजीकृत अभियानें गी ट्रिगर करना जेह् ड़े स्वचालित होने दे बजाय चौकस महसूस करदे न .

    एह् ओह् थाह् र ऐ जित्थें इक सीआरएम संपर्क सूची बनना बंद करी दिंदा ऐ ते राजस्व इंजन बनना शुरू करी दिंदा ऐ। जदूं हर पिछले ग्राहक गी व्यवस्थित रूप कन्नै पोशित कीता जंदा ऐ तां तुंदी पाइपलाइन थल्लै थमां उप्पर भरी जंदी ऐ — ते तुंदी मार्केटिंग लागत च मती गिरावट औंदी ऐ .

    तुसें पैह् ले कुन कुन दोहराए जाने आह् ले कम्में गी स्वचालित करना चाहिदा ?

    अध्याय 5 प्लेबुक गी परिचालन लीवरेज कन्नै बंद करदा ऐ जेह् ड़ा बधदे कारोबारें गी फंसे दे कारोबारें थमां बक्ख करदा ऐ: स्वचालन। हर इक कम्म गी स्वचालित करने दी लोड़ नेईं ऐ, ते प्लेबुक तुसेंगी पैह् ले थमां गै उच्चतम प्रभाव आह् ले उम्मीदवारें दी पन्छान करने च मदद करदी ऐ.

    तुस अपॉइंटमेंट पुष्टि ते याददाश्त, परियोजना पूरा होने पर चालान पैदा करना, उद्धरण ते पूरा कीते गेदे कम्में दे बाद फॉलो-अप ईमेल, ग्राहक संतुष्टि गी चोटी पर समें पर समीक्षा अनुरोधें, ते ग्राहक कार्रवाईयें दे आधार उप्पर पाइपलाइन चरण संक्रमण गी स्वचालित करना सिखगे। अध्याय च इक प्राथमिकता ढांचे दा समावेश ऐ तां जे तुस उनें स्वचालनें कन्नै शुरू करो जेह् ड़े मते शा मता समां बचांदे न ते सारें शा बड्डा राजस्व प्रभाव पांदे न , फिर जि'यां-जि'यां तुस बधदे ओ तां होर परतें च परत करो .

    Mewayz जनेह् प्लेटफार्म कन्नै — 138,000 शा मते बरतूनी आसेआ भरोसेमंद — एह् स्वचालन पंज बक्ख-बक्ख ऐपें गी सिलाई कीते बगैर सीधे तुंदे सीआरएम, चालान, अनुबंध, ते ईमेल मार्केटिंग कन्नै कनेक्ट होंदे न.

    बार-बार पुच्छे जाने आह् ले सवाल

    एह् ई-बुक किस आस्तै डिजाइन कीती गेदी ऐ?

    सेवा बिजनेस सीआरएम प्लेबुक खास तौर उप्पर छोटे कारोबार दे मालिकें ते सोलो ऑपरेटरें आस्तै बनाई गेदी ऐ जेह् ड़े सेवाएं बेचदे न — ठेकेदार, सलाहकार, एजेंसियां, फ्रीलांसर, सफाईकर्मी, कोच, ते इसी जनेह् पेशेवरें। जेकर तुस उद्धरण, ग्राहक रिश्तें, ते बार-बार बुकिंग कन्नै निबड़दे ओ तां एह् गाइड तुंदे वर्कफ़्लो पर सीधे लागू होंदा ऐ.

    क्या मिगी प्लेबुक दा पालन करने लेई मेवेज़ दा इस्तेमाल करने दी लोड़ ऐ?

    नंबर। प्लेबुक च रणनीति ते ढांचे प्लेटफार्म-अज्ञेयवादी न ते कुसै बी सीआरएम जां बिजनेस टूल पर लागू कीते जाई सकदे न। हालांकि, हर रणनीति सीधे मेवेज़ दे 207-मॉड्यूल बिजनेस ओएस दे अंदर उपलब्ध फीचरें कन्नै मैप करदी ऐ, जिस कन्नै हर इक चीज़ गी इक थाह् र पर लागू करने दा सबनें थमां सोखा तरीका होई जंदा ऐ — जिसदे कन्नै योजनाएं दी शुरूआत सिर्फ $19 हर म्हीने थमां होंदी ऐ।

    पूरी सीआरएम प्लेबुक गी लागू करने च किन्ना समां लगदा ऐ?

    अधिकांश सेवा व्यवसाय मालिक इक वीकेंड दे अंदर कोर पाइपलाइन, उद्धरण टेम्पलेट, ते बुनियादी स्वचालन लागू करी सकदे न. अध्याय 4 ते 5 च रिटेन ते उन्नत स्वचालन रणनीतियां गी अगले दो-चार हफ्तें च धीरे-धीरे लागू करने लेई डिजाइन कीता गेदा ऐ की जे तुस असली ग्राहक परस्पर संपर्कें दे आधार उप्पर अपने वर्कफ़्लो गी परिष्कृत करदे ओ।

    लीड्स गी खोह् नना बंद करने ते इक क्लाइंट मशीन बनाने शुरू करने लेई तैयार ओ जेह् ड़ी अपने आप चलांदी ऐ ? मुफ्त प्लेबुक डाउनलोड करो ते अज्जै थमां गै अपनी सीआरएम पाइपलाइन सेट करो. मेवेज़ कन्नै मुफ्त च शुरू करो →

    **संरचना जांच सूची:** ऐ। - पैह्ले 2 वाक्यें च सीधा जवाब - प्रश्न-स्वरूप शीर्षक कन्नै 5 एच 2 खंड (5 ई-बुक अध्यायें कन्नै मेल खांदे होई) - उद्धरण खंड च 5 आइटमें कन्नै `दा ऐ

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