उसने इक छोड़े दा ट्रेलर दिक्खेआ। फिर, इक निगरानी नेटवर्क दा खुलासा कीता

अपने कारोबार दा त्याग दित्ता गेदा कोना जिसदी तुसें महीने च जांच नेईं कीती ऐ

2021 च ओहियो च इक रसद उद्यमी इक स्टोरेज लाट दा निरीक्षण करा करदा हा जेह्ड़ा ओह् इक छोटे जेह्ड़े अधिग्रहण सौदे दे हिस्से दे तौर उप्पर खरीदे दा हा। मलबे दे बीच इक जंग खाए दा ट्रेलर बैठे दा हा, जेह्ड़ा साफ तौर उप्पर सालें थमां अछूता हा। आखय भें जफ उसने खोरा तो उसे कबाड़ नशीॊ ऩामा। उसी हार्डवेयर — कैमरे, सिग्नल रिपीटर, जंक्शन बॉक्स — इक नेटवर्क कन्नै जुड़े दे लब्भे जेह्ड़ा त्रौं काउंटी इलाकें च गड्डियें दी आवाजाही दे बारे च चुपचाप डेटा इकट्ठा करा करदा हा। किसी ने निगरानी दा इक अत्याधुनिक बुनियादी ढांचे दा निर्माण कीता हा, फिर बस उसदे कोला दूर चली गेया। सिस्टम अजे बी चलदा हा।

ओह् खोज, जिन्ना बी अजीब लगदा ऐ, इसलै हज़ारें कारोबारें दे अंदर जेह्ड़ा होआ करदा ऐ, इसदा लगभग परफेक्ट रूपक ऐ। तुंदे संगठन च कुतै बी — शायद इक विरासत सीआरएम च कोई बी लॉग इन नेईं करदा, इक स्प्रेडशीट जेह् ड़ी तुंदे संचालन प्रबंधक ने त्रै साल पैह् ले बनाई ही, इक ग्राहक प्रतिक्रिया इनबॉक्स जेह् ड़ा इक मृत ईमेल पते पर अग्गें भेजदा ऐ — चुपचाप गुनगुनांदे, अनदेखे ते अप्रबंधित डेटा दा नेटवर्क ऐ। सवाल ऐ कैनी कि क्या ऐ अंधे धब्बे मौजूद हेन। सवाल एह् ऐ जे ओह् तुसेंगी केह् कीमत चुका करदे न, ते केह् तुसेंगी उनेंगी कुसै प्रतियोगी कोला पैह्ले गै मिलग।

व्यापार संचालन आस्तै "निगरानी" दा असल च केह् मतलब ऐ

निगरानी शब्द दा इक भारी अर्थ होंदा ऐ — कैमरे, ट्रैकिंग, सरकारी ओवररीच। पर इसदे मूल च निगरानी दा मतलब सिर्फ समझने दे मकसद कन्नै व्यवस्थित अवलोकन ऐ। कारोबारी संदर्भ च हर डैशबोर्ड, हर बिक्री रिपोर्ट, हर कर्मचारी चेक-इन प्रणाली परिचालन निगरानी दा इक रूप ऐ। लक्ष्य दृश्यता ऐ: एह् जानना जे केह् होआ करदा ऐ, कदूं, ते कीऽ होआ करदा ऐ, तां जे फैसले सहज होने दे बजाय जानकारी दित्ती जा।

समस्या एह् ऐ जे मते सारे कारोबार अपने निगरानी बुनियादी ढांचे गी जानबूझिए नेईं बनांदे न। जमा करदे ने। ग्राहक सेवा टीम इक टिकट उपकरण दा इस्तेमाल शुरू करदी ऐ। बिक्री टीम इक बक्खरा सीआरएम अपनांदी ऐ। वित्त अपनी रिपोर्टिंग स्प्रेडशीट बनांदे न। एचआर इक साझा दस्तावेज च हेडकाउंट गी ट्रैक करदा ऐ। समें कन्नै, संगठन च अवलोकन बिंदुएं दा इक फैले दा, डिस्कनेक्ट नेटवर्क ऐ जेह् ड़ा असल च कुल मिलाइयै कोई बी निरीक्षण नेईं करा करदा ऐ। 2023 दे मैककिंसी सर्वेक्षण दे अनुसार, 72% एग्जीक्यूटिव दा आखना ऐ जे उंदे संगठन अपूर्ण डेटा दे आधार उप्पर महत्वपूर्ण फैसले लैंदे न — इस आस्तै नेईं जे डेटा मौजूद नेईं ऐ, पर इस आस्तै जे एह् साइलो च रौंह्दा ऐ जिस च कुसै ने बी पुल नेईं बनाया ऐ।

ओहायो च उस जंग खाए दा ट्रेलर इस करिए नेईं छोड़ेआ गेआ की नेटवर्क दा कीमती होना बंद होई गेआ। इसगी इस करिए छोड़ी दित्ता गेआ कीजे जिसने बी इसगी बनाया हा, ओह् इसदा पता नेईं चली गेआ। कारोबार च बी हर इक दिन इ'यै होंदा ऐ।

हर संगठन दे माध्यम कन्नै चलने आह् ले छाया नेटवर्क

शैडो आईटी — सरकारी तकनीक ढेर दे दायरे थमां बाहर अनधिकृत उपकरणें, ऐपें, ते सिस्टमें दा इस्तेमाल करने आह् ले कर्मचारियें दी घटना — गी हून गार्टनर दे मुताबिक, एंटरप्राइज आईटी खर्चे दा 40% तगर दा अनुमान ऐ। पर शैडो नेटवर्क सिर्फ इक टेक्नोलॉजी दी समस्या नेईं ऐ। एह् इक सूचना आर्किटेक्चर दी समस्या ऐ। जदूं लोकें गी सरकारी सिस्टम थमां उंदी लोड़ नेईं मिलदी तां ओह् अपने गै बनाई लैंदे न। ते ओह् गैर-सरकारी प्रणालियां महत्वपूर्ण परिचालन ज्ञान दे भंडार बनी जंदियां न जेह् ड़े नेतृत्व कदें बी नेईं दिक्खदा।

14 थाहरें पर इक क्षेत्रीय रेस्तरां समूह ने इक बारी डिजिटल आडिट दौरान पता लाया जे उंदे रसोई प्रबंधकें सामूहिक तौर उप्पर व्हाट्सएप आह् ला आर्डरिंग ते इन्वेंट्री सिस्टम बनाया ऐ जेह् ड़ा दो सालें थमां मते समें थमां चला करदा ऐ। एह् उंदे आधिकारिक पीओएस इंटीग्रेशनें थमां बी मता सटीक ते तेज़ हा। इसदा मतलब एह् बी हा जे दो साल दा इन्वेंट्री डाटा, सप्लायर दे रिश्ते, ते डिमांड पैटर्न इक ऐसी थाह् र पर इकट्ठे होई गेदे हे जेह् ड़ी कारपोरेट आस्तै पूरी चाल्ली अदृश्य ही। जदूं दो प्रबंधक चली गे तां उ’नें ज्ञान गी अपने कन्नै लेई गेआ — ते सिस्टम ढह गेआ।

तुंदे कारोबार च सबनें थमां खतरनाक डेटा ओह् डेटा नेईं ऐ जेह् ड़ा तुस गलत तरीके कन्नै विश्लेषण करा करदे ओ — एह् ओह् डेटा ऐ जिसदा तुसें नेईं जानदा जे मौजूद ऐ .

एह् कोई किनारा मामला नेईं ऐ। एह् मते सारे बधदे कारोबारें दी डिफ़ॉल्ट स्थिति ऐ। इक संगठन जिन्ना तेजी कन्नै बधदा ऐ, उन्ना गै अनौपचारिक नेटवर्क उन्ना गै तेजी कन्नै फैलदा ऐ। उस तरक्की गी सोखने आस्तै इक इकाई बुनियादी ढांचे दे बगैर, छाया नेटवर्क उसलै तकर गुणा करदे न, जदूं तकर ओह् भार-बहार नेईं होई जंदे — जदूं तकर जे सरकारी सिस्टम उंदे बगैर कम्म नेईं करी सकदे।

जदूं इक खोज इक पूरी ऑपरेशनल ब्लाइंड स्पॉट गी उजागर करदी ऐ

ओहायो रसद उद्यमी गी उस ट्रेलर च सिर्फ पुराना हार्डवेयर नेईं लब्भा। उसी इक नक्शा लब्भा। जिस नेटवर्क दा उने खुलासा कीता हा, उस ने उसी आंदोलन दे पैटर्न, ट्रैफिक घनत्व, ते संपत्ति दे प्रवाह दी तस्वीर दित्ती जेह्ड़ी उंदे प्रतिस्पर्धियें कोल नेईं ही। उनें छह म्हीने उस डेटा गी अपने डिस्पैच ते रूटिंग सिस्टम च इकट्ठा करने च बिताए। इक साल दे अंदर गै उंदी ईंधन दी लागत 18% घट्ट होई गेई ही ते उंदी समें उप्पर डिलीवरी दी दर 96.4% होई गेई ही — इस आस्तै नेईं जे उ’नें नमीं तकनीक च निवेश कीता हा, पर इस आस्तै जे उ’नें आखिरकार खुफिया जानकारी दा इस्तेमाल करना शुरू करी दित्ता हा जेह्ड़ी पैह्लें गै मौजूद ही।

सब एह् नेईं ऐ जे हर कारोबार च छिपे दे डेटा दा इक खजाना संदूक ऐ जेह्ड़ा मुद्रीकरण दा इंतजार करदा ऐ। सबक एह् ऐ जे परिचालन स्पष्टता — एह् जानना जे असल च तुंदे कारोबार दे सारे कम्में च केह् होआ करदा ऐ — अपने आपै च इक प्रतिस्पर्धी फायदा ऐ। ज्यादातर संगठन शायद 60% दृश्यता कन्नै कम्म करा करदे न जेह् ड़ी उ’नेंगी सच्ची चंगी फैसले लैने लेई लोड़चदी ऐ। बाकी 40% डिस्कनेक्ट कीते गेदे उपकरणें, अनौपचारिक प्रणाली, ते बिना जांच प्रक्रियाएं च बिखरे दे न।

खोज दा पल अक्सर इक समस्या कन्नै शुरू होंदा ऐ। इक ग्राहक अप्रत्याशित रूप कन्नै मथदा ऐ, ते किस कारण दी जांच करदे होई इक टीम गी पता चलदा ऐ जे त्रै बक्ख-बक्ख विभागें गी चेतावनी दे संकेतें दे बारे च पता हा पर उंदे चा कुसै बी कोल उस जानकारी गी कुसै बी व्यक्ति गी पेश करने दा तरीका नेईं हा जेह्ड़ा इस पर कार्रवाई करी सकै। इक पेरोल त्रुटि सामने औंदी ऐ, ते इसदा पता लाने च, वित्त गी एहसास होंदा ऐ जे उंदे एचआर रिकार्ड ते उंदी वित्त प्रणाली गी अट्ठ म्हीने च ठीक ढंगै कन्नै सिंक नेईं कीता गेआ ऐ। इक थ्रेड खींचया जंदा ऐ, ते डिस्कनेक्ट प्रक्रियाएं दा इक पूरा नेटवर्क दिक्खने च औंदा ऐ।

अपना खुद दा बिजनेस इंटेलिजेंस नेटवर्क बनाना — सही तरीका

जवाब अपमानजनक अर्थ च ज्यादा निगरानी नेईं ऐ। एह् इरादे कन्नै आर्किटेक्चर ऐ। जेह् ड़ा कारोबार जानबूझियै अपनी परिचालन दृश्यता गी डिजाइन करदा ऐ — एह् फैसला करना जे केह् मापना ऐ, इसगी कुत्थें मापना ऐ, विभागें दे बश्कार जानकारी किस चाल्ली बहदी ऐ, ते कुस गी कुस संकेतें तगर पुज्ज ऐ — ओह् उस कारोबार थमां बुनियादी तौर उप्पर बक्ख-बक्ख स्तर दे सुसंगतता कन्नै कम्म करदा ऐ जेह् ड़ा समें कन्नै बस उपकरणें गी इकट्ठा करी चुके दा ऐ।

उस किस्म दे आर्किटेक्चर आस्तै पूर्व शर्तें च शामल न:

मेवेज़ जनेह् प्लेटफार्म इस आर्किटेक्चर समस्या गी हल करने आस्तै खास तौर उप्पर बनाए गेदे न. 207 इंटीग्रेटेड मॉड्यूल कन्नै — सीआरएम, चालान, पेरोल, एचआर, बेड़े प्रबंधन, ते एनालिटिक्स च फैले दे — मेवेज़ सिर्फ व्यक्तिगत फंक्शनें गी डिजिटल नेईं करदा ऐ। एह् उंदे बश्कार संयोजी ऊतक पैदा करदा ऐ, तां जे कारोबार दे इक हिस्से च बदलाव हर दूए प्रासंगिक हिस्से च तुरत दिक्खेआ जा। वैश्विक स्तर पर 138,000 बरतूनी दी सेवा करने आह् ले कारोबार आस्तै, उस चाल्ली दी पार-कार्यात्मक सुसंगतता कोई लग्जरी नेईं ऐ। एह् हर दूए परिचालन फैसले दी नींह् ऐ।

खंडित दृश्यता दी छिपी दी लागत

अधिकांश कारोबार काफी हद तक कम आंकदे न कि खंडित दृश्यता असल च की कीमत होंदी ऐ। इसगी उत्पादकता दे मुद्दे दे रूप च फ्रेम करना आकर्षक ऐ — लोक मते सारे सिस्टम थमां डेटा खींचने, विसंगतियें दा मिलान करने, मैन्युअल रिपोर्ट बनाने च मता समां लांदे न। असली ऐ, पर एह् लागत दा सबतूं छोटा हिस्सा ऐ। गहरी लागत बिना पूरी जानकारी दे फैसले दी गुणवत्ता ऐ।

इक मझाटले आकार दी स्टाफिंग एजेंसी पर विचार करो जिसने पता लाया हा, 2022 च, जे उंदे ग्राहक रिटेन दर 18 म्हीने च 84% थमां घट्ट होईये 71% होई गेई ऐ — पर कुसै ने बी इस गल्लै दा ध्यान नेईं दित्ता हा कीजे उंदी सीआरएम ने अनुबंधें गी ट्रैक कीता हा ते उंदी संचालन टीम ने प्लेसमेंट गी ट्रैक कीता हा, ते दौंऊ सिस्टम कदें बी नेईं जुड़े दे हे। जिसलै तकर पैटर्न दिक्खने गी लग्गा तां उनेंगी त्रै एंकर क्लाइंट खोई चुके हे जिनेंगी हर इक ने शुरुआती चेतावनी दे संकेत दित्ते हे जेह्ड़े बस उनें लोकें लेई अदृश्य हे जेह्ड़े उंदे उप्पर कार्रवाई करी सकदे हे। लागत सिर्फ उन त्रै ग्राहकें दी ही नेईं ही। एह् 18 म्हीने च कीते गेदे हर फैसले दा जटिल असर हा जिसलै डाटा मौजूद हा पर पढ़ेआ नेईं जाई सकेआ हा।

आईबीएम दी डाटा ब्रीच दी लागत रिपोर्ट दे अनुसार, डिस्कनेक्ट कीते गेदे सिस्टमें च इक परिचालन विफलता दी पन्छान ते रोकने दा औसत समां 277 दिनें दा ऐ. एह् कोई टेक्नोलॉजी दी समस्या नेईं ऐ। एह् इक आर्किटेक्चर दी समस्या ऐ — ते एह् इक ऐसी समस्या ऐ जिसदा हर आकार दे संगठन सक्रिय रूप कन्नै भुगतान करा करदे न, चाहे उ’नें लागत दी गणना कीती ऐ जां नेईं.

दृश्यता गी रणनीतिक फायदे च बदलना

ओहायो दे उद्यमी ने उसी मिले दे सटीक निगरानी नेटवर्क गी फिरी बनाने दी कोशश नेईं कीती। उने अध्ययन कीता जे एह् दिक्खने आस्तै बनाया गेदा हा, अंतर्निहित कारोबारी तर्क गी समझेआ, ते कुसै बेहतर चीजै गी दुबारा बनाया — कुसै इरादे कन्नै, दस्तावेजीकरण ते अपने असल संचालन च इकट्ठा कीता गेआ। एह् गै माडल ऐ जिसदा पालन करने दे काबिल ऐ।

ऑपरेशनल विजिबिलिटी दा लक्ष्य हर चीज़ गी अपनी खातिर दिक्खना नेईं ऐ। एह् पुच्छना ऐ जे इस धंधे च केह्-केह् नतीजें आह्लियां गल्लां होआ करदियां न, ते केह् मेरे कोल उंदे बारे च भरोसेमंद, समें उप्पर जानकारी ऐ? बिक्री फ़ंक्शन आह् ले कारोबार आस्तै, इसदा मतलब रियल-टाइम पाइपलाइन दृश्यता ते स्वचालित मथन जोखिम स्कोरिंग होई सकदा ऐ। लोकें गी प्रबंधत करने आह् ले कारोबार आस्तै, इसदा मतलब स्वचालित अनुपालन झंडे कन्नै इकाई एचआर ते पेरोल डेटा होई सकदा ऐ। भौतिक संपत्तियें दा प्रबंधन करने आह् ले कारोबार आस्तै — बेड़े, उपकरण, इन्वेंटरी — इसदा मतलब होई सकदा ऐ जे जीपीएस-इंटीग्रेटेड शेड्यूलिंग ते रखरखाव ट्रैकिंग जेह् ड़ी बिना मैन्युअल हस्तक्षेप दे वित्त प्रणाली कन्नै गल्ल करदी ऐ।

इसलै अपने बजारें च अग्गें बधने आह्लियां कम्पनियां जरूरी नेईं जे ओह् सारें शा बड्डे बजट आह्लियां होन जां सारें शा परिष्कृत तकनीक आह्लियां होन। उन्हां ही हन जिन्हां ने जो हो रिहा है ते लीडरशिप नू इस बारे विच की पता है, इस दे बीच दा खाई बंद कर दित्ता है। उन्हां ने अपने छोड़े होए ट्रेलर पाईयां ने, अंदर की है, उस दी कैटलॉग कीती है, ते अपनी जगह कुछ सुसंगत बनाया है। निगरानी नेटवर्क हमेशा गै हा। सवाल हमेशा ही होंदा सी कि क्या कोई इस पर ध्यान दे रिहा है — ते ध्यान देने वाले दे कोल ओह औजार हन कि असल विच ओ जो वेखदा है उस दे बारे विच कुछ कर सकदा है।

बार-बार पुच्छे जाने आह् ले सवाल

जेकर मिगी हासल कीती गेदी संपत्ति उप्पर अनजान निगरानी उपकरणें दी खोज होंदी ऐ तां मिगी केह् करना चाहिदा ऐ?

पैह् ले, कुसै बी चीज़ कन्नै डिस्कनेक्ट जां छेड़छाड़ नेईं करो — उसी फोटो ते वीडियो कन्नै पूरी चाल्ली दस्तावेज करो। इस गल्लै दा आकलन करने लेई जे सिस्टम अजें बी सक्रिय ऐ जां नेईं, मकामी कानून प्रवर्तन ते साइबर सुरक्षा जां नेटवर्क फोरेंसिक पेशेवर कन्नै संपर्क करो। तुसेंगी कुसै बी पार्टी गी बी सूचित करना चाहिदा जिंदा डाटा इकट्ठा कीता गेआ होए। इसगी संभावित अपराध स्थल दे रूप च समझो, जदूं तकर अधिकारियें होर सलाह नेईं दित्ती जा।

व्यापार अपने भौतिक ते डिजिटल सुरक्षा बुनियादी ढांचे च अंधेरे थाह् रें दी पन्छान कीऽ करी सकदे न ?

अपने कारोबार कन्नै जुड़ी हर संपत्ति, डिवाइस, ते नेटवर्क कनेक्शन दी पूरी आडिट कन्नै शुरू करो — जिंदे च तुस शायद गै जांदे ओ. कई मालिक इस गल्लै कन्नै हैरान न जे इक संरचित समीक्षा कन्नै केह् उजागर होंदा ऐ। Mewayz जनेह् उपकरण, जेह् ड़ा 207-मॉड्यूल बिजनेस ऑपरेटिंग सिस्टम ऐ जेह् ड़ा app.mewayz.com पर $19/mo पर उपलब्ध ऐ, निगरानी गी केंद्रीकृत करने च मदद करदा ऐ तां जे तुंदे पूरे आपरेशन च दरारें दे राहें कुसै बी चीज़ गी नेईं डिग्गी सकै.

क्या छोड़े गेदे जां विरासत नेटवर्क सिस्टम नेड़में कारोबारें लेई असली सुरक्षा खतरा ऐ ?

हां। सुप्त प्रणाली अजें बी डेटा संचारित करी सकदे न जेकर ओह् बिजली ते कनेक्टिविटी गी बरकरार रखदे न। नेड़में कारोबार अनजाने च बिना कुसै सहमति दे फुटेज जां डेटा लॉग च दिक्खी सकदे न। सिग्नल रिपीटर वैध वायरलेस बुनियादी ढांचे च बी हस्तक्षेप करी सकदे न। जोखिम काल्पनिक नेईं ऐ — जि’यां एह् कहानी दस्सदी ऐ जे परिष्कृत नेटवर्क ब’रें तगर बिना कुसै दे मालिकाना हक जां जवाबदेही दा दावा कीते बगैर गै कम्म करी सकदे न।

छोटे कारोबार दे मालिक संपत्ति ते संचालन दे उप्पर कि’यां रौंह् सकदे न जिंदे उप्पर ओह् रोजाना निगरानी नेईं करदे न ?

अपनी निगरानी गी व्यवस्थित करना सबतूं प्रभावी तरीका ऐ। जदूं तुस संपत्तियें, स्थानें, जां टीम दे कम्में दी बधदी गिनतरी दा प्रबंधन करदे ओ तां दृश्यता दे अंतर तेज़ी कन्नै गुणा होंदे न। Mewayz (app.mewayz.com, $19/mo) ठीक इस आस्तै बनाया गेदा ऐ — उद्यमीएं गी 207 मॉड्यूलें कन्नै इक केंद्रीकृत कारोबारी ओएस देना जेह् ड़े संचालन, अनुपालन, ते संपत्ति प्रबंधन गी कवर करदे न, तां जे तुंदे कारोबार दे हर कोने दा लेखा-जोखा कीता जा।