ईबे ने अभी 800 कर्मचारियों को छंटनी कर दी। इत्थें असली कारण ऐ।
कम्पनी ने ईटीसी थमां डिपॉप गी हासल करने लेई 1.2 अरब डालर खर्च करने दे किश दिनें बाद अपने 6% स्टाफ गी बर्खास्त करी दित्ता।
Mewayz Team
Editorial Team
जदूं 1.2 अरब डालर दी दांव 800 नौकरियां दी कीमत होंदी ऐ
ईबे दा फैसला अपने कर्मचारियें च लगभग 6% कटौती करने दा फैसला - लगभग 800 कर्मचारी - कंपनी ने Etsy थमां डिपॉप गी हासल करने लेई 1.2 अरब डालर दे सौदे गी अंतिम रूप देने दे किश दिनें बाद गै उतरेआ। सतह पर टाइमिंग क्रूर लगदी ऐ। पर सुर्खियें दे हेठ, इस कदम कन्नै इक गणना कीती गेदी कारपोरेट रणनीति दा पता चलदा ऐ जेह्ड़ी पूरे टेक उद्योग च परेशान करने आह्ली आम होआ करदी ऐ: नमें अधिग्रहणें पर अरबें दा खर्च करना जिसलै के मौजूदा कर्मचारियें गी फंडिंग करने लेई छंटनी करना। एह् इक ऐसा पैटर्न ऐ जेह्ड़ा इस गल्लै पर असहज सवाल पैदा करदा ऐ जे आधुनिक कम्पनियां अपने लोकें गी बनाम अपनी बजार दी स्थिति गी किस चाल्ली महत्व दिंदियां न। ते किनारे थमां दिक्खने आह् ले छोटे ते मझाटले आकार दे कारोबार आस्तै एह् इक मास्टरक्लास ऐ जे केह् नेईं करना चाहिदा — ते कीऽ तैयारी करना ऐ।
छंटनी दे पिच्छे दा असली गणित
कार्पोरेट छंटनी शायद ही कदे वैक्यूम च होंदी ऐ। ईबे ने जदूं डिपॉप अधिग्रहण दी घोशणा कीती तां विश्लेषकें फौरन अंकगणित करना शुरू करी दित्ता। डिपॉप — जेन जेड-केंद्रित फैशन पुनर्विक्रय बाजार — ईबे गी इक जनसांख्यिकीय च पैर जमाना दिंदा ऐ जिसने मते तौले इस प्लेटफार्म गी अनदेखा करी दित्ता ऐ। पर 1.2 अरब डालर इक डगमगाने आली कीमत दा टैग ऐ, खासकरियै उस कंपनी आस्तै जिसदी आमदनी च वृद्धि अनिवार्य रूप कन्नै सपाट रेही ऐ, जेह्ड़ी 2021 थमां हर ब’रे 10 अरब डालर दे कोल-कोल मंडरा करदी ऐ।
800 छंटनी संजोग नेईं ऐ। वे संरचनात्मक हैं। हेडकाउंट गी घट्ट करने कन्नै, ईबे संभावना ऐ जे हर ब’रे तनखाह, फायदे, ते परिचालन ओवरहेड च 8 करोड़ थमां 12 करोड़ डालर दे बश्कार बचत करदा ऐ। एह् डिपॉप सौदे गी सीधे तौर पर कवर करने लेई काफी नेईं ऐ, पर एह् कैरींग लागत गी मता भरपाई करदा ऐ ते निवेशकें गी संकेत दिंदा ऐ जे कंपनी खर्चे दे बारे च "अनुशासित" ऐ। कारपोरेट फाइनेंस च, इसगी पुनर्बंटन नाटक दे रूप च जानेआ जंदा ऐ — तुस नमें पैसे नेईं बनांदे, तुस उसी इक स्तंभ थमां दुए स्तंभ च लेई जंदे ओ। "कर्मचारी" लेबल आह् ला स्तंभ बस छोटा होई गेआ।
एह् ईबे आस्तै अनोखा नेईं ऐ। पिछले त्रौं ब’रें च मेटा, गूगल, अमेज़ॅन, ते माइक्रोसॉफ्ट समेत बड्डी टेक कम्पनियें सामूहिक तौर उप्पर 4 लक्ख शा मते कम्मगारें गी छंटनी कीती ऐ ते कन्नै गै एआई, अधिग्रहण, ते नमीं उत्पाद लाइनें च बड्डे पैमाने पर निवेश दी घोशणा बी कीती ऐ। सी-सुइट दा संदेश साफ ऐ: भविष्य दी आमदनी उप्पर रणनीतिक दांव उनें लोकें कोला बी मता महत्व रखदे न जिनेंगी मौजूदा गी बनाया हा।
अधिग्रहण ते छंटनी इक साथ की यात्रा करदे न
एंटरप्राइज रणनीति च इक अच्छी तरह कन्नै दस्तावेज कीती गेदी प्लेबुक ऐ: इक कंपनी हासल करो, फिर "फालतू" भूमिकाएं गी खत्म करने आस्तै पुनर्गठन करो. तर्क इक बोर्डरूम च साफ-सुथरा लगदा ऐ। जेकर डिपॉप दी अपनी प्रोडक्ट टीम, इंजीनियरिंग स्टाफ, ते मार्केटिंग विभाग ऐ तां ईबे गी अपने पेरोल पर डुप्लिकेट रखने दी लोड़ कीऽ ऐ? पर व्यवहार च खत्म कीते गेदे रोल शायद गै परफेक्ट ओवरलैप होंदे न। एह् अक्सर अधिग्रहण कन्नै स्पर्शरेखा रूप कन्नै जुड़े दे विभागें च मझाटले स्तर दे कर्मचारी होंदे न — ग्राहक समर्थन, आंतरिक संचालन, क्षेत्रीय बिक्री टीमें — ऐसे लोक जिंदा कम्म इक रणनीतिक धुरी पर सलीके कन्नै नक्शा नेईं बनांदा ऐ।
पैटर्न कन्नै इस गल्लै च इक गहरा तनाव पता चलदा ऐ जे बड्डे संगठन किस चाल्ली कम्म करदे न। अधिग्रहण बजार दी स्थिति ते निवेशकें दी भावना कन्नै चलाए जाने आह् ले अग्गें बधने आह् ले दांव न। छंटनी त्रैमासिक कमाई दे दबाव दे कारण पिछड़े दिक्खने आह्ली लागत च कटौती ऐ। जदूं तुस दौनें गी इक गै समें च निष्पादित करदे ओ तां तुस दो विरोधाभासी कहानियां सुना करदे ओ: "अस बधदे जा करदे आं" ते "अस सिकुड़दे आं।" बाजार इस विरोधाभास गी इनाम देने दी प्रवृत्ति रखदा ऐ। कर्मचारियें गी इसदा नुकसान होंदा ऐ।
व्यवधान थमां बचने आह् ली कम्पनियां ओह् नेईं न जेह् ड़ियां आक्रामक खर्च ते क्रूर कटौती दे बश्कार झूलदियां न। ओह् गै न जेह् ड़े पैह् ले दिन थमां गै अपने डीएनए च परिचालन दक्षता बनांदे न — इसलेई उनेंगी कदें बी भविक्ख च निवेश करने ते अपने लोकें दी देखभाल करने दे बश्कार चयन नेईं करना पौंदा।
छोटे ते मझौले आकार दे कारोबार आस्तै इसदा केह् मतलब ऐ
जेकर तुस 5, 50, जां इत्थूं तगर जे 500 कर्मचारियें कन्नै कोई कारोबार चलांदे ओ तां तुस ईबे दी स्थिति गी दिक्खी सकदे ओ ते सोच सकदे ओ जे एह् तुंदे उप्पर लागू नेईं ऐ। पर अंतर्निहित गतिशीलता हर पैमाने पर इक जेही ऐ। हर बधदे कारोबार गी अंततः इक गै सवाल दा सामना करना पौंदा ऐ: केह् तुस मती जटिलता गी संभालने आस्तै मते लोकें गी नियुक्त करदे ओ, जां केह् तुस उस टीम कन्नै मती जटिलता गी संभालने दे तरीकें गी तुप्पदे ओ जेह् ड़ी तुंदी पैह् ले थमां गै ऐ?
जेह् ड़े कारोबार हायरिंग च डिफाल्ट करदे न ओह् अक्सर अपने आप गी सालें बाद ईबे दी स्थिति च पांदे न — किश इलाकें च मते स्टाफ, दूएं च कम स्टाफ, ते पुनर्संतुलन आस्तै समें-समें पर छंटनी पर निर्भर। जेह् ड़े कारोबार परिचालन प्रणाली ते स्वचालन च निवेश करदे न ओह् मते टिकाऊ तरीके कन्नै स्केल करने दी प्रवृत्ति रखदे न। उनेंगी अपनी 6% वर्कफोर्स गी बर्खास्त करने दी लोड़ नेईं ऐ कीजे उनेंगी कदें बी ऐसी वर्कफोर्स नेईं बनाई जेह्ड़ी लोड़ थमां 6% बड्डी होऐ।
इत्थें गै गल्लबात कारपोरेट रणनीति थमां व्यावहारिक टूलिंग च बदली जंदी ऐ। Mewayz जनेह् प्लेटफार्म इस समस्या गी एसएमबी स्तर पर हल करने आस्तै ठीक-ठीक मौजूद न. सीआरएम, चालान, पेरोल, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, एचआर, ते एनालिटिक्स आस्तै बक्ख-बक्ख विशेषज्ञें गी हायर करने दे बजाय — ते फिर बजट च सख्त होने पर रिडंडेंसी दी दर्दनाक हकीकत दा सामना करने दे बजाय — कारोबार उनें कम्में गी इक गै ऑपरेटिंग सिस्टम च इकट्ठा करी सकदे न। 207 इंटीग्रेटेड मॉड्यूल कन्नै, इक कारोबार क्षमता दी कुर्बानी दित्ते बगैर दुबला चला सकदा ऐ। कि कोई लग्जरी नहीं है; अस्थिरता कन्नै परिभाषित अर्थव्यवस्था च एह् इक जीवित रौह् ने दी रणनीति ऐ।
संगठनात्मक ब्लोट दी छिपी दी लागत
ईबे दी छंटनी इक समस्या गी उजागर करदी ऐ जेह् ड़ी कुसै बी बैलेंस शीट पर नेईं दिक्खी जंदी ऐ: संगठनात्मक ब्लोट. एह् सिर्फ मते सारे कर्मचारियें दे बारे च नेईं ऐ। एह् मते सारे सिस्टम, मते सारे हैंडऑफ, मते सारे मंजूरी परतें, ते मते सारे उपकरणें दे बारे च ऐ जेह् ड़े इक-दुए कन्नै गल्ल नेईं करदे। 13,000 कर्मचारियें आह् ली इक कंपनी (कट्टने थमां पैह् ले ईबे दी अनुमानित हेडकाउंट) सैकड़ें आंतरिक सॉफ्टवेयर उपकरण चला करदी होग, हर इक दा अपना डेटा साइलो, अपना रखरखाव दा बोझ, ते लोकें दी अपनी टीम ऐ जिंदा प्राथमिक कम्म उपकरण गी जिंदा रक्खना ऐ।
मैककिंसी थमां शोध दा सुझाऽ दिंदा ऐ जे औसत उद्यम कर्मचारी हर दिन 10 बक्ख-बक्ख एप्लीकेशनें दे बीच स्विच करदा ऐ, जिसदे कन्नै अनुमानित 25% उत्पादक समें दा नुकसान सिर्फ संदर्भ-स्विचिंग कन्नै होंदा ऐ। उसगी हज़ारें कर्मचारियें च गुणा करो ते तुस करोड़ें डालरें दी बरबादी उत्पादकता गी दिक्खा करदे ओ — पैसा जेह् ड़ा अक्षमता पर जला जाने दे बजाय विकास च निवेश कीता जाई सकदा हा।
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Start Free →छोटे-छोटे धंधे इस थमां अछूते नेईं न। शेड्यूलिंग, ईमेल मार्केटिंग, ग्राहक प्रबंधन, लेखा, ते टीम संचार लेई बक्ख-बक्ख उपकरणें दा इस्तेमाल करने आह् ली 20 लोकें दी कंपनी 8-12 बक्ख-बक्ख सदस्यताएं दा भुगतान करदी होई सकदी ऐ ते हर हफ्ते उंदे बश्कार मैन्युअल डेटा ट्रांसफर लेई घैंटे दा नुकसान करदी होई सकदी ऐ। इसदा हल एह् नेईं ऐ जे अराजकता कन्नै झगड़ा करने आस्तै इक ऑपरेशन मैनेजर गी हायर कीता जा। समाधान इकीकृत प्लेटफार्में गी चुनने कन्नै स्रोत पर अराजकता गी खत्म करना ऐ जेह् ड़े वर्कफ़्लो गी इक गै वातावरण च इकट्ठा करदे न।
ईबे दे पुनर्गठन थमां पंज सबक जेह् ड़े कुसै बी कारोबार पर लागू होंदे न
चाहे तुस 13,000 कर्मचारियें कन्नै बजार चला करदे ओ जां 13 कन्नै सलाहकार, ईबे दी इस कदम दे पिच्छें दे सिद्धांतें च कीमती टेकअवे शामल न। फर्क एह् ऐ जे छोटे-छोटे कारोबार इनें सबकें उप्पर सक्रिय रूप कन्नै कार्रवाई करी सकदे न, इस थमां पैह्ले जे ओह् दर्दनाक पुनर्गठन च मजबूर होई जा।
- दा
- तुस अधिग्रहण करने थमां पैह् ले आडिट करो। ईबे ने युवा उपभोक्ताएं तगर पुज्जने लेई डिपॉप खरीदेआ हा, पर रिडंडेंसी लागत शुरू थमां गै बेक कीती गेई ही। अपने कारोबार च कुसै बी नमें उपकरण, सेवा, जां टीम दे सदस्य गी जोड़ने थमां पैह् ले, तुंदे कोल पैह् ले थमां गै केह् ऐ, इसदा आकलन करो। तुसें गी पता लग्गी सकदा ऐ जे तुंदे मौजूदा सिस्टम — ठीक ढंगै कन्नै कॉन्फ़िगर कीते गेदे — जेह् ड़ा तुस बक्ख-बक्ख भुगतान करने आह् ले ओ ओह् करी सकदे न.
- अपने टेक स्टैक गी बेरहमी कन्नै समेकित करो. हर इक स्टैंडअलोन टूल जेह् ड़ा तुस जोड़दे ओ इक भविष्य दी दायित्व ऐ. जेह् ड़े प्लेटफार्म सीआरएम, चालान, परियोजना प्रबंधन, एचआर, ते एनालिटिक्स गी इक सिस्टम च बंडल करदे न (जियां मेवेज़ दे 207-मॉड्यूल आर्किटेक्चर) इकीकरण कर गी खत्म करदे न जेह् ड़ा चुपचाप बधदे कारोबारें गी पानी दिंदा ऐ।
- दोहराने आह् ले वर्कफ़्लो गी हून स्वचालित करो, बाद च नेईं. कुसै बी छंटनी च सबनें थमां कमजोर भूमिकाएं गी ओह् कम्म करदे न जेह् ड़े सॉफ्टवेयर संभाली सकदा हा. जेकर तुस कारोबार दे मालिक ओ तां इसदा मतलब ऐ जे तुंदी टीम मैन्युअल प्रक्रियाएं पर निर्भर होने थमां पैह् ले चालान, फॉलो-अप, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, ते रिपोर्टिंग गी स्वचालित करना.
- हेडकाउंट गी अग्रणी संकेतक दे रूप च नेईं, पिछले संकेतक दे रूप च समझो। हायरिंग गी सिद्ध मंग दा पालन करना चाहिदा, न कि प्रत्याशित मंग। ईबे ने अपने वर्कफोर्स गी उनें अनुमानें दे आधार उप्पर बधाया जेह्ड़े मूर्त रूप नेईं लैते। छोटे कारोबार जेह् ड़े मौजूदा, प्रदर्शत जरूरतें दे आधार उप्पर स्टाफ करदे न ओह् दुबले ते मते लचीले रौंह्दे न।
- अपने संचालन च लचीलापन पैदा करो। जेह् ड़ियां कम्पनियां आर्थिक बदलावें दा सबतूं बेहतर तरीके कन्नै सामना करदियां न ओह् गै न जेह् ड़ियां संरचनात्मक आघात दे बगैर स्केल उप्पर जां थल्लै करी सकदियां न। मॉड्यूलर बिजनेस प्लेटफार्म तुसेंगी नमें लोकें गी हायर कीते जां नमें सॉफ्टवेयर खरीदे बगैर नमीं क्षमताएं गी सक्रिय करने दी अनुमति दिंदे न — पेरोल, बेड़े प्रबंधन, बुकिंग सिस्टम.
बड्डी तस्वीर: क्या अस स्थाई पुनर्गठन दे दौर च दाखल होआ करदे आं?
ईबे दी छंटनी कोई अलग-थलग घटना नेईं ऐ। एह् इस गल्लै च इक व्यापक बदलाव दा हिस्सा न जे किस चाल्ली टेक्नोलॉजी कम्पनियां — ते तेज़ी कन्नै सारी कम्पनियां — वर्कफोर्स प्रबंधन दे बारे च किस चाल्ली सोचदियां न। पुराना मॉडल सीधा हा: आमदनी वधाओ, लोकां नूं किट्ठा करो, ज्यादा आमदनी वधाओ, ज्यादा लोकां नूं किट्ठा करो। नमां माडल लेन-देन ऐ: जरूरत पौने पर किराए पर लैना, रणनीति च बदलाव होने पर कटौती करना, ते कर्मचारियें गी इक निश्चित निवेश दे बजाय इक चर लागत दे रूप च पेश करना।
कर्मचारियें लेई एह् बदलाव अस्थिर करदा ऐ। कारोबार दे मालिकें लेई एह् इक चेतावनी ऐ। जेकर 10 अरब डालर दी सालाना आमदनी ते 13 करोड़ 80 लक्ख सक्रिय खरीददार बी अपनी कर्मचारियें आस्तै स्थिर रोजगार नेईं बनाई रक्खी सकदी ऐ तां इक छोटे कारोबार गी बी बुनियादी तौर उप्पर इस गल्लै उप्पर विचार कीते बगैर जे ओह् किस चाल्ली कम्म करदा ऐ , इसदे कन्नै गै इ'यै करने दी केह् उम्मीद ऐ ?
जवाब ऑपरेशनल आर्किटेक्चर च ऐ। जेह् ड़े कारोबार खंडित प्रक्रियाएं गी प्रबंधत करने लेई बड्डी टीमें पर निर्भर करदे न ओह् हमेशा किराये-आग दे चक्र दे सामने कमजोर होङन। इकजुट प्लेटफार्में च निवेश करने आह् ले कारोबार - सिस्टम जेह् ड़े ग्राहक रिश्तें थमां लेइयै वित्तीय रिपोर्टिंग थमां लेइयै टीम प्रबंधन तगर हर इक चीज़ गी इक थाह् र पर संभालदे न - हेडकाउंट ब्लोट दे बगैर बधी सकदे न जेह् ड़े छंटनी गी लाजमी बनांदे न। 138,000 शा मते कारोबारियें मेवेज़ कन्नै एह् बदलाव पैह् ले थमां गै करी लैता ऐ, जेह् ड़े लिंक-इन-बायो पेजें थमां लेइयै पूर्ण पेरोल संचालन तगर हर चीज गी चलांदे न, जिंदे च अपनी टीमें गी आनुपातिक रूप कन्नै स्केल करने दी लोड़ नेईं ऐ।
ईबे लेई अगला केह् औंदा ऐ — ते तुंदे लेई
ईबे संभावना ऐ जे अगले 12 थमां 18 म्हीने च डिपॉप गी इकट्ठा करग, अपनी तकनीक, यूजर बेस, ते ब्रांड गी आत्मसात करग ते कन्नै गै अपनी खुद दी लागत संरचना गी अनुकूल बनाना जारी रक्खग। वाल स्ट्रीट शायद इस कदम दा इनाम देग। 8 सौ साबका कर्मचारी बधदे प्रतिस्पर्धी नौकरी बाजार च होरनें भूमिकाएं च बी अग्गें बधी जांगन। औय अगली कभननमा भें चक्र दोहरामेगा जो तनणमश रेती शै कक ववकास औय दक्षऺण एक-दूसरे ऩय ऩयदे शी हैं।
पर तुसेंगी उस चाल्ली ऑपरेशन नेईं करना पौंदा। ईबे दे पुनर्गठन थमां सबक एह् नेईं ऐ जे छंटनी लाजमी ऐ — एह् ऐ जे एह् उसलै लाजमी होई जंदी ऐ जिसलै तुस खंडित सिस्टम ते प्रतिक्रियाशील हायरिंग पर इक कारोबार बनांदे ओ। विकल्प इक नींह् उप्पर बनाना ऐ जेह् ड़ी तुंदे कन्नै स्केल करदी ऐ : एकीकृत, स्वचालित, ते सुर्खियां बनाने आह् ले दर्दनाक संकुचनें दे बगैर बधाने आस्तै डिजाइन कीता गेदा ऐ। जो कंपनियां इस गल्ल गी हून समझदियां न ओह् बाद च दर्दनाक घोशणां करदियां नेईं होंगन।
बार-बार पुच्छे जाने आह् ले सवाल
ईबे ने डिपॉप गी हासल करने दे बाद 800 कर्मचारियें गी क्यों छंटनी कीती?
ईबे ने ईटीसी से डिपॉप गी हासल करने लेई 1.2 अरब डालर दे सौदे गी अंतिम रूप देने दे थोड़े गै समें बाद अपनी कर्मचारियें च लगभग 6% कटौती कीती। छंटनी इक लागत-पूर्ति रणनीति प्रतीत होंदी ऐ — अधिग्रहण गी फंड देने लेई मौजूदा पेरोल गी छंटनी करना। हेडकाउंट गी घट्ट करने दे कन्नै-कन्नै नमें उद्यमें पर मता खर्च करने दा एह् पैटर्न पूरे टेक उद्योग च तेजी कन्नै आम होई गेआ ऐ, जिसदे कन्नै कारपोरेट प्राथमिकताएं ते कर्मचारियें दे मूल्य बारै गंभीर सवाल पैदा होई गे न।
ईबे दी तरह टेक छंटनी छोटे कारोबार मालिकें गी किस चाल्ली प्रभावित करदी ऐ?
बड्डे प्लेटफार्में पर बड्डे पैमाने पर छंटनी कन्नै छोटे कारोबारें लेई अनिश्चितता पैदा होंदी ऐ जेह् ड़े उनें पारिस्थितिकी प्रणाली पर निर्भर करदे न। स्टाफिंग च कमी दा मतलब ऐ धीमी गति कन्नै समर्थन, कम फीचर अपडेट, ते प्लेटफार्म प्राथमिकताएं च बदलाव। कारोबार मालिकें आस्तै जेह् ड़े इक गै प्लेटफार्म दे कर्मचारियें दे फैसलें पर भरोसा कीते बगैर स्थिरता चांह् दे न, Mewayz जनेह् उपकरण $19/mo थमां शुरू होने आह् ले 207 मॉड्यूलें कन्नै इक स्व-निर्मित कारोबारी ओएस पेश करदे न — कुसै बी इक कंपनी पर निर्भरता गी घट्ट करदे होई.
क्या टेक इंडस्ट्री च अधिग्रहण-और-कट रणनीति आम ऐ ?
हां, एह् इक आवर्ती पैटर्न बनी गेदा ऐ। मेटा, गूगल, ते हुन ईबे जनेह् कम्पनियें अरबें डालरें दे अधिग्रहण कीते न ते कन्नै गै मती छंटनी दी घोशणा बी कीती ऐ। रणनीति निगमें गी नमें विकास क्षेत्रें दी बक्खी बजट गी पुनर्निर्देशित करने दी अनुमति दिंदी ऐ ते कन्नै गै विरासत विभागें च लागत च कमी आह्नने दी अनुमति दिंदी ऐ। आलोचकें दा तर्क ऐ जे एह् तरीका कर्मचारियें गी इक कंपनी दी सफलता आस्तै जरूरी लम्मी अवधि आह् ली संपत्ति दे बजाय खर्चे आह् ली लाइन आइटम दे रूप च समझदा ऐ।
व्यापार निगम पुनर्गठन दे कारण प्लेटफार्म अस्थिरता थमां अपने आप गी कीऽ बचाई सकदे न ?
सबसे अच्छा बचाव विविधता ऐ। कार्पोरेट शेक-अप दे कमजोर प्लेटफार्में पर अपने पूरे आपरेशन गी बनाने दे बजाय, अपने उपकरणें गी इक भरोसेमंद ऑल-इन-वन समाधान दे अंतर्गत इकट्ठा करने पर विचार करो। Mewayz 207 इंटीग्रेटेड बिजनेस मॉड्यूल उपलब्ध करोआंदा ऐ — सीआरएम थमां लेइयै स्वचालन तगर — तां जे तुस अपने संचालन पर पूरा नियंत्रण बनाई रक्खो चाहे ईबे जां Etsy जनेह् कम्पनियें च केह् होंदा ऐ.
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