Rheoli Gwerthwyr: Cael Gwell Bargeinion a Gwell Gwasanaeth

Mae rheolaeth wael o werthwyr yn dawelu miloedd oddi wrth fusnesau bach bob blwyddyn drwy gontractau rhy ddrud, cyflenwadau a fethwyd, a gwasanaeth nad yw byth yn cyfateb i'r maes gwerthu. Mae ein e-lyfr rhad ac am ddim, "Rheoli Gwerthwyr: Cael Gwell Bargeinion a Gwell Gwasanaeth," yn rhoi system profedig, fesul pennod i chi drafod yn gallach, dal gwerthwyr yn atebol, a throi perthnasoedd cyflenwyr yn fantais gystadleuol wirioneddol.

P'un a ydych yn rheoli dau werthwr neu ugain, mae'r gwahaniaeth rhwng busnesau sy'n ffynnu a'r rhai sy'n ymladd tanau yn gyson yn aml yn dibynnu ar ba mor fwriadol y maent yn rheoli'r bobl y maent yn eu talu. Isod mae dadansoddiad o'r hyn y byddwch chi'n ei ddysgu yn y canllaw - a pham mae pob pennod yn bwysicach nag yr ydych chi'n ei feddwl.

Pam Dylech Wybod Eich Rhifau Cyn Negodi Unrhyw beth?

Mae Pennod 1 yr e-lyfr yn mynd i'r afael â'r camgymeriad unigol mwyaf y mae perchnogion busnesau bach yn ei wneud wrth y bwrdd trafod: cerdded i mewn heb ddata caled. Mae'r rhan fwyaf o entrepreneuriaid yn dibynnu ar deimlad o'r perfedd neu gipolwg cyflym ar anfoneb y mis diwethaf. Nid yw honno'n strategaeth—mae'n gambl.

Yn y bennod hon, byddwch yn dysgu sut i archwilio eich gwariant gwerthwr presennol, cyfrifo gwir gost pob perthynas cyflenwr (gan gynnwys ffioedd cudd, taliadau brys, a chostau cyfle), a meincnodi eich cyfraddau yn erbyn safonau'r diwydiant. Pan fyddwch chi'n eistedd ar draws oddi wrth werthwr gyda manylion penodol, mae'r deinamig yn symud ar unwaith. Nid ydych yn gofyn am ddisgownt mwyach — rydych yn cyflwyno achos wedi'i gefnogi gan dystiolaeth.

Mae'r sylfaen hon yn bwysig oherwydd mae pob tacteg yn y penodau diweddarach yn dibynnu arni. Ni allwch negodi'n effeithiol, gosod disgwyliadau, na gwerthuso perfformiad heb wybod yn union i ble mae'ch arian yn mynd a beth rydych yn ei gael yn gyfnewid.

Pa Dactegau Negodi Sy'n Gweithio Mewn Gwirionedd i Fusnesau Bach?

Mae gan gorfforaethau mawr adrannau caffael. Mae gennych chi'ch hun, efallai tîm bach, a chant o bethau eraill yn mynnu eich sylw. Ysgrifennwyd Pennod 2 yn benodol ar gyfer y realiti hwnnw.

Mae'r e-lyfr yn eich tywys trwy strategaethau negodi nad oes angen trosoledd menter neu ystumio ymosodol arnynt. Yn lle hynny, byddwch yn darganfod dulliau sy'n seiliedig ar eglurder, amseru, a gwerth cilyddol - tactegau sy'n gweithio'n union oherwydd eich bod yn fusnes bach, nid er gwaethaf hynny. Byddwch yn dysgu pryd i drafod (mae amseru yn bwysicach o lawer nag y mae'r rhan fwyaf o bobl yn ei sylweddoli), sut i fframio ceisiadau fel bod gwerthwyr eisiau dweud ie, a sut i drin gwthio'n ôl heb niweidio'r berthynas.

Mewnwelediad allweddol: Nid yw'r trafodaethau gwerthwr gorau yn teimlo fel trafodaethau o gwbl. Maen nhw'n teimlo fel dau bartner yn datrys problem gyda'i gilydd - a dim ond pan fyddwch chi'n arwain gyda data a nodau a rennir yn hytrach na gofynion y mae hynny'n digwydd.

Sut Ydych chi'n Pennu Disgwyliadau Felly Gwerthwyr yn Cyflawni Mewn Gwirionedd?

Nid yw llofnodi contract da yn golygu dim os bydd cyflawni yn disgyn ar wahân o fewn y chwarter cyntaf. Mae Pennod 3 yn canolbwyntio ar y bwlch rhwng yr hyn y mae gwerthwyr yn ei addo a'r hyn y maent yn ei gyflawni mewn gwirionedd - a sut i'w gau cyn i broblemau ddechrau.

Byddwch yn dysgu Sut i Adeiladu disgwyliadau lefel gwasanaeth clir, mesuradwy ym mhob perthynas gwerthwr. Heb ei gladdu mewn jargon cyfreithiol, ond wedi'i ddatgan yn blaen fel bod y ddwy ochr yn deall yn union sut beth yw llwyddiant. Mae'r bennod yn ymdrin â:

• Diffinio cyflawniadau mewn termau penodol, mesuradwy fel nad oes unrhyw amwysedd ynghylch yr hyn y mae "ar amser" neu "ansawdd uchel" yn ei olygu mewn gwirionedd
• Creu pwyntiau gwirio atebolrwydd sy'n dal problemau yn wythnos dau yn lle mis chwech
• Sefydlu llwybrau galw cynyddol fel eich bod yn gwybod yn union pwy i gysylltu â nhw a pha gamau i'w cymryd pan aiff rhywbeth o'i le
• Cytundebau dogfennu yn ysgrifenedig bob tro — oherwydd bod ymrwymiadau geiriol yn diflannu yr eiliad y mae'n gyfleus iddynt
• Adeiladu rhythmau adolygu perfformiad sy'n sicrhau bod gwerthwyr yn ymgysylltu'n gyson yn hytrach na bod yn hunanfodlon ar ôl i'r anfoneb gyntaf glirio

Gall y bennod hon yn unig eich arbed rhag y cur pen mwyaf cyffredin gan y gwerthwr: y dirywiad araf, cyson yn ansawdd y gwasanaeth sy'n digwydd pan nad oes neb yn gwylio.

Sut Ydych chi'n Meithrin Perthynas Gwerthwr sy'n Rhoi Mantais Annheg i Chi?

Mae Pennod 4 yn symud y tu hwnt i drafodion i rywbeth llawer mwy gwerthfawr — partneriaethau strategol. Nid y busnesau sy'n cael gwasanaeth blaenoriaeth yn gyson, mynediad cyntaf at gynhyrchion newydd, a hyblygrwydd yn ystod cyfnod anodd yw'r cyfrifon mwyaf bob amser. Dyma'r rhai sy'n buddsoddi yn y berthynas yn fwriadol.

Mae'r bennod hon yn dangos i chi sut i ddod yn gleientiaid y mae gwerthwyr eisiau gweithio gyda nhw mewn gwirionedd. Byddwch yn dysgu'r arferion cyfathrebu, arferion talu, a dulliau cydweithredu sy'n gwneud i gyflenwyr fynd y tu hwnt i'r disgwyl i chi. Pan fydd aflonyddwch yn y gadwyn gyflenwi yn taro neu pan fydd prisiau'n codi ar draws y diwydiant, mae'r perthnasoedd hyn yn gwahanu busnesau sy'n addasu'n gyflym oddi wrth y rhai sy'n cael eu gadael yn sgrialu am ddewisiadau eraill.

Pam Mae Systematio Rheoli Gwerthwyr yn Newid Popeth?

Mae Pennod 5 yn cysylltu'r fframwaith cyfan â systemau. Oherwydd y gwir yw, mae hyd yn oed y strategaeth rheoli gwerthwyr orau yn methu heb broses ailadroddadwy y tu ôl iddi. Os yw eich dull yn dibynnu ar gofio dilyn i fyny, olrhain contractau â llaw, neu gadw manylion hanfodol ym mhen rhywun, bydd pethau'n disgyn drwy'r craciau.

Mae'r bennod olaf hon yn eich helpu i adeiladu systemau syml, cynaliadwy ar gyfer olrhain perfformiad gwerthwyr, rheoli adnewyddiadau, trefnu cyfathrebiadau, a thynnu sylw at faterion cyn iddynt waethygu. Dyma'r gwahaniaeth rhwng rheoli gwerthwyr yn adweithiol - bob amser yn diffodd tanau - a'u rheoli'n rhagweithiol, lle mae problemau'n cael eu dal yn gynnar a pherthnasoedd yn gwella'n barhaus.

Ar gyfer busnesau sy'n rhedeg perthnasoedd gwerthwyr lluosog ar draws gwahanol adrannau, mae platfform canolog yn gwneud hyn yn sylweddol haws. Mae offer fel Mewayz yn dod ag olrhain gwerthwyr, rheoli tasgau, anfonebu, a chydweithio tîm i mewn i weithle sengl - felly nid oes dim yn mynd ar goll rhwng taenlenni, edafedd e-bost, a nodiadau atgoffa calendr anghofiedig.

Cwestiynau Cyffredin

Ar gyfer pwy mae'r eLyfr rheoli gwerthwr hwn wedi'i ysgrifennu?

Mae’r canllaw hwn wedi’i gynllunio’n benodol ar gyfer perchnogion busnesau bach, rheolwyr gweithrediadau, ac entrepreneuriaid unigol sy’n rheoli perthnasoedd gwerthwyr heb dîm caffael penodedig. P'un a ydych yn gweithio gyda gweithwyr llawrydd, cyflenwyr, asiantaethau, neu ddarparwyr gwasanaethau, mae'r strategaethau y tu mewn yn berthnasol i unrhyw fusnes sy'n talu partneriaid allanol i wneud gwaith.

Sut mae hyn yn wahanol i gyngor negodi cyffredinol?

Mae'r rhan fwyaf o gynnwys negodi wedi'i ysgrifennu ar gyfer prynwyr menter gyda throsoledd enfawr a staff caffael amser llawn. Mae'r e-lyfr hwn yn mynd i'r afael â'r cyfyngiadau penodol y mae busnesau bach yn eu hwynebu - amser cyfyngedig, cyllidebau llai, a'r angen i gynnal perthnasoedd gwaith agos â gwerthwyr na allwch chi eu disodli'n hawdd. Mae pob tacteg wedi'i hadeiladu ar gyfer y cyd-destun hwnnw.

A allaf ddefnyddio'r strategaethau hyn os mai dim ond gydag ychydig o werthwyr y byddaf yn gweithio?

Yn hollol. Mewn gwirionedd, mae busnesau sydd â llai o berthnasoedd â gwerthwyr yn aml yn gweld yr effaith fwyaf oherwydd bod pob perthynas yn cynrychioli canran uwch o gyfanswm y gwariant. Gall gwella telerau neu berfformiad gyda hyd yn oed un neu ddau o werthwyr allweddol newid eich llinell waelod ac ansawdd y gwaith y mae eich busnes yn ei gyflawni yn ystyrlon.

Barod i gymryd rheolaeth dros bob perthynas gwerthwr, prosiect, a thaliad mewn un lle? Dechrau defnyddio Mewayz am ddim a dod â'ch holl weithrediadau busnes - gan gynnwys rheoli gwerthwyr - i mewn i blatfform sengl pwerus a adeiladwyd ar gyfer busnesau sy'n gwrthod aros yn fach.