Gestió de proveïdors: obtenir millors ofertes i un millor servei

Una mala gestió dels proveïdors elimina silenciosament milers de petites empreses cada any a través de contractes massa cars, lliuraments perduts i servei que mai no coincideix amb l'argument de vendes. El nostre llibre electrònic gratuït, "Gestió de proveïdors: obtenir millors ofertes i un millor servei", us ofereix un sistema provat, capítol per capítol, per negociar de manera més intel·ligent, responsabilitzar els proveïdors i convertir les relacions amb els proveïdors en un autèntic avantatge competitiu.

Ja sigui que gestioneu dos venedors o vint, la diferència entre les empreses que prosperen i les que lluiten constantment contra els incendis sovint es redueix a la deliberada que gestionen les persones que paguen. A continuació es mostra un desglossament del que aprendràs a la guia i per què cada capítol és més important del que penses.

Per què hauríeu de conèixer els vostres números abans de negociar res?

El capítol 1 del llibre electrònic aborda l'error més gran que cometen els propietaris de petites empreses a la taula de negociacions: entrar sense dades concretes. La majoria d'emprenedors confien en la sensació d'intenció o en un cop d'ull ràpid a la factura del mes passat. Això no és una estratègia, és una aposta.

Dins d'aquest capítol, aprendràs a auditar la teva despesa actual del proveïdor, calcular el cost real de cada relació amb el proveïdor (incloses les tarifes ocultes, els càrrecs urgents i els costos d'oportunitat) i comparar les teves tarifes amb els estàndards del sector. Quan us asseu davant d'un venedor armat amb detalls, la dinàmica canvia immediatament. Ja no esteu demanant un descompte; esteu presentant un cas recolzat per proves.

Aquesta base és important perquè totes les tàctiques dels capítols posteriors en depenen. No podeu negociar de manera eficaç, establir expectatives o avaluar el rendiment sense saber exactament on van els vostres diners i què rebeu a canvi.

Quines tàctiques de negociació funcionen realment per a les petites empreses?

Les grans corporacions tenen departaments de compres. Tens a tu mateix, potser un petit equip, i cent coses més exigeixen la teva atenció. El capítol 2 va ser escrit específicament per a aquesta realitat.

El llibre electrònic us guiarà a través d'estratègies de negociació que no requereixen palanquejament empresarial ni actituds agressives. En canvi, descobrireu enfocaments basats en la claredat, el temps i el valor mutu: tàctiques que funcionen precisament perquè sou una petita empresa, no malgrat això. Aprendràs quan negociar (el moment és molt més important del que la majoria de la gent s'adona), com enquadrar les sol·licituds perquè els venedors vulguin dir que sí i com gestionar el retrocés sense danyar la relació.

Informació clau: les millors negociacions amb els proveïdors no semblen ser negociacions en absolut. Se senten com dos socis que resolen un problema junts, i això només passa quan lidereu amb dades i objectius compartits en lloc de demandes.

Com estableixes les expectatives perquè els venedors facin el lliurament?

La signatura d'un bon contracte no significa res si l'execució es trenca durant el primer trimestre. El capítol 3 se centra en la bretxa entre el que prometen els venedors i el que realment ofereixen, i com tancar-lo abans que comencin els problemes.

Aprendràs a Com crear expectatives de nivell de servei clares i mesurables en cada relació de proveïdor. No està enterrat en l'argot legal, però es diu clarament perquè ambdues parts entenguin exactament com és l'èxit. El capítol tracta:

• Definir els resultats en termes específics i mesurables, de manera que no hi ha cap ambigüitat sobre què vol dir "a temps" o "alta qualitat"
• Crear punts de control de responsabilitat que detectin problemes a la segona setmana en lloc del sisè mes
• Establir camins d'escalada perquè sàpigues exactament amb qui contactar i quins passos has de seguir quan alguna cosa va malament
• Documentar acords per escrit cada vegada, perquè els compromisos verbals desapareixen en el moment que els convé
• Crear ritmes de revisió del rendiment que mantinguin els proveïdors compromesos constantment en lloc de ser complaents després de la liquidació de la primera factura

Només aquest capítol us pot estalviar del mal de cap dels proveïdors més comú: la disminució lenta i constant de la qualitat del servei que es produeix quan ningú l'observa.

Com s'estableixen relacions de proveïdors que us aportin un avantatge injust?

El capítol 4 va més enllà de les transaccions cap a alguna cosa molt més valuosa: associacions estratègiques. Les empreses que reben constantment un servei prioritari, primer accés a nous productes i flexibilitat en temps difícils no sempre són els comptes més importants. Són els que inverteixen en la relació de manera intencionada.

Aquest capítol us mostra com esdevenir els venedors de clients amb els quals realment volen treballar. Aprendràs els hàbits de comunicació, les pràctiques de pagament i els enfocaments de col·laboració que fan que els proveïdors vagin més enllà per a tu. Quan una interrupció de la cadena de subministrament afecta o els preus augmenten a tot el sector, aquestes relacions són les que separen les empreses que s'adapten ràpidament de les que queden buscant alternatives.

Per què la sistematització de la gestió dels proveïdors ho canvia tot?

El capítol 5 vincula tot el marc amb els sistemes. Perquè la veritat és que fins i tot la millor estratègia de gestió de proveïdors falla sense un procés repetible al darrere. Si el vostre enfocament depèn de recordar-vos de fer un seguiment, fer un seguiment manual dels contractes o mantenir els detalls crítics al cap d'algú, les coses passaran per les escletxes.

Aquest darrer capítol us ajuda a crear sistemes senzills i sostenibles per fer un seguiment del rendiment dels proveïdors, gestionar les renovacions, organitzar les comunicacions i marcar els problemes abans que s'ampliïn. És la diferència entre gestionar els proveïdors de manera reactiva (sempre apagant incendis) i gestionar-los de manera proactiva, on els problemes es detecten aviat i les relacions milloren contínuament.

Per a les empreses que mantenen relacions amb diversos proveïdors en diferents departaments, una plataforma centralitzada ho facilita moltíssim. Eines com Mewayz aporten el seguiment dels proveïdors, la gestió de tasques, la facturació i la col·laboració en equip en un únic espai de treball, de manera que no es perdi res entre fulls de càlcul, fils de correu electrònic i recordatoris oblidats del calendari.

Preguntes més freqüents

Per a qui està escrit aquest llibre electrònic de gestió de proveïdors?

Aquesta guia està dissenyada específicament per a propietaris de petites empreses, gestors d'operacions i empresaris individuals que gestionen les relacions amb els proveïdors sense un equip d'adquisicions dedicat. Tant si treballeu amb autònoms, proveïdors, agències o proveïdors de serveis, les estratègies internes s'apliquen a qualsevol empresa que pagui a socis externs per fer la feina.

En què es diferencia això dels consells genèrics de negociació?

La majoria del contingut de negociació està escrit per a compradors d'empreses amb un gran palanquejament i personal de contractació a temps complet. Aquest llibre electrònic aborda les limitacions específiques a les quals s'enfronten les petites empreses: temps limitat, pressupostos més reduïts i la necessitat de mantenir relacions de treball estretes amb proveïdors que no podeu substituir fàcilment. Cada tàctica està creada per a aquest context.

Puc aplicar aquestes estratègies si només treballo amb uns quants venedors?

Absolutament. De fet, les empreses amb menys relacions amb els proveïdors sovint veuen l'impacte més gran perquè cada relació representa un percentatge més gran de la despesa total. Millorar els termes o el rendiment fins i tot amb un o dos proveïdors clau pot canviar significativament els vostres resultats i la qualitat del treball que ofereix la vostra empresa.

Esteu preparat per prendre el control de totes les relacions amb els proveïdors, els projectes i els pagaments en un sol lloc? Comenceu a utilitzar Mewayz de manera gratuïta i aplegueu totes les vostres operacions comercials, inclosa la gestió de proveïdors, en una plataforma única i potent creada per a empreses que es neguen a ser petites.