Com Grab, GoTo i Shopee estan guanyant la batalla de l'ecosistema comercial del sud-est asiàtic

El nou camp de batalla digital: ecosistemes mercantils al sud-est asiàtic

Als mercats bulliciosos de Jakarta, Manila i Bangkok, s'està desenvolupant una revolució tranquil·la. Els conductors de Grab ofereixen àpats mentre processen els pagaments digitals. Els agents de GoTo ajuden les petites botigues a accedir al capital circulant. Els venedors Shopee gestionen empreses senceres des dels seus telèfons intel·ligents. Aquests no són només serveis convenients, sinó que són moviments estratègics en la batalla empresarial més important del sud-est asiàtic: la carrera per construir ecosistemes comercials dominants.

Es preveu que l'economia digital del sud-est asiàtic arribi als 600.000 milions de dòlars el 2030, amb les pimes que representen més del 99% de les empreses de la regió. Per a plataformes com Grab, GoTo i Shopee, els comerciants representen la base sobre la qual es construeixen economies digitals senceres. L'estratègia és senzilla però potent: esdevé indispensable per als comerciants i esdevé indispensable per al futur econòmic de la regió.

L'aposta no podria ser més gran. Segons Bain & Company, les empreses que utilitzen serveis ecosistèmics creixen entre 2 i 3 vegades més ràpidament que les que confien en solucions autònomes. Per a milions de comerciants d'Indonèsia, Vietnam, Tailàndia i més enllà, triar un soci de l'ecosistema s'ha convertit en una de les seves decisions empresarials més crítiques.

Des de les superaplicacions fins als motors d'ecosistemes: l'evolució estratègica

El terme "superaplicació" sovint evoca imatges de plataformes de consum tot en un, però la veritable transformació s'està produint al costat del comerciant. Grab, que va començar com un servei de transport, ara processa més de 12.000 milions de dòlars en pagaments anuals per als comerciants. GoTo, nascut de la fusió de Gojek i Tokopedia, dóna servei a aproximadament 2,5 milions de socis conductors i 14 milions de socis comercials a Indonèsia. Shopee, inicialment una plataforma de comerç electrònic, s'ha estès cap a serveis financers que ara donen suport a centenars de milers de venedors.

Aquesta evolució segueix un patró clar: comença amb un servei bàsic que atrau els usuaris i, a continuació, afegiu serveis adjacents que augmenten la implicació i el bloqueig. Per als comerciants, la proposta de valor ha passat de "això m'ajuda a vendre" a "això m'ajuda a gestionar tot el meu negoci".

"Les plataformes guanyadores seran les que resoldran els problemes més dolorosos per als comerciants, no només ajudar-los a trobar clients, sinó també ajudar-los a gestionar els pagaments, accedir al capital, racionalitzar les seves operacions i, en última instància, fer créixer les seves operacions i, finalment, fer créixer els seus negocis al sud-est d'Àsia i, en definitiva, liderar el creixement del seu negoci. Accenture.

Les dades admeten aquest enfocament. Els comerciants que utilitzen tres o més serveis dins d'un ecosistema demostren unes taxes de retenció un 45% més altes i generen un 68% més d'ingressos a través de la plataforma en comparació amb els que només utilitzen un servei.

Els tres pilars de l'estratègia de l'ecosistema del comerciant

Els ecosistemes dels comerciants d'èxit solen construir-se al voltant de tres pilars bàsics:

• descobriment de clients i comerç. i transaccions completes
• Serveis financers: Proporcionar solucions de pagaments, préstecs i assegurances
• Eines operatives: Oferir logística, gestió d'inventaris i anàlisis empresarials

Enfocament multiservei de Grab: més enllà de Ride-Hailing

Estratègies d'ecosistema remarcable. El que va començar com una plataforma de transport senzilla, ara ofereix als comerciants un conjunt integrat de serveis a través de GrabMerchant. La plataforma processa pagaments per a més de 500.000 comerciants del sud-est asiàtic, amb una penetració especialment forta en els sectors d'alimentació i begudes, comerç minorista i serveis.

L'avantatge clau de Grab rau en la seva integració entre serveis. Un restaurant pot gestionar simultàniament el lliurament d'aliments mitjançant GrabFood, acceptar pagaments digitals mitjançant GrabPay, accedir al capital de treball mitjançant GrabFinance i realitzar campanyes de màrqueting mitjançant GrabAds, tot dins d'un únic ecosistema. Això crea efectes de xarxa potents: les dades d'un servei milloren el rendiment d'altres.

Les xifres expliquen la història de la ràpida expansió de l'ecosistema:

• GrabFood GMV va créixer un 27% any rere any fins als 2.600 milions de dòlars el 2023
• GrabFinancing va desemborsar més de 400 milions de dòlars a comerciants amb comerciants
• . GrabAds va experimentar un augment mitjà de vendes del 15 al 30%

Per a les petites empreses, aquesta integració es tradueix en beneficis tangibles. "Abans de GrabMerchant, vam utilitzar cinc sistemes diferents per a comandes, pagaments, lliurament, màrqueting i comptabilitat", explica Andi Wijaya, que opera tres warungs (petites parades de menjar) a Jakarta. "Ara tot funciona conjuntament i hem augmentat les nostres comandes diàries un 40% alhora que reduïm el temps administratiu a la meitat".

Domini indonèsia de GoTo: el poder de la integració local

Si bé Grab adopta un enfocament pan-sud-est asiàtic, GoTo s'ha duplicat a Indonèsia, el mercat més gran i complex de la regió. La fusió entre els serveis sota demanda de Gojek i la plataforma de comerç electrònic de Tokopedia va crear una combinació única i poderosa per als comerciants indonèsia.

L'estratègia d'ecosistema de GoTo aprofita una profunda comprensió local per resoldre reptes específicament indonèsia. Per exemple, Mitra Tokopedia (el programa de socis comercials de Tokopedia) ajuda els warungs tradicionals i els petits minoristes a digitalitzar les seves operacions, mentre que GoBiz de Gojek ofereix eines per als comerciants mòbils i proveïdors de serveis. Aquest enfocament de dues vessants permet a GoTo servir tant a les empreses establertes com als participants del sector informal.

El component dels serveis financers ha estat especialment transformador. L'ecosistema de GoTo inclou:

1. GoPay: Cartera digital utilitzada pel 95% dels comerciants de GoTo
2. GoTabungan: Productes d'estalvi amb 2,5 milions d'usuaris
3. Serveis de préstecs: Més de 300 milions de dòlars desemborsats als comerciants,
4. per més important,

s han desemborsat als comerciants. art de la pol·linització creuada dels ecosistemes. Els venedors de Tokopedia poden convertir-se fàcilment en comerciants de GoFood, mentre que els conductors de Gojek solen servir com a agents de lliurament per a ambdues plataformes. Això crea un cicle virtuós on l'èxit en una part de l'ecosistema impulsa l'adopció en altres.

Fundació de comerç electrònic de Shopee: Building Beyond the Marketplace

Shopee va abordar el repte de l'ecosistema comercial des d'un angle diferent. Com a braç de comerç electrònic de Sea Limited, Shopee va construir els seus serveis comercials al voltant de la seva competència bàsica: la venda al detall en línia. Tanmateix, la plataforma s'ha expandit ràpidament a serveis financers i eines operatives que serveixen tant als comerciants en línia com fora de línia.

La força de l'ecosistema de Shopee rau en l'avantatge de les dades. Amb milions de transaccions que es produeixen diàriament a set mercats del sud-est asiàtic, Shopee té una visió inigualable sobre el comportament del consumidor, els patrons de pagament i els reptes logístics. Aquestes dades alimenten serveis comercials cada cop més sofisticats.

Els components clau de l'ecosistema comercial de Shopee inclouen:

• ShopeePay: s'utilitza per més del 60% dels comerciants actius de Shopee
• SPayLater: Compra ara-pagament i serveis de conversió més tard:
• Shopee> Més de 1.000 milions de dòlars en préstecs facilitats des del llançament
• Anuncis de Shopee: eines de màrqueting amb millores demostrades del retorn de la inversió

A diferència de Grab i GoTo, que sovint se centren en els comerciants físics, Shopee té una força particular amb les empreses natives digitals. "Vam començar com una petita botiga en línia de venda d'artesania casolana", diu l'empresari malàisia Sarah Lim. "Shopee va proporcionar no només als clients, sinó tota la infraestructura: pagaments, enviaments, màrqueting, fins i tot educació empresarial a través del seu Seller Education Hub."

La frontera dels serveis financers: on els ecosistemes realment es beneficien

Si bé el descobriment i la logística creen la implicació inicial del comerciant, els serveis financers representen el motor de beneficis d'aquests ecosistemes. Segons Momentum Works, els serveis financers digitals al sud-est asiàtic generaran més de 38.000 milions de dòlars en ingressos l'any 2025, amb una part important dels serveis comercials.

L'economia és convincent: mentre que les comissions del mercat poden oscil·lar entre el 5 i el 15%, els serveis financers com els préstecs poden generar rendiments del 15 al 30% anual. Més important encara, els serveis financers creen un bloqueig de comerciants molt més fort que altres components de l'ecosistema.

Grab, GoTo i Shopee han desenvolupat estratègies de serveis financers diferents:

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

Grab's Banking Ambitions

L'associació de Grab amb Singtel de telecomunicacions de Singapur va donar com a resultat el banc digital GXS Bank, que ara ofereix productes d'estalvi als comerciants de Singapur i a Malàisia. Potser representa el pas més ambiciós cap a la banca tradicional de qualsevol superaplicació del sud-est asiàtic.

Innovació en assegurances de GoTo

GoTo ha estat pioner en productes de microassegurances dissenyats específicament per a petits comerciants, com ara protecció contra accidents de lliurament, errors de pagament i fins i tot interrupcions relacionades amb el clima. Aquests productes assequibles (sovint costen menys d'1 dòlar al mes) aborden les preocupacions reals dels comerciants alhora que generen dades valuoses.

Lideratge de crèdit de Shopee

Amb la seva divisió SeaMoney, Shopee s'ha convertit en el prestador digital més gran del sud-est asiàtic per a petites empreses. Els algorismes d'avaluació de crèdit de la plataforma aprofiten tant les dades financeres com el comportament del mercat, cosa que els permet servir als comerciants que els bancs tradicionals considerarien massa arriscats.

Passos pràctics: com les petites empreses poden aprofitar aquests ecosistemes

Per a les pimes del sud-est asiàtic, navegar per aquestes opcions d'ecosistema requereix un pensament estratègic. L'elecció no consisteix necessàriament a escollir una plataforma per sobre d'una altra, sinó a entendre com maximitzar el valor de les opcions disponibles.

A continuació es presenta un enfocament pràctic per als comerciants que busquen optimitzar la seva participació en l'ecosistema:

1. Comenceu amb les vostres necessitats bàsiques: identifiqueu els vostres reptes empresarials més urgents: és l'adquisició de clients, el capital de treball, el processament de pagaments o l'eficiència operativa de pagaments? a la vegada: en lloc de comprometre's completament amb un ecosistema, experimenteu amb serveis individuals que atenguin les vostres necessitats prioritàries.
2. Mesureu l'impacte de manera rigorosa: feu un seguiment de mètriques clau com ara el cost d'adquisició de clients, les taxes de finalització de transaccions i l'estalvi de temps administratiu.
3. Avalueu els avantatges d'integració:, explora la comoditat que ofereixen els serveis individuals, una vegada que treballen conjuntament amb diversos serveis. eficiències?
4. Mantenir la independència de la plataforma:, sempre que sigui possible, eviteu el bloqueig total mantenint relacions amb diversos proveïdors o garantint la portabilitat de les dades.

Els comerciants amb més èxit solen adoptar un enfocament híbrid. "Fem servir GoTo per a les nostres operacions a Indonèsia a causa de la seva força local, però mantenim els comptes Grab per quan ens expandim a Tailàndia i Vietnam", explica Priya Santos, propietari de la cadena minorista. 'La clau és entendre els punts forts geogràfics i de servei de cada plataforma.'

El futur dels ecosistemes comercials: què passa per al sud-est asiàtic

A mesura que Grab, GoTo i Shopee continuen desenvolupant els seus ecosistemes comercials, diverses tendències marcaran la següent fase de la competència. La intel·ligència artificial i l'aprenentatge automàtic permetran serveis comercials cada cop més personalitzats. Ja estem veient els primers exemples: els suggeriments de preus basats en intel·ligència artificial de Grab per a restaurants, la gestió predictiva d'inventari de GoTo i l'optimització de màrqueting automatitzada de Shopee.

La integració transfronterera d'ecosistemes representa una altra frontera. A mesura que les empreses del sud-est asiàtic es veuen cada cop més regionals que no pas nacionals, les plataformes que poden facilitar el comerç transfronterer sense problemes obtindran un avantatge significatiu. La presència existent de Shopee en diversos mercats el posiciona bé aquí, però Grab i GoTo estan desenvolupant ràpidament les seves pròpies capacitats transfrontereres.

Potser el més important és que veurem ecosistemes cada cop més centrats en solucions específiques verticals. En lloc d'oferir eines genèriques a tots els comerciants, les plataformes desenvoluparan solucions especialitzades per a indústries específiques: proveïdors d'atenció sanitària, serveis educatius, consultors professionals i empreses agrícoles, per citar-ne algunes.

El guanyador final de la batalla de l'ecosistema comercial del sud-est asiàtic pot no ser la plataforma amb més serveis, sinó la que entén més profundament els desafiaments de la comunitat empresarial única i s'enfronta a les diferents regions empresarials. Per a milions de comerciants, aquesta competició no és abstracta, sinó que es tracta de trobar socis que els puguin ajudar a navegar per un dels escenaris econòmics més dinàmics del món.

Preguntes freqüents: Ecosistemes de comerciants al sud-est asiàtic

Què és un ecosistema de comerciants?

Un ecosistema de comerciants és un conjunt integrat de serveis logístics, de pagament i màrqueting, que inclou operacions de logística i màrqueting. eines: que ajuden les empreses a gestionar diversos aspectes de les seves operacions mitjançant una única plataforma o xarxa d'associacions.

Com guanyen diners Grab, GoTo i Shopee amb els ecosistemes comercials?

Aquestes plataformes generen ingressos mitjançant comissions de servei, comissions de transaccions, interessos de préstecs i ingressos publicitaris. Els serveis financers solen representar el component de marge més alt de les seves empreses de l'ecosistema comercial.

Les petites empreses poden utilitzar diversos ecosistemes simultàniament?

Sí, moltes empreses utilitzen serveis de diverses plataformes per evitar el bloqueig i aprofitar els punts forts de cada plataforma. Tanmateix, l'ús de diversos serveis dins d'un mateix ecosistema sovint genera beneficis d'eficiència gràcies a la integració.

Què haurien de tenir en compte els comerciants a l'hora de triar un soci de l'ecosistema?

Les consideracions clau inclouen: la fortalesa de la plataforma en el vostre sector específic, la cobertura geogràfica, les pràctiques de seguretat de les dades, l'estructura de tarifes i la qualitat de la integració entre diferents serveis.

Com són diferents d'aquests ecosistemes empresarials?

programari autònom, els ecosistemes ofereixen serveis integrats que comparteixen dades i funcionalitats. Això crea efectes de xarxa on l'ús d'un servei millora el rendiment dels altres i permet solucions més personalitzades basades en dades empresarials completes.

Preguntes més freqüents

Què és un ecosistema comercial?

Un ecosistema comercial és un conjunt integrat de serveis (inclosos pagaments, préstecs, logística, màrqueting i eines operatives) que ajuda les empreses a gestionar diversos aspectes de les seves operacions mitjançant una única plataforma o xarxa d'associacions.

Com guanyen diners Grab, GoTo i Shopee amb els ecosistemes comercials?

Aquestes plataformes generen ingressos mitjançant comissions de servei, comissions de transaccions, interessos de préstecs i ingressos publicitaris. Els serveis financers solen representar el component de marge més alt dels seus negocis de l'ecosistema comercial.

Les petites empreses poden utilitzar diversos ecosistemes simultàniament?

Sí, moltes empreses utilitzen serveis de diverses plataformes per evitar el bloqueig i aprofitar els punts forts de cada plataforma. Tanmateix, l'ús de diversos serveis dins d'un mateix ecosistema sovint genera beneficis d'eficiència gràcies a la integració.

Què han de tenir en compte els comerciants a l'hora de triar un soci de l'ecosistema?

Les consideracions clau inclouen: la força de la plataforma en el vostre sector específic, la cobertura geogràfica, les pràctiques de seguretat de dades, l'estructura de tarifes i la qualitat de la integració entre diferents serveis.

En què es diferencien aquests ecosistemes del programari empresarial tradicional?

A diferència del programari autònom, els ecosistemes ofereixen serveis integrats que comparteixen dades i funcionalitats. Això crea efectes de xarxa on l'ús d'un servei millora el rendiment dels altres i permet solucions més personalitzades basades en dades empresarials completes.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Què és un ecosistema de comerciants?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Un conjunt de serveis de pagament integrat, que inclou un ecosistema de serveis de comerç integrat, que inclou eines operatives i de màrqueting: que ajuden les empreses a gestionar diversos aspectes de les seves operacions mitjançant una única plataforma o xarxa d'associacions."}},{"@type":"Question","name":"Com guanyen diners Grab, GoTo i Shopee amb els ecosistemes comercials?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aquests comissions, comissions de serveis i transaccions generades a través d'aquestes plataformes, comissions i transaccions Els ingressos publicitaris solen representar el component de marge més alt dels seus negocis de l'ecosistema comercial."}},{"@type":"Question","name":"Les petites empreses poden utilitzar diversos ecosistemes simultàniament?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sí, moltes empreses utilitzen serveis de múltiples plataformes L'ecosistema sovint crea beneficis d'eficiència mitjançant la integració."}},{"@type":"Question","name":"Què haurien de tenir en compte els comerciants a l'hora de triar un soci de l'ecosistema?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les consideracions clau inclouen: la fortalesa de la plataforma en el vostre sector específic, la cobertura geogràfica, l'estructura de seguretat de dades, les diferents pràctiques de qualitat de la integració i services."}},{"@type":"Question","name":"En què es diferencien aquests ecosistemes del programari empresarial tradicional?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A diferència del programari autònom, els ecosistemes ofereixen serveis integrats que comparteixen dades i funcionalitats. Això crea efectes de xarxa on l'ús d'un servei millora el rendiment d'altres dades personalitzades i basat en solucions empresarials més completes."

Totes les vostres eines empresarials en un sol lloc

Deixa de fer malabars amb diverses aplicacions. Mewayz combina 208 eines per només 49 dòlars al mes, des d'inventari fins a recursos humans, de reserves a analítiques. No cal cap targeta de crèdit per començar.

Prova Mewayz gratuïtament →