Аўтаматызацыя без кода: нетэхнічнае кіраўніцтва для ўладальніка бізнесу па больш хуткаму маштабаванню

Ціхі забойца прадукцыйнасці вашага бізнесу (і як яго забіць)

Вы пачалі свой бізнес, каб стварыць нешта дзіўнае, а не патануць у моры паўтаральнай працы адміністратара. Тым не менш, калі вы падобныя на большасць нетэхнічных заснавальнікаў, ваш тыдзень, верагодна, будзе напоўнены ручнымі заданнямі, якія высмоктваюць вашу энергію і душаць рост. Выстаўленне рахункаў кліентам па чарзе, пагоня за адказамі на электронную пошту, абнаўленне электронных табліц і падключэнне новых членаў каманды ўручную - гэтыя задачы з'яўляюцца ціхімі забойцамі прадукцыйнасці. У сярэднім уладальнік малога бізнэсу траціць больш за 15 гадзін у тыдзень толькі на адміністрацыйныя задачы. Але што, калі б вы маглі вярнуць гэты час і перанакіраваць яго на стратэгію, інавацыі і рост? Гэта сіла аўтаматызацыі без кода: выкарыстанне інтуітыўна зразумелых візуальных інструментаў для стварэння працоўных працэсаў, якія запускаюць ваш бізнес на аўтапілоце, без напісання ніводнага радка кода. Такія платформы, як Mewayz, створаны спецыяльна для гэтай мэты і прапануюць загадзя ўбудаваныя модулі, якія звязваюць найбольш важныя бізнес-функцыі.

Што такое аўтаматызацыя без кода?

Аўтаматызацыя без кода - гэта практыка выкарыстання візуальных асяроддзяў распрацоўкі для стварэння аўтаматызаваных працоўных працэсаў, якія злучаюць вашы праграмы і сэрвісы. Замест складанага праграмавання вы выкарыстоўваеце інтэрфейсы перацягвання, загадзя створаныя шаблоны і лагічныя правілы «калі-гэта-то-то» для стварэння сістэм, якія вырашаюць за вас паўтаральныя задачы. Успрымайце гэта як стварэнне індывідуальнага праграмнага рашэння з лічбавымі блокамі LEGO. Для ўладальніка бізнесу, які кіруе продажамі, кадрамі і аперацыямі, гэта азначае, што вы можаце аўтаматызаваць усё: ад адпраўкі электронных лістоў да новых патэнцыйных кліентаў да стварэння справаздач па заработнай плаце.

Прыгажосць інструментаў без кода ў іх даступнасці. Вам не патрэбна ступень інфарматыкі, каб выкарыстоўваць іх; вам проста неабходна дакладнае разуменне вашых уласных бізнес-працэсаў. Калі новы кліент рэгіструецца на вашым вэб-сайце, аўтаматызацыя без кода можа імгненна дадаць яго ў вашу CRM, запланаваць прывітальны электронны ліст, стварыць рахунак-фактуру і паведаміць вашаму аддзелу продажаў — і ўсё гэта без таго, каб вы і пальцам паварушылі. Гэта выключае чалавечыя памылкі, забяспечвае паслядоўнасць і вызваляе вашу каманду, каб засяродзіцца на больш каштоўнай працы.

Чаму кожны ўладальнік бізнесу павінен прыняць аўтаматызацыю зараз

Ігнараванне аўтаматызацыі больш не з'яўляецца варыянтам для прадпрыемстваў, якія хочуць канкураваць. Прырост аператыўнай эфектыўнасці проста занадта значны, каб ігнараваць яго. Нядаўняе даследаванне McKinsey паказала, што арганізацыі, якія аўтаматызуюць ключавыя працэсы, атрымліваюць павелічэнне прадукцыйнасці на 20-35%. Але перавагі выходзяць далёка за рамкі простай эканоміі часу.

Скарачэнне выдаткаў і ліквідацыя памылак

Ручныя працэсы дарагія. Яны патрабуюць шматгадзіннага працоўнага часу і схільныя да дарагіх памылак - напрыклад, адпраўка рахунку з няправільнай сумай або пропуск кліента. Аўтаматызацыя скарачае гэтыя выдаткі. Аўтаматызуючы выстаўленне рахункаў з дапамогай такога модуля, як у Mewayz, вы гарантуеце, што кожны рахунак-фактура дакладны, адпраўлены своечасова і аўтаматычна адсочваецца, што зніжае пратэрміноўку плацяжоў і адміністрацыйныя выдаткі.

Палепшаны вопыт кліента

Аўтаматызацыя дазваляе забяспечыць паслядоўнае і хуткае рэагаванне кожнаму кліенту. Аўтаматызаваная сістэма браніравання, напрыклад, можа імгненна пацвярджаць сустрэчы, адпраўляць напаміны і апрацоўваць пераносы, каб вашы кліенты адчувалі сябе цэннымі і добра абслугоўванымі, не патрабуючы пастаяннага ўмяшання персаналу.

Вызваленая маштабаванасць

Па меры росту вашага бізнесу ручныя працэсы выходзяць з ладу. Вы не можаце асабіста прыняць дзесяць новых супрацоўнікаў у месяц або ўручную адсочваць парк з дваццаці аўтамабіляў. Аўтаматызацыя стварае маштабаваную інфраструктуру з першага дня. Сістэмы, якія вы ствараеце для дзесяці кліентаў, будуць гэтак жа эфектыўна працаваць для дзесяці тысяч.

Вашы першыя 5 праектаў аўтаматызацыі: пачніце тут

Ведаць, з чаго пачаць, - палова справы. Пачніце з гэтых пяці высокаэфектыўных аўтаматызацый, якія забяспечваюць хуткія перамогі і ствараюць упэўненасць.

• Кіраванне патэнцыйнымі кліентамі: Аўтаматычна дадавайце новыя запыты вэб-сайтаў у вашу CRM і запускайце персаналізаваную паслядоўнасць электронных лістоў.
• Напаміны аб рахунках-фактурах і плацяжах: стварайце рахункі-фактуры пасля завяршэння праекта і адпраўляйце аўтаматычныя напаміны аб пратэрмінаваных плацяжах.
• Пачатак працы супрацоўнікаў: Калі новы супрацоўнік дадаецца ў ваш модуль кадраў, аўтаматычна прызначайце яму навучальныя матэрыялы, наладжвайце іх уліковыя запісы і плануйце азнаямленчыя сустрэчы.
• Публікацыя ў сацыяльных сетках: Заплануйце змесціва на тыдзень і аўтаматызуйце публікацыю на некалькіх платформах.
• Стварэнне справаздач: Аўтаматычна складайце справаздачы аб продажах, выдатках або эфектыўнасці і адпраўляйце іх па электроннай пошце ключавым зацікаўленым бакам кожную пятніцу.

Пакрокавае кіраўніцтва па стварэнні вашай першай аўтаматызацыі

Давайце зробім гэта практычным. Вось як аўтаматызаваць звычайную задачу: Пачатак кліента.

1. Адлюструйце ручны працэс: Запішыце кожны крок, які вы робіце ў цяперашні час з моманту падпісання кантракта кліентам да моманту запуску яго першага праекта.
2. Вызначэнне трыгера і дзеянняў: трыгерам з'яўляецца «Кантракт падпісаны». Дзеянні наступныя: адправіць прывітальны электронны ліст, стварыць папку праекта, запланаваць пачатковы званок, прызначыць менеджару па працы.
3. Выберыце свае інструменты: выкарыстоўвайце комплексную платформу, такую як Mewayz, якая мае модулі CRM, выстаўлення рахункаў і раскладу, якія бесперашкодна інтэгруюцца.
4. Стварыце працоўны працэс: у канструктары аўтаматызацыі ўсталюйце трыгер (новы падпісаны кантракт у CRM). Затым дадайце дзеянні паслядоўна з дапамогай перацягвання.
5. Старанна праверце: запусціце тэст з дапамогай фіктыўнага кліента, каб пераканацца, што кожная адпраўка электроннай пошты, кожная падзея запланавана і кожнае прызначэнне выконваецца правільна.
6. Выканайце трансляцыю і маніторынг: актывуйце аўтаматызацыю і адсочвайце яе для першых некалькіх кліентаў, каб выявіць любыя крайнія выпадкі.

Мэта аўтаматызацыі не ў тым, каб замяніць чалавечае меркаванне, а ў тым, каб ліквідаваць неабходнасць паўтарэння чалавекам. Гаворка ідзе пра павышэнне ўзроўню працы вашай каманды ад адміністрацыйнай да стратэгічнай.

Выбар правільнай платформы без кода: на што звярнуць увагу

Не ўсе платформы без кода аднолькавыя. Для ўладальніка бізнесу правільны выбар спалучае магутнасць і прастату. Вось асноўныя крытэрыі.

• Магчымасці інтэграцыі: ваша платформа павінна падключацца да інструментаў, якімі вы ўжо карыстаецеся (Gmail, Slack, Google Drive), і прапаноўваць шырокі спектр уласных модуляў, такіх як CRM і аналітыка.
• Карыстальніцкі інтэрфейс: ён павінен быць інтуітыўна зразумелым. Калі вам патрэбны падручнік для стварэння простага працоўнага працэсу, гэта не той інструмент.
• Маштабаванасць і цэнаўтварэнне: шукайце празрыстыя цэны, якія растуць разам з вамі. Mewayz, напрыклад, прапануе бясплатны ўзровень для пачатку і вызвалення шляхоў абнаўлення да платных планаў ($19-49/месяц) і нават варыянтаў White Label.
• Падтрымка і супольнасць: пераканайцеся, што ёсць рэсурсы - дакументацыя, падручнікі, падтрымка кліентаў - якія дапамогуць вам, калі вы апынецеся ў тупіку.

Пераадоленне звычайнага страху: «Але я не тэхнар!»

Самым вялікім бар'ерам для аўтаматызацыі часта з'яўляецца мысленне, а не навыкі. Праўда ў тым, што вы эксперт у сваіх бізнес-працэсах. Вы ведаеце неэфектыўнасць лепш, чым любы праграміст. Інструменты без кода проста даюць вам магчымасць іх выправіць. Пачніце з малога. Аўтаматызуйце адну маленькую надакучлівую задачу. Упэўненасць, якую вы атрымаеце, убачыўшы, што першая праца па аўтаматызацыі падсілкуе вашыя амбіцыі вырашаць больш сур'ёзныя задачы. Мова гэтых інструментаў не код; гэта логіка. Калі кліент робіць гэта, то мой бізнес павінен рабіць гэта. Гэта мова, на якой вы ўжо свабодна размаўляеце.

Будучыня вашага аўтаматызаванага бізнесу

Уявіце сабе звычайны аўторак праз шэсць месяцаў. Вашы аўтаматызаваныя сістэмы апрацоўвалі сувязь з кліентамі, апрацоўвалі рахункі-фактуры і стваралі справаздачу аб продажах яшчэ да таго, як вы выпілі ранішнюю каву. Ваша каманда сканцэнтравана на творчых праектах і кліенцкай стратэгіі, а не на ўводзе даных. Вы прымаеце рашэнні, грунтуючыся на аналітыцы ў рэжыме рэальнага часу з прыборнай панэлі, а не на інтуіцыі. Гэта не далёкая будучыня; гэта дасягальная рэальнасць, якая пачынаецца з вашай першай аўтаматызацыі. У наступнае дзесяцігоддзе будуць квітнець прадпрыемствы, якія выкарыстоўваюць тэхналогіі для больш разумнай працы. Ужываючы аўтаматызацыю без кода, вы не проста эканоміце час сёння — вы будуеце больш устойлівую, эфектыўную і маштабаваную кампанію на заўтра.

Часта задаюць пытанні

Якую аўтаматызацыю без кода прасцей за ўсё паспрабаваць пачаткоўцу?

Самая простая адпраўная кропка - аўтаматызацыя электроннай пошты, напрыклад, наладжванне прывітальнай паслядоўнасці для новых падпісчыкаў або кліентаў электроннай пошты. Ён мае дакладны трыгер і простыя дзеянні, што робіць яго спосабам вывучэння асноваў з нізкім узроўнем рызыкі.

Ці бяспечная аўтаматызацыя без кода для апрацоўкі канфідэнцыяльных даных, такіх як інфармацыя аб кліентах?

Вядомыя платформы без кода, такія як Mewayz, аддаюць перавагу бяспецы з такімі функцыямі, як шыфраванне даных і бяспечны кантроль доступу. Заўсёды праглядайце палітыку бяспекі платформы, перш чым аўтаматызаваць працэсы з канфідэнцыяльнымі дадзенымі.

Колькі часу я магу рэальна зэканоміць пры аўтаматызацыі без кода?

Большасць уладальнікаў бізнесу першапачаткова эканомяць 5-10 гадзін у тыдзень, аўтаматызуючы такія паўтаральныя задачы, як выстаўленне рахункаў, увод даных і зносіны з кліентамі. Эканомія часу павялічваецца па меры аўтаматызацыі большай колькасці працэсаў.

Ці магу я наладзіць аўтаматызацыю па меры змены майго бізнесу?

Абавязкова. Ключавая перавага інструментаў без кода - іх гнуткасць; вы можаце лёгка змяняць працоўныя працэсы, дадаваць новыя крокі або змяняць трыгеры па меры развіцця вашых працэсаў, без якіх-небудзь тэхнічных запазычанасцей.

Якой самай вялікай памылкі варта пазбягаць, пачынаючы з аўтаматызацыі?

Самая вялікая памылка - празмернае ўскладненне вашага першага праекта. Пачніце з аднаго дакладна акрэсленага працэсу, які вы выдатна разумееце. Спроба адразу аўтаматызаваць складаны працоўны працэс з некалькімі аддзеламі часта прыводзіць да расчаравання.