Я стварыў дэманстрацыю таго, як будзе выглядаць чат AI, калі ён стане "бясплатным" і падтрымліваецца рэкламай

Будучыня AI з падтрымкай рэкламы бліжэй, чым вы думаеце

Уявіце сабе, што вы папрасілі памочніка штучнага інтэлекту дапамагчы вам скласці прапанову для кліента, і непасрэдна перад тым, як ён даставіць канчатковую версію, ён выпадкова прапануе вам «таксама спадабацца» канкуруючы праграмны прадукт — у камплекце са спонсарскай спасылкай. Гэта не навуковая фантастыка. Па меры таго, як інструменты чатаў са штучным інтэлектам імчацца да масавага прыняцця, эканоміка выкарыстання вялікіх моўных мадэляў падштурхоўвае кампаніі да звыклай манетызацыі: рэкламы. Пытанне не ў тым, ці адбудзецца чат AI з падтрымкай рэкламы. Вось што адбываецца з вашым бізнесам, калі інструменты, на якія вы разлічваеце, пачынаюць служыць двум гаспадарам — вам і рэкламадаўцу, які плаціць за вашу ўвагу.

Наступствы выходзяць далёка за рамкі надакучлівых усплывальных вокнаў. Калі штучны інтэлект становіцца інтэрфейсам, з дапамогай якога мільёны людзей прымаюць рашэнні аб куплі, звяртаюцца за прафесійнымі парадамі і вядуць свой бізнес, устаўка рэкламы ў гэты ўзровень прынцыпова мяняе ўраўненне даверу. Для ўладальнікаў бізнесу, фрылансераў і каманд, якія штодня залежаць ад працоўных працэсаў з дапамогай штучнага інтэлекту, разуменне гэтай змены не з'яўляецца абавязковым - гэта выжыванне.

Чаму "бясплатны" чат AI непазбежны

Выкананне вялікай моўнай мадэлі ў маштабе каштуе надзвычай дорага. Ацэнкі паказваюць, што адзін запыт, падобны на ChatGPT, каштуе ад 0,01 да 0,07 даляра ЗША, а пры сотнях мільёнаў штодзённых запытаў гэтыя лічбы складаюць мільярды штогод. Адны толькі даходы ад падпіскі — нават 20 долараў у месяц на карыстальніка — не могуць пакрыць гэтыя выдаткі, калі пераважная большасць карыстальнікаў адмаўляецца плаціць. Каэфіцыент пераўтварэння з бясплатнага ў платны для большасці інструментаў штучнага інтэлекту вагаецца каля 2-5%, адлюстроўваючы шаблоны, якія мы бачылі ў кожнай хвалі праграмнага забеспячэння Freemium з часоў Spotify.

Гэта непазбежна стварае гравітацыйны калодзеж. Кампаніі, якія жадаюць падтрымліваць велізарную базу карыстальнікаў, адначасова пакрываючы выдаткі на інфраструктуру, будуць звяртацца да рэкламы, гэтак жа, як Google зрабіў з пошукам, Facebook зрабіў з сацыяльнымі сеткамі, а Spotify зрабіў з струменевай перадачай музыкі. Падручнік правераны, інфраструктура рэкламных тэхналогій ужо існуе, і цярпенне венчурнага капіталу для стратных кампаній штучнага інтэлекту хутка радзее. Паводле некаторых прагнозаў аналітыкаў, рынак рэкламы штучнага інтэлекту можа перавысіць 30 мільярдаў долараў да 2028 года.

На гэты раз розніца ў тым, што чат AI гутарковы, кантэкстны і глыбока асабісты. AI, які ведае, што вы плануеце вяселле, змагаецеся з грашовымі патокамі або ацэньваеце праграмнае забеспячэнне для кадраў, мае магчымасці таргетынгу рэкламы, дзякуючы якім сучасная рэклама ў сацыяльных сетках выглядае прымітыўнай у параўнанні.

Як насамрэч выглядае чат AI з падтрымкай рэкламы

Першыя прататыпы і ўцечка ўнутраных дакументаў некалькіх кампаній, якія займаюцца штучным інтэлектам, раскрываюць некалькі верагодных мадэляў таго, як рэклама будзе ўплятацца ў размовы, звязаныя са штучным інтэлектам. Ні адзін з іх не такі просты, як рэкламны банер у верхняй частцы акна чата.

• Убудаваныя рэкамендацыі прадукту: ШІ ўплятае спонсарскія прапановы непасрэдна ў свае адказы. Спытайце: "Які лепшы інструмент выстаўлення рахункаў для фрылансераў?" і галоўная рэкамендацыя - той, хто заплаціў больш за ўсё - прадстаўлена як аб'ектыўная парада.
• Спонсарскія наступныя дзеянні: Пасля адказу на ваша пытанне штучны інтэлект дадае раздзел "Вас таксама можа зацікавіць..." з платнымі размяшчэннямі, падобна механізму рэкамендацый Amazon.
• Кантэкстуальная папярэдняя публікацыя: перад тым, як даць адказ, штучны інтэлект прадстаўляе кароткае спонсарскае паведамленне: «Гэты адказ прапануе вам [Брэнд]. Вось што вы спыталі...»
• Паводніцкі рэтаргетынг: Вашы размовы AI падаюць рэкламны профіль. Згадайце, што вы наймаеце? Чакайце аб'яў на дошках вакансій на кожнай платформе, якой вы карыстаецеся, праз некалькі гадзін.
• Прэміум-адказы з закрытым доступам: бясплатны ўзровень дае вам годны адказ; "поўны" адказ патрабуе прагляду 15-секунднай рэкламы або ўзаемадзеяння са змесцівам спонсара.

Самая падступная версія — і тая, якая, хутчэй за ўсё, будзе дамінаваць — гэта першая: убудаваныя рэкамендацыі, якія практычна немагчыма адрозніць ад сапраўдных парад. Калі пошукавая сістэма паказвае вам рэкламу, прынамсі ёсць невялікая пазнака "Спонсар". Калі штучны інтэлект у гутарцы кажа вам, што "многія прадпрыемствы лічаць [Прадукт X] карысным менавіта ў гэтай сітуацыі", мяжа паміж арганічным і платным цалкам сціраецца.

Праблема даверу для прадпрыемстваў

Для любой кампаніі, якая выкарыстоўвае інструменты штучнага інтэлекту ў штодзённай дзейнасці, мадэлі з падтрымкай рэкламы ствараюць фундаментальны канфлікт інтарэсаў. Калі вы просіце памочніка штучнага інтэлекту дапамагчы вам выбраць паміж платформамі бухгалтарскага ўліку, ацаніць маркетынгавыя стратэгіі або скласці праект паведамленняў кліентам, вы павінны верыць, што вынік аптымізаваны для вашых інтарэсаў, а не для бюджэту рэкламадаўца. У той момант, калі давер падае, карыснасць інструмента губляецца.

Разгледзім рэальны сцэнар: уладальнік невялікага бізнесу электроннай камерцыі просіць свайго памочніка штучнага інтэлекту парэкамендаваць рашэнне па дастаўцы. Непрадузяты штучны інтэлект можа прапанаваць аператара з найлепшымі тарыфамі і надзейнасцю для пэўнага аб'ёму і геаграфіі гэтага ўладальніка. Штучны інтэлект з падтрымкай рэкламы можа прыкметна паказваць, які аператар спансіруе размяшчэнне ў гэтым квартале - нават калі гэта на 15% даражэй для гэтага канкрэтнага бізнесу. Памножце гэтую дынаміку на кожнае рашэнне, з якім дапамагае штучны інтэлект, і сукупны кошт неаб'ектыўных парад стане ашаламляльным.

Калі інструмент, які вы выкарыстоўваеце для прыняцця рашэнняў, атрымлівае фінансавы стымул для кіравання гэтымі рашэннямі, вы больш не карыстальнік — вы прадукт. Прадпрыемствы, якія заўважылі гэта рана, будуць выбіраць платформы, якія адпавядаюць іх поспеху, а не платформы, якія субсідуюцца тымі, хто прапануе найбольшую цану за іх увагу.

Менавіта таму адрозненне паміж інструментамі, якія падтрымліваюцца рэкламай, і платформамі, заснаванымі на падпісцы, мае велізарнае значэнне. Платформа, за якую вы плаціце, падсправаздачная вам. Платформа, якая з'яўляецца бясплатнай, нясе адказнасць перад сваімі рэкламадаўцамі. Эканоміка простая, але наступствы для вашых бізнес-рашэнняў глыбокія.

Схаваны кошт "бясплатнага" ў бізнес-аперацыях

Акрамя неаб'ектыўных рэкамендацый, AI з падтрымкай рэкламы ўводзіць некалькі менш відавочных выдаткаў, якія ўладальнікі бізнесу павінны ўлічваць пры прыняцці рашэнняў. Час - першая ахвяра. Нават пяцісекундны перапынак на рэкламу на запыт значна дадае, калі ваша каманда штодня прымае сотні рашэнняў з дапамогай штучнага інтэлекту. Пры 200 запытах у дзень у камандзе з пяці чалавек гэта прыкладна 83 хвіліны калектыўнай страты прадукцыйнасці штодня - больш за 350 гадзін у год, якія праводзяцца на прагляд або адхіленне рэкламы.

Канфідэнцыяльнасць даных - другая праблема. Мадэлі з падтрымкай рэкламы патрабуюць шырокага збору даных для паказу мэтавай рэкламы. Кожная ваша размова са штучным інтэлектам, які падтрымліваецца рэкламай, у тым ліку дэлікатныя дыскусіі аб даходах, эфектыўнасці працы супрацоўнікаў, перамовах з кліентамі або стратэгічных планах, становіцца навучальнымі данымі для рэкламнага профілю. Для прадпрыемстваў, якія апрацоўваюць кліенцкія даныя, гэта стварае магчымыя кашмары ў адпаведнасці з такімі правіламі, як GDPR, HIPAA і SOC 2.

Трэці кошт - кагнітыўны. Даследаванне Каліфарнійскага ўніверсітэта паказала, што для поўнага аднаўлення канцэнтрацыі пасля перапынку патрабуецца ў сярэднім 23 хвіліны 15 секунд. AI з падтрымкай рэкламы не проста марнуе секунды, якія вы траціце на рэкламу, — ён фрагментуе глыбокае мысленне, якое робіць працу з дапамогай AI каштоўнай. Вы губляеце стан патоку, які робіць інструмент вартым выкарыстання.

Пабудова вашага бізнесу на інструментах, якія працуюць на вас

З'яўленне штучнага інтэлекту з падтрымкай рэкламы паказвае адну рэч: кампаніі павінны старанна вызначаць, якія платформы знаходзяцца ў цэнтры іх дзейнасці. Інструменты, якія вы выбіраеце для запуску вашай CRM, кіравання выстаўленнем рахункаў, апрацоўкі працоўных працэсаў аддзела кадраў і зносін з кліентамі, павінны быць узгоднены з вашымі вынікамі, а не аптымізаваны для даходаў ад чужой рэкламы.

Гэта філасофія такіх платформ, як Mewayz, якая аб'ядноўвае больш за 207 бізнес-модуляў — ад CRM і выстаўлення рахункаў да налічэння заработнай платы, браніравання і аналітыкі — у адзіную аперацыйную сістэму з дакладнай мадэллю падпіскі. Калі ваша бізнес-платформа прыносіць прыбытак, робячы вас паспяховым, а не прыцягваючы вашу ўвагу, кожная рэкамендацыя, аўтаматызацыя і працоўны працэс распрацаваны з адной мэтай: вашым ростам. У вашых шаблонах рахункаў-фактур няма спансаваных прапаноў, у вашым CRM-канале няма рэкламаваных прадуктаў, у камандных паведамленнях няма трэкераў рэкламы.

Практычная розніца выяўляецца ў штодзённых аперацыях. Калі карыстальнік Mewayz просіць платформу аптымізаваць іх паток браніравання або аўтаматызаваць наступныя дзеянні з кліентамі, прапановы грунтуюцца выключна на тым, што працуе — на аснове шаблонаў 138 000 кампаній на платформе. Няма трэцяй асобы, якая плаціць, каб паўплываць на гэтую параду. Адпаведнасць паміж платформай і карыстальнікам поўная, бо гэтага патрабуе бізнес-мадэль.

Як ацаніць інструменты штучнага інтэлекту ў эпоху падтрымкі рэкламы

Па меры таго, як на працягу наступных 12-24 месяцаў усё больш інструментаў штучнага інтэлекту будзе прымяняць рэкламныя мадэлі, уладальнікам бізнесу патрэбна дакладная структура для ацэнкі таго, якія інструменты заслугоўваюць месца ў іх наборы. Вось важныя пытанні, якія трэба задаць, перш чым інтэграваць любы інструмент на базе штучнага інтэлекту ў свой працоўны працэс:

1. Як гэты інструмент зарабляе грошы? Калі адказ "бясплатны", капніце глыбей. Рэклама, ліцэнзаванне даных і партнёрскія камісіі ствараюць неадпаведныя стымулы.
2. Куды ідуць мае даныя размоў? Праверце, ці выкарыстоўваюцца вашы ўводы для таргетынгу рэкламы, навучання мадэляў або прадаюцца трэцім асобам. Прачытайце палітыку прыватнасці, а не толькі маркетынгавую старонку.
3. Ці магу я адрозніць арганічны кантэнт ад спансаванага? Калі інструмент дае рэкамендацыі, праверце, ці можаце вы адрозніць, якія прапановы з'яўляюцца аплачанымі месцамі размяшчэння ад сапраўдных найбольш прыдатных варыянтаў.
4. Які агульны кошт "бясплатнага"? Разлічыце кошт прадукцыйнасці рэкламы, кошт рызыкі раскрыцця даных і кошт рашэння патэнцыйна неаб'ектыўных рэкамендацый. Параўнайце гэта з коштам падпіскі на альтэрнатыву без рэкламы.
5. Ці інтэгруецца гэты інструмент у мой існуючы працоўны працэс? Аўтаномныя інструменты чату AI ствараюць базы дадзеных. Платформы, якія ўбудоўваюць штучны інтэлект у вашы рэальныя бізнес-аперацыі — CRM, выстаўленне рахункаў, кіраванне праектамі — забяспечваюць дапамогу з улікам кантэксту без неабходнасці асобнага інтэрфейсу чата з падтрымкай рэкламы.

Бізнэсы, якія будуць квітнець ў наступнае дзесяцігоддзе, не будуць тымі, хто знайшоў самыя танныя інструменты. Яны будуць тымі, хто пабудаваў сваю дзейнасць на платформах, поспех якіх структурна звязаны з іх уласным. У свеце, дзе штучны інтэлект становіцца асноўным інтэрфейсам для прыняцця бізнес-рашэнняў, такое ўзгадненне не з'яўляецца раскошай - гэта канкурэнтная неабходнасць.

Вынік: бясплатнае заўсёды мае цану

Набліжаецца хваля штучнага інтэлекту з падтрымкай рэкламы, абумоўленая эканомікай, якая такая ж прадказальная, як гравітацыя. Для спажыўцоў, якія выпадкова пытаюцца ў ІІ аб ідэях рэцэптаў або рэкамендацыях па фільмах, рэклама можа быць разумным кампрамісам. Але для кампаній, якія прымаюць паслядоўныя рашэнні - найм, выдаткі, стратэгія, кіраванне кліентамі - стаўкі прынцыпова іншыя. Неаб'ектыўная рэкамендацыя аб тым, якую CRM выкарыстоўваць або якога пастаўшчыка наняць, не проста марнуе ваш час; гэта можа каштаваць вам тысяч даляраў і месяцаў імпульсу.

Самы разумны ход, які вы можаце зрабіць прама зараз, - гэта праверыць свой набор інструментаў новымі вачыма. Вызначце, якія інструменты «бясплатныя», і адсачыце грошы. Зразумейце, хто насамрэч плаціць за паслугі, якімі вы карыстаецеся, і што яны атрымліваюць узамен. Затым зрабіце абдуманы выбар аб тым, куды вы інвестуеце - выбіраючы платформы, якія атрымліваюць прыбытак, паляпшаючы ваш бізнес, а не прадаючы вашу ўвагу таму, хто прапануе самую высокую цану. У надыходзячую эпоху штучнага інтэлекту, які падтрымліваецца рэкламай, прадпрыемствы, якія плацяць за свае інструменты, як гэта ні парадаксальна, будуць менш за ўсё плаціць.

Часта задаюць пытанні

Як аб'явы будуць інтэграваныя ў чат AI?

Рэклама, верагодна, будзе ўплятацца непасрэдна ў адказы штучнага інтэлекту, з'яўляючыся ў выглядзе «прапаноў» або інтэграваных рэкамендацый у тэкст. Напрыклад, пасля адказу на ваш запыт штучны інтэлект можа дадаць радок накшталт: «Для больш надзейнага рашэння вас таксама можа зацікавіць [Спонсарскі прадукт]». Гэтая ўласная інтэграцыя больш тонкая, чым традыцыйная банерная рэклама, але можа паўплываць на аб'ектыўнасць інфармацыі, якую вы атрымліваеце.

Ці паўплывае ШІ з падтрымкай рэкламы на якасць або аб'ектыўнасць адказаў?

Так, існуе значная рызыка. Асноўная мэта штучнага інтэлекту ў мадэлі з падтрымкай рэкламы пераходзіць ад чыстай дапамогі да прасоўвання прадуктаў. Гэта стварае канфлікт інтарэсаў, калі штучны інтэлект можа аддаць перавагу прапанове спонсарскіх інструментаў, а не лепшаму аб'ектыўнаму адказу. Для задач, якія патрабуюць аб'ектыўных парад, платформа без рэкламы, такая як Mewayz (з 207 модулямі за 19 долараў у месяц), гарантуе, што ІІ засяродзіцца выключна на дапамозе вам.

Ці з'яўляецца мадэль з падтрымкай рэкламы адзіным спосабам зрабіць чат AI бясплатным?

Не, рэклама - гэта толькі адзін шлях. Іншыя мадэлі ўключаюць бясплатныя ўзроўні з абмежаваным выкарыстаннем, шматузроўневыя падпіскі для большай магутнасці або цэнаўтварэнне на аснове API, калі распрацоўшчыкі плацяць за тое, што яны выкарыстоўваюць. Многія прадпрыемствы аддаюць перавагу прадказальнай падпісцы без рэкламы, каб пазбегнуць канфлікту інтарэсаў, таму такія сэрвісы, як Mewayz, прапануюць фіксаваную штомесячную плату за бесперабойны доступ.

Як мой бізнес можа падрыхтавацца да росту колькасці інструментаў AI з падтрымкай рэкламы?

Кампаніі павінны ацаніць сваю залежнасць ад бясплатных інструментаў штучнага інтэлекту для важнай працы. Для любой задачы, дзе аб'ектыўнасць, бяспека даных і надзейнасць маюць першараднае значэнне, бяспечней інвеставаць у спецыяльны інструмент штучнага інтэлекту на аснове падпіскі. Платформа накшталт Mewayz, якая прапануе 207 модуляў за фіксаваныя 19 долараў у месяц, забяспечвае кантраляванае асяроддзе, свабоднае ад уплыву старонніх рэкламадаўцаў, гарантуючы бескампраміснасць вашых бізнес-аперацый.