Як суперпраграмы ў Паўднёва-Усходняй Азіі могуць інтэграваць магутнасць ERP без дарагой зборкі

Загадка пра суперпрыкладанне: размах функцый супраць глыбіні бізнесу

У Паўднёва-Усходняй Азіі мадэль суперпрыкладанняў, заснаваная такімі гігантамі, як Grab, Gojek і Sea, дасягнула нечага выдатнага. Яны ўпляліся ў паўсядзённае жыццё, прапаноўваючы на ​​адной платформе ўсё: ад паслуг паездак і дастаўкі ежы да лічбавых плацяжоў і забаў. Для мільёнаў карыстальнікаў гэтыя прыкладанні - гэта Інтэрнэт. Аднак гэты поспех, арыентаваны на спажыўца, стварыў новую мяжу: карыстальнікі малога і сярэдняга бізнесу (МСП). У той час як кіроўца або партнёр-рэстаран можа прымаць плацяжы і кіраваць заказамі ў дадатку, іх больш глыбокія бізнес-патрэбы — аплата працы супрацоўнікаў, адсочванне запасаў, кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) і падрабязная фінансавая аналітыка — часта застаюцца незадаволенымі. Суперпраграмы стаяць перад важным выбарам: адправіцца ў шматгадовае падарожжа з мільярдамі долараў, каб пабудаваць складаную інфраструктуру планавання рэсурсаў прадпрыемства (ERP) з нуля, або знайсці больш разумны і хуткі шлях для ўкаранення гэтых магчымасцей. Дадзеныя відавочныя: малыя і сярэднія прадпрыемствы, якія выкарыстоўваюць інтэграваныя бізнес-інструменты, паказваюць на 40% большае ўтрыманне на платформе і атрымліваюць у 3 разы большы гадавы даход на аднаго карыстальніка ў параўнанні з тымі, хто выкарыстоўвае толькі асноўныя сэрвісы. Магчымасці велізарныя, але традыцыйны падыход да зборкі - гэта пастка.

Чаму стварэнне ўласнага ERP з'яўляецца стратэгічнай памылкай для суперпрыкладанняў

Прываба кантролю вельмі моцная. Ідэя распрацоўкі запатэнтаванага набору бізнес-інструментаў, цалкам брэндаваных і інтэграваных, выглядае як канчатковая стратэгія замкнёнасці. Але рэальнасць для тэхналагічных лідэраў у Джакарце, Сінгапуры або Бангкоку - гэта жорсткае раўнанне часу, таленту і капіталу. Стварэнне надзейнага, маштабаванага ERP-модуля - скажам, адпаведнай сістэмы заработнай платы для Інданезіі, Малайзіі і Тайланда - не з'яўляецца функцыяй; гэта прадукт. Гэта патрабуе глыбокіх ведаў у галіне мясцовага падатковага заканадаўства, правілаў працы і банкаўскіх інтэграцый. Каманда з больш чым 50 інжынераў, менеджэраў па прадуктах і экспертаў па адпаведнасці, якія працуюць на працягу 18-24 месяцаў, - гэта асцярожная ацэнка для аднаго развітага модуля. Памножце гэта на 20+ асноўных бізнес-функцый, неабходных малому і сярэдняму бізнесу, і праект стане бяздоннай НДДКР.

Больш за тое, суперпрыкладанні аптымізаваны для вялікіх аб'ёмаў трансакцыйных спажывецкіх паслуг. Іх наборы тэхналогій і кадры арыентаваны на мікрасэрвісы для лагістыкі і плацяжоў у рэальным часе, а не на складаныя ўзаемасувязі даных і пакетную апрацоўку кадраў або кіравання запасамі. Адцягванне ўвагі рызыкуе аслабіць іх асноўныя канкурэнтныя перавагі. Кошт не толькі фінансавы; гэта альтэрнатыўны кошт. Пакуль вы ствараеце базавы модуль выстаўлення рахункаў, канкурэнт можа ўступіць у партнёрства і запусціць поўны бізнес-пакет за шэсць месяцаў, зафіксаваўшы лаяльнасць — і даныя — вашых самых каштоўных камерцыйных карыстальнікаў. У звышканкурэнтным ландшафце SEA хуткасць выхаду на рынак - гэта яшчэ не ўсё; гэта адзінае.

Модульная інтэграцыйная мадэль: бізнес-інфраструктура Plug-and-Play

Альтэрнатывай з'яўляецца не стварэнне, а інтэграцыя. Уявіце сабе суперпрыкладанне, у якім гандляр пасля завяршэння штодзённай зверкі заказаў GrabFood можа націснуць новую ўкладку з надпісам «Мой бізнес». Унутры яны знаходзяць бясшвоўную прыборную панэль з белымі этыкеткамі, на якой яны могуць:

• адпраўляць прафесійныя рахункі-фактуры кліентам па-за платформай.
• весці разлік заработнай платы для іх кухоннага і дастаўчага персаналу з аўтаматычным разлікам падаткаў.
• адсочваць узаемадзеянне з кліентамі ў простай CRM.
• аналізаваць прыбытковасць усіх іх продажаў каналы.

Гэта не навуковая фантастыка; гэта мадэль модульнай інтэграцыі. Замест таго, каб кадзіраваць гэтыя функцыянальныя магчымасці, суперпрыкладанне аб'ядноўвае папярэдне ўбудаваную бізнес-аперацыйную сістэму (АС), як Mewayz. Гэта ператварае платформу суперпрыкладання ў магутны бізнес-цэнтр. Асноўная прапанова апрацоўвае транзакцыі і ідэнтыфікацыю карыстальніка, а інтэграваная бізнес-АС апрацоўвае складаныя бэк-офісныя аперацыі. Такі падыход ператварае адносіны суперпрыкладання з карыстальнікамі МСП з пастаўшчыка транзакцый у незаменнага бізнес-партнёра. Ліпкасць дасягаецца глыбокая. Карыстальнік, які кіруе ўсім сваім бізнесам на вашай платформе, значна радзей адмовіцца ад працы, чым той, хто толькі апрацоўвае плацяжы.

Тэхнічны план: інтэграцыя API-First у 4 этапы

Укараненне гэтай мадэлі патрабуе выразнай, паэтапнай тэхнічнай стратэгіі. Для каманды інжынераў супер-праграмы інтэграцыя - гэта мэтанакіраваны праект, а не абавязацельства на ўсё жыццё.

Этап 1: Аўтэнтыфікацыя і забеспячэнне карыстальніка

Першы крок - гэта бяспечны бесперашкодны доступ. Выкарыстоўваючы OAuth 2.0, суперпрыкладанне перадае токен у Business OS API пасля першага пстрычкі карыстальніка ў бізнес-пакеце. Business OS выкарыстоўвае гэты токен для стварэння новага ўліковага запісу або ўваходу ў існуючы, адлюстроўваючы профіль карыстальніка (імя, бізнес-ідэнтыфікатар, адрас электроннай пошты) без апрацоўкі неапрацаваных уліковых дадзеных для ўваходу. Гэты досвед адзінага ўваходу (SSO) не падлягае абмеркаванню для прыняцця карыстальнікам.

Этап 2: Сінхранізацыя даных і кантэкстны запуск

Тут каштоўнасць памнажаецца. Бэкэнд суперпрыкладання абменьваецца кантэкстнымі дадзенымі праз бяспечныя выклікі API. Напрыклад, калі карыстальнік запускае бізнес-пакет са сваёй старонкі «Прыбытак», супер-прыкладанне можа перадаваць агульныя сумы транзакцый за апошнія 90 дзён. Затым АС Business можа папярэдне запоўніць справаздачу аб руху грашовых сродкаў або прапанаваць зверку гэтых аперацый. Гэта робіць інтэграваны набор падобным на натуральнае, разумнае пашырэнне асноўнага прыкладання.

Этап 3: убудаваны карыстальніцкі інтэрфейс і белая маркіроўка

Карыстальніцкі досвед павінен быць згуртаваны. Business OS забяспечвае ўбудаваныя кампаненты карыстацкага інтэрфейсу або поўную опцыю белай этыкеткі. Суперпрыкладанне можа размяшчаць бізнес-пакет у спецыяльным кантэйнеры ў дадатку, ужываючы ўласную каляровую схему, лагатып і навігацыю. Для канчатковага карыстальніка ўсё гэта адзін прадукт. Тэхнічная нагрузка на інтэрфейсную каманду суперпрыкладання мінімальная, часта патрабуецца ўсяго некалькі радкоў кода для візуалізацыі iframe або вэб-прагляду, якія паказваюць на фірменнае асяроддзе.

Этап 4: Двухбаковая аўтаматызацыя працоўнага працэсу

Апошні этап адкрывае сапраўдную магію працоўнага працэсу. Выкарыстоўваючы вэб-хукі і API, дзве сістэмы могуць аўтаматызаваць працэсы. Напрыклад, калі рахунак-фактура пазначаны як "аплачана" ў Business OS, гэтыя даныя могуць праверыць сістэму кашалька супер-праграмы, каб выклікаць папаўненне. І наадварот, новая паездка, завершаная ў суперпрыкладанні, можа аўтаматычна згенераваць квітанцыю ў бізнес-акаўнце кіроўцы. Гэта стварае сістэму замкнёнага цыклу, якая эканоміць карыстальнікам гадзіны ручнога ўводу даных.

Стратэгічнае значэнне для суперпрыкладання заключаецца не ў валоданні кодам ERP; гэта ва валоданні поўным камерцыйным жыццёвым цыклам карыстальніка. Інтэграцыя, а не ўнутранае развіццё, з'яўляецца самым хуткім шляхам да такой уласнасці.

Даход і перавагі экасістэмы: акрамя ўтрымання карыстальнікаў

Убудаванне бізнес-інфраструктуры - гэта не проста ўтрыманне; гэта магутны новы вектар даходу. Суперпраграмы могуць структураваць гэта некалькімі спосабамі:

1. Доля даходу або ліцэнзаванне: суперпраграма можа дамовіцца аб долі даходу для кожнай платнай падпіскі, прададзенай праз яе платформу. З платнымі планамі Mewayz у дыяпазоне ад 19 да 49 долараў у месяц нават 30% доля ў тысячах гандляроў стварае значны, высокарэнтабельны перыядычны паток даходу.
2. Прэміум-ўзровень павелічэння продажаў: суперпрыкладанне можа аб'ядноўваць доступ да бізнес-набору ў свае ўласныя прэміум-ўзроўні гандляроў (напрыклад, «GrabMerchant Pro»), павялічваючы меркаваная каштоўнасць і цана ўласных прапаноў.
3. Узбагачэнне даных: з дазволу карыстальніка агрэгаваныя, ананімныя звесткі з бізнес-пакета, такія як сярэднія цыклы грашовых патокаў МСП або агульныя праблемы з інвентаром, могуць зрабіць крэдытныя або страхавыя прадукты супер-праграмы больш дакладнымі і канкурэнтаздольнымі.
4. Блакаванне экасістэмы: Калі МСП працуе разлік заработнай платы, адсочванне транспартных сродкаў парку і кіраванне кліенцкімі праектамі - усё гэта ў экасістэме суперпрыкладання, яны ўбудоўваюць свае аператыўныя даныя. Гэта стварае выдаткі на пераключэнне настолькі высокія, што пакідаць платформу становіцца неймаверным, забяспечваючы роў B2B супер-праграмы.

Укараненне ў рэальным свеце: кааператыўны сцэнар кіроўцы Gojek

Давайце зробім гэта канкрэтным. Разгледзім кааператыў кіроўцаў на Балі, які выкарыстоўвае 10 кіроўцаў Gojek. У цяперашні час менеджэр кааператыва выкарыстоўвае праграму кіроўцы Gojek, каб бачыць даходы, і, магчыма, электронную табліцу для ўсяго астатняга. Дзякуючы інтэграванай бізнес-АС, паток трансфармуецца:

Крок 1: менеджэр уваходзіць у праграму драйвера Gojek і дакранаецца да новай укладкі «Cooperative Hub». Яны імгненна ўваходзяць у бізнес-панэль з белай пазнакай.

Крок 2: На прыборнай панэлі паказваецца зводны віджэт: «Агульны прыбытак платформы за мінулы тыдзень: 28 500 000 рупій». Гэтыя даныя былі аўтаматычна сінхранізаваны з Gojek.

Крок 3: Менеджар пераходзіць у модуль «Разлік заработнай платы». Яна выбірае 10 кіроўцаў, і сістэма аўтаматычна разлічвае іх індывідуальныя долі на аснове выкананых паездак (дадзеныя ад Gojek), за вылікам кааператыўных збораў і разлічвае ўсе абавязковыя падаткі (BPJS, PPh 21). Адным пстрычкай мышы яна зацвярджае плацяжы, якія пералічваюцца на рахункі кіроўцаў GoPay.

Крок 4: Затым яна выкарыстоўвае модуль Fleet для рэгістрацыі тэхнічнага абслугоўвання матацыклаў для двух аўтамабіляў, прымацоўваючы квітанцыі. Сістэма адсочвае гэтыя выдаткі ў параўнанні з прыбытковасцю кааператыва.

Крок 5: У канцы месяца яна запускае фінансавую справаздачу з модуля Analytics, у якой паказваецца даход ад Gojek, выдаткі на паліва і тэхнічнае абслугоўванне і чысты прыбытак. Яна экспартуе яго, каб адправіць бухгалтару.

Увесь гэты працоўны працэс адбываецца ў экасістэме Gojek, але Gojek не ствараў сістэму заработнай платы, аўтапарк або перадавыя аналітычныя механізмы. Яны іх інтэгравалі. Каштоўнасць для карыстальніка - прастата, якая змяняе жыццё. Каштоўнасць для Gojek - гэта глыбока ўкаранёны, вельмі задаволены бізнес-карыстальнік.

Навігацыя па адпаведнасці і лакалізацыі: схаваная перамога

Паўднёва-Усходняя Азія - гэта нарматыўная мазаіка. Дэпартамент даходаў Тайланда, DJP Інданезіі і IRAS Сінгапура маюць розныя правілы выстаўлення рахункаў-фактур, падачы падатковых дэкларацый і выплат супрацоўнікам. Суперпрыкладанне, якое стварае ўласнае рашэнне, павінна прайсці гэты лабірынт для кожнага рынку. Аднак спецыялізаваная бізнес-АС, такая як Mewayz, упісвае гэтую адпаведнасць у свае модулі. Ён апрацоўвае штоквартальную справаздачнасць па ПДВ у В'етнаме, разлік заработнай платы за 13 месяцаў на Філіпінах і ўзносы ў Цэнтральны страхавы фонд (CPF) у Сінгапуры. Для суперпрыкладання гэта значнае сродак для зніжэння рызыкі і эканоміі рэсурсаў. Яны атрымліваюць цалкам сумяшчальны набор бізнес-інструментаў па даверанасці, што дазваляе ім упэўнена маштабаваць гэтыя паслугі ва ўсіх краінах, у якіх працуюць, не падтрымліваючы велізарную юрыдычную і бухгалтарскую каманду для распрацоўкі прадукту.

Будучыня супер-праграм: ад усіх праграм да асноўных бізнес-платформаў

Наступная эвалюцыя супер-праграмы Паўднёва-Усходняй Азіі - гэта не спажывецкія функцыі, а больш глыбокая камерцыйная карыснасць. Сектар малога і сярэдняга бізнесу, на долю якога прыпадае больш за 50% ВУП у краінах АСЕАН, галодны ў галіне лічбавых тэхналогій, але не абслугоўваецца. Пераможцамі стануць платформы, якія прызнаюць сваю ролю спрыяльнікаў, а не толькі пасярэднікаў. Выкарыстоўваючы модульную бізнес-інфраструктуру, арыентаваную на API, суперпрыкладанні могуць пераадолець прорву ад зручнага прыкладання на тэлефоне карыстальніка да таго, каб стаць цэнтральнай нервовай сістэмай яго бізнесу. Гаворка ідзе не аб парытэце функцый з устарэлымі пастаўшчыкамі ERP; гаворка ідзе пра стварэнне новай катэгорыі: кантэкстна-багатае, мабільнае ў першую чаргу і плаўна інтэграванае кіраванне бізнесам, якое вырастае непасрэдна з асноўнай камерцыйнай дзейнасці карыстальніка. Шлях вольны. Партнёрства, інтэграцыя і павышэнне. Кампаніі, якія сёння працуюць на вашай платформе, заўтра будуць спрыяць вашаму росту.

Часта задаюць пытанні

Якая галоўная эканамічная перавага інтэграцыі ERP у параўнанні з яе стварэннем?

Інтэграцыя пазбаўляе ад 90 % першапачатковых выдаткаў на даследаванні і распрацоўкі і скарачае час выхаду на рынак з гадоў да месяцаў, дазваляючы супер-праграмам сканцэнтраваць капітал на асноўных кампетэнцыях, працягваючы прапаноўваць інструменты карпаратыўнага ўзроўню.

Як карыстальніцкія даныя застаюцца ў бяспецы ў інтэграванай мадэлі?

Бяспека падтрымліваецца з дапамогай пратаколаў OAuth 2.0 для аўтэнтыфікацыі, зашыфраваных выклікаў API і выразных пагадненняў аб кіраванні данымі, што гарантуе, што суперпрыкладанне захоўвае кантроль над ідэнтыфікацыяй карыстальніка і дадзенымі асноўных транзакцый.

Ці можа суперпрыкладанне па-ранейшаму называць бізнес-пакет уласным?

Так, з дапамогай варыянтаў белай маркіроўкі ўвесь інтэрфейс бізнес-пакета можа быць ашаляваны лагатыпам, колерамі і брэндам супер-праграмы, забяспечваючы бясшвоўнае карыстанне канчатковым карыстальнікам.

Які тыповы графік рэалізацыі такой інтэграцыі?

Паэтапная інтэграцыя, пачынаючы з асноўных модуляў, такіх як выстаўленне рахункаў і CRM, можа быць запушчана праз 8-12 тыдняў, а ў наступныя кварталы будзе дададзена больш складаная аўтаматызацыя двухбаковага працоўнага працэсу.

Як гэта дапамагае суперпраграмам канкурыраваць са спецыялізаванымі кампаніямі B2B SaaS?

Гэта дазваляе супер-праграмам імгненна прапаноўваць канкурэнтаздольны кантэкстна-насычаны пакет, у якім бізнес-дадзеныя ўжо існуюць, пераўзыходзячы аўтаномны SaaS па зручнасці і глыбіні інтэграцыі без выдаткаў на распрацоўку.