<галава> <стыль> цела { сямейства шрыфтоў: без засечак; вышыня лініі: 1,6; колер: #1f2937; колер фону: #f9fafb; максімальная шырыня: 900 пікселяў; маржа: 0 аўто; абіўка: 20px; } h1, h2, h3 {колер: #312e81; } .results-box { border: 2px solid #e5e7eb; абіўка: 25px; поле: 30px 0; радыус мяжы: 8px; фон: лінейны градыент (135deg,#6366f1,#8b5cf6); колер: #fff; } .results-box h2 {колер: #fff; маржа-верх: 0; } табліца {шырыня: 100%; мяжа-развал: развал; поле: 25px 0; мяжа: 1 пікс суцэльны #e5e7eb; } й { фон: #312e81; колер: #fff; абіўка: 12px; выраўноўванне тэксту: па левым краі; } td { абіўка: 12px; border-bottom: 1px суцэльны #e5e7eb; } .quote { стыль шрыфта: курсіў; мяжа злева: 4 пікселя суцэльныя #6366f1; пракладка злева: 15 пікселяў; поле: 20px 0; колер: #4b5563; } .timeline {дысплей: гнуткі; flex-кірунак: калонка; становішча: сваяк; поле: 40px 0; } .timeline::before { змест: ''; пазіцыя: абсалютная; злева: 20 пікселяў; зверху: 0; унізе: 0; шырыня: 4px; фон: #6366f1; } .timeline-item {пазіцыя: адносная; поле ўнізе: 30 пікселяў; пракладка злева: 50 пікселяў; } .timeline-item::before { змест: ''; пазіцыя: абсалютная; злева: 16 пікселяў; зверху: 5 пікселяў; шырыня: 12 пікселяў; вышыня: 12 пікселяў; радыус мяжы: 50%; фон: #6366f1; } .timeline-date {font-weight: тлусты; колер: #6366f1; } .cta-box {выраўноўванне тэксту: па цэнтры; абіўка: 40px; поле: 50px 0; радыус мяжы: 10 пікселяў; фон: лінейны градыент (135deg,#6366f1,#8b5cf6); колер: #fff; } .cta-box {колер: #fff; фон: rgba(255,255,255,0.2); пракладка: 12px 30px; радыус мяжы: 5 пікселяў; тэкст-афармленне: няма; вага шрыфта: тлусты; адлюстраванне: inline-block; верхняе поле: 15 пікселяў; } .faq-item { margin-bottom: 20px; } .faq-пытанне {font-weight: тлусты; колер: #312e81; } .source {памер шрыфта: 0.9em; колер: #6b7280; верхняе поле: 5 пікселяў; } <цела>

Як партугальская стаматалагічная група стандартызавала аперацыі ў 5 клініках

Grupo Sorriso Português, стаматалагічная група, якая кіруе пяццю клінікамі ў Лісабоне і Порту, сутыкнулася з класічнымі праблемамі кіравання аховай здароўя ў некалькіх месцах: непаслядоўнымі працэсамі, прабеламі ў сувязі і адміністрацыйнай неэфектыўнасцю, якія перашкаджалі росту. Як і многія стаматалагічныя практыкі, яны змагаліся з праблемамі кіравання асобнымі сістэмамі для раскладу, запісаў пацыентаў, інвентарызацыі і бухгалтарскага ўліку.

У гэтым тэматычным даследаванні разглядаецца, як Grupo Sorriso Português укараніла модульную бізнес-АС Mewayz для стварэння адзінай аперацыйнай структуры ва ўсіх месцах, што прывяло да значнага павышэння эфектыўнасці, задаволенасці пацыентаў і прыбытковасці.

Праблема: фрагментаваныя сістэмы ў некалькіх месцах

Да ўкаранення Mewayz Grupo Sorriso Português кіравала кожнай клінікай як напаўнезалежнай арганізацыяй. Нягледзячы на тое, што яны падзялялі брэндынг і некаторыя клінічныя пратаколы, іх аперацыйныя сістэмы былі зусім не адзінымі.

"У нас было пяць клінік, якія працавалі на трох розных сістэмах планавання, на дзвюх розных платформах кіравання пацыентамі і без цэнтралізаванага адсочвання запасаў", - тлумачыць доктар Ана Сілва, заснавальнік і кіраўнік дырэктар. "Нашы супрацоўнікі рэгістратуры гадзінамі размаўлялі па тэлефоне, каардынуючы запісы на прыём паміж месцамі, і мы не маглі ў рэжыме рэальнага часу бачыць, якая клініка даступная, калі тэлефанаваў пацыент".

Праблемы былі асабліва вострымі ў некалькіх ключавых галінах:

1. Планаванне і зносіны з пацыентамі

Без цэнтралізаванай сістэмы планавання пацыенты часта сутыкаліся з блытанінай, спрабуючы запісацца на прыём. Адсутнасць аўтаматызаваных напамінкаў прывяла да 25%-га паказчыка няяўкі па ўсёй галіны, што істотна паўплывала на прыбытак.Крыніца: Статыстыка індустрыі стаматалагічных паслуг: Справаздача аб рынкавых дадзеных за 2026 г.

2. Кіраванне запасамі

Стаматалагічныя расходныя матэрыялы ўяўляюць сабой значныя аперацыйныя выдаткі, прычым толькі сусветны рынак стаматалагічных скалераў ацэньваецца прыкладна ў 2,8 мільярда долараў.Крыніца: Рост рынку стаматалагічных скейлераў запавольваецца на фоне інфляцыі, выкліканай вайной Без належнага адсочвання Grupo Sorriso Português сутыкнулася як з празмернасцю тавараў, так і з дэфіцытам запасаў у сваіх клініках.

3. Фінансавая справаздачнасць

Кансалідацыя фінансавых даных з пяці месцаў патрабавала збору ўручную кожны месяц, затрымліваючы інфармацыю і прыняцце рашэнняў. Прагназуецца, што да 2026 года рынак стаматалагічных паслуг будзе расці на ўзроўні 5,7% у сярэднім на 5,7%Крыніца: Стаматалагічныя паслугі - аналіз долі рынку, галіновыя тэндэнцыі і статыстыка, што робіць гнуткае кіраванне фінансамі ўсё больш важным.

<табліца> <загаловак> Аперацыйная зона Да Mewayz Уплыў Планаванне прыёму пацыентаў 3 розныя сістэмы, ручная каардынацыя 25% няяўкі, разгубленасць пацыента Кіраванне запасамі Адсочванне электронных табліц, ручныя заказы 15% адходаў з пратэрмінаваных расходных матэрыялаў Фінансавая справаздачнасць Ручная кансалідацыя з 5 крыніц 7-10-дзённая затрымка штомесячных справаздач Каардынацыя персаналу Тэлефон/электронная пошта паміж месцамі ~20 гадзін у тыдзень траціцца на ўнутраныя зносіны

Рашэнне: укараненне Mewayz Business OS

Grupo Sorriso Português выбрала Mewayz пасля ацэнкі некалькіх платформаў, прывабіўшы яе модульны падыход, які дазволіў ім пачаць з крытычных функцый і пашыраць іх па меры неабходнасці. Рэалізацыя была сканцэнтравана на стандартызацыі асноўных аперацый ва ўсіх пяці клініках.

Графік укаранення

Разгорнуты ключавыя модулі Mewayz

Grupo Sorriso Português укараніла 18 з 207 даступных модуляў Mewayz, выбраных для іх канкрэтных аперацыйных патрэб:

<табліца> <загаловак> Катэгорыя модуля Канкрэтныя модулі, якія выкарыстоўваюцца Уплыў Кіраванне пацыентамі Адзіная база дадзеных пацыентаў, гісторыя лячэння, медыцынская дакументацыя Адзіны выгляд пацыента ва ўсіх месцах Планаванне Каляндар сустрэч, планаванне рэсурсаў, аўтаматызаваныя напаміны Бачнасць у рэжыме рэальнага часу даступнасці ўсіх клінік Інвентар і матэрыялы Адсочванне запасаў, аўтаматызаваны паўторны заказ, кіраванне пастаўшчыкамі 15% зніжэнне выдаткаў на пастаўкі Фінансавы менеджмент Бухгалтарскі ўлік у розных месцах, апрацоўка плацяжоў, справаздачнасць Фінансавыя панэлі ў рэжыме рэальнага часу Сувязь Унутраны абмен паведамленнямі, SMS/электронная пошта пацыента, бібліятэка шаблонаў Скарачэнне часу ўнутранай сувязі на 75%

Вынікі: паддаюцца колькаснай ацэнцы паляпшэнні па ўсіх паказчыках

На працягу трох месяцаў пасля поўнага ўкаранення Grupo Sorriso Português заўважыла рэзкія паляпшэнні ва ўсіх сферах дзейнасці. Стандартызаваная сістэма павысіла эфектыўнасць, якая непасрэдна паўплывала як на абслугоўванне пацыентаў, так і на прыбытковасць.

Фінансавыя вынікі

Група заўважыла павелічэнне даходу на 18% за першыя шэсць месяцаў пасля ўкаранення, што тлумачыцца ў першую чаргу скарачэннем колькасці незаяўленых і больш эфектыўным планаваннем, што павялічыла колькасць пацыентаў без дадатковага персаналу.

<табліца> <загаловак> Метрыка Да Mewayz Пасля Mewayz (6 месяцаў) Змяніць Штомесячны даход 85 000 еўра (у сярэднім па 5 клініках) 100 300 еўра (у сярэднім па 5 клініках) +18% Працэнт няяўкі пацыентаў 25% 7,5% -70% Колькасць пацыентаў, агледжаных у дзень (у сярэднім) 18 22 +22% Выдаткі на пастаўкі як % ад даходу 12% 10,2% -15%

Аперацыйная эфектыўнасць

Стандартызаваная сістэма ліквідавала лішнія задачы і аўтаматызавала працэсы, якія раней выконваліся ўручную. Адміністрацыйны персанал паведаміў, што зэканоміў прыкладна 120 гадзін у месяц у пяці месцах, што эквівалентна даданню трох штатных супрацоўнікаў без адпаведных выдаткаў.

Паляпшэнні ўражанняў пацыента

З цэнтралізаваным планаваннем пацыенты маглі лёгка запісацца на прыём у любым месцы ў залежнасці ад наяўнасці і спецыялізаваных патрэб. Аўтаматызаваныя напаміны на партугальскай мове (уключаючы SMS і электронную пошту) памяншаюць моўныя бар'еры і блытаніну, што асабліва важна на рынку, дзе важныя пэўныя канвенцыі ў зносінах.Крыніца: абмеркаванне партугальскіх стыляў зносін на форумах WordReference

Маштабаванасць і будучы рост

Стандартызаваная платформа пазіцыянуе Grupo Sorriso Português для эфектыўнага пашырэння. «Мы плануем адкрыць дзве новыя клінікі ў бліжэйшыя 18 месяцаў, і цяпер у нас ёсць аперацыйны шаблон «падключай і працуй», — адзначае доктар Сільва. "Тое, што раней займала некалькі месяцаў, цяпер можна зрабіць за некалькі тыдняў."

Атрыманыя ўрокі і лепшыя практыкі

Паспяховае ўкараненне прынесла некалькі ідэй, якія могуць прынесці карысць іншым пастаўшчыкам медыцынскіх паслуг у розных месцах:

1. Пачніце з асноўных функцый

Замест таго, каб укараняць усе модулі адразу, Grupo Sorriso Português першапачаткова засяродзілася на сферах найбольшага ўздзеяння: планаванні і зносінах з пацыентамі. Гэта дазволіла атрымаць хуткія перамогі, што ўмацавала давер персаналу.

2. Наладзіць для мясцовых патрэб

Хоць мэтай была стандартызацыя, некаторая лакалізацыя была неабходнай. Каманда стварыла карыстальніцкія шаблоны напамінкаў аб сустрэчах, якія адпавядаюць партугальскім нормам зносін, што палепшыла частату адказаў пацыентаў.

3. Інвестуйце ў навучанне

Група выдзеліла шмат часу на навучанне персаналу з заняткамі па асобных ролях, якія сканцэнтраваны на практычных працоўных працэсах, а не на абстрактных асаблівасцях. Гэта прывяло да 95% узроўню прыняцця персаналу.

4. Выкарыстоўваць даныя паступова

Замест таго, каб перагружаць менеджэраў дадзенымі, яны пачалі з базавай справаздачнасці і паступова ўвялі больш дасканалую аналітыку па меры росту камфорту ў сістэме.

Часта задаюць пытанні