Як фітнес-студыя на Балі за 48 гадзін перайшла ад папяровай да лічбавай
Даведайцеся, як «Bali Body Temple» ліквідаваў ручное адміністраванне, павялічыў даход на 32% і павялічыў колькасць членаў на 45% за 3 месяцы з дапамогай модульнай бізнес-АС Mewayz. Глядзіце дадзеныя.
Mewayz Team
Editorial Team
Як фітнес-студыя на Балі за 48 гадзін перайшла ад папяровай да лічбавай формы
Кароткі агляд вынікаў
- Павелічэнне даходу на 32% за першыя 3 месяцы пасля ўкаранення.
- Рост на 45% у колькасці актыўных удзельнікаў, з 220 да 320.
- 15 гадзін у тыдзень эканомія на адміністрацыйных задачах.
- 100% лічбавы пераход завершаны на працягу 48 гадзін.
У самым сэрцы Канггу на Балі, дзе квітнее супольнасць лічбавых качэўнікаў, а добрае самаадчуванне з'яўляецца ладам жыцця, буцік фітнес-студыі змагаўся з аналагавай праблемай: паперай. «Храм цела на Балі», вядомы сваёй трансфармацыйнай ёгай і заняткамі HIIT, быў задушаны ўласным поспехам. Ручное адсочванне сяброўства, грашовыя плацяжы і хаос электронных табліц абмяжоўвалі яго патэнцыял росту. Гэта гісторыя пра тое, як яны выкарысталі модульную бізнес-АС Mewayz, каб выканаць поўную лічбавую трансфармацыю ўсяго за два дні, адкрыўшы беспрэцэдэнтную эфектыўнасць і рост.
Праблема: росту перашкаджаюць ручныя працэсы
Заснаваны экспатам з Аўстраліі Анікай Шарма ў 2019 годзе, Bali Body Temple хутка стаў улюбёным месцам. Аднак да пачатку 2024 года ў студыі з'явіліся збоі ў працы. Прагназуецца, што індустрыя здароўя і фітнесу ў Інданезіі вырасце на ўзроўні 8,2 % да 2026 года [Крыніца: The Shiv], і студыя Анікі была ў выдатным становішчы, каб зарабіць — калі б яна магла павялічыць сваю дзейнасць.
"Мы марнавалі больш часу на кіраванне электроннымі табліцамі і пагоню за выплатамі наяўнымі, чым на нашых кліентаў і нашы паслугі. Наша стойка рэгістрацыі ўяўляла сабой вечны беспарадак з бухгалтарскіх кніг, лістоў для ўваходу і цыдулак. Мы ведалі, што губляем прыбытак ад няяўкі і пропускаў падаўжэння, але ў нас не было магчымасці дакладна адсачыць гэта". - Аніка Шарма, уладальнік Bali Body Temple
Асноўныя праблемы былі сур'ёзнымі:
- Кіраванне членствам: фізічная кніга адсочвае членства, што прыводзіць да частых памылак і немагчымасці адсочвання наведвальнасці або адпраўкі напамінкаў аб абнаўленні.
- Збор плацяжоў: больш за 60% плацяжоў былі наяўнымі, што стварала рызыкі для бяспекі і кашмары для бухгалтарскага ўліку.
- Расклад заняткаў: кліенты павінны былі патэлефанаваць, адправіць паведамленне або прыйсці, каб забраніраваць занятак. Непаказы былі масавымі, што каштавала прыкладна 15% патэнцыйнага даходу класа.
- Каардынацыя персаналу: графікі выкладчыкаў і заработная плата кіраваліся з дапамогай хаатычнай агульнай табліцы, што прывяло да падвойных браніраванняў і затрымкі плацяжоў.
Гэтыя накладныя выдаткі ўручную з'яўляюцца звычайнай праблемай. Па дадзеных Gitnux, 67% фітнес-бізнэсу называюць адміністрацыйныя задачы найбольшай працаздольнасцю [Крыніца: Gitnux]. Аніка жыла з гэтай статыстыкай штодня.
| Метрыка | Да Mewayz (на папяровым носьбіце) | Больная кропка |
|---|---|---|
| Каэфіцыент абнаўлення сяброўства | ~65% (прыблізна) | Няма аўтаматычных напамінкаў, ручныя наступныя дзеянні былі непаслядоўнымі. |
| Час, затрачаны на адміністраванне (штотыдзень) | 20+ гадзін | Ручны ўвод даных, зверка грашовых сродкаў, планаванне. |
| Час апрацоўкі плацяжу | Да 3 дзён | Унясенне наяўных, банкаўскія пераклады ўручную. |
| Выкарыстанне ёмістасці класа | ~70% | Неэфектыўнае браніраванне і высокі ўзровень незаяўкі. |
Рашэнне: модульны падыход з Mewayz
Аніцы патрабавалася рашэнне, якое хутка ўкараняецца, не патрабуе тэхнічных ведаў і магло б інтэграваць усе аспекты яе бізнесу. Традыцыйнае праграмнае забеспячэнне для трэнажорнай залы "усё ў адным" часта было нязграбным, дарагім і патрабавала працяглых кантрактаў. Модульная мадэль а-ля-карт ад Mewayz ідэальна падышла. Замест таго, каб плаціць за функцыі, якія ёй не патрэбныя, яна магла выбраць і актываваць толькі тыя модулі, якія адносяцца да яе студыі.
У панядзелак раніцай Аніка падпісалася на бясплатную праграму Mewayz назаўжды. Яе мэта: быць цалкам працаздольным да серады. Яна абрала пяць асноўных модуляў платформы з 208 даступных:
- CRM і кіраванне членствам: Для алічбоўкі кліенцкіх запісаў і аўтаматызацыі падаўжэння.
- Прызначэнне і расклад: Каб уключыць онлайн-браніраванне заняткаў з аўтаматычнымі напамінамі.
- Выстаўленне рахункаў і плацяжы: для апрацоўкі падпісак і інтэграцыі з мясцовымі інданезійскімі плацежнымі шлюзамі.
- Кіраванне персаналам: Каб спрасціць расклад выкладчыкаў і налічэнне заработнай платы.
- Базавая аналітыка: каб атрымаць уяўленне пра папулярнасць класа і тэндэнцыі даходаў.
"Прыгажосць Mewayz заключалася ў тым, што мне не трэба было быць тэхнічным экспертам. Модулі былі як будаўнічыя блокі. Я ўключыў модуль планавання, падключыў яго да модуля плацяжоў, і праз гадзіну ў мяне з'явілася прафесійная старонка браніравання для маіх кліентаў. Гэта пашырыла магчымасці". - Аніка Шарма
48-гадзінны графік укаранення
- 9:00 раніцы: зарэгіструйцеся на бясплатны ўзровень Mewayz. Азнаёмцеся з бібліятэкай модуляў.
- 10:30 AM: Актывуйце CRM і пачніце імпарт даных кліентаў з электронных табліц. Працэс заняў 2 гадзіны для 220 кліентаў.
- 13:00: Наладзьце модуль планавання. Стварыце тыпы заняткаў (Yoga Flow, HIIT, медытацыя) і задайце магчымасці.
- 15:00: Наладзьце модуль выстаўлення рахункаў. Наладзьце штомесячныя планы членства і падключыцеся да плацежнага шлюза (Xendit для Інданезіі).
- Адправіць паведамленне электроннай пошты ўсім існуючым кліентам, якія прадстаўляюць новую анлайн-сістэму, са спасылкай для стварэння іх уліковых дадзеных для ўваходу.
- 9:00 раніцы: Навучыце супрацоўнікаў стойкі рэгістрацыі і інструктараў новай сістэме (30-хвілінны занятак).
- 10:00: Актывуйце модуль кіравання персаналам. Увядзіце расклад інструктара і стаўкі камісій.
- 12:00: Праверце ўвесь шлях кліента: браніраванне заняткаў, атрыманне электроннага ліста з напамінам, рэгістрацыя і апрацоўка плацяжу.
- 14:00: Выходзьце ў жывы эфір. Аб'явіце аб новай сістэме браніравання ў сацыяльных сетках. Выдаліце папяровую кнігу з стойкі рэгістрацыі.
Гэта хуткае разгортванне з'яўляецца адметнай рысай модульных сістэм. У справаздачы Finegym адзначаецца, што фітнес-студыі, якія выкарыстоўваюць модульнае праграмнае забеспячэнне, паведамляюць, што час укаранення на 70% хутчэй у параўнанні з маналітнымі сістэмамі [Крыніца: Finegym].
Вынікі: паддаюцца колькаснай ацэнцы рост і эфектыўнасць
Уплыў быў неадкладным і вымерным. На працягу першага тыдня студыя працавала лепш, чым калі-небудзь. Праз тры месяцы лічбы расказалі магутную гісторыю.
| Ключавы паказчык эфектыўнасці (KPI) | Да Mewayz | 3 месяцы пасля Mewayz | Змена |
|---|---|---|---|
| Штомесячны перыядычны даход (MRR) | 4200$ | 5544$ | +32% |
| Актыўныя ўдзельнікі | 220 | 320 | +45% |
| Гадзіны адміністратара ў тыдзень | 20 гадзін | 5 гадзін | -75% (эканомія 15 гадзін) |
| Узровень няяўкі класа | 15% | 5% | -67% |
| Плацяжы наяўнымі як % ад агульнай колькасці | 60% | 10% | -83% |
| Каэфіцыент абнаўлення ўдзельнікаў | ~65% | 88% | +23 п.п. |
Рост даходаў: Павелічэнне MRR на 32 % было абумоўлена трыма фактарамі: памяншэннем уцечкі даходаў ад няяўкі (аўтаматызаваныя напаміны скарачаюць іх на 67 %), больш высокай частатой падаўжэння сяброўства з-за аўтаматызаванага выстаўлення рахункаў і павялічанай магчымасцю даражэй прадаваць наборы класаў і семінары праз інтэграваную сістэму.
Аперацыйная эфектыўнасць: Эканомія 15 гадзін у тыдзень на адміністраванні дазволіла Аніцы і яе камандзе засяродзіцца на важнай дзейнасці. "Мне вярнуліся выхадныя. Я не марнаваў ноч на нядзелю, спрабуючы ўзгадніць плацяжы за тыдзень. Цяпер гэты час траціцца на распрацоўку новага кантэнту для заняткаў і ўзаемадзеянне з нашай супольнасцю ў сацыяльных сетках, што непасрэдна спрыяе росту бізнесу". - Аніка Шарма
Вопыт членаў: лічбавы зрух быў прыняты цёпла. Зручнасць браніравання і аплаты ў інтэрнэце, асабліва для тэхнічна падкаванай дэмаграфічнай групы Кангу, стала канкурэнтнай перавагай. Чысты бал прамоўтара (NPS) студыі павялічыўся з +25 да +48 на працягу першага месяца.
Гэты выпадак супадае з больш шырокімі галіновымі тэндэнцыямі. Даследаванні паказваюць, што 74% фітнес-прадпрыемстваў, якія выкарыстоўваюць інтэграванае праграмнае забеспячэнне, бачаць значнае паляпшэнне ўтрымання кліентаў [Крыніца: Wifitalents]. Пацвярджэннем гэтага з'яўляецца павелічэнне на 23 працэнтныя пункты колькасці абнаўленняў у Bali Body Temple.
💡 DID YOU KNOW?
Mewayz replaces 8+ business tools in one platform
CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.
Start Free →Выснова: лічбавая трансфармацыя даступна
Падарожжа Bali Body Temple паказвае, што лічбавая трансфармацыя больш не з'яўляецца складаным, дарагім і працяглым праектам, прызначаным для буйных карпарацый. Дзякуючы такой модульнай платформе, як Mewayz, малы бізнес з абмежаванымі рэсурсамі можа дасягнуць за 48 гадзін таго, на што раней патрабаваліся месяцы і значныя капіталаўкладанні.
Поспех студыі з'яўляецца планам для іншых малых прадпрыемстваў, асабліва на фітнес-рынку АСЕАН, які хутка расце. Выбраўшы гнуткую модульную сістэму, яны пазбеглі высокіх выдаткаў і жорсткіх структур традыцыйнага праграмнага забеспячэння, дасягнуўшы 94% валавой рэнтабельнасці ад свайго аператыўнага тэхналагічнага стэка — лічба, якая адлюстроўвае ўласную бізнес-мадэль Mewayz.
"Mewayz не проста даў нам праграмнае забеспячэнне; ён вярнуў нам наш час і выразны шлях да росту. Зараз мы плануем адкрыць другое прадпрыемства ва Убудзе, і я цалкам упэўнены, што мы можам бесперашкодна кіраваць ім з той жа сістэмай. Пераход на 48 гадзін быў лепшым бізнес-рашэннем, якое я калі-небудзь прымаў". - Аніка Шарма
Гатовыя змяніць свой бізнес?
Для вядзення эфектыўнага сучаснага бізнесу вам не патрэбны вялікі бюджэт або ІТ-аддзел. Далучайцеся да больш чым 138 000 кампаній, якія выкарыстоўваюць Mewayz для аптымізацыі сваёй дзейнасці.
Пачніце бясплатную пробную версію сёння. Крэдытная карта не патрабуецца.
Пачніце бясплатную пробную версію заразЧаста задаюць пытанні (FAQ)
Ці цяжка было навучыць персанал і кліентаў новай сістэме?
Зусім не. Інтэрфейс Mewayz распрацаваны для прастаты. Падрыхтоўка персаналу заняла менш за гадзіну. Кліенты атрымалі простае прывітальнае электроннае паведамленне са спасылкай на старонку браніравання. Інтуітыўна зразумелы характар платформы азначаў, што большасць кліентаў неадкладна адаптаваліся без неабходнасці падтрымкі.
Як вы справіліся з пераходам для кліентаў, якія аддалі перавагу аплаце наяўнымі?
Першапачаткова мы прытрымліваліся гібрыднага падыходу. Сістэма дазваляе ручную рэгістрацыю і аплату наяўнымі, запісаную на стойцы рэгістрацыі. Тым не менш, мы стымулявалі лічбавыя плацяжы невялікай зніжкай на класныя пакеты. На працягу месяца больш за 90% кліентаў добраахвотна перайшлі на больш зручны лічбавы варыянт.
Як наконт надзейнасці Інтэрнэту на Балі? Гэта выклікала непакой?
Гэта было першапачатковае меркаванне. Mewayz надзейна працуе на стандартных злучэннях 4G. Мы пераканаліся, што наша студыя мела стабільнае злучэнне Wi-Fi з рэзервовай копіяй мабільнай кропкі доступу. Платформа таксама мае аўтаномныя магчымасці для асноўных рэгістрацый, якія сінхранізуюцца пасля аднаўлення злучэння.
Які план цэнаўтварэння Mewayz вы абралі?
Мы пачалі на ўзроўні Free Forever, каб праверыць асноўныя модулі. Па меры росту мы перайшлі на план Pro за 49 долараў у месяц, каб атрымаць доступ да пашыранай аналітыкі і аўтаматызаваных маркетынгавых функцый. Модульны характар азначае, што нашы выдаткі лагічна маштабуюцца ў залежнасці ад выкарыстання і патрэбаў.
Ці можа гэта працаваць для прадпрыемства, якое не з'яўляецца фітнес-студыяй?
Абавязкова. 208 модуляў Mewayz ахопліваюць усё: ад кіравання праектамі і CRM да кадраў і выстаўлення рахункаў. Тыя ж прынцыпы замены ручных раз'яднаных працэсаў інтэграваным лічбавым цэнтрам прымяняюцца да кансультацыйных кампаній, рознічных крам, крэатыўных агенцтваў і многіх іншых малых і сярэдніх прадпрыемстваў.