Бізнес-аналітыка для малога і сярэдняга бізнесу: прыняцце рашэнняў на аснове дадзеных

Малыя прадпрыемствы сядзяць на залатым рудніку даных — большасць проста не ведае, як імі карыстацца. Бізнес-аналітыка (BI) не зарэзервавана для прадпрыемстваў з шасцізначнымі аналітычнымі бюджэтамі; пры правільным падыходзе любое малое і сярэдняе прадпрыемства можа пераўтварыць неапрацаваныя даныя ў больш разумныя рашэнні, большы даход і сапраўдную канкурэнтную перавагу.

Менавіта таму мы стварылі нашу бясплатную электронную кнігу "Бізнес-аналітыка для малога і сярэдняга бізнесу: прыняцце рашэнняў на аснове даных" — практычнае, простае кіраўніцтва, прызначанае для ўладальнікаў бізнесу, якія жадаюць вынікаў без асаблівых складанасцей. Вось погляд на тое, што знаходзіцца ўнутры і чаму гэта важна для вашага прыбытку.

На якіх дадзеных вы ўжо знаходзіцеся, не ўсведамляючы гэтага?

Большасць уладальнікаў малога бізнэсу мяркуюць, што ім патрэбны дарагія інструменты або спецыяльны аналітык для "правядзення" бізнес-аналітыкі. Праўда? Вы ўжо ствараеце каштоўныя даныя кожны дзень. Вашы гандлёвыя транзакцыі, наведвальнасць вэб-сайта, працэнт адкрыцця электроннай пошты, білеты ў службу падтрымкі і нават узаемадзеянне ў сацыяльных сетках - усё гэта распавядае гісторыю - вам проста трэба навучыцца яе чытаць.

Раздзел 1 электроннай кнігі правядзе вас праз ідэнтыфікацыю вашай залатой жылы схаваных даных. Мы пакажам вам, як праводзіць аўдыт крыніц даных, якія ў вас ужо ёсць, і арганізоўваць іх у нешта, што можна зрабіць, пачынаючы ад сістэмы CRM і працэсара аплаты і заканчваючы платформай электроннага маркетынгу і аналітыкай вэб-сайтаў. Для пачатку не патрабуецца новае праграмнае забеспячэнне — толькі змена пункту гледжання.

Якія паказчыкі насамрэч важныя для малога бізнесу?

Адна з самых вялікіх пастак, у якую трапляюць малыя і сярэднія прадпрыемствы, - гэта адсочванне ўсё і неразуменне нічога. Такія паказчыкі ганарыстасці, як прагляды старонак і колькасць падпісчыкаў, могуць адчуваць сябе добра, але яны рэдка карэлююць з ростам даходаў. Раздзел 2 ліквідуе шум і дапаможа вам пабудаваць мэтанакіраваную прыборную панэль вакол паказчыкаў, якія сапраўды важныя.

Вось асноўныя KPI, якія павінен кантраляваць кожны малы і сярэдні бізнес:

• Кошт прыцягнення кліента (CAC): колькі вы выдаткуеце на прыцягненне кожнага новага кліента — і ці з'яўляюцца гэтыя выдаткі ўстойлівымі.
• Пажыццёвая каштоўнасць кліента (CLV): агульны даход, атрыманы кліентам за ўсе адносіны з вашым бізнесам.
• Штомесячны рэгулярны даход (MRR): Прадказальны даход, які дазваляе вам упэўнена планаваць найманне, запасы і рост.
• Паказчык адтоку: працэнт кліентаў, якія вы губляеце кожны месяц - часта ціхі забойца малога бізнесу.
• Каэфіцыент канверсіі па каналах: якія маркетынгавыя каналы насамрэч ствараюць плацежаздольных кліентаў, а не толькі клікі.

Калі вы засяроджваецеся на гэтых пяці лічбах, вы спыняеце здагадкі і пачынаеце кіраваць сваім бізнесам з яснасцю.

Як даныя аб кліентах сапраўды могуць павялічыць ваш даход?

Збор даных - першы крок. Ператварэнне гэтага ў прыбытак - вось дзе адбываецца магія. Глава 3 паглыбляецца ў сегментацыю кліентаў і персаналізацыю — дзве стратэгіі, якія буйныя кампаніі выкарыстоўвалі дзесяцігоддзямі, але цяпер цалкам даступныя для прадпрыемстваў любога памеру.

Сегментацыя азначае групаванне вашых кліентаў па паводзінах, дэмаграфічных дадзеных, гісторыі пакупак або ўзроўню ўзаемадзеяння. Пасля сегментацыі вы можаце персаналізаваць свой ахоп - адпраўка патрэбнага паведамлення патрэбнаму чалавеку ў патрэбны час. Электронная кніга дае пакрокавыя рамкі для стварэння сегментаў, якія стымулююць паўторныя пакупкі, памяншаюць адток і павялічваюць сярэдні кошт заказу без павелічэння выдаткаў на рэкламу.

"Малыя і сярэднія прадпрыемствы, якія пераўзыходзяць сваіх канкурэнтаў, не марнуюць больш на маркетынг — яны трацяць больш разумна. Сегментацыя на аснове даных дазваляе кампаніі з дзесяці чалавек забяспечваць вопыт, які адчувае сябе такім жа персаналізаваным, як брэнд з спісу Fortune 500."

Ці могуць малыя прадпрыемствы сапраўды прадбачыць тэндэнцыі, перш чым нанесці ўдар?

Прадказная аналітыка гучыць страшна, але раздзел 4 разбівае яе на практычнае, даступнае мысленне для ўладальнікаў малога бізнесу. Вам не патрэбныя мадэлі машыннага навучання або каманда навукі аб дадзеных. Вам трэба распазнаваць заканамернасці ў вашых існуючых дадзеных і дзейнічаць у адпаведнасці з імі раней, чым гэта зробяць вашы канкурэнты.

Электронная кніга навучыць вас выяўляць сезонныя тэндэнцыі ў даных аб продажах, вызначаць раннія сігналы аб адтоку кліентаў і вызначаць, якія прадукты ці паслугі набіраюць абароты. Гаворка ідзе аб фарміраванні звычкі перспектыўнага аналізу, а не толькі аб рэагаванні на лічбы за мінулы месяц. Такія простыя інструменты, як электронныя табліцы, у спалучэнні з правільнымі пытаннямі могуць даць вам дзіўную перавагу.

Як перайсці ад разумення да дзеяння, не перагружаючыся?

Апошняя глава разглядае разрыў, які спыняе большасць малых і сярэдніх прадпрыемстваў: адлегласць паміж веданнем чагосьці і робленнем штосьці з гэтым. Раздзел 5 дае практычную аснову для ператварэння разумення ў рашэнні, а рашэнняў - у вымерныя дзеянні. Вы даведаецеся, як расставіць прыярытэты, якія даныя заслугоўваюць неадкладнай увагі, як наладзіць простыя цыклы зваротнай сувязі і Як пабудаваць культуру прыняцця рашэнняў на аснове даных у вашай камандзе, нават калі ў камандзе толькі вы і двое супрацоўнікаў.

Гэта таксама тое, дзе правільная платформа мае значэнне. Замест таго, каб жангляваць адключанымі электроннымі табліцамі, інструментамі электроннай пошты і панэлямі аналітыкі, уніфікаваная бізнес-АС аб'ядноўвае ўсё разам, каб вашы даныя размаўлялі самі з сабой.

Часта задаюць пытанні

Ці патрэбныя мне тэхнічныя навыкі для выкарыстання бізнес-аналітыкі ў маім малым бізнэсе?

Зусім не. Сучасная бізнес-аналізацыя для малога і сярэдняга бізнесу заключаецца ў тым, каб задаваць правільныя пытанні да дадзеных, якія вы ўжо збіраеце. Наша электронная кніга напісана спецыяльна для ўладальнікаў бізнесу, якія не валодаюць тэхнічным вопытам, і раскажа вам пра кожную канцэпцыю простай мовай. Такія платформы, як Mewayz, аб'ядноўваюць вашыя бізнес-даныя ў 207 модуляў, так што вы атрымліваеце дакладнае разуменне без неабходнасці пісаць адзіную формулу.

У чым розніца паміж бізнес-аналітыкай і бізнес-аналітыкай?

Бізнес-аналітыка сканцэнтравана на разуменні што адбылося і што адбываецца зараз з дапамогай панэляў, справаздач і KPI. Бізнес-аналітыка ідзе яшчэ далей, каб даследаваць, чаму гэта адбылося і што можа адбыцца далей. Электронная кніга ахоплівае абодва - пачынаючы з асновы BI і пераходзячы да прагназуючага мыслення, якое можа прымяніць любы малы і сярэдні бізнес.

Як хутка я магу чакаць вынікаў ад падыходу, які кіруецца дадзенымі?

Многія малыя прадпрыемствы бачаць дзейную інфармацыю на працягу першага тыдня пасля арганізацыі існуючых даных. Хуткія перамогі — напрыклад, вызначэнне вашага найбольш прыбытковага сегмента кліентаў або выяўленне прадукту з высокім адтокам — могуць прывесці да паляпшэння даходаў на працягу 30 дзён. Галоўнае - пачаць з мэтанакіраваных паказчыкаў, а не спрабаваць прааналізаваць усё адразу.

Гатовыя ператварыць свае бізнес-дадзеныя ў сваю самую вялікую канкурэнтную перавагу? Спампуйце бясплатную электронную кнігу, каб пачаць, і калі будзеце гатовыя прымяніць гэтыя стратэгіі ў дзеянне, паспрабуйце бясплатна Mewayz — універсальную бізнес-АС, якой давяраюць Больш за 138 000 кампаній для цэнтралізацыі аперацый, аўтаматызацыі працоўных працэсаў і прыняцця разумных рашэнняў з адной панэлі кіравання. Планы пачынаюцца ўсяго з 19 долараў у месяц.