40+ статыстычных дадзеных аб тэхналогіях нерухомасці: CRM, Lead Gen і аўтаматызацыя ў 2024 годзе

Уводзіны: Рэвалюцыя нерухомасці, якая кіруецца дадзенымі

Індустрыя нерухомасці перажывае глыбокую лічбавую трансфармацыю. Часы чыста аналагавых транзакцый прайшлі; найбольш паспяховыя сучасныя агенты і брокерскія кампаніі працуюць на аснове дадзеных, аўтаматызацыі і складанага праграмнага забеспячэння. Гэтая поўная падборка больш чым 40 статыстычных дадзеных, атрыманых з вядучых галіновых справаздач і дадзеных нашай уласнай платформы ў Mewayz, дае заснаваны на фактах погляд на тэндэнцыі, якія вызначаюць тэхналогію ўласнасці (proptech). Разуменне гэтых лічбаў мае вырашальнае значэнне для любога спецыяліста па нерухомасці, які імкнецца аптымізаваць сваю дзейнасць, прыцягнуць больш кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў і хутчэй заключыць здзелкі.

Агляд рынку і паказчыкі прыняцця

Асновай proptech з'яўляецца яго шырокае распаўсюджванне. Гэтыя статыстычныя дадзеныя малююць ясную карціну галіны, якая хутка інтэгруе тэхналогіі ў свае асноўныя працоўныя працэсы.

1. 84% кампаній, якія займаюцца нерухомасцю, называюць тэхналогіі ключавым фактарам канкурэнцыі - Нацыянальная асацыяцыя рыэлтараў (NAR), 2023 г.
2. Прагназуецца, што да 2032 г. сусветны рынак праптэх дасягне 86,5 мільярда долараў з CAGR росту ў 16,8% з 2023 г. — Будучыня даследаванняў рынку
3. 95% пакупнікоў жылля выкарыстоўвалі Інтэрнэт падчас пошуку дома — Профіль пакупнікоў і прадаўцоў жылля NAR, 2023 г.
4. З 2020 года больш за 70% брокерскіх кампаній па нерухомасці павялічылі свой тэхналагічны бюджэт у параўнанні з мінулым годам — WAV Group Consulting
5. Агенты па нерухомасці выкарыстоўваюць у сярэднім 6 розных праграмных інструментаў штодня для кіравання спісамі, кліентамі і транзакцыямі — унутраныя даныя Mewayz, 2024 г.
6. З 2019 года колькасць скразных платформ кіравання транзакцыямі вырасла больш чым на 200% — CRETech
7. Толькі 23% прафесіяналаў у сферы нерухомасці лічаць, што іх бягучы набор тэхналогій "цалкам інтэграваны" і бездакорны — Справаздача DocuSign Real Estate Trends Report

Статыстыка CRM і кіравання кліентамі

Сістэмы кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) з'яўляюцца цэнтральнай нервовай сістэмай сучаснага бізнесу з нерухомасцю. Гэтыя статыстычныя дадзеныя дэманструюць іх вырашальнае значэнне для ўтрымання і даходу.

8. Агенты па нерухомасці, якія выкарыстоўваюць спецыялізаваную CRM, адчуваюць на 32% большы ўзровень утрымання кліентаў у параўнанні з тымі, хто выкарыстоўвае электронныя табліцы або асноўныя праграмы для кантактаў — HubSpot Research
9. 59% спецыялістаў па нерухомасці паведамляюць, што праграмнае забеспячэнне CRM з'яўляецца іх самым каштоўным тэхналагічным інструментам - Даследаванне McKissock Real Estate
10. Аўтаматызаваныя напаміны CRM і наступныя дзеянні могуць павялічыць каэфіцыент канверсіі патэнцыйных кліентаў да 35% — Справаздача аб стане абслугоўвання Salesforce
11. Агенты, якія сегментуюць свае CRM-кантакты, бачаць на 45 % большы працэнт адказаў на маркетынгавыя кампаніі — ActiveCampaign
12. Інтэграцыя CRM з камунікацыйнай платформай (напрыклад, электроннай поштай або SMS) можа скараціць час адказу на новых патэнцыйных кліентаў больш чым на 80% — унутраныя даныя Mewayz, 2024 г.
13. Агенты з найбольшай прадукцыйнасцю ў 2,5 разы часцей выкарыстоўваюць мабільную праграму CRM для абнаўлення на хаду — Gartner
14. Аналітыка дадзеных CRM дапамагае 67% брокерам прымаць больш абгрунтаваныя рашэнні аб рынкавых інвестыцыях і эфектыўнасці працы агентаў — Перспектывы Deloitte Real Estate

Генерацыя патэнцыйных кліентаў і маркетынгавая статыстыка

Стварэнне паслядоўнага канвеера кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў з'яўляецца крыніцай жыццядзейнасці нерухомасці. Тэхналогіі істотна змянілі тое, як агенты знаходзяць і прыцягваюць патэнцыйных кліентаў.

15. Вэб-сайты нерухомасці з інтэграцыяй IDX ствараюць у 5 разоў больш патэнцыйных кліентаў, чым тыя без іх — вядучыя сусветныя кампаніі па нерухомасці (LRE)
16. Відэамаркетынгавыя спісы атрымліваюць на 403% больш запытаў, чым тэкставыя спісы - Савет па нерухомасці Forbes
17. 77% агентаў пакупнікоў сказалі, што іх кліенты лепш рэагавалі на відэаінструкцыі ў параўнанні са статычнымі фота — NAR
18. Платная рэклама нерухомасці ў сацыяльных сетках мае сярэдні кошт за патэнцыйны кліент (CPL) 22 долары, хоць гэта моцна адрозніваецца ў залежнасці ад рынку — WordStream
19. Сярэдняя частата адкрыццяў маркетынгу па электроннай пошце для нерухомасці складае 21,5 % і частата клікаў 3,1 %, што пераўзыходзіць многія іншыя галіны — Mailchimp Industry Benchmarks
20. Аўтаматызаваныя сістэмы падліку патэнцыйных кліентаў дапамагаюць агентам расстаўляць прыярытэты для наступных дзеянняў, павялічваючы канверсію "гарачых" патэнцыйных кліентаў больш чым на 50% — MarketingSherpa
21. 60% патэнцыйных кліентаў у сферы нерухомасці прыходзяць з мабільных прылад — Borrell Associates
22. Чат-боты на вэб-сайтах нерухомасці могуць захапіць да 40% ад агульнай колькасці патэнцыйных кліентаў сайта па-за працоўным часам — Drift State of Conversational Marketing

Статыстыка аўтаматызацыі і прадукцыйнасці

Аўтаматызацыя з'яўляецца ключом да маштабавання бізнесу нерухомасці без прапарцыйнага павелічэння накладных выдаткаў. Гэтыя лічбы падкрэсліваюць велізарны прырост эфектыўнасці.

23. Агенты па нерухомасці могуць зэканоміць больш за 10 гадзін у тыдзень за кошт аўтаматызацыі адміністрацыйных задач, такіх як расклад, увод даных і адказы па электроннай пошце — унутраныя даныя Mewayz, 2024 г.
24. Аўтаматызаваныя кропельныя кампаніі па электроннай пошце выхоўваюць патэнцыйных кліентаў з 80% меншай ручной працай пры захаванні персаналізацыі — Campaign Monitor
25. 62% брокерскіх кампаній, якія выкарыстоўваюць аўтаматызацыю транзакцый, паведамляюць аб зніжэнні колькасці памылак і праблем з адпаведнасцю патрабаванням — Qualia Labs
26. Інструменты, якія аўтаматызуюць публікацыі ў сацыяльных сетках, у 4 разы павялічваюць выхад кантэнту ад агентаў — Hootsuite
27. Аўтаматызаванае стварэнне дакументаў скарачае час падрыхтоўкі дамовы ў сярэднім на 75% — DocuSign
28. Платформы з модульнай канструкцыяй (напрыклад, 208 модуляў Mewayz) дазваляюць 94% карыстальнікаў ствараць індывідуальны працоўны працэс, які аўтаматызуе іх унікальны працэс — унутраныя даныя Mewayz, 2024
29. Брокерскія кампаніі, якія ўкараняюць аўтаматызацыю, бачаць на 25% больш хуткі працэс адаптацыі новых агентаў — Нацыянальная асацыяцыя рыэлтараў (NAR)

Рентабельнасць інвестыцый, выдаткі і фінансавыя наступствы

У рэшце рэшт, інвестыцыі ў тэхналогіі павінны даказаць сваю фінансавую каштоўнасць. Гэтыя даныя дэманструюць пераканаўчую аддачу ад інвестыцый, якую забяспечвае proptech.

30. На кожны $1, выдаткаваны на тэхналогію CRM, сярэдні прыбытак складае $8,71 — Nucleus Research
31. Самыя эфектыўныя агенты трацяць прыкладна 4% свайго валавога даходу на тэхналогіі — РЭАЛЬНЫЯ тэндэнцыі
32. Брокерскія кампаніі з поўным наборам тэхналогій атрымліваюць валавую рэнтабельнасць на 15-20% вышэй, чым брокерскія кампаніі з частковымі рашэннямі — унутраныя даныя Mewayz (94% валавой рэнтабельнасці)
33. Аўтаматызаваныя маркетынгавыя платформы могуць знізіць цану за набыццё (CPA) да 33% за кошт паляпшэння якасці патэнцыйных кліентаў і выхавання — Forrester
34. Воблачныя платформы зніжаюць сярэднія выдаткі на ІТ-інфраструктуру для брокерскіх кампаній на 40% — IDC
35. Тэхналогія віртуальнага тура можа дапамагчы прадаць маёмасць на 31% хутчэй і за большы працэнт ад запытанай цаны — Matterport

Параўнальны аналіз: інтэграваныя платформы супраць кропкавых рашэнняў

Адно з найважнейшых рашэнняў для брокерскай кампаніі - выкарыстоўваць адзіную інтэграваную бізнес-АС або набор лепшых у сваім класе кропкавых рашэнняў. Прыведзеныя ніжэй даныя, сабраныя з розных галіновых крыніц і аналітыкі Mewayz, падкрэсліваюць асноўныя адрозненні.

Перавага Mewayz: дадзеныя платформы

З больш чым 138 000 карыстальнікаў, якія выкарыстоўваюць нашы 208 модульных кампанентаў, Mewayz забяспечвае унікальны погляд на тэндэнцыі тэхналогій нерухомасці. Нашы маркетынгавыя выдаткі ў памеры 0 долараў ЗША і 94% валавой рэнтабельнасці з'яўляюцца сведчаннем мадэлі росту, арыентаванай на прадукт, якая глыбока рэзаніруе з рынкам. Карыстальнікі нашай платформы пастаянна паведамляюць:

36. Скарачэнне часу на выкананне адміністрацыйных задач на 40% пасля ўкаранення модуляў аўтаматызацыі — апытанне карыстальнікаў Mewayz, 1 квартал 2024 г.
37. 78% новых карыстальнікаў актывуюць як мінімум 3 інтэграваныя модулі (напрыклад, CRM, дакументы, расклад) на працягу першых 30 дзён — даныя актывацыі Mewayz
38. Невялікія каманды (1-5 чалавек) дасягаюць сярэдняга рэнтабельнасці інвестыцый 320% на працягу першага года па плане Pro Pro за 49 долараў у месяц — аналіз поспеху кліента Mewayz
39. Бясплатны назаўсёды ўзровень служыць галоўным каналам прыцягнення, прычым 25% бясплатных карыстальнікаў пераходзяць на платны план — унутраныя даныя Mewayz
40. Найбольш часта выкарыстоўваныя модулі ўключаюць Contact CRM (прыняцце 92%), аўтаматызацыю задач (85%) і электронны подпіс дакументаў (81%) — Mewayz Platform Analytics

Пра гэтыя даныя: метадалагічная заўвага

Статыстычныя дадзеныя, прадстаўленыя ў гэтай падборцы, сабраны з розных агульнадаступных галіновых справаздач, апублікаваных у перыяд з 2022 па 2024 гады паважанымі даследчыцкімі фірмамі і галіновымі асацыяцыямі, у тым ліку Нацыянальнай асацыяцыяй рыэлтараў (NAR), Gartner, Forrester, HubSpot і іншымі. Канкрэтныя назвы справаздач і даты публікацыі прыводзяцца побач з кожнай статыстыкай, дзе гэта магчыма.

Конкрэтныя даныя Mewayz атрыманы з сукупнай і ананімнай аналітыкі платформы і апытанняў карыстальнікаў, праведзеных у пачатку 2024 г. Гэтыя ўнутраныя даныя адлюстроўваюць мадэлі выкарыстання і паказчыкі прадукцыйнасці нашай актыўнай базы карыстальнікаў з больш чым 138 000 прафесіяналаў. Усе лічбы фінансавых паказчыкаў, звязаныя з Mewayz, заснаваны на ўнутранай фінансавай справаздачнасці.

Гэты кантэнт прызначаны ў інфармацыйных мэтах, каб праілюстраваць больш шырокія галіновыя тэндэнцыі, і не павінен разглядацца як фінансавыя парады.

Часта задаюць пытанні

Якія найбольш эфектыўныя інвестыцыі ў тэхналогіі для агента па нерухомасці?

Грунтуючыся на дадзеных, спецыяльная сістэма кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) стабільна паказвае самую высокую аддачу ад інвестыцый. Статыстыка паказвае, што гэта самы каштоўны інструмент для 59% агентаў і можа павялічыць паказчыкі ўтрымання кліентаў на 32%. Інтэграваная CRM дзейнічае як цэнтральны цэнтр для ўсіх кліенцкіх даных, сувязі і аўтаматызацыі, што робіць яе асноватворнай часткай сучаснага комплексу тэхналогій нерухомасці.

Колькі павінен быць бюджэт агента па нерухомасці або невялікай брокерскай кампаніі на тэхналогіі?

Прамысловыя паказчыкі REAL Trends паказваюць, што найбольш эфектыўныя агенты трацяць каля 4% свайго валавога даходу на тэхналогіі. Для брокерскай кампаніі кошт можа вар'іравацца ў шырокіх межах у залежнасці ад памеру і выбраных рашэнняў. Параўнальная табліца паказвае, што такая інтэграваная платформа, як Mewayz (19-49$/карыстальнік/месяц), можа быць значна больш эканамічна эфектыўнай, чым кіраванне 5-6 асобнымі кропкавымі рашэннямі, якое лёгка можа перавышаць 75-200$ за карыстальніка ў месяц.

Што азначае «модульная бізнес-АС» і чым яна адрозніваецца ад CRM?

Модульная бізнес-аперацыйная сістэма (АС), такая як Mewayz, - гэта платформа, якая змяшчае шырокі набор інтэграваных прыкладанняў (у нашым выпадку 208 модуляў). CRM - толькі адзін з гэтых модуляў. Ключавое адрозненне ў тым, што бізнес-АС злучае ўсе аспекты вашага бізнесу — CRM, аўтаматызацыю маркетынгу, падпісанне дакументаў, кіраванне задачамі, планаванне і многае іншае — на адной платформе з уніфікаванай базай дадзеных. Гэта пазбаўляе ад раз'яднанасці даных і неабходнасці складанай інтэграцыі паміж разрозненымі інструментамі, што з'яўляецца галоўнай праблемай для 77% прафесіяналаў, якія выкарыстоўваюць шматкропкавыя рашэнні.

Бясплатны назаўсёды ўзровень праграмнага забеспячэння для нерухомасці сапраўды карысны ці проста выкрут?

Для сольных агентаў або тых, хто толькі пачынае, надзейны бясплатны ўзровень неверагодна каштоўны. Як адзначана ў дадзеных нашай платформы, бясплатны ўзровень Mewayz з'яўляецца галоўным каналам прыцягнення, таму што ён забяспечвае сапраўдную карысць. Гэта дазваляе карыстальнікам бясплатна кіраваць асноўнымі функцыямі, такімі як кіраванне кантактамі і адсочванне задач, даказваючы каштоўнасць платформы перад пераходам на платныя планы для пашыраных функцый аўтаматызацыі і інтэграцыі. Гэтая мадэль прымусіла 25% нашых бясплатных карыстальнікаў ператварыцца ў кліентаў, якія плацяць.

Як аўтаматызацыя можа зэканоміць 10 гадзін у тыдзень для агента па нерухомасці?

Эканомія часу адбываецца за кошт аўтаматызацыі паўтаральных адміністрацыйных задач, якія важныя, але не прыносяць даходу. Гэта ўключае ў сябе аўтаматызаваныя адказы па электроннай пошце на новыя запыты патэнцыйных кліентаў, планаванне паказаў з дапамогай інтэграваных інструментаў календара, адпраўку персаналізаваных кропельных кампаній для падтрымання патэнцыйных кліентаў, стварэнне і адпраўку дакументаў для электроннага подпісу і размяшчэнне спісаў на некалькіх маркетынгавых каналах адначасова. Аўтаматызуючы гэтыя працэсы, агенты могуць пераразмяркоўваць зэканомлены час на важныя мерапрыемствы, такія як сустрэчы з кліентамі і заключэнні здзелак.