Elektron ticarət e-poçtlarının avtomatlaşdırılması: 30% daha çox gəlir gətirən sübut edilmiş ardıcıllıqlar

Elektron ticarətdə e-poçtun avtomatlaşdırılması inqilabı

Sosial media və pullu reklamlar başlıqları tutsa da, e-poçt marketinqi e-ticarət biznesləri üçün mübahisəsiz gəlir çempionu olaraq qalır. Son məlumatlara görə, e-poçt xərclənən hər 1 dollar üçün 42 dollar qazandırır - digər kanalları cırtdan edən ROI. Amma əsl sehr bu prosesi avtomatlaşdıranda baş verir. Avtomatlaşdırılmış e-poçt ardıcıllığı müvəffəqiyyətli e-ticarət brendləri üçün ümumi e-poçt gəlirinin 30%-dən çoxunu təşkil edir, lakin əksər bizneslər mümkün olanların səthini çətinliklə cızırlar. Təsadüfi reklam partlayışları göndərmək və mürəkkəb avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqları işə salmaq arasındakı fərq hədəflərə çatmaq üçün mübarizə aparmaq və davamlı olaraq proqnozlaşdırıla bilən gəlir artımını təmin etmək arasındakı fərqdir.

Niyə avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlar e-ticarət üçün müzakirə olunmur?

Manuel e-poçt kampaniyaları daimi diqqət tələb edir və mühüm fürsətləri əldən verir. Avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlar 24/7 işləyir və hər bir müştəri əlaqə nöqtəsində dəyər qazanır. Bunu nəzərə alın: onlayn alış-veriş edənlərin 75%-i arabalarını tərk edir, lakin avtomatlaşdırılmış bərpa e-poçtları itirilmiş satışların 10-15%-ni geri ala bilər. Bu, əks halda həmişəlik yox olacaq gəlirdir. Səbətin bərpasından başqa, avtomatlaşdırılmış ardıcıllıq əlaqələr qurur, ömür boyu dəyəri artırır və gündəlik diqqətinizdən asılı olmayan proqnozlaşdırıla bilən gəlir axını yaradır.

Mewayz kimi platformalar bu ardıcıllıqların həyata keçirilməsini olduqca sadə edir. Əvvəlcədən hazırlanmış şablonlar və sürüklə və burax redaktorları ilə hətta tək sahibkarlar müəssisə səviyyəsində avtomatlaşdırma tətbiq edə bilərlər. CRM inteqrasiyası o deməkdir ki, müştəri məlumatı vitrininiz, müştəri profilləriniz və e-poçt kampaniyalarınız arasında problemsiz şəkildə hərəkət edir və hər bir mesajın şəxsi və aktual olmasını təmin edir.

Hər biznesin ehtiyac duyduğu əsas e-ticarət e-poçt ardıcıllığı

1. Xoş Gəlmə Ardıcıllığı: İlk Təəssüratınız Önəmlidir

Yeni abunəçilər ən çox cəlb olunan auditoriyanızdır. Yaxşı hazırlanmış 3 e-poçt qarşılama ardıcıllığı standart tanıtım mesajlarından 3 dəfə çox e-poçt üçün gəlir əldə edə bilər. Sadə bir təşəkkürlə başlayın, brend hekayənizi izləyin və strateji endirim təklifi ilə yekunlaşdırın. Məqsəd sadəcə dərhal dönüşüm deyil, o, uzunmüddətli münasibət üçün ton yaratmaqdır.

2. Tərk edilmiş Səbətin Bərpası: Aşağı Asan Gəlir

Bu, şübhəsiz ki, e-ticarətdə ən gəlirli ardıcıllıqdır. 72 saat ərzində göndərilən 3 e-poçt seriyası itirilən milyonlarla gəliri bərpa edə bilər. Birinci e-poçt bir neçə saat ərzində göndərilən incə bir xatırlatma olmalıdır, ikincisi sosial sübut və ya təcililiyi əlavə edir, üçüncüsü isə çox vaxt son endirimi ehtiva edir. Mewayz avtomatlaşdırmasından istifadə edən brendlər bu e-poçtları faktiki tərk edilmiş elementlərlə fərdiləşdirməklə 12-18% arasında bərpa nisbətlərini görür.

3. Satınalma sonrası təqib: Alıcıları vəkillərə çevirmək

Kimsə satın aldıqdan sonra münasibət yeni başlayır. Müştərilərə təşəkkür edən, rəy sorğusu göndərən və tamamlayıcı məhsullar təklif edən alışdan sonrakı ardıcıllıq təkrar alış nisbətlərini 27%-ə qədər artırır. Bu ardıcıllıq ilkin satışdan sonra onların təcrübəsinə əhəmiyyət verdiyinizi nümayiş etdirir.

Gəlir artımı üçün təkmil ardıcıllıqlar

Müxtəlif Müştərilər üçün Geri Qazanma Kampaniyaları

90+ gün ərzində alış-veriş etməyən müştərilərin müdaxilə olmadan geri qayıtma ehtimalı 60% azdır. Eksklüziv üstünlüklər təklif edən strateji geri qaytarma ardıcıllığı hərəkətsiz müştərilərin 15-20%-ni yenidən aktivləşdirə bilər. Maksimum təsir üçün bu auditoriyaları əvvəlki alış dəyərlərinə əsasən seqmentləşdirin.

Yüksək və Çarpaz Satış Ardıcıllığı

Xüsusi məhsulları alan müştərilər tez-tez əlaqəli əşyalara ehtiyac duyurlar. Satın alındıqdan 7-14 gün sonra tamamlayıcı məhsulları təklif edən avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlar 8-12% çevrilmə nisbətlərini görür. Məsələn, kamera alan kimsə linzalar, ştativlər və fotoqrafiya kursları haqqında e-məktublar ala bilər.

Ardıcıllığınızı həyata keçirmək: Addım-addım təlimat

Addım 1: Müştəri Səyahətinizi Xəritələndirin
İlk ziyarətdən təkrar alışa qədər hər bir əlaqə nöqtəsini müəyyənləşdirin. Avtomatlaşdırılmış e-poçtların təcrübəni artıra və ya potensial itkiləri bərpa edə biləcəyi yerlərə diqqət yetirin.

Addım 2: Tətikləri quraşdırın
E-poçt platformanızda hər bir ardıcıllığı hansı hərəkətlərin tətiklədiyini müəyyənləşdirin. Səbətdən imtina üçün tətik müəyyən edilmiş vaxt ərzində satın almadan səbətə əlavə edilir.

Addım 3: E-poçt Şablonlarınızı Yaradın
Ardıcıllıqla hər bir e-poçt üçün şablonlar hazırlayın. Onların mobil üçün optimallaşdırılmış və brend səsinizə uyğun olduğuna əmin olun.

4-cü addım: Auditoriyanızı seqmentləşdirin
Bütün müştərilər eyni mesajları almamalıdır. Hədəflənmiş seqmentlər yaratmaq üçün alış tarixçəsini, baxış davranışını və nişan səviyyələrini istifadə edin.

5-ci addım: Test edin və optimallaşdırın
A/B test mövzu xətləri, göndərmə vaxtları və təkliflər. Hətta kiçik təkmilləşdirmələr də minlərlə e-məktubu nəzərəçarpacaq dərəcədə artırır.

"Ən uğurlu e-ticarət brendləri e-poçtun avtomatlaşdırılmasına təkcə marketinq taktikası kimi deyil, əsas gəlir kanalı kimi yanaşırlar. Onlar yatarkən işləyən, birdəfəlik alıcıları ömürlük müştərilərə çevirən mürəkkəb ardıcıllığa sərmayə qoyurlar."

Əhəmiyyətli olanı Ölçmək: Əsas E-poçt Metrikləri

• E-poçt başına gəlir: Son metrik - hər bir avtomatlaşdırılmış e-poçtun nə qədər yaratdığı
• Dönüşmə dərəcəsi: İstədiyiniz əməliyyatı tamamlayan alıcıların faizi
• Siyahı artım sürəti: Abunəçi bazanız nə qədər sürətlə genişlənir
• Abunəlikdən çıxma dərəcəsi: Münasiblik və tezlik problemlərinin göstəricisi
• Avtomatlaşdırma ROI: Gəlir e-poçt platformanızın dəyərinə bölünür

Mewayz kimi platformalar bütün ardıcıllığınız üzrə bu göstəriciləri izləyən daxili analitika təqdim edərək, optimallaşdırmanı asanlaşdırır. Ən yaxşı ifaçılar bu göstəriciləri hər ay nəzərdən keçirir və onların ardıcıllığını müvafiq olaraq tənzimləyirlər.

Sizə gəlir gətirən ümumi avtomatlaşdırma səhvləri

1. Həddindən artıq E-poçt Göndərmək: Həddindən artıq ünsiyyət abunəliyin ləğvinə səbəb olur. Boşluq ardıcıllığı uyğun olaraq.
2. Ümumi Məzmun: Yalnız addan başqa fərdiləşdirmə əlaqəni 35% artırır.
3. Mobil optimallaşdırmaya məhəl qoymamaq: E-poçtların 60%-i mobil cihazlarda açılır.
4. Test edilmir: Bir auditoriya üçün işləyən digəri üçün işləməyə bilər.
5. Ayarlama və Unudulma: Performans məlumatlarına əsasən ardıcıllığınızı müntəzəm olaraq yeniləyin.

Elektron ticarətin elektron poçtunun avtomatlaşdırılmasının gələcəyi

AI daha təkmilləşdikcə, fərdi davranışa əsaslanaraq real vaxtda uyğunlaşan hiper fərdiləşdirilmiş ardıcıllıqlar gözləyin. Təsəvvür edin ki, tərk edilmiş səbət e-poçtu avtomatik olaraq həmin müştərinin qiymət həssaslığına uyğunlaşdırılmış endirim daxildir. Və ya abunəçinin mağazanızı necə tapdığına əsasən mesajlaşmalarını tənzimləyən salamlama ardıcıllığı. Bu irəliləyişləri əhatə edən brendlər o qədər dəyərli e-poçt təcrübələri yaradacaqlar ki, müştərilər onları almağı səbirsizliklə gözləyirlər.

Mütərəqqi avtomatlaşdırmanın tətbiqi qarşısındakı maneə heç vaxt aşağı olmayıb. Ayda 19 dollardan başlayan sərfəli planlar təklif edən Mewayz kimi platformalarla, hətta yeni yaranan e-ticarət markaları bir zamanlar korporativ pərakəndə satışçılar üçün eksklüziv olan ardıcıllıqları yerləşdirə bilər. Məsələ bu ardıcıllıqları həyata keçirməyə imkanınız olub-olmamağınızda deyil, bu, həyata keçirməyə imkanınız olub-olmamağınızdır.

Bir ardıcıllıqla başlayın. Onun təsirini ölçün. Sonra oradan tikin. 90 gün ərzində, çox güman ki, tapa bilərsiniz ki, avtomatlaşdırılmış e-poçt ardıcıllığı sizin ən etibarlı gəlir mənbəyiniz olur və siz hər şeyə diqqət yetirərkən biznesinizi inkişaf etdirmək üçün yorulmadan çalışırsınız.

Tez-tez verilən suallar

Tərk edilmiş səbət ardıcıllığında neçə e-poçt olmalıdır?

Adətən 72 saat ərzində göndərilən 3 e-məktub: tərk edildikdən bir neçə saat sonra xatırlatma, 24 saat ərzində sosial sübut və ya təcili olan ikinci və 72 saat ərzində son təklif.

Avtomatlaşdırılmış e-poçtlar arasında ideal vaxt nə qədərdir?

Ardıcıllığın növünə görə dəyişir, lakin ümumiyyətlə e-məktublar arasında 24-48 saat təcil saxlamaqla abunəçilərin çoxalmasının qarşısını alır.

Fiziki məhsul biznesləri üçün e-poçtları avtomatlaşdıra bilərəmmi?

Mütləq. Avtomatlaşdırılmış ardıcıllıq həm fiziki, həm də rəqəmsal məhsullar üçün işləyir, çatdırılma bildirişləri və çatdırılma təqibləri xüsusilə fiziki mallar üçün effektivdir.

İlk tərk edilmiş səbət e-poçtunu nə qədər tez göndərməliyəm?

Satınalma niyyəti ən yüksək olduqda, imtinadan sonra 1-4 saat ərzində. Daha uzun gecikmə bərpa dərəcələrini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.

Gəlirin neçə faizi e-poçtun avtomatlaşdırılmasından əldə edilməlidir?

Ən yaxşı e-ticarət brendləri gəlirlərinin 20-35%-ni avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlardan əldə edir, qarşılanma və tərk edilmiş səbət ardıcıllığı ən yüksək göstəricilərdir.