Növbəti Milyar İstifadəçilər üçün Bina: İnkişaf etməkdə olan Bazarlar üçün Biznes Proqramını Necə Dizayn Etmək olar

Tədbirsiz Sərhəd: Niyə İnkişaf etməkdə olan Bazarlar Növbəti Rəqəmsal Qızıl Tələsikdir

Qərb bazarları SaaS doymasına yaxınlaşsa da, inkişaf etməkdə olan iqtisadiyyatlar biznes proqram təminatının qəbulu üçün növbəti böyük sərhədi təmsil edir. Smartfonların nüfuzunun artması və rəqəmsal savadlılığın Braziliyadan Banqladeşə qədər artması ilə “növbəti milyard istifadəçilər” təkcə istehlakçılar deyil, onlar kiçik biznes sahibləri, frilanserlər və qlobal miqyasda rəqabət aparmağa kömək edə biləcək alətlərə ac olan sahibkarlardır. Fürsət çox böyükdür: Təkcə Cənub-Şərqi Asiyanın rəqəmsal iqtisadiyyatının 2030-cu ilə qədər 1 trilyon dollara çatacağı proqnozlaşdırılır, bu artımın böyük hissəsini kiçik və orta müəssisələr təmin edir.

Lakin bu istifadəçilərə çatmaq sadəcə mövcud proqram təminatınızı tərcümə etməkdən daha çox şey tələb edir. İnkişaf etməkdə olan bazarlar əsaslı şəkildə fərqli dizayn yanaşmaları tələb edən unikal problemlər təqdim edir. Etibarsız internet bağlantısı və büdcə məhdudiyyətlərindən tutmuş müxtəlif savadlılıq səviyyələrinə və ödəniş seçimlərinə qədər bu bazarlar üçün uğurlu proqram təminatı yerli reallıqları nəzərə alaraq sıfırdan qurulmalıdır. Bu kodu sındıran şirkətlər görünməmiş böyümənin kilidini açacaq, sadəcə olaraq Qərb həllərini daşıyan şirkətlər cəlbedicilik qazanmaq üçün mübarizə aparacaqlar.

Biz Mewayz-də müxtəlif bazarlarda 138 000 istifadəçiyə xidmət göstərərkən bu dərsləri birinci əldən öyrənmişik. Bizim modul yanaşmamız – CRM-dən tutmuş əmək haqqına qədər hər şeyi çevik, sərfəli paketlərdə təklif etməklə – bizə öyrətdi ki, inkişaf etməkdə olan bazarlar üçün dizayn xüsusiyyətlərin ləğvi ilə bağlı deyil, ağıllı uyğunlaşma haqqındadır. Bu təlimat növbəti milyard istifadəçi ilə rezonans doğuran biznes proqram təminatının yaradılması üçün əsas prinsipləri bölüşür.

İnkişaf etməkdə olan Bazar İstifadəçisini Anlamaq: Stereotiplərdən kənar

İnkişaf etməkdə olan bazarlar üçün dizayn etməzdən əvvəl, kimin üçün dizayn etdiyinizi başa düşməlisiniz. "Növbəti milyard istifadəçi" monolit deyil - onlar öz ehtiyacları, məhdudiyyətləri və texnoloji rahatlıq səviyyələrində müxtəlifdirlər. Onları birləşdirən sıçrayış zehniyyətidir: bir çoxları masa üstü hesablamalardan tamamilə imtina edir və birbaşa mobil üçün ilk həllərə keçir.

Mobil-Birinci (və Çox vaxt Yalnız Mobil) Reallıq

İnkişaf etməkdə olan bazarlarda smartfonlar sadəcə rahat deyil, çox vaxt əsas və ya yeganə hesablama cihazıdır. İndoneziya və Nigeriya kimi ölkələrdə mobil internet istifadəsi masaüstü kompüterlərdən istifadəni əhəmiyyətli dərəcədə azaldır. Bu o deməkdir ki, proqram təminatınız ilk gündən toxunuşa uyğun interfeyslər və mobil üçün optimallaşdırılmış iş axınları ilə kiçik ekranlar üçün hazırlanmalıdır. Ancaq bu, yalnız ekran ölçüsü ilə bağlı deyil; Söhbət mobil məlumatın pula başa gəldiyini və batareyanın ömrünün qiymətli olduğunu başa düşməkdən gedir.

Manilada gediş haqqı arasında bronlaşdırma proqramından istifadə edən taksi sürücüsünü və ya büdcə Android cihazında ödənişləri emal edən Nayrobidəki küçə satıcısını düşünün. Onların istifadə üsulları inkişaf etmiş bazarlardakı ofis işçilərindən kəskin şəkildə fərqlənir. Onlara tez yüklənən, oflayn işləyən və batareyaya qənaət edən proqramlar lazımdır. Mewayz-də biz mobil tətbiqetməmizin məlumat istifadəsinin optimallaşdırılmasının Cənub-Şərqi Asiya üzrə gündəlik aktiv istifadəçilərin sayının 27% artması ilə nəticələndiyini gördük. Bu, performansın sadəcə bir xüsusiyyət deyil, bunun zərurət olduğunun sübutudur.

İqtisadi Reallıqlar və Dəyər Qavrayışı

İnkişaf etməkdə olan bazarlarda qiymət həssaslığı yerli qiymətlərə nisbətən ucuz olmaq demək olar ki, mümkün deyil. alıcılıq qabiliyyəti. Ayda 49 dollarlıq abunəlik San Fransiskoda məqbul, Cakartada isə qadağan ola bilər. Lakin bu o demək deyil ki, istifadəçilər keyfiyyətə görə pul ödəməyəcəklər; onlar sadəcə olaraq aydın ROI tələb edirlər.

Uğurlu qiymət strategiyaları tez-tez freemium modelləri (Mewayz-in pulsuz səviyyəsi kimi) ilə başlayan və tədricən miqyas alan səviyyəli yanaşmaları əhatə edir. Pulsuz funksiyalarla başlayan istifadəçilərin, məsələn, inventar idarəetmə modulumuzu tətbiq etdikdən sonra satışlarında 15% artım görən dükan sahibi kimi, maddi biznes faydaları əldə etdikdən sonra tez-tez təkmilləşdiyini gördük. Əsas odur ki, dəyəri tez nümayiş etdirmək və yerli gəlir modellərinə uyğun gələn çevik ödəniş variantları təklif etməkdir (yalnız aylıq deyil, həftəlik və ya rüblük hesablaşma).

Texniki Məhdudiyyətlər: İdealizm üçün deyil, reallıq üçün layihələndirmə

İnkişaf etməkdə olan bazarlar Qərb tərtibatçılarının tez-tez gözdən qaçırdığı unikal texniki problemlər təqdim edir. Silikon Vadisində qüsursuz işləyən proqram təminatı fasiləsiz qoşulma, köhnə cihazlar və məhdud məlumat planları olan mühitlərdə tamamilə uğursuz ola bilər.

Bağlantı: Yenidən, Yenidən İnternetə

Etibarsız internet inkişaf etməkdə olan bazarlarda üstün vəziyyət deyil - bu, normadır. Dünya Bankının məlumatına görə, aşağı gəlirli ölkələrdə insanların yalnız 35%-nin internetə çıxışı var və bunu edənlər tez-tez məktəbi tərk edirlər. Proqramınız bu pozulmalar vasitəsilə problemsiz işləməlidir.

Effektiv strategiyalara aşağıdakılar daxildir:

• Oflayn-ilk dizayn: Əsas funksionallıq qoşulma olmadan işləməlidir, internet mövcud olduqda sinxronizasiya avtomatik baş verməlidir
• Məlumatların sıxılması:Səmərəli media vasitəsilə məlumat ötürülməsini minimuma endirinProgressive başlayın: 2G şəbəkələrində işləyən əsas funksionallıqla, daha sonra daha yaxşı bağlantılar üçün qabaqcıl funksiyalar üzərində qat edin

Biz Mewayz-in faktura modulu üçün oflayn imkanları tətbiq etdikdə, keçidin zəif olduğu bölgələrdə istifadəçi saxlama 41% artdı. Satış işçiləri əhatə dairələrinə qayıtdıqda avtomatik sinxronizasiya etməklə, sahədən faktura yarada və göndərə bilərdi.

Cihaz Müxtəlifliyi və Performansı

İnkişaf etməkdə olan bazarlarda ən son iPhone istisnadır, qayda deyil. Əksər istifadəçilər proqram təminatına məhdud RAM, yaddaş və emal gücü olan orta səviyyəli Android cihazları vasitəsilə daxil olur. Tətbiqiniz qabaqcıl modellərdən bir neçə nəsil geridə qalan cihazlarda yaxşı performans göstərməlidir.

Bu, təkcə emulyatorlarda deyil, hədəf bazarlarınızda ümumi olan faktiki cihazlarda ciddi sınaq deməkdir. Davamlı performansı təmin etmək üçün Xiaomi, Oppo və Tecno kimi brendlərin məşhur modelləri ilə cihaz laboratoriyası saxlayırıq. Bundan əlavə, tətbiq ölçülərini kiçik saxlamaq (ideal olaraq 50MB-dan az) həm saxlama məhdudiyyətlərinə, həm də endirmələrlə bağlı məlumat xərclərinə hörmət edir.

"Ən uğurlu inkişaf etməkdə olan bazar proqramları Qərb məhsullarının sadəcə yüngül versiyaları deyil, onlar yerli məhdudiyyətlər və imkanlar ətrafında ilk prinsiplərdən yenidən təsəvvür ediliblər." — Priya Sharma, Tech for Global Growth Foundation

İstifadəçi Təcrübəsi: Rəqəmsal Savadlılıq Boşluğunun aradan qaldırılması

Rəqəmsal qəbul sürətləndirilərkən, inkişaf etməkdə olan bazarlarda bir çox istifadəçi ilk dəfə olaraq mürəkkəb biznes proqram təminatı ilə qarşılaşır. İnterfeys çaşdırmaq əvəzinə istiqamətləndirməlidir, qorxutmaq əvəzinə öyrətməlidir.

İntuitiv Naviqasiya və Minimal Öyrənmə Əyrisi

Mürəkkəb açılan menyular, gizli xüsusiyyətlər və texniki jarqon mənimsəmə üçün maneələr yaradır. Uğurlu inkişaf etməkdə olan bazar proqram təminatı aşağıdakılardan istifadə edir:

• Vizual mərkəzli interfeyslər: Nişanlar və şəkillər tez-tez mətndən daha yaxşı dil maneələrini aşır
• Proqressiv açıqlama:İstifadəçilər daha rahatlaşdıqca mürəkkəbliyi tədricən aşkar edin
• Müvafiq tapşırıq üçün göstərişlərtəlimatlar: əl

Biz Mewayz-in CRM modulunu daha böyük toxunma hədəfləri və vizual iş axını göstəriciləri ilə yenidən dizayn etdikdə ilk dəfə istifadəçinin tamamlama nisbətləri 52%-dən 89%-ə yüksəldi. İnterfeys mədəni kontekstlər arasında rezonans doğuran tanış metaforalardan (müştəri qeydləri üçün fiziki sənədlər kabineti kimi) istifadə edirdi.

Dildən kənarda lokallaşdırma

Həqiqi lokallaşdırma mətni tərcümə etməkdən kənara çıxır - bu, yerli biznes təcrübələrinə, mədəni normalara və tənzimləyici tələblərə uyğunlaşmağı əhatə edir. Buraya aşağıdakılar daxil ola bilər:

1. Yerli ödəniş üsulları üçün dəstək (bank köçürmələri, mobil pul, çatdırılma zamanı nağd pul)
2. Regional vergi strukturlarına və hesabat tələblərinə uyğunluq
3. Yerli biznes iyerarxiyalarına və ünsiyyət üslublarına uyğunlaşma
4. Regional bayramların və biznes dövrlərinin tanınması. GST fakturaları və distribyutorlarla münasibətləri idarə etmək üçün əlavə funksiyalar bu bazarda ümumi biznes modelidir. Kiçik görünən bu uyğunlaşmalar yerli biznes reallıqlarını anladığımızı, inam yaratmağı və mənimsəməyimizi göstərirdi.

   İnkişaf etməkdə olan bazarlar üçün proqram təminatının dizaynı üçün addım-addım çərçivə

   İnkişaf etməkdə olan bazarlar üçün tikinti sistematik yanaşma tələb edir. 14 ölkədə istifadəçilərə xidmət göstərməklə inkişaf etdirdiyimiz praktik çərçivə budur:

   Mərhələ 1: Dərin Bazar Araşdırması

   Kod sətirini yazmazdan əvvəl özünüzü hədəf bazarına qərq edin. Bu, hesabatları oxumaqdan kənara çıxır - bu, real istifadəçilərlə danışmaq, onların gündəlik problemlərini başa düşmək və hazırda problemləri necə həll etdiklərini müşahidə etmək deməkdir. Biz adətən hər bir yeni bazarda 2-3 həftə vaxt sərf edirik, ağrı nöqtələrini və iş axını boşluqlarını müəyyən etmək üçün kiçik bizneslərdə etnoqrafik tədqiqatlar aparırıq.

   Mərhələ 2: Prototip və Təsdiqləmə

   Xüsusiyyətlərin tamlığını təmin etməkdənsə, əsas problemlərin həllinə yönəlmiş yüngül prototiplər yaradın. Bunları yerli istifadəçilərlə erkən və tez-tez sınaqdan keçirin. Biz aşkar etdik ki, bazar dükanlarında sınaqdan keçirilmiş kağız prototipləri rəsmi şəraitdə təqdim olunan cilalanmış rəqəmsal maketlərdən daha səmimi rəy verir.

   Mərhələ 3: Əsas Təcrübəni Yaradın

   İlk qarşılıqlı əlaqədə inkaredilməz dəyər təqdim etməyə diqqət yetirin. Mewayz üçün bu, istifadəçilərin tətbiqi endirdikdən sonra bir neçə dəqiqə ərzində, hətta yavaş bağlantılarda belə ilk hesab-fakturalarını yarada və ya ilkin müştəri əlaqələrini idarə edə bilməsini təmin etmək demək idi. Hər bir əlavə funksiya öz mövcudluğunu istifadəçi faydası və performans dəyəri baxımından əsaslandırmalıdır.

   Mərhələ 4: Yerli Rəylərə əsaslanan təkrarlama

   Həqiqi istifadəçilərin öz təbii mühitlərində proqram təminatı ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu göstərən əks əlaqə dövrələri yaradın. Biz proqramdaxili rəy mexanizmlərini tətbiq edirik və həm proqram təminatını, həm də mədəni konteksti başa düşən yerli dəstək qruplarını dəstəkləyirik. Bu davamlı rəy bizim yeni funksiyalar və təkmilləşdirmələrə üstünlük verməmizi xəbərdar edir.

   İnkişaf etməkdə olan Bazarlarda İşləyən Monetizasiya Strategiyaları

   Ənənəvi SaaS qiymət modelləri inkişaf etməkdə olan iqtisadiyyatlarda çox vaxt uğursuz olur. Müvəffəqiyyətli şirkətlər öz yanaşmalarını yerli iqtisadi reallıqlara uyğunlaşdırırlar.

   Müşahidə etdiyimiz ən effektiv modellərə aşağıdakılar daxildir:

   • Strateji məhdudiyyətlərlə pulsuz: Güc funksiyaları üçün ödənişli təkmilləşdirmələrlə əsas funksionallığı əbədi olaraq pulsuz təklif edin
   • İstifadəyə əsaslanan qiymətlər:İstifadəyə əsaslanan qiymətlər:Dövlət sayına, əməliyyat həcminə və s. rüsumlar
   • Lokallaşdırılmış ödəniş variantları: Kredit kartları ilə yanaşı mobil pul, bank köçürmələri və nağd ödənişləri dəstəkləyin
   • Birləşdirilmiş xidmətlər: Dəyərli paketlər təklif etmək üçün tamamlayıcı xidmətlərlə partnyor olun

   Mewayz-də API əsaslı qiymətlərimiz (xüsusi modul üçün yalnız 4,99 dollardan səmərəli istifadə etdiklərini sübut edir). Eyni zamanda, ağ etiketli seçimimiz (ayda 100 ABŞ dolları) yerli tərəfdaşlara texnologiyamızı öz brendləri altında yenidən satmağa imkan verir - bu bazarlarda sahibkarlıq imkanları yaradır.

   İnkişaf etməkdə olan bazarlarda Biznes Proqramının Gələcəyi

   Bağlantı yaxşılaşdıqca və smartfon imkanları artdıqca, imkanlar yalnız inkişaf etməkdə olan bazarlarda genişlənəcək. Biz artıq növbəti övladlığa götürmə dalğasını formalaşdıracaq tendensiyaları görürük:

   Texnologiya vasitəsilə savadlılıq maneələri azaldıqca səs interfeysləri getdikcə daha vacib olacaq. Yerli dillər və biznes təcrübələri üzrə təlim keçmiş regional süni intellekt modelləri daha intuitiv proqram təminatını gücləndirəcək. Modul arxitekturalar (Mewayz-in 207 modul sistemi kimi) miqyasda hiper-lokal fərdiləşdirməyə imkan verəcək.

   İnkişaf etməkdə olan bazarlara inkişaf etmiş bazarların sadələşdirilmiş versiyaları kimi deyil, öz ritmləri, çağırışları və imkanları olan unikal ekosistemlər kimi baxan bizneslər inkişaf edəcək. Onlar potensial imkanları açarkən məhdudiyyətlərə hörmət edən proqram təminatı yaradacaqlar – Vyetnamdakı mağaza sahibinə beynəlxalq pərakəndə satışçılarla rəqabət aparmağa kömək edən alətlər və ya Nigeriyadakı frilanser qlobal müştərilərə dünya səviyyəli xidmət təqdim edir.

   Mewayz-də biz düzgün proqram təminatının bu bazarlarda biznesləri necə dəyişdirə biləcəyini birbaşa gördük. Layihə idarəetmə alətlərimizdən istifadə edərək işçiləri 3-dən 27-yə qədər böyüyən Malayziya agentliyindən tutmuş, bizim çoxdilli faktura ilə beynəlxalq bazarlara genişlənən İndoneziya elektron ticarət satıcısına qədər, təsir rahatlıqdan xeyli kənara çıxır. Söhbət iqtisadi güclənmədən gedir və bu, dizayn etməyə dəyər bir missiyadır.

   Tez-tez verilən suallar

   Qərb proqram təminatını inkişaf etməkdə olan bazarlara uyğunlaşdırarkən ən böyük səhvlər hansılardır?

   Ən böyük səhvlərə qoşulmanın etibarlı olduğunu güman etmək, yerli ödəniş seçimlərini nəzərdən qaçırmaq və yüksək səviyyəli cihazlar üçün dizayn etmək daxildir. Uğurlu uyğunlaşma yerli məhdudiyyətlər ətrafında ilk prinsiplərdən yenidən qurulmasını tələb edir.

   İnkişaf etməkdə olan bazar proqram təminatı üçün mobil optimallaşdırma nə qədər vacibdir?

   Kritik. Bir çox inkişaf etməkdə olan bazarlarda internetə çıxışın 80%-dən çoxu mobil cihazlar vasitəsilə baş verir. Uğur qazanmaq üçün proqram təminatınız ilk növbədə oflayn imkanlara malik mobil olmalıdır.

   Hansı qiymət strategiyası inkişaf etməkdə olan iqtisadiyyatlarda daha yaxşı işləyir?

   Aydın təkmilləşdirmə yolları olan pulsuz modellər, istifadəyə əsaslanan qiymətlər və yerli ödəniş üsulları üçün dəstək ilə birlikdə yaxşı işləyir. Əsas odur ki, yerli gəlir səviyyələrinə nisbətən dərhal ROI nümayiş etdirir.

   İnkişaf etməkdə olan bazarlarda dil müxtəlifliyini necə idarə edirsiniz?

   Tərcümə ilə yanaşı, dil maneələrini aşan vizual interfeyslərə və nişanlara diqqət yetirin. Eyni proqram daxilində birdən çox dili dəstəkləyin və yerli biznes terminologiyasına və təcrübələrinə uyğunlaşın.

   İnkişaf etməkdə olan bazar cihazları üçün hansı texniki xüsusiyyətləri hədəf almalıyam?

   2-3 yaşlı orta səviyyəli Android cihazları ilə uyğunluğu hədəfləyin, tətbiq ölçülərini 50MB-dan aşağı saxlayın və tez-tez bağlantı kəsilən 2G/3G şəbəkələrində funksionallığı təmin edin.

   Bu gün Biznes ƏS-inizi Yaradın

   Frilanserlərdən tutmuş agentliklərə qədər Mewayz 207 inteqrasiya modulu ilə 138.000+ biznesə səlahiyyət verir. Pulsuz başlayın, böyüdükcə təkmilləşdirin.

   Pulsuz Hesab Yaradın→