Müştərilərinizə 4 saatdan az müddətdə fərdi biznes əməliyyat sistemi qurun: Agentlik Gücü Hərəkəti

Yeni Agentlik Gəlir Axını: Brendli Biznes Əməliyyat Sistemləri

Təsəvvür edin ki, bir günortadan sonra tam funksional, gözəl brendləşdirilmiş biznes əməliyyat sistemi (CRM, faktura, layihənin idarə edilməsi və analitika) olan yeni müştərini öz loqosu altında təqdim edirsiniz. Bu futuristik bir yuxu deyil; bu, qabaqcıl düşünən agentliklər üçün yeni rəqabət üstünlüyüdür. Ayrı-ayrı CRM platformaları, ödəniş prosessorları və planlaşdırma proqramları kimi əlaqəsi kəsilmiş alətləri birləşdirmək üçün ənənəvi model səmərəsizdir, bahalıdır və müştəriləriniz üçün giriş və məlumat siloları kabusu yaradır. Brendli Biznes ƏS hər şeyi sizin nəzarət etdiyiniz və idarə etdiyiniz vahid, ağ etiketli platformada birləşdirir.

Agentliklər üçün bu, layihə əsaslı işdən gəlirli, təkrarlanan gəlir modelinə monumental keçidi təmsil edir. Sadəcə veb sayt qurmaq və ya reklamları idarə etmək əvəzinə, siz müştərinizin biznesi üçün mərkəzi sinir sisteminin təminatçısı olursunuz. Tələb böyükdür: 2024-cü ildə AgencyAnalytics tərəfindən aparılan sorğu müəyyən etdi ki, SMB müştərilərinin 68%-i əməliyyatlarını idarə etmək üçün inteqrasiya olunmuş platforma təmin edə bilən agentliklə işləməyə üstünlük verir. Ayda 100 ABŞ dolları dəyərində ağ etiketli həll təklif edən Mewayz kimi modul platformalardan istifadə etməklə siz tez bir zamanda böyük dəyər təqdim edə və uzunmüddətli müştəri münasibətlərini bağlaya bilərsiniz.

Niyə 4 Saatlıq Quraşdırma Müddəti İndi Mümkündür (Və Oyun Dəyişdirici)

Sıfırdan fərdi proqram platforması yaratmaq əvvəllər çox aylıq, altı rəqəmdən ibarət bir iş idi. Bu gün modul Business OS platformalarının yüksəlişi hesablamaları tamamilə dəyişdi. Bu platformalar CRM və HR-dən tutmuş faktura və analitikaya kimi yüzlərlə əsas biznes modulu ilə əvvəlcədən qurulmuşdur. Sizin işiniz sıfırdan kodlaşdırmaq deyil, müştərinizin xüsusi iş prosesinə uyğun həlli konfiqurasiya etmək, fərdiləşdirmək və markalaşdırmaqdır.

4 saatlıq müddət mübaliğə deyil; bu, kodsuz/aşağı kodlu yanaşma ilə mümkün olan real hədəfdir. Bu sürət oyunu dəyişdirəndir. Bu, səhər bir müştəri ilə kəşf zəngi aparmağa, nahara qədər əməliyyat sistemini qurmağa və günortadan sonra işləyən demo təqdim etməyə imkan verir. Bu sürətli dönüş inanılmaz dəyər və qətiyyət nümayiş etdirir və sizi təklifi çatdırmaq üçün həftələr çəkə biləcək rəqiblərdən fərqləndirir, hətta işlək məhsul olsun.

Addım 1: 30 Dəqiqəlik Müştəri Kəşfiyyatı və Plan Seansı (Vəqdim)

Tək bir ayara toxunmazdan əvvəl sizə kristal kimi aydın plan lazımdır. Bu ilkin 30 dəqiqəlik söhbət əhatə dairəsini müəyyənləşdirmək və son məhsulun işarəyə çatmasını təmin etmək üçün vacibdir. Müzakirəyə rəhbərlik etmək üçün strukturlaşdırılmış yoxlama siyahısı ilə hazır olun.

Əsas ehtiyacları aşkar etmək üçün əsas suallar

Müştərinin ağrı nöqtələrinə və arzu olunan nəticələrə diqqət yetirin. Texniki jarqondan qaçın və onların gündəlik iş prosesi haqqında soruşun.

• Hazırda ən böyük əməliyyat baş ağrılarınız hansılardır? (məs., "Müştəri e-poçtlarının izini itirirəm", "Faturalandırma həmişəlik vaxt aparır.")
• Hansı üç tapşırıq sizin və ya komandanızın ən çox vaxtını sərf edir? Bu, ilk olaraq həyata keçirilməli olan ən yüksək təsirə malik modulları müəyyən edir.
• Hazırda hansı proqram təminatından istifadə edirsiniz və bu barədə nəyi sevirsiniz/nifrət edirsiniz? Bu, nəyi təkrarlamaq və nədən qaçınmaq lazım olduğunu deyir.
• Kimin girişə ehtiyacı var və onlar nəyi görüb nə edə bilməlidir? Bu, istifadəçi rollarını və icazələrini müəyyən edir.

Ağrı Nöqtələrini Modullarla Xəritəçəkmə

Onların cavablarına əsasən, siz dərhal seçdiyiniz ƏS platformasında onların ehtiyaclarını xüsusi modullarla əlaqələndirə bilərsiniz. Məsələn, müştəri səpələnmiş müştəri rabitəsindən şikayət edirsə, CRM modulu sizin başlanğıc nöqtənizdir. Layihənin son tarixləri daim qaçırılırsa, siz layihənin idarə edilməsi alətlərinə üstünlük verəcəksiniz.

Addım 2: 2 Saatlıq Quraşdırma: Ağ Etiket Platformanızı Konfiqurasiya edin

Sehrlilik burada baş verir. Planınız əlinizdə olarkən, OS-ni yığmaq üçün platformaya keçəcəksiniz (bu halda Mewayz-dən nümunə olaraq istifadə edəcəyik). Məqsəd mükəmməllik deyil, aktivləşmədir. Daha sonra təfərrüatları dəqiqləşdirə bilərsiniz.

Brendinq və Əsas Quraşdırma (15 Dəqiqə)

Əvvəlcə, onu özlərinə məxsus edin. Onların loqosunu yükləyin, əsas brend rənglərini təyin edin və mümkünsə, giriş səhifəsini domenləri ilə konfiqurasiya edin (məsələn, app.clientname.com). Bu dərhal vizual sahiblik güclü ilk təəssürat yaradır.

Modulun Aktivləşdirilməsi və Əsas Konfiqurasiyası (90 Dəqiqə)

Kəşfinizdə müəyyən edilmiş əsas modulları aktivləşdirin. Mümkün olan hər bir şəraitdə bataqlığa düşməyin. Əsas məqamlara diqqət yetirin:

• CRM: Əsas əlaqə sahələri yaradın (Ad, E-poçt, Şirkət), sadə boru xətti qurun (Aparıcı > İxtisaslı > Təklif > Müştəri).
• Qaimə-faktura: Onların şirkət təfərrüatlarını, ödəniş şərtlərini daxil edin və tək, təkrar istifadə edilə bilən faktura şablonu yaradın.
• Layihənin İdarə Edilməsi: Ən ümumi xidmət təklifləri üçün layihə şablonu qurun.
• Booking/Link-in-Bio: Əgər onlar xidmətə əsaslanırsa, onların mövcudluğu ilə sadə rezervasiya səhifəsi yaradın.

İstifadəçi və İcazə Quraşdırma (15 Dəqiqə)

Müştərinin qeyd etdiyi əsas komanda üzvlərini əlavə edin. Hər bir insanın görə biləcəyini və redaktə edə biləcəyini idarə etmək üçün Admin, Menecer və Üzv kimi rollar təyin edin. Bu, təhlükəsizlik və iş axınının səmərəliliyi üçün çox vacibdir.

Addım 3: 1 Saatlıq Müştərinin Təhvil verilməsi və Təlim Təhlili

Siz onu yaratmısınız; indi onlara necə istifadə edəcəyini göstərməlisən. Bu son saat güvən və övladlığa götürmə haqqındadır. Yaxşı yerinə yetirilən təhvil əla aləti onların biznesinin əvəzsiz hissəsinə çevirir.

Canlı Demo (30 Dəqiqə)

Real dünya ssenarisini nümayiş etdirməklə onları ƏS-də gəzdirin. Məsələn: "Deyək ki, yeni rəhbər Ceyn əlaqə formanızı doldurur. Onun dərhal burada CRM-də necə göründüyünə baxın. İndi onu satış menecerinizə təyin edə, salamlama məktubu göndərə və onun üçün layihə yarada bilərik. Layihə başa çatdıqdan sonra iki kliklə onun onlayn ödəyə biləcəyi faktura yaradırıq." Bu başdan-başa nümayiş inteqrasiya edilmiş sistemin gücünü göstərir.

Gücləndirmə və Növbəti Addımlar (30 Dəqiqə)

Onlara nəzarət edin. Onlara ətrafa klikləyin və kontakt əlavə etmək kimi sadə tapşırığı özləri yerinə yetirsinlər. Yeni sistemdə "İlk 5 Tapşırıq"ın qısa, yazılı yoxlama siyahısını təqdim edin. İstənilən suala cavab vermək üçün bir həftə sonra 15 dəqiqəlik təqib yoxlamasını planlaşdırın. Bu, ilkin quraşdırmadan sonra onların uğurlarına sərmayə qoyduğunuzu göstərir.

Məqsəd ilk gündə mükəmməl bir sistem qurmaq deyil. Bu, müştərinin ən təcili ağrı nöqtələrini aylar deyil, saatlar ərzində həll edən funksional, dəyərli bir sistem qurmaqdır. Mükəmməllik yerləşdirmənin düşmənidir.

İlk Brendli Biznes ƏS-niz üçün Əsas Modullar

200-dən çox modulu aktivləşdirə bilsəniz də, fokuslanmış əsas dəstdən başlamaq tez və uğurlu işə salınmanı təmin edir. Budur, əksər kiçik biznes müştəriləri üçün müzakirə olunmayan modullar.

1. Mərkəzləşdirilmiş CRM

Bu, ƏS-nin ürəyidir. Cədvəlləri, yapışqan qeydləri və səpələnmiş e-poçt başlıqlarını əvəz edərək, bütün müştəri qarşılıqlı əlaqəsi üçün yeganə həqiqət mənbəyinə çevrilir.

2. İnteqrasiya edilmiş Faktura və Ödənişlər

Pul idarəçiliyinin sadələşdirilməsi böyük qələbədir. Müştərilər layihələri idarə etdikləri eyni sistem daxilində peşəkar hesab-fakturalar yarada, ödənişləri izləyə və daha sürətli ödəniş ala bilərlər.

3. Layihə və Tapşırıqların İdarə Edilməsi

Bu, iş prosesinə aydınlıq gətirir. Komandalar nə üzərində işləməli olduğunu dəqiq bilir, son tarixlər görünür və layihənin gedişatı iştirak edən hər kəs üçün şəffafdır.

4. Hesabat Paneli

CRM-dən, fakturadan və layihələrdən məlumatları götürən analitik tablosu müştəriyə biznes sağlamlığına bir baxışda baxmağa imkan verir.

Biznes ƏS Xidmətinizin Qiymətləndirilməsi və Qablaşdırılması

Bu xidmətə qiymət qoymağınız agentliyinizin maliyyə modelini dəyişir. Əsas odur ki, təmin etdiyiniz davamlı dəyəri əks etdirən təkrarlanan gəlir axını yaratsın.

Səviyyəli Xidmət Modeli

Yalnız platformanın qiymətini yenidən satmayın. Bunu təcrübənizlə birləşdirin. Ümumi və effektiv model:

• Tier 1: OS Access ($99-$199/ay): Ağ etiketli platforma, əsas konfiqurasiya və standart dəstək daxildir.
• Tier 2: OS + Management ($299-$499/ay): Bütün Səviyyə 1 üstəgəl davam edən idarəetmə, təkmil hesabat və konfiqurasiya dəyişiklikləri üçün müəyyən edilmiş dəstək saatları daxildir.
• Tier 3: Enterprise (Fərdi Qiymətləndirmə): Dərin fərdiləşdirmələrə, API inteqrasiyalarına və xüsusi dəstəyə ehtiyacı olan müştərilər üçün.

Bu struktur sizə iştirakınızı və gəlirinizi müştərinin ehtiyaclarına uyğun genişləndirməyə imkan verir. Mewayz-dən alınan ağ etiketli ödəniş sabit xərcdir, qalan hissəsi isə əsasən gəlir gətirir.

İlk Quraşdırmada Qarşısının Alınması Üçün Ümumi Tələlər

Sürət sizin müttəfiqinizdir, lakin tələskənlik səhvlərə səbəb ola bilər. Bu ümumi tələlərdən xəbərdar olmaq sizin və müştəriniz üçün daha rahat təcrübə təmin edəcək.

Həddindən artıq fərdiləşdirmə. Hər bir parametri dəyişmək cazibədardır. Müqavimət et. Əvvəlcə standart seçimlərdən istifadə edin. Müştərinin sistemdən bir həftə istifadə etməsinə icazə verin və sonra onların real rəyi əsasında dəqiqləşdirin.

Aydın sərhədlər müəyyən edilmədi. 4 saatlıq quruluşa nələr daxil olduğunu əvvəlcədən bilin. Bu, tam fərdiləşdirilmiş müəssisə proqramı deyil, təməl sistemdir. Əhatə dairəsinin sürüşməsinin qarşısını almaq üçün gözləntiləri idarə edin.

Məlumat miqrasiyasına məhəl qoymamaq. Müştərinin mövcud datası (kontaktlar, fakturalar) varsa, planınız olsun. İlk quruluş üçün onların ən yaxşı 20 kontaktının əl ilə daxil edilməsi yaxşı ola bilər. Daha böyük miqrasiya üçün bunu daha yüksək səviyyəli paketə daxil edin.

Gələcək İnteqrasiyadır: Vazgeçilməz Tərəfdaş kimi Agentliyiniz

Brend Biznes ƏS-nin yaradılması bir xidmətdən daha çox şeydir; bu, agentliyinizin strateji yerləşdirilməsidir. Siz artıq satıcı deyil, əsas texnologiya tərəfdaşısınız. Sisteminiz onların gündəlik əməliyyatlarına nə qədər dərin inteqrasiya olunarsa, siz bir o qədər əvəzolunmaz olursunuz. Bu, daha yüksək müştəri saxlamağa, artan ömür boyu dəyərə və güclü müraciətlərə səbəb olur. Onların biznesi böyüdükcə modul ƏS-niz onlarla birlikdə böyüyə bilər və sizə davamlı olaraq dəyər və xidmətlər əlavə etməyə imkan verir. Səmərəliliyin hər şey olduğu bir dövrdə bu səmərəliliyi idarə edən alətin təmin edilməsi son rəqabət üstünlüyüdür.

Tez-tez verilən suallar

Müştəri üçün brend Biznes ƏS qurmaq üçün kodlaşdırma bacarıqlarına ehtiyacım varmı?

Xeyr, Mewayz kimi platformalar kodsuz konfiqurasiya üçün nəzərdə tutulub. Siz modulları aktivləşdirmək, sahələri fərdiləşdirmək və bir kod sətri yazmadan brendinq tətbiq etmək üçün vizual interfeysdən istifadə edirsiniz.

Agentlik olaraq bunu təklif etməyim üçün minimum aylıq xərc nə qədərdir?

Mewayz üçün əsas ağ etiket lisenziyası ayda $100-dan başlayır, bu, platformanı tək müştəri üçün rebrendinq etməyə imkan verir. Qazancınız xidmət paketinizdə bu dəyəri qeyd etməkdən əldə edilir.

Mən Biznes ƏS-ni müştərimin mövcud alətləri ilə inteqrasiya edə bilərəmmi?

Bəli, əksər Biznes ƏS platformaları Zapier, Slack və ya QuickBooks kimi alətlərlə əlaqə yaratmaq üçün API girişi təklif edir (Mewayz-in qiyməti 4,99 dollar/moduldur) sizə qüsursuz iş axını yaratmağa imkan verir.

Müştərim ilkin quraşdırmanı üstələsə nə olacaq?

Platformanın modul xarakteri onun gücüdür. Biznes inkişaf etdikcə HR, qabaqcıl analitika və ya donanmanın idarə edilməsi kimi əlavə modulları asanlıqla aktivləşdirə bilərsiniz ki, bu da onu genişlənən uzunmüddətli həllə çevirir.

ƏS üçün müştəri dəstəyini necə idarə edirəm?

İki seçiminiz var: idarəetmə paketinizin bir hissəsi kimi özünüzə birinci dərəcəli dəstəyi təmin edin və ya razılığınızdan asılı olaraq müştəri sorğularını birbaşa platformanın dəstək komandasına yönləndirən dəstək portalı qura bilərsiniz.