eBooks

የአገልግሎት ንግድ CRM Playbook

የእኛን ነፃ ኢ-መጽሐፍ ያውርዱ፡ "የአገልግሎት ቢዝነስ CRM Playbook፡ ጥቅሶች፣ ኮንትራቶች እና ግንኙነቶች" - ለአነስተኛ የንግድ ሥራ ባለቤቶች ተግባራዊ መመሪያ።

1 min read

Mewayz Team

Editorial Team

eBooks
ሙሉው የኤችቲኤምኤል ብሎግ ልጥፍ ይኸውና፡

የአገልግሎት ቢዝነስ CRM መጫወቻ መጽሐፍ፡ ጥቅሶች፣ ኮንትራቶች እና ግንኙነቶች

የአገልግሎት ንግድ ባለቤት የCRM ቧንቧ መስመር እና የደንበኛ ኮንትራቶችን በላፕቶፕ ላይ

የአገልግሎት ንግድን ያለ CRM ማካሄድ የመታጠቢያ ገንዳውን በፍሳሹ ክፍት ለመሙላት እንደመሞከር ነው - ይመራል፣ ጥቅሶች መልስ አያጡም፣ እና ገቢው መቼም እውን አይሆንም። የእኛ ነፃ ኢ-መጽሐፍ “የአገልግሎት ቢዝነስ CRM Playbook፡ ጥቅሶች፣ ኮንትራቶች እና ግንኙነቶች”ከመጀመሪያው ጥያቄ ጀምሮ እስከ የረጅም ጊዜ ማቆየት ድረስ ያለውን እያንዳንዱን የደንበኛ የህይወት ዑደት ለመሰካት ደረጃ በደረጃ ማዕቀፍ ይሰጥዎታል።

የመሬት አቀማመጥ ኩባንያን የምታስተዳድሩት፣ የማማከር ልምድ፣ የጽዳት አገልግሎት ወይም የፍሪላንስ ዲዛይን ስቱዲዮ፣ ይህ የመጫወቻ ደብተር የተሰራው በተበታተነ ክትትል እና በእጅ ስራ ስራ ገቢ ማጣት ለሰለቸው ኦፕሬተሮች ነው። ከዚህ በታች እርስዎ የሚማሩት ነገር - እና ለምንድነው ለታችኛው መስመርዎ አስፈላጊ የሆነው።

አብዛኞቹ የአገልግሎት ንግዶች ሥራ ከመጀመራቸው በፊት ለምን ገንዘብ ያጣሉ?

የጨዋታ መጽሃፉ ምዕራፍ 1 በአገልግሎት ንግዶች ውስጥ በጣም ውድ የሆነውን ችግር ይፈታል፡ የሚያንጠባጥብ የደንበኛ ቧንቧ። ጥናቶች እንደሚያሳዩትወደ 80% የሚጠጉ እርሳሶች ከመቀየሩ በፊት ቢያንስ አምስት ክትትል ያስፈልጋቸዋልነገር ግን አብዛኞቹ አነስተኛ የንግድ ድርጅቶች ባለቤቶች ከአንድ ወይም ከሁለት በኋላ ይቆማሉ. የተዋቀረ የቧንቧ መስመር ከሌለ ተስፋ ሰጪ እርሳሶች "በፍላጎት" እና "በተያዙ" መካከል ወደ ጥቁር ጉድጓድ ውስጥ ይወድቃሉ።

የጨዋታ ደብተሩ በግልጽ የተቀመጡ ደረጃዎች ያሉት የቧንቧ መስመር በመገንባት በኩል ይመራዎታል - ጥያቄ፣ ብቃት፣ ፕሮፖዛል፣ ድርድር እና አሸንፈዋል/የጠፋ። እያንዳንዱ ደረጃ የተወሰኑ ድርጊቶች እና የጊዜ ሰሌዳዎች ተያይዘዋል, ስለዚህ ምንም ስራ ፈትቶ አይቀመጥም. አውቶማቲክ አስታዋሾችን እንዴት እንደሚመድቡ፣ መሪዎችን በአገልግሎት ዓይነት እና አጣዳፊነት መለያ መስጠት እና የገቢ ትንበያዎን በጨረፍታ የሚያሳይ ምስላዊ ዳሽቦርድ መፍጠር እንደሚችሉ ይማራሉ።

ይህ ቲዎሪ አይደለም። እንደ Mewayz የመሳሪያ ስርዓት በመጠቀም ከሰአት በኋላ ተግባራዊ ማድረግ የምትችሉት ተግባራዊ የማዋቀር መመሪያ ሲሆን ይህም የቧንቧ መስመር አስተዳደርን እንደ ባለ 207 ሞዱል ቢዝነስ ኦኤስ.

ቅናሾችን በትክክል የሚዘጉ ጥቅሶችን እንዴት መላክ ይችላሉ?

ምዕራፍ 2 የሚያተኩረው በመጥቀስ ላይ ነው - ብዙ የአገልግሎት ንግዶች ከሚያስቡት በላይ ስምምነቶችን የሚያጡበት ጊዜ። ዘገምተኛ፣ ሙያዊ ያልሆነ ወይም ግራ የሚያጋባ ጥቅስ ለደንበኛው ስራዎ ተመሳሳይ እንደሚሆን ያሳያል። የመጫወቻ ደብተሩ ያንን በአብነት፣ በዋጋ አሰጣጥ ስነ-ልቦና እና ፍጥነት እንዴት ማስተካከል እንደሚችሉ ያሳየዎታል።

    ከሠላሳ ይልቅ በአምስት ደቂቃ ውስጥ የተጣራ ዋጋ ማመንጨት እንዲችሉ
  • በጣም የተለመዱ አገልግሎቶችዎን አብነት ያድርጉ።
  • ደንበኞችን በጣም ትርፋማ በሆነው ምርጫዎ ላይ ለማያያዝ
  • ደረጃ ያለው ዋጋን ይጠቀሙ (ጥሩ፣ የተሻለ፣ የተሻለ)።
  • ሳትገፋፉ አስቸኳይ ሁኔታዎችን ለመፍጠር
  • ግልጽ የማለቂያ ቀኖችን ጨምሩ።
  • ደንበኞች በአንድ ጊዜ መታ በማድረግ ከስልካቸው ላይ ማስያዣ እንዲያጸድቁ እና እንዲከፍሉ
  • ዲጂታል ተቀባይነትን አንቃ በ48 ሰአታት ውስጥ ምላሽ ላላገኙ ጥቅሶች
  • ራስ ሰር የመከታተያ አስታዋሾችን ያድርጉ።
20% ጥቅሶችን በሚዘጋው እና 40% በሚዘጋው ንግድ መካከል ያለው ልዩነት ብዙውን ጊዜ ወደ አቀራረብ እና ምላሽ ጊዜ ይመጣል - ዋጋ አይደለም። ይህ ምዕራፍ በሁለቱም ላይ ለማሸነፍ የሚያስችል ስርዓት ይሰጥዎታል።

ደንበኞችን ሳያሽከረክር ውልን የሚከላከለው ምንድን ነው?

ምዕራፍ 3 እያንዳንዱ አገልግሎት ሰጪ የሚያጋጥመውን የኮንትራት አጣብቂኝ ይመለከታል፡ የህግ ከለላ ያስፈልግሃል ነገርግን ባለ አስር ገፅ ሰነድ በህጋዊነት የተሞላ ደንበኞችን ያስጨንቃቸዋል። የመጫወቻ መጽሐፉ ሚዛናዊ አቀራረብን ይሰጣል - እንደ የፍርድ ቤት ክፍል ግልባጭ ሳያነቡ ወሰንን፣ የክፍያ ውሎችን፣ የስረዛ ፖሊሲዎችን እና ተጠያቂነትን የሚሸፍኑ የውል ማዕቀፎች።

"ምርጥ የአገልግሎት ኮንትራቶች እርስዎን በህጋዊ መንገድ ብቻ የሚጠብቁ አይደሉም - የደንበኛን ግንኙነት የሚያሻሽሉ ግልጽ ተስፋዎችን ያስቀምጣሉ። ሁለቱም ወገኖች በትክክል ምን እንደሚካተት፣ ምን እንደሌለ እና ዕቅዶች ከተቀያየሩ ምን እንደሚፈጠር ሲያውቁ መተማመን ይጨምራል እናም አለመግባባቶች እየቀነሱ ይሄዳሉ።"

በግልጽ ቋንቋ አንቀጾች ላይ መመሪያ ታገኛለህ፣ ወሰንን ከለውጥ ቅደም ተከተሎች ጋር እንዴት እንደሚይዝ፣ እና መቼ ቀላል ስምምነቶችን እና ሙሉ ኮንትራቶችን በፕሮጀክት መጠን ላይ በመመስረት መጠቀም እንዳለብህ። በምዕራፉ ውስጥ ሁሉም ነገር በህጋዊ መንገድ አስገዳጅ እና በአንድ ቦታ ተደራጅቶ ለደንበኞች መፈረም አለመግባባት የሚፈጥሩ የኢ-ፊርማ የስራ ሂደቶችን ይሸፍናል።

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

የአንድ ጊዜ ደንበኞችን ወደ ተደጋጋሚ ገቢ እንዴት መቀየር ይቻላል?

ምዕራፍ 4 እውነተኛው ትርፋማነት የሚኖርበት ነው። አዲስ ደንበኛ ማግኘት ነባሩን ከማቆየት ከአምስት እስከ ሰባት እጥፍ ይበልጣል፣ነገር ግን አብዛኛዎቹ የአገልግሎት ንግዶች በማቆየት ላይ ምንም አያወጡም። ይህ ምእራፍ እያንዳንዱን የተጠናቀቀ ስራ ወደ ቀጣዩ ጅምር የሚቀይርበትን ተደጋጋሚ አሰራር ይዘረጋል።

የጨዋታ መጽሐፉ ከፕሮጀክት በኋላ የሚደረጉ ቅደም ተከተሎችን፣ እንደ የምስክርነት ጥያቄዎች በእጥፍ የሚደርሱ የእርካታ ዳሰሳ ጥናቶችን፣ የጥገና እና የማቆያ ጊዜ ደንበኞች አዎ ለማለት በሚችሉበት ጊዜ እና ምርጥ ተሟጋቾችዎን የሚሸልሙ የሪፈራል ፕሮግራሞችን ይሸፍናል። የደንበኛዎን ዝርዝር በአገልግሎት ታሪክ እና የህይወት ዘመን እሴት እንዴት እንደሚከፋፈሉ ይማራሉ፣ ከዚያ በራስ-ሰር ከመሆን ይልቅ ትኩረት የሚስቡ ግላዊነት የተላበሱ ዘመቻዎችን ይቀሰቅሳሉ።

ይህ CRM የእውቂያ ዝርዝር መሆን ያቆመበት እና የገቢ ሞተር መሆን የሚጀምርበት ነው። እያንዳንዱ ያለፈ ደንበኛ ስልታዊ በሆነ መንገድ ሲታከም የቧንቧ መስመርዎ ከታች ወደ ላይ ይሞላል - እና የግብይት ወጪዎ በከፍተኛ ሁኔታ ይቀንሳል.

መጀመሪያ የትኞቹን ተደጋጋሚ ተግባራት በራስ ሰር መስራት አለብህ?

ምዕራፍ 5 በማደግ ላይ ያሉ ንግዶችን ከተጣበቁት በሚለየው የስራ ማስኬጃ መፅሃፉን ይዘጋል፡ አውቶማቲክ። እያንዳንዱ ተግባር በራስ ሰር መሠራት የለበትም፣ እና የመጫወቻ መጽሐፉ በመጀመሪያ ከፍተኛ ተጽዕኖ ያላቸውን እጩዎች ለመለየት ይረዳዎታል።

የቀጠሮ ማረጋገጫዎችን እና አስታዋሾችን በራስ ሰር መስራት፣ ፕሮጀክቱ ሲጠናቀቅ የክፍያ መጠየቂያ ማመንጨት፣ ከጥቅሶች እና ከተጠናቀቁ ስራዎች በኋላ የሚላኩ ኢሜይሎችን፣ የደንበኛ እርካታን ከፍ ለማድረግ ጊዜ የተሰጣቸውን ጥያቄዎችን መገምገም እና በደንበኛ እርምጃዎች ላይ በመመስረት የቧንቧ መስመር ሽግግርን ይማራሉ። በምዕራፉ ውስጥ ብዙ ጊዜ የሚቆጥቡ እና ከፍተኛውን የገቢ ተጽእኖ በሚፈጥሩ አውቶማቲክ አውቶማቲክ መሳሪያዎች እንዲጀምሩ እና በማደግ ላይ በሚሆኑበት ጊዜ የበለጠ እየጨመሩ ይሄዳሉ።

እንደ Mewayz ካለው - ከ138,000 በላይ ተጠቃሚዎች የሚታመኑ - እነዚህ አውቶማቲክስ በቀጥታ ከእርስዎ CRM፣ ደረሰኝ፣ ኮንትራት እና የኢሜይል ግብይት ጋር አምስት የተለያዩ መተግበሪያዎችን ሳይገጣጠሙ ይገናኛሉ።

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

ይህ ኢ-መጽሐፍ የተነደፈው ለማን ነው?

የአገልግሎት ንግድ ሲአርኤም ፕሌይቡክ የተገነባው አገልግሎት ለሚሸጡ አነስተኛ የንግድ ሥራ ባለቤቶች እና ብቸኛ ኦፕሬተሮች - ሥራ ተቋራጮች፣ አማካሪዎች፣ ኤጀንሲዎች፣ ነፃ አውጪዎች፣ ጽዳት ሠራተኞች፣ አሰልጣኞች እና ተመሳሳይ ባለሙያዎች ነው። ጥቅሶችን፣ የደንበኛ ግንኙነቶችን እና ቦታ ማስያዝን ከተደጋገሙ፣ ይህ መመሪያ በቀጥታ የስራ ሂደትዎ ላይ ተፈጻሚ ይሆናል።

የጨዋታ መጽሐፉን ለመከተል Mewayzን መጠቀም አለብኝ?

አይ. በመጫወቻ መጽሐፍ ውስጥ ያሉት ስልቶች እና ማዕቀፎች መድረክ-አግኖስቲክ ናቸው እና በማንኛውም CRM ወይም የንግድ መሣሪያ ላይ ሊተገበሩ ይችላሉ። ሆኖም እያንዳንዱ ዘዴ ካርታ በMewayz 207-module business OS ውስጥ ያሉትን ባህሪያትን ያሳያል፣ ይህም ሁሉንም ነገር በአንድ ቦታ ለመተግበር ቀላሉ መንገድ ያደርገዋል - በወር ከ$19 ጀምሮ ዕቅዶች።

ሙሉውን CRM መጫወቻ መጽሐፍን ለመተግበር ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?

አብዛኞቹ የአገልግሎት ንግድ ባለቤቶች ዋናውን የቧንቧ መስመር፣ አብነቶችን በመጥቀስ እና መሰረታዊ አውቶሜትሶችን በአንድ ቅዳሜና እሁድ ውስጥ መተግበር ይችላሉ። በምዕራፍ 4 እና 5 ውስጥ ያሉት የማቆየት እና የላቁ አውቶማቲክ ስልቶች በእውነተኛ የደንበኛ መስተጋብር ላይ በመመስረት የስራ ፍሰቶችዎን ሲያሻሽሉ በሚቀጥሉት ሁለት እና አራት ሳምንታት ውስጥ ቀስ በቀስ እንዲለቁ የተቀየሱ ናቸው።

የእርሳስ ማጣትን ለማቆም እና እራሱን የሚሰራ የደንበኛ ማሽን መገንባት ለመጀመር ዝግጁ ነዎት? በመዋይዝ በነጻ ጀምር →

**የመዋቅር ዝርዝር:** - በመጀመሪያ 2 ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ ቀጥተኛ መልስ - 5 H2 ክፍሎች ከጥያቄ-ቅርጸት ርእሶች ጋር (ከ5 ኢ-መጽሐፍት ምዕራፎች ጋር የሚዛመድ) - `

Try Mewayz Free

All-in-one platform for CRM, invoicing, projects, HR & more. No credit card required.

Related Guide

Complete CRM Guide →

Master your CRM with our complete guide to pipeline management, contact tracking, and sales automation.

ebook free guide small business mewayz

Start managing your business smarter today

Join 30,000+ businesses. Free forever plan · No credit card required.

Ready to put this into practice?

Join 30,000+ businesses using Mewayz. Free forever plan — no credit card required.

Start Free Trial →

Ready to take action?

Start your free Mewayz trial today

All-in-one business platform. No credit card required.

Start Free →

14-day free trial · No credit card · Cancel anytime