የትውልድ ግጭት የሽያጭ ድርጅቶችን በዓመት 56 ቢሊዮን ዶላር የሚገመት ምርታማነት ማጣትን እያሳጣ ነው።

የባለብዙ-ትሪሊዮን ዶላር ሽያጭ ወለል ክፍፍል

የሽያጭ ድርጅት ውስብስብ ሞተር ነው፣ ለከፍተኛ አፈፃፀም በጥሩ ሁኔታ የተስተካከለ። ነገር ግን በዚያ ሞተር ውስጥ ያሉ ቁልፍ አካላት በመሠረቱ ሲሳሳቱ ምን ይከሰታል? በቅርብ ጊዜ የተደረጉ ጥናቶች እንደሚያሳዩት የትውልድ ግጭት ከፍተኛ ጎታች እየፈጠረ ሲሆን የሽያጭ ድርጅቶችን በሚያስገርም ሁኔታ 56 ቢሊዮን ዶላር የሚገመት ምርታማነት በዓመት ያጣል። ይህ ትንሽ ግጭት አይደለም; ከተጋጭ የግንኙነት ዘይቤዎች፣ ከተፎካካሪ የስራ ፍልስፍናዎች እና ተኳሃኝ ካልሆኑ መሳሪያዎች የሚመነጨው ባለብዙ ትሪሊዮን ዶላር መፍሰስ ነው። ቤቢ ቡመርስ፣ ጄኔራል ኤክስ፣ ሚልኒየልስ እና ጄኔራል ዜድ በዘመናዊው የስራ ቦታ ሲሰባሰቡ፣ እነዚህን ክፍተቶች ማቃለል አለመቻሉ ኮታ ያመለጡ፣ የመሳፈር ዝግታ እና የግርጌ መስመርን በቀጥታ የሚነካ የቡድን ባሕል ያስከትላል።

የግንኙነቱ ገበታ፡ Slack፣ ኢሜይል እና የውሃ ማቀዝቀዣ

በአብዛኛው የሚታየው የትውልድ ግጭት ምልክት የግንኙነት መበላሸት ነው። የሕፃን ቡመር ሥራ አስኪያጅ መደበኛ ምላሽ የሚጠብቅ ዝርዝር ኢሜይል ሊልክ ይችላል፣የእነሱ ሚሊኒየም እና የጄኔራል ዜድ ቡድን አባላት ግን ኢሜይልን እንደ ዝቅተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ማስታወቂያ አድርገው ይመለከቱታል፣በ Slack ወይም Teams ላይ ፈጣን መልእክት ይመርጣሉ። በተቃራኒው፣ ፈጣን የ"k" ወይም የኢሞጂ ምላሽ ከጁኒየር ተወካይ የበለጠ መደበኛ እውቅናን በሚሰጥ ከፍተኛ የስራ ባልደረባችን እንደ ውድቅ ሊቆጠር ይችላል። ይህ ትክክል ወይም ስህተት ጉዳይ አይደለም; የተለያዩ የአፍ መፍቻ ቋንቋዎች ጉዳይ ነው። ውጤቱ ያመለጠ መረጃ፣ ለደንበኛ ጥያቄዎች የዘገየ ምላሾች እና መተማመንን የሚሸረሽር ውስጣዊ ብስጭት ነው። ግንኙነትን ደረጃውን የጠበቀ እና የሚያስተካክል የተማከለ አሠራር ከሌለ እነዚህ ጥቃቅን አለመግባባቶች ወደ ማክሮ ኪሳራ ይከማቻሉ።

የግጭት ፍልስፍናዎች፡ ሂደት ከችሎታ ጋር የትውልድ መከፋፈሎችም በመሠረታዊ የሥራ ዘዴዎች ይገለጣሉ። የተከራዩ የሽያጭ ባለሙያዎች ብዙውን ጊዜ ሥራቸውን በተቋቋሙ ቀጥተኛ ሂደቶች ላይ ይገነባሉ: እርሳስን መለየት, ጥሪ ማድረግ, ክትትልን መላክ, የቅርብ ስምምነት. የተረጋገጡ የመጫወቻ ደብተሮችን እና "ክፍያዎን ይክፈሉ" አስተሳሰብን ከፍ አድርገው ይመለከቱታል። ወጣት ትውልዶች፣ ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ብዙውን ጊዜ ቅልጥፍናን፣ ቅልጥፍናን እና በመረጃ ላይ የተመሰረተ ሙከራን ቅድሚያ ይሰጣሉ። የቆዩ ሂደቶችን ይጠራጠራሉ እና በፍጥነት በቴክኖሎጂ የታገዘ አቋራጮችን ይፈልጋሉ። አመራር ግትር የሆኑ፣ ያረጁ ሥርዓቶችን ሲያስፈጽም ፈጠራን ያዳክማል እና አዳዲስ ተሰጥኦዎችን ያራቃል። በአንጻሩ፣ አዲስ ተቀጣሪዎች ዋጋዋን ሳይረዱ የተቋቋመ ጥበብን ሲያሰናብቱ፣ ወሳኝ ግንዛቤዎችን ያጡታል። ዋናው ነገር አንድ ፍልስፍና እንዲቆጣጠር መፍቀድ ሳይሆን ልምድ እና ፈጠራ የሚስማሙበት ተለዋዋጭ ማዕቀፍ መፍጠር ነው።

የመሳሪያ ልዩነት፡ ምርታማነቱ ብላክ ሆል

ምናልባት በጣም የሚጨበጥ የጠፋ ምርታማነት ምንጭ የመሳሪያው ልዩነት ነው። የሽያጭ ቡድኖች ብዙ ጊዜ በተዘበራረቀ የቴክኖሎጂ ቁልል ይጫናሉ፡ የቀድሞ ወታደሮች የሚመቻቸው ነገር ግን ለሌላው ሁሉ ቸልተኛ የሆነ፣ የግብይት ቡድኑ ብቻ የተቀበለው አዲስ የፕሮጀክት ማኔጅመንት መሳሪያ እና ሌሎች ደርዘን የሚሆኑ ሌሎች የነጥብ መፍትሄዎች ለትንታኔ፣ ግንኙነት እና ሰነድ። ይህ መከፋፈል እጅግ በጣም ጥሩ ያልሆነ ብቃትን ይፈጥራል፡

• የማሳለፍ ጊዜ፡ አዲስ ተቀጣሪዎች ከመሸጥ ይልቅ የተለያዩ ስርዓቶችን በመማር ሳምንታት ያሳልፋሉ።
• ዳታ ሲሎስ፡ ወሳኝ የደንበኛ መረጃ በተለያዩ መድረኮች ተይዟል፣ ይህም ባለ 360 ዲግሪ እይታን ይከላከላል።
• አውድ መቀየር፡ሰራተኞች በየቀኑ ብዙ መግቢያዎችን እና መገናኛዎችን በመገጣጠም ሰዓታትን ያባክናሉ።
• ጉዲፈቻን መቋቋም፡ አንጋፋ ሰራተኞች ያለችግር ያልተዋሃዱ አዳዲስ መሳሪያዎችን መማርን ይቃወማሉ።

ይህ በዓመት በቢሊዮን የሚቆጠር ምርታማነት የሚጠፋበት የክዋኔ መናድ ነው።

"በጣም የተሳካላቸው የሽያጭ ቡድኖች ትንሹ ወይም አንጋፋ ተሰጥኦ ያላቸው አይደሉም ነገር ግን የሁለቱንም የጋራ ጥንካሬ ሊጠቀሙበት የሚችሉ ናቸው። አንድን የስራ መንገድ ማስገደድ የውድቀት ዘዴ ነው። መፍትሄው እንደ የጋራ መሬት ሆኖ የሚሰራ አንድ መድረክ ነው።"

የግንባታ ድልድዮች በሞጁል ቢዝነስ ኦኤስ

56 ቢሊየን ዶላር መልሶ ማግኘት ከመበታተን ወደ ውህደት ስልታዊ ሽግግር ያስፈልገዋል። እንደ Mewayz ያለ ሞዱል የቢዝነስ ስርዓተ ክወና ወሳኝ ንብረት የሚሆነው እዚህ ላይ ነው። Mewayz አንድን ትውልድ ዘይቤ በጠቅላላው ቡድን ላይ ከማስገደድ ይልቅ ለተለያዩ የስራ ፍሰቶች ሊበጅ የሚችል ተለዋዋጭ እና ማዕከላዊ መድረክን ይሰጣል። መደበኛ ሂደት እና ቀልጣፋ ሙከራዎች አብረው ሊኖሩ የሚችሉበት የጋራ መሬት ሆኖ ይሰራል። አንድ አርበኛ CRM ን ማግኘት እና ሪፖርቶችን ለእነርሱ ትርጉም በሚሰጥ መንገድ ማሄድ ይችላል፣ አዲስ ተቀጣሪ ግን በእውነተኛ ጊዜ ስምምነት ላይ ለመተባበር እና ተደጋጋሚ ስራዎችን በራስ ሰር ለመስራት ተመሳሳይ ስርዓትን መጠቀም ይችላል። Mewayz አስፈላጊ መሳሪያዎችን ወደ አንድ የተቀናጀ አካባቢ በማዋሃድ የአውድ መቀያየርን እና የውሂብ ሳይሎስን ምርታማነት ጥቁር ቀዳዳ ያስወግዳል። የትውልድ ልዩነትን አያጠፋም; እነሱን ያስማማል፣ የሽያጭ ድርጅቶች በእውነቱ አስፈላጊ በሆኑት ላይ እንዲያተኩሩ ያስችላቸዋል፡ ስምምነቶችን መዝጋት እና ገቢን መንዳት።

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

የባለብዙ-ትሪሊዮን ዶላር ሽያጭ ወለል ክፍፍል

የሽያጭ ድርጅት ውስብስብ ሞተር ነው፣ ለከፍተኛ አፈፃፀም በጥሩ ሁኔታ የተስተካከለ። ነገር ግን በዚያ ሞተር ውስጥ ያሉ ቁልፍ አካላት በመሠረቱ ሲሳሳቱ ምን ይከሰታል? በቅርብ ጊዜ የተደረጉ ጥናቶች እንደሚያሳዩት የትውልድ ግጭት ከፍተኛ ጎታች እየፈጠረ ሲሆን የሽያጭ ድርጅቶችን በሚያስገርም ሁኔታ 56 ቢሊዮን ዶላር የሚገመት ምርታማነት በዓመት ያጣል። ይህ ትንሽ ግጭት አይደለም; ከተጋጭ የግንኙነት ዘይቤዎች፣ ከተፎካካሪ የስራ ፍልስፍናዎች እና ተኳሃኝ ካልሆኑ መሳሪያዎች የሚመነጨው ባለብዙ ትሪሊዮን ዶላር መፍሰስ ነው። ቤቢ ቡመርስ፣ ጄኔራል ኤክስ፣ ሚልኒየልስ እና ጄኔራል ዜድ በዘመናዊው የስራ ቦታ ሲሰባሰቡ፣ እነዚህን ክፍተቶች ማቃለል አለመቻሉ ኮታ ያመለጡ፣ የመሳፈር ዝግታ እና የግርጌ መስመርን በቀጥታ የሚነካ የቡድን ባሕል ያስከትላል።

የግንኙነቱ ገበታ፡ Slack፣ ኢሜይል እና የውሃ ማቀዝቀዣ

በአብዛኛው የሚታየው የትውልድ ግጭት ምልክት የግንኙነት መበላሸት ነው። የሕፃን ቡመር ሥራ አስኪያጅ መደበኛ ምላሽ የሚጠብቅ ዝርዝር ኢሜይል ሊልክ ይችላል፣የእነሱ ሚሊኒየም እና የጄኔራል ዜድ ቡድን አባላት ግን ኢሜይልን እንደ ዝቅተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ማስታወቂያ አድርገው ይመለከቱታል፣በ Slack ወይም Teams ላይ ፈጣን መልእክት ይመርጣሉ። በተቃራኒው፣ ፈጣን የ"k" ወይም የኢሞጂ ምላሽ ከጁኒየር ተወካይ የበለጠ መደበኛ እውቅናን በሚሰጥ ከፍተኛ የስራ ባልደረባችን እንደ ውድቅ ሊቆጠር ይችላል። ይህ ትክክል ወይም ስህተት ጉዳይ አይደለም; የተለያዩ የአፍ መፍቻ ቋንቋዎች ጉዳይ ነው። ውጤቱ ያመለጠ መረጃ፣ ለደንበኛ ጥያቄዎች የዘገየ ምላሾች እና መተማመንን የሚሸረሽር ውስጣዊ ብስጭት ነው። ግንኙነትን ደረጃውን የጠበቀ እና የሚያስተካክል የተማከለ አሠራር ከሌለ እነዚህ ጥቃቅን አለመግባባቶች ወደ ማክሮ ኪሳራ ይከማቻሉ።

ግጭት ፍልስፍናዎች፡ ሂደት እና ቅልጥፍና የትውልድ መከፋፈሎችም በመሠረታዊ የሥራ ዘዴዎች ይገለጣሉ። የተከራዩ የሽያጭ ባለሙያዎች ብዙውን ጊዜ ሥራቸውን በተቋቋሙ ቀጥተኛ ሂደቶች ላይ ይገነባሉ: እርሳስን መለየት, ጥሪ ማድረግ, ክትትልን መላክ, የቅርብ ስምምነት. የተረጋገጡ የመጫወቻ ደብተሮችን እና "ክፍያዎን ይክፈሉ" አስተሳሰብን ከፍ አድርገው ይመለከቱታል። ወጣት ትውልዶች፣ ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ብዙውን ጊዜ ቅልጥፍናን፣ ቅልጥፍናን እና በመረጃ ላይ የተመሰረተ ሙከራን ቅድሚያ ይሰጣሉ። የቆዩ ሂደቶችን ይጠራጠራሉ እና በፍጥነት በቴክኖሎጂ የታገዘ አቋራጮችን ይፈልጋሉ። አመራር ግትር የሆኑ፣ ያረጁ ሥርዓቶችን ሲያስፈጽም ፈጠራን ያዳክማል እና አዳዲስ ተሰጥኦዎችን ያራቃል። በአንጻሩ፣ አዲስ ተቀጣሪዎች ዋጋዋን ሳይረዱ የተቋቋመ ጥበብን ሲያሰናብቱ፣ ወሳኝ ግንዛቤዎችን ያጡታል። ዋናው ነገር አንድ ፍልስፍና እንዲቆጣጠር መፍቀድ ሳይሆን ልምድ እና ፈጠራ የሚስማሙበት ተለዋዋጭ ማዕቀፍ መፍጠር ነው።

የመሳሪያ ልዩነት፡ ምርታማነቱ ብላክ ሆል

ምናልባት በጣም የሚጨበጥ የጠፋ ምርታማነት ምንጭ የመሳሪያው ልዩነት ነው። የሽያጭ ቡድኖች ብዙ ጊዜ በተዘበራረቀ የቴክኖሎጂ ቁልል ይጫናሉ፡ የቀድሞ ወታደሮች የሚመቻቸው ነገር ግን ለሌላው ሁሉ ቸልተኛ የሆነ፣ የግብይት ቡድኑ ብቻ የተቀበለው አዲስ የፕሮጀክት ማኔጅመንት መሳሪያ እና ሌሎች ደርዘን የሚሆኑ ሌሎች የነጥብ መፍትሄዎች ለትንታኔ፣ ግንኙነት እና ሰነድ። ይህ መከፋፈል እጅግ በጣም ጥሩ ያልሆነ ብቃትን ይፈጥራል፡

የግንባታ ድልድዮች በሞጁል ቢዝነስ ኦኤስ

56 ቢሊየን ዶላር መልሶ ማግኘት ከመበታተን ወደ ውህደት ስልታዊ ሽግግር ያስፈልገዋል። እንደ Mewayz ያለ ሞዱል የቢዝነስ ስርዓተ ክወና ወሳኝ ንብረት የሚሆነው እዚህ ላይ ነው። Mewayz አንድን ትውልድ ዘይቤ በጠቅላላው ቡድን ላይ ከማስገደድ ይልቅ ለተለያዩ የስራ ፍሰቶች ሊበጅ የሚችል ተለዋዋጭ እና ማዕከላዊ መድረክን ይሰጣል። መደበኛ ሂደት እና ቀልጣፋ ሙከራዎች አብረው ሊኖሩ የሚችሉበት የጋራ መሬት ሆኖ ይሰራል። አንድ አርበኛ CRM ን ማግኘት እና ሪፖርቶችን ለእነርሱ ትርጉም በሚሰጥ መንገድ ማሄድ ይችላል፣ አዲስ ተቀጣሪ ግን በእውነተኛ ጊዜ ስምምነት ላይ ለመተባበር እና ተደጋጋሚ ስራዎችን በራስ ሰር ለመስራት ተመሳሳይ ስርዓትን መጠቀም ይችላል። Mewayz አስፈላጊ መሳሪያዎችን ወደ አንድ የተቀናጀ አካባቢ በማዋሃድ የአውድ መቀያየርን እና የውሂብ ሳይሎስን ምርታማነት ጥቁር ቀዳዳ ያስወግዳል። የትውልድ ልዩነትን አያጠፋም; እነሱን ያስማማል፣ የሽያጭ ድርጅቶች በእውነቱ አስፈላጊ በሆኑት ላይ እንዲያተኩሩ ያስችላቸዋል፡ ስምምነቶችን መዝጋት እና ገቢን መንዳት።