በርገር ኪንግ በ Whopper ላይ 3 ለውጦችን እያደረገ ነው። በጣም አስፈላጊው ለውጥ ከጣዕም ጋር ምንም ግንኙነት የለውም

ዋናው ምርትዎ ድምቀቱን ማጣት ሲጀምር ሁለት ምርጫዎች አሉዎት፡ ጥሩ ያደረገውን በእጥፍ ይጨምሩ ወይም ደንበኞችዎ የሚናገሩትን ያዳምጡ። በርገር ኪንግ ኢምፓየር በገነባው ሳንድዊች ላይ ሶስት ጉልህ ለውጦችን በማሳየት የኋለኛውን በሚታወቀው Whopper እየመረጠ ይመስላል። ነገር ግን ማንኛውም ሰው ንግድን ለሚመራ ሰው የሚያስደንቀው ነገር ይኸውና - በጣም ወሳኝ ለውጥ ስለ ንጥረ ነገሮች፣ የማብሰያ ዘዴዎች ወይም የጣዕም መገለጫዎች አይደለም። ስለ ግንዛቤ፣ ወጥነት እና አንድ የምርት ስም ቃል በገባላቸው እና ደንበኞች በተጨባጭ በሚያጋጥማቸው መካከል ስላለው አደገኛ ክፍተት ነው። ከዳር ሆነው ለሚመለከቱት የንግድ ባለቤቶች፣ በዚህ ፈጣን የምግብ ታሪክ ውስጥ የሚደበቅ የማስተር መደብ አለ።

የዋጋው የማንነት ቀውስ — እና ለምን አስፈላጊ ነው

ባለፉት ሁለት ዓመታት ውስጥ በርገር ኪንግ በደንበኞች ቅሬታዎች ውስጥ እየሰመጠ ነው። የማህበራዊ ሚዲያ ምግቦች፣ የግምገማ መድረኮች እና የአስተያየት ክፍሎች በማስታወቂያዎች ውስጥ እንደ ትልቅ በርገር በማይመስሉ አሳዛኝ እና የተበላሹ የዊፐርስ ፎቶዎች ተጥለቅልቀዋል። ደንበኞች ብስጭት ብቻ አይደሉም - እንደተታለሉ ይሰማቸዋል። እና እያንዳንዱ ስልክ ካሜራ በሆነበት እና እያንዳንዱ ደንበኛ ከተመልካቾች ጋር ተቺ በሆነበት ዘመን ያ የአመለካከት ክፍተት እውነተኛ የንግድ ስጋት ሆኗል።

በርገር ኪንግ እየተተገበረ እንደሆነ የተዘገበው ሦስቱ ለውጦች ሳንድዊች እንዴት እንደሚገጣጠሙ፣ የንጥረ ነገር ትኩስነት ደረጃዎች ማሻሻያዎችን እና - ከሁሉም በላይ - በሁሉም ቦታዎች ላይ የአቀራረብ ወጥነት ላይ የታደሰ ትኩረት ያካትታሉ። ያ የመጨረሻው ነጥብ ጨዋታውን የሚቀይር ነው. የዊፐር ጣዕም የተለየ እንዲሆን ማድረግ አይደለም. እያንዳንዱ Whopper ደንበኞቻቸው ትዕዛዝ ሲሰጡ ቃል የተገባላቸው እንዲመስሉ እና እንዲሰማቸው ማድረግ ነው።

ይህ ሁኔታ ተግባራዊ አፈጻጸም ከብራንድ ቃል ቃል ሲወጣ ምን እንደሚከሰት የሚያሳይ የመማሪያ መጽሐፍ ምሳሌ ነው። እና ለፈጣን የምግብ ሰንሰለት ልዩ አይደለም - በየእለቱ በአገልግሎት ንግዶች፣ SaaS መድረኮች፣ ኤጀንሲዎች እና የችርቻሮ ስራዎች ላይ ይከሰታል።

ለምን ወጥነት ፈጠራን ሁልጊዜ ይመታል

በንግድ ውስጥ የተለመደ ወጥመድ አለ፡ አፈፃፀሙ ሲቀንስ፣ አመራር ምርቱ እንደገና መፈልሰፍ እንደሚያስፈልገው ይገምታል። አዲስ ባህሪያት, አዲስ ጣዕም, አዲስ ማሸግ. ግን ብዙውን ጊዜ, እውነተኛው ችግር ቀላል እና ለመጠገን አስቸጋሪ ነው - አለመመጣጠን. የምግብ አዘገጃጀቱ ስለተለወጠ ደንበኞች ዊፐርን መውደዳቸውን አላቆሙም። ጥሩ እንደሚያገኙ ማመን አቆሙ።

ከ McKinsey የተደረገ ጥናት እንደሚያሳየው የደንበኛ ልምድ ወጥነት ያለው የአጠቃላይ እርካታ እና ታማኝነት በጣም ጠንካራ ከሚሆኑት አንዱ ሲሆን ይህም አብዛኛውን ጊዜ ከማንኛውም የ"ዋው" ቅጽበት ተጽእኖ ይበልጣል። በአስተማማኝ ሁኔታ ጥሩ ልምድ የሚያገኝ ደንበኛ 95% የሚሆነው ጊዜ ያልተለመደ ልምድ ካገኘ እና በሚቀጥሉት ሶስት ጉብኝቶች መካከለኛ ከሆነ የበለጠ ዋጋ ያለው ነው።

ለአነስተኛ እና መካከለኛ ንግዶች፣ ይህ ትምህርት የበለጠ ወሳኝ ነው። በሺዎች የሚቆጠሩ የፍራንቻይዝ ቦታዎች ላይኖርዎት ይችላል፣ ነገር ግን ደንበኛዎ የመሳፈር ሂደት ሁል ጊዜ የተለየ ስሜት የሚሰማው ከሆነ፣ ደረሰኞች በተለያዩ መርሃ ግብሮች ላይ የሚወጡ ከሆነ፣ ወይም የአገልግሎት ጥራትዎ መለያውን በየትኛው የቡድን አባል እንደሚይዝ ሙሉ በሙሉ የሚመረኮዝ ከሆነ፣ እርስዎ የእራስዎ ትልቅ ችግር አለብዎት።

የደንበኛ ግብረመልስን ችላ የማለት ድብቅ ዋጋ

በርገር ኪንግ ደንበኞች ደስተኛ እንዳልሆኑ ለማወቅ አንድ ቀን ጠዋት አልነቃም። ቅሬታዎቹ ቀስ በቀስ ተገንብተዋል - ቀስ በቀስ መፍሰስ እና በመጨረሻም ጎርፍ ሆነ። የማስጠንቀቂያ ምልክቶቹ በመስመር ላይ ግምገማዎች፣ የድግግሞሽ ጉብኝት ተመኖች መቀነስ እና የማህበራዊ ሚዲያ ስሜት ላይ ነበሩ። እያንዳንዱ የንግድ ድርጅት ባለቤት መጠየቅ ያለበት ጥያቄ፡ እርምጃ ለመውሰድ ምን ያህል ጊዜ ፈጅቶባቸዋል፣ እና ያ መዘግየት ምን ዋጋ አስከፍሏል?

በጣም ውድ የሆነው የንግድ ስራ ስህተት መጥፎ ምርት መስራት አይደለም - ደንበኞቻቸው ደስተኛ እንዳልሆኑ የሚነግርዎትን መረጃ ማግኘት እና በፍጥነት እርምጃ ላለመውሰድ መምረጥ ነው። በየሳምንቱ እንቅስቃሴ-አልባነት የምርት ስምዎ ላይ ያለውን ጉዳት ያባብሳል።

አሁን ያሉ የንግድ ድርጅቶች በደንበኛ እርካታ ባለማግኘታቸው ምክንያት ከጥቃት ለመያዛቸው ምንም ምክንያት የላቸውም። በሲአርኤም ሲስተሞች፣ የግብረመልስ ቅጾች፣ በማህበራዊ ማዳመጥ መሳሪያዎች እና የትንታኔ ዳሽቦርዶች መካከል የደንበኞችን ስሜት በእውነተኛ ጊዜ ለመቆጣጠር መሠረተ ልማት አለ እና ከመቼውም ጊዜ በበለጠ ተደራሽ ነው። እንደ Mewayz ያሉ መድረኮች የደንበኞችን መስተጋብር፣ የድጋፍ ትኬቶችን እና የተሳትፎ መረጃን በሞጁሎች ውስጥ ያጠናክራሉ፣ ስለዚህም የንግድ ባለቤቶች ከመዞርዎ በፊት አሉታዊ አዝማሚያዎችን ለይተው እንዲያውቁ - የምግብ ቤት ሰንሰለት ወይም 50 ደንበኞች ያሉት አማካሪ ድርጅት እየሰሩ እንደሆነ።

ማንኛውም የንግድ ድርጅት ባለቤት ከዚህ ታሪክ ሊሰርቅባቸው የሚገቡ ሶስት ትምህርቶች

ከበርገር ኪንግ ከባድ የተማሩ ትምህርቶች ለመጠቀም ፈጣን የምግብ ግዛትን ማካሄድ አያስፈልግዎትም። ለማንኛውም ንግድ ሥራ የሚውሉ ሦስት መርሆች እዚህ አሉ፡

1. በማሻሻጫዎ እና በማድረስዎ መካከል ያለውን ክፍተት ይመርምሩ። አሁን ያንን አንድ የተለመደ ደንበኛ በትክክል ከሚያጋጥመው ጋር አወዳድር። ትርጉም ያለው ክፍተት ካለ፣ ያ በጣም አስቸኳይ ችግርህ ነው — የዋጋ አወጣጥህ አይደለም፣ ውድድርህ አይደለም፣ የግብይት በጀትህ አይደለም።
2. ሂደቶችዎን ከመለካትዎ በፊት መደበኛ ያድርጉት።የበርገር ኪንግ ወጥነት ችግር በመሠረቱ በሺዎች በሚቆጠሩ ቦታዎች ላይ የሚባዛ የሂደት ችግር ነው። 3 ሰራተኞችም ይሁኑ 300፣ የስራ ሂደቶችዎን ይመዝግቡ፣ የፍተሻ ዝርዝሮችን ይፍጠሩ እና ማን እየፈፀማቸው ቢሆንም ተደጋጋሚ ውጤቶችን የሚያመጡ ስርዓቶችን ይገንቡ።
3. ቅሬታዎችን እንደ ነፃ የማማከር አገልግሎት ይያዙ። ሊያስጨንቃቸው የሚገቡ ደንበኞች ቅሬታ የሚያሰሙት አይደሉም - በዝምታ የሚለቁት እና የማይመለሱ ናቸው።

እነዚህ መርሆች ቀላል ይመስላሉ፣ ነገር ግን አፈጻጸም አብዛኞቹ ንግዶች የሚወድቁበት ነው። ሥራህን ደረጃውን የጠበቀ ማድረግ እንዳለብህ በማወቅ እና በመሥራት መካከል ያለው ልዩነት በተወዳዳሪ ቅድሚያዎች፣ በጊዜ ገደብ እና በንግድ ሥራ የዕለት ተዕለት ትርምስ የተሞላ ነው።

💡 DID YOU KNOW?

Mewayz replaces 8+ business tools in one platform

CRM · Invoicing · HR · Projects · Booking · eCommerce · POS · Analytics. Free forever plan available.

Start Free →

የምርት ቃል ኪዳንዎን የሚከላከሉ ስርዓቶችን መገንባት

ከዋፕር ሳጋ እውነተኛው የተወሰደው በርገር ላይ አይደለም - ስለስርዓቶች ነው። የበርገር ኪንግ ችግር የግለሰብ ሰራተኞች ደንታ የሌላቸው መሆኑ አልነበረም። በቦታዎች ላይ ጥራትን እና ወጥነትን ለማረጋገጥ የታቀዱ ስርአቶች የተሸረሸሩ ወይም ለመጀመር ያህል ጠንካራ እንዳልሆኑ ነው። ከስልታዊ ሂደቶች ይልቅ በግለሰብ ጥረት ላይ ስትመኩ፣ ጥራት ሎተሪ ይሆናል።

ቴክኖሎጂ ሌላ ወጪ ሳይሆን የሀይል ማባዛት የሚሆነው እዚህ ላይ ነው። ሥራቸውን የሚያማክሩ ንግዶች - ከደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር እስከ የፕሮጀክት ክትትል እስከ ደረሰኝ - ለጥራት እና ወጥነት ተፈጥሯዊ ፍተሻዎችን ይፈጥራሉ። የእርስዎ CRM በ30 ቀናት ውስጥ ያልተገናኘ ደንበኛን በራስ-ሰር ሲጠቁም ወይም የፕሮጀክት አስተዳደር ሞጁሉ ያለፈውን ተግባር ሲያደምቅ ስርዓቱ የሰው ትኩረት የሚናፍቀውን ይስባል።

መዋይዝ የተገነባው በዚህ ትክክለኛ ፍልስፍና ነው። ከ 200 በላይ የተቀናጁ ሞጁሎች ከ HR እና ከደመወዝ ክፍያ እስከ ደንበኛ ማስያዝ እና ትንታኔ ድረስ ሁሉንም ነገር የሚሸፍኑት ፣ መድረኩ ንግዶች ሲያድጉም ወጥነት እንዲኖራቸው የሚያደርግ ኦፕሬሽን የጀርባ አጥንት ይፈጥራል። ቡድንዎ ጥሩ ልምድ እንዲያገኝ ተስፋ በማድረግ እና ጥሩ ልምድን ነባሪ ውጤት የሚያደርግ ስርዓት በመገንባት መካከል ያለው ልዩነት ነው።

የዋጋ ትብነት እንቆቅልሹ

ከበርገር ኪንግ አካሄድ አንድ ዝርዝር ነገር ልዩ ትኩረት ሊሰጠው ይገባል፡ ዋጋውን ሳይጨምሩ እነዚህን ማሻሻያዎች ለማድረግ እየሞከሩ ነው ተብሏል። ይህ በጣም አስፈላጊ ነው ምክንያቱም ብዙ ንግዶች ችላ የሚሉትን እውነታ ስለሚገነዘብ ነው - ደንበኞች በእሴት ግንዛቤ ላይ ሰበር ነጥብ አላቸው። ፕሪሚየም ዋጋዎችን ማስከፈል ይችላሉ፣ነገር ግን ልምዱ የሚያጸድቃቸው ከሆነ ብቻ ነው።

ላለፉት በርካታ ዓመታት ፈጣን የምግብ ዋጋ በከፍተኛ ደረጃ ጨምሯል፣ አንዳንድ ጥምር ምግቦች በዋና ዋና ሰንሰለቶች ወደ 15-18 ዶላር ቀርበዋል። ዋጋዎች ዝቅተኛ ሲሆኑ ደንበኞቻቸው አልፎ አልፎ የጥራት ማጥመጃዎችን ይቅር ይባባላሉ። ነገር ግን ዋጋ ሲጨምር, የሚጠበቁትም እንዲሁ. ትንሽ ጠፍጣፋ የሚመስለው 3 ዶላር በርገር? ይቅር የሚል። በሥዕሉ ላይ ምንም የማይመስል የ 7 ዶላር በርገር? ይህ እንደ ክህደት ነው የሚሰማው።

በእያንዳንዱ ኢንዱስትሪ ውስጥ ተመሳሳይ ተለዋዋጭ ነው. ዋጋዎችዎን ከፍ ካደረጉ - እና አብዛኛዎቹ ንግዶች በቅርብ ዓመታት ውስጥ - የስራ ጥራትዎ በተመጣጣኝ መጠን መጨመር አለበት። የእርስዎ ደንበኞች ተጨማሪ ክፍያ ብቻ አይደሉም; የበለጠ እየጠበቁ ናቸው ። እና የእርስዎ የውስጥ ስርዓቶች ከእነዚያ ከፍተኛ ከሚጠበቁት ነገሮች ጋር እንዲጣጣሙ ካልተሻሻሉ፣ እርስዎ ማንን ችግር ውስጥ የከተተውን ተመሳሳይ የአመለካከት ክፍተት እየፈጠሩ ነው።

የአሰራር ዲሲፕሊን ወደ ተወዳዳሪ ጥቅም መቀየር

የዚህ ታሪክ ብሩህ ተስፋ ይህ ነው፡ ወጥነትን በቁም ነገር የሚወስዱ ንግዶች ትልቅ የውድድር ጥቅም ያገኛሉ ምክንያቱም ጥቂቶች በትክክል ስለሚያደርጉት ነው። ደንበኞቻቸው መካከለኛነት እንዲጠብቁ በተስማሙበት ገበያ ውስጥ አስተማማኝ ጥራት አስደናቂ ይሆናል። ሰዎች የሚያወሩት፣ ለጓደኞቻቸው የሚመክሩት እና ርካሽ አማራጮች በሚታዩበት ጊዜም ታማኝ ሆነው የሚቆዩበት ጉዳይ ይሆናል።

የረዥም ጊዜ አሸናፊ የሆኑት ንግዶች ብዙውን ጊዜ በጣም ፈጠራ ያላቸው ምርቶች ወይም ትልቁ የግብይት በጀቶች አይደሉም። አሰልቺ እና የማያቋርጥ ወጥነት ባለው መልኩ የገቡትን ቃል የሚፈጽሙ ናቸው። እያንዳንዱን የደንበኛ መስተጋብር ለመከታተል፣ በጀግንነት በተናጥል ጥረት ላይ ያልተመሰረቱ ደረጃቸውን የጠበቁ ሂደቶች፣ እና ችግሮች ከመከሰታቸው በፊት የሚፈጠሩ የአስተያየት ምልከታዎችን የሚከታተሉበት ስርዓቶች አሏቸው።

• የደንበኛዎን ጉዞ ከጫፍ እስከ ጫፍያቅዱ እና ጥራት ሊለያይ የሚችልበትን እያንዳንዱን ነጥብ ይለዩ
የእርስዎን CRM ወይም የክዋኔዎች መድረክ በመጠቀም
• ክትትል እና ተጠያቂነትንን ይተግብሩ
የደንበኛ ግብረመልስ በየሳምንቱ ይገምግሙበየሩብ ዓመት ሳይሆን - አዝማሚያዎች በፍጥነት ይሄዳሉ የግንባር መስመር ቡድን አባላትን እንዲጠቁሙ እና ችግሮችን በቅጽበት እንዲያስተካክሉኃይልን ይስጡ
• አቅርቦትዎን ከግብይትዎ ጋር ሲነጻጸርቢያንስ በሩብ አንድ ጊዜ ያመልክቱ

በርገር ኪንግ በቢሊዮኖች የሚቆጠር ወጪ የሚጠይቅ ትምህርት እየተማረ ነው ነገር ግን ለ10 ሰው ኤጀንሲ ወይም ብቸኛ አማካሪ በተመሳሳይ መልኩ ተግባራዊ ይሆናል። የእርስዎ ምርት ደንበኛዎ ካጋጠመው የከፋው ስሪት ብቻ ጥሩ ነው። ያንን ክፍተት ዝጋ፣ ጥራትህን በስርዓት አስተካክል፣ እና ነባር ደንበኞችህን ብቻ አታቆይም - ወደ ተሟጋችነት ትቀይራቸዋለህ። ያ ለተሻለ በርገር የምግብ አሰራር አይደለም። ለተሻለ ንግድ የሚሆን የምግብ አሰራር ነው።

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

በርገር ኪንግ በዋይፐር ላይ የሚያደርጋቸው ሶስት ለውጦች ምንድናቸው?

በርገር ኪንግ የደንበኞችን ልምድ በማሻሻል ላይ ያተኮሩ ሶስት ቁልፍ ለውጦችን በማድረግ የራሱን Whopper እያዘመነ ነው። የተወሰኑ ንጥረ ነገሮች እና የዝግጅት ማስተካከያዎች የዝማኔው አካል ሲሆኑ፣ በጣም አስፈላጊው ለውጥ Whopper በማስታወቂያ ውስጥ እንዴት እንደሚታይ እና በሚገለገልበት ጊዜ እንዴት እንደሚታይ መካከል ያለውን ክፍተት ይመለከታል። ይህ ወጥነት ላይ ያተኮረ አካሄድ የምርት ቃል ኪዳኖችን ከእውነተኛ የደንበኛ ተሞክሮዎች ጋር ስለማመጣጠን ሰፋ ያለ የንግድ ትምህርት ያንፀባርቃል።

ለምንድነው የምርት ስም ወጥነት ከምርት ጣዕም የበለጠ አስፈላጊ የሆነው?

ደንበኞች በገበያ እና ያለፉ ልምዶች ላይ ተመስርተው የሚጠበቁ ይመስላሉ። እውነታው ከተጠበቁት ነገሮች በታች ሲወድቅ፣ ምርቱ ምንም ያህል ጥሩ ቢመስልም መተማመን ይጠፋል። በርገር ኪንግ የአመለካከት ክፍተቱን መዝጋት ከጣዕም ማስተካከያዎች የበለጠ አስፈላጊ መሆኑን ተገንዝቧል። ለማንኛውም ንግድ በሁሉም የደንበኛ የመዳሰሻ ነጥብ ላይ ወጥነት እንዲኖረው ማድረግ የረዥም ጊዜ ገቢን እና ግዢዎችን የሚደግም ታማኝነትን ይገነባል።

ትንንሽ ንግዶች እንዴት የበርገር ኪንግን ስልት በራሳቸው ስራ ላይ ሊጠቀሙበት ይችላሉ?

ትንንሽ ንግዶች ቃል በገቡት እና በሚያቀርቡት መካከል ያለውን ክፍተት በየጊዜው መመርመር አለባቸው። ሐቀኛ የደንበኛ ግብረመልስ በመሰብሰብ ጀምር፣ በመቀጠል ወጥነት እንዲኖረው ሂደቶችህን ደረጃውን የጠበቀ። እንደ Mewayz ያሉ መድረኮች ስራዎችን ለማቀላጠፍ፣ የስራ ፍሰቶችን በራስ ሰር ለመስራት እና በሁሉም የንግድዎ ዘርፍ የጥራት ደረጃዎችን ለመጠበቅ የሚያግዝ ባለ 207-ሞዱል የንግድ ስርዓተ ክወና ከ$19/ወር ነው የሚያቀርቡት።

ንግዶች ወጥ የሆነ የምርት ስም ልምድ እንዲኖራቸው የሚረዱት የትኞቹ መሳሪያዎች ናቸው?

ሁሉን-በ-አንድ መድረክ አለመመጣጠንን የሚያስከትል መከፋፈልን ያስወግዳል። Mewayz CRMን፣ አውቶሜሽን፣ መርሐግብር፣ ደረሰኝ እና የደንበኛ መገናኛ መሳሪያዎችን በአንድ ዳሽቦርድ ያቀርባል - ምንም ነገር በፍንጣሪዎች ውስጥ እንደማይወድቅ ያረጋግጣል። በ207 የተዋሃዱ ሞጁሎች፣ ንግዶች ስራቸውን ደረጃቸውን የጠበቁ እና ተመሳሳይ የጥራት ተሞክሮዎችን በእያንዳንዱ ጊዜ ማቅረብ ይችላሉ፣ ልክ እንደ በርገር ኪንግ በታደሰው ዊፐር ለማድረግ ይፈልጋል።